整备岗位作业标准(新编版).docx

整备岗位作业标准（新编版）Investigate environmental equipment, eliminate major safety hazards, and implement handoverresponsibilities, organization, systems, and preventive measures.（安全管理）单位: 姓 名: 日期： 编号：AQ-SN-0045 交通岗位职责 I Transportation Responsibilities 疝IR责 涂艳色口红，发前不过眼，后不过肩，长发挽起3. 3.2举止行为3. 3. 2. 1职场不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背3. 3. 2. 2与车辆、保洁、行包、餐售、洗涤、客运等部门人员配 合、协调时要本着对工作负责的态度，以公正、诚实、守信的原则, 及时妥善处理不感情用事，不粗野待人3. 3. 2. 3在工作中，用语文明，不说脏话、粗话对其他人员的 配合和支持应表示谢意；遇有工作失误之处，向相关人员表示歉意3. 4设施设备3. 4.1车辆设备设施未达到以下标准时，整备工要及时通知整备 工长，整备工长交接时告知乘务班组。

设备质量直接影响服务质量 时，整备工长应及时通知车辆部门修理3.4.1. 1车辆出厂自带标牌齐全醒目、型号一致、位置统一旅 客列车电子显示屏显示内容准确、规范重点旅客、残疾人座席标 志明显3.4. 1. 2列车办公席、乘务员室、广播室，存放卧具、服务备品、交通岗位职责 I Transportation Responsibilities 疝IR责 清扫用具的储藏室（柜）、电茶炉、茶炉室、锅炉室、工具室（柜）、 盥洗间、厕所等设施齐全，作用良好3. 4.1. 3车辆设施无违规改造和挪作他用不违规占用乘务员 室、厕所、客车铺位、座席、行李架、储藏室、卧具柜等3. 4.1.4车厢的紧急制动阀、手制动机、轴温报警器、灭火器、 脚蹬、手把杆、栏杆、车门、翻板及卡簧、门锁、门止、门碰头、 车窗、窗锁、窗帘杆（滑道）、门窗玻璃、座席、卧铺、茶桌、座席 号牌、铺位号牌、包房号牌、卧铺栏杆、扶手、梯子、行李架、衣 帽钩、镜框、灯具、通风器、温度计、梳妆台、面镜、脸盆、洗手 盆、便器、手纸架（卧铺、软座车）、给水装置、采暖装置、餐桌、 座椅、冰箱、隔水板、排气扇、炉灶、烟囱及防火隔热装置、电铃、 广播、空调系统等服务设施设备齐全，符合客车运用标准。

3.4. 1.5地板无塌陷，地板布无破损、不鼓泡；客车内外部油漆 无剥落、褪色、流坠，外观整洁快速、特快、直达特快旅客列车 车辆外观统一，各部位金属部件无锈蚀；车窗胶条密封良好，不透 气、透尘，不漏水列车台位朝向一致交通岗位职责 I Transportation Responsibilities 疝IR责3.4. 1.6旅客车厢通过台有儿童票标高线、烟灰盒，并有“吸烟 处”标志3.4.1. 7列车供电时间：列车始发前不少于2小时，终到后不少 于1.5小时开车前40分钟车内温度应达到规定温度，茶炉水开3. 4. 1. 8客车消防器材按规定配备齐全、作用良好客车车厢（双 层客车每层）配备2kgABC干粉灭火器和2L水型灭火器各2具；灭 火器应设置在车厢两端适当位置（每端各2具）；行李车、邮政车、 餐车各配备4具4L水型灭火器，行李车配备35L推车式水型灭火器 1具；行李车、邮政车的灭火器应设置在工作间内，餐车的灭火器应 设置在餐厅；发电车配备4L水型灭火器8具，其中机房内6具，工 作间2具；冷却间配备25kg推车式ABC干粉（或35L水型）灭火器 1具；按规定配备紧急破窗锤，餐车厨房应配备2条灭火毯；发电车、 行李车、邮政车各配备2具防烟毒面具。

3.4.2服务设施、备品配备标准3.4. 2. 1特快旅客列车标准3.4. 2.1.1各种服务设施、卧具、备品齐全完整布制备品质地交通岗位职责 I Transportation Responsibilities 疝IR责高档，色调协调，实用美观，装饰典雅，清洁卫生；贴身卧具使用 纯棉制品，做到消毒、烫平、干燥、整洁无污迹，下角贴底边处印 有启始使用日期标记3.4. 2. 1. 2各车厢有符合有关规定的列车运行区间牌、内外顺号 牌、活动顺号牌、残疾人座席车厢活动顺号牌、水桶、清扫用具、 封闭式不锈钢垃圾车（箱）和垃圾袋；车窗有质地良好的遮光帘、软 卧餐车配纱帘；卧铺车厢乘务员室有票夹；售饭、售货等车辆美观 实用，有制动装置，外沿有防撞胶条为方便旅客特殊需要，备有 应急塑料袋3. 4. 2.1.3列车设“两点一席”：并有标志医药点有药箱，配 备常用非处方药品、器械药品及配置目录（同时登记有效期）；服务 点备有针线包；列车办公席配备规定的资料、台帐及剩余卧铺公示 板，并配置电子信息存储查阅设备和电子移动补票仪3.4. 2. 1.4软卧车:房间、走廊有高档地毯，其他通道地面有地 毯；房间有高档棉被、被套、枕套、枕芯、褥单、褥子（垫毯）、卧 铺套、靠背套、靠背帘、桌布、果皮盘、带盖杂物桶、高档的暖瓶交通岗位职责 I Transportation Responsibilities 疝IR责并有防倒架、布艺衣架4个、舒适的一次性拖鞋4双；走廊有书报 架和报刊杂志，边座有套；洗脸间有洗手液（皂）、干手器（擦手纸）； 乘务员室有消毒柜（桶）、细瓷茶杯（有区别标志）10个、暖瓶及防倒 架、烟灰缸、衣刷、床刷、鞋刷；坐式便器备有一次性垫圈。

