客户特殊要求识别与评价表.doc

客户特殊要求识别与评价表客 户： 科友日期：2015/9/20产品名： FMZ004 00 /FMZ002-00NO项目（过程/ 活动）客户要求描述的归纳对策实施部门检查与记录备注1报价1.1.依据客户模具的排料图计算材料成本及产品要求报价利用报价计算表， 工程部岀排料图， 营业部算消耗，董 事長最后算出单价 和报价总经理/ 工程/ 销售/ 资材《报价单》1.2.考虑材料损耗率为5%1.3.货币单位为人民币（RMB，含税17%2模具2.1.模具是客户财产，易见标识产品型号（FMZ00P 00/FMZ002-00）我司依《模具保養 作業指導書》执行销售/ 工程/ 生产《模具生产记录卡》《机器设备履历表》2.2.模具验收、维修本司负责；维修、报废需要通知客户2.3.模具如须转移，开模具费增加40%3小批量生产3.1.对客户的特殊特性、关键特性、重要特性，我司必须进行统计过程控制， 控制方法必须在相应的控制文件上得到反映与传递且特性符号与客户的 一致按照客户要求提出 资料品质/ 工程/ 销售《控制计划》3.2.按照客户提供的《产品图纸》要求对产品进行全尺寸检验并做成材料 检验数据记录表《出货检验报告》3.3.提供产品30个检测试装4客户技术资 料管理4.1.瑕疵品需在三天内交付替换产品或返还修复产品。

按照客户要求执行 、管理、提出资料品质/ 工程/ 销售/ 资材《外部文件清单》4.2.如发生紧急事件须在24小时内提供一份初步分析报告《品质异常报告单》4.3.对于生产/技术资料在合约终止时，根据客户的指示立即返还 或予以销毁并承担相应的费用《客户财产一覽表》《外部文件清单》4.4.客户提供的所有图纸、资料、样品及协议等，我司有签订保密同意书， 若一经发现有泄密我司有赔偿责任《保密协议》评价依据： 资材合约及有关协定等客户特殊要求识别与评价表客 户： 科友日期：2015/9/20产品名： FMZ004 00 /FMZ002-00NO项目（过程/ 活动）客户要求描述的归纳对策实施部门检查与记录备注5生产计划、 交货计划5.1.实际量产产能至少必须满足增加 100%十划波动的能力办公室人员协助进 行管理生产/品质《出货检验报告》 《送货单》《每日生产排程》6包装要求6.1.若客户没有包装要求，我司应自行设计包装并提交客户资材部门认可， 若客户有包装要求，则严格依客户的技术资料对产品包装按照客户要求执行生产/ 工程/ 品质《出货检验报告》7检验7.1.根据客户的客户图纸及相关其它技术资料要求执行由品质工程师设计 符合客户要求检验 项目的表格，作为 指导书，交给各相 关人员使用。

品质《首件记录》《巡检记录》7.2.產品的特性：长：29.1mm士 0.2mm 宽：18.1mn± 0.2mm13.5mm± 0.2mm7.3.產品需符合歐盟ROH指令要求材料商提供的SGS艮告8变更及确认8.1.客户设变的技术资料书面通知到我司时，我司应修改内部相关资料， 并做好变更管理，未接到书面通知前，不得随意更改产品规格工程变更改管理销售/ 工程《工程变更单》8.2.我司若有变动产品（结构、材质、工艺、模具等），必须接到客户 鉴定合格通知后才能进行批量生产《产品承认书》9送货要求9.1.按照订单数量送货按照客户要求执行仓库/ 品质/ 工程《送货单》9.2.a.指定格式的送货单：b. 订单号码c. 料号d. 交付数量e. 地址f 、品检资料g 、其他甲方规定之相关资料10索赔要求10.1.我司若因交期延误，品质不良，规格不符或数量不准确等情况 造成客户损失，概由我司承担，详见资材合同遵守客户规定资材合约总经理/ 销售/ 品质《客户扣/罚款单》评价依据： 资材合约及有关协定等客户特殊要求识别与评价表客 户： 科友日期：2015/9/20产品名： FMZ004 00 /FMZ002-00NO项目（过程/ 活动）客户要求描述的归纳对策实施部门检查与记录备注11货款支付11.1.客户要求每月10号前提交双方确认送货数量的发票遵守客户规定资材合约总经理/ 财务《对账单》11.2 .客户要求60天结算11.3.合同价格12客户服务12.1.接到客户质量整改信息后，我司应立即派人处理并 5天内向客户提出书面纠正预防措施按客户要求作业销售/ 品质《客户抱怨处理单》 《纠正预防措施处理单》12.2.配合客户的质理管理体系评审、质量保证能力评价及其它调查， 并按要求提供相关资料12.3.提供有效的质量管理体系及其它质量认证证书复印件给客户12.4.客户满意内部调查生产过程不合格率为1000PPM13其它13.1.遵照资材合约进行遵守客户资材合约 、材料品质协定同 意书、遵寸产品相 关规定全体人员13.2.产品要求按照检验规范。

评价依据： 资材合约及有关协定等核准:制表:第#页，共3页。