3. 4. 2. 1.5硬卧车:卧具有质地良好的棉被、被套、枕套、枕芯、 褥单、褥子（垫毯）、卧铺套；每格有高档的暖瓶并有防倒架、带盖 杂物桶或不锈钢果皮盘；茶桌有桌布；乘务室有暖瓶及防倒架；走 廊有地毯，边座有套宿营车有挡帘，另配备细瓷茶杯（有区别标 志）10个3. 4.2. 1.6软座车:茶桌有桌布、不锈钢果皮盘；车内有书报架 和报刊杂志；座席有质地良好的座席套、头靠套（头枕片）；通道有 地毯；乘务员室有消毒桶、细瓷茶杯（有区别标志）10个、暖瓶及防 倒架3.4. 2. 1. 7硬座车:座席有质地良好的座席套、头靠套（头枕片）, 茶桌有不锈钢果皮盘，通道有地毯，乘务员室有送水壶（有套、帽）3.4. 2. 1. 8餐车:椅子有套（异型椅子除外）；台面铺高档台布，交通岗位职责 I Transportation Responsibilities 疝IR责 放压台酒（有酒架）或花，摆放调味架；餐、茶、酒具高档，规格统 一，花色一致，齐全无破损，备有高档台布、餐巾、四味架、餐巾 纸，有清真餐具、用具和席位牌；备用暖瓶；陈列柜布置艺术美观; 悬挂卫生许可证、时钟；通道有地毯；点菜单制作精良，有防水功 能。

3. 4. 2. 2快速旅客列车标准3. 4. 2. 2. 1各种服务设施、卧具、备品齐全完整，质地良好，色 调协调，实用美观，装饰典雅，清洁卫生贴身卧具平整、干燥， 下角贴底边印有启始使用日期标记3. 4. 2. 2. 2各车厢有符合有关规定的列车运行区间牌、内外顺号 牌、活动顺号牌、残疾人座席车厢活动顺号牌、水桶、清扫用具、 封闭式垃圾车（箱）和垃圾袋；车窗有质地良好的遮光帘和纱帘；卧 铺车厢乘务员室有票夹；售饭、售货等车辆有制动装置，外沿有防 撞胶条为方便旅客特殊需要，备有应急塑料袋3. 4. 2. 2. 3列车设“两点一席”：并有标志医药点有药箱，配 备常用非处方药品、器械及配置目录（同时登记有效期）；服务点备疝IR责有针线包，并出售旅行生活用品；列车办公席配备规定的资料、台 帐及剩余卧铺公示板并配置电子信息存储、查阅设备和电子移动 补票仪3. 4. 2. 2. 4软卧车:包房有质地较好的地毯、棉被、被套、枕套、 枕芯、褥单、褥子（垫毯）、卧铺套、靠背套、靠背帘、桌布、果皮 盘、带盖杂物桶、高档的暖瓶并有防倒架、布艺衣架4个、拖鞋4 双；走廊有质地较好的地毯、书报架和报刊杂志，边座有套；洗脸 间有洗手液（皂）、干手器（擦手纸）；乘务员室有消毒柜（或消毒桶、 箱）细瓷茶杯（有区别标志）10个、暖瓶及防倒架、烟灰缸、衣刷、 床刷、鞋刷；坐式便器备有一次性垫圈。

3. 4. 2. 2. 5硬卧车:卧具有棉被、被套、枕套、枕芯、褥单、褥 子（垫毯）、卧铺套；每格有高档的暖瓶（车班备有暖瓶或瓶胆）并 有防倒架、不锈钢果皮盘；茶桌有桌布；乘务室有暖瓶及防倒架； 走廊有地毯，边座有套宿营车有挡帘，另配备细瓷茶杯（有区别标 志）10个3.4. 2.2.6软座车:茶桌有桌布、不锈钢果皮盘；车内有书报架交通岗位职责 I Transportation Responsibilities 疝IR责 和报刊杂志；座席有座席套、头靠套（头枕片）；通道有地毯；乘务 员室有消毒桶、细瓷茶杯（有区别标志）10个、暖瓶及防倒架3. 4. 2. 2. 7硬座车:座席有座席套、头靠套（头枕片）、不锈钢果 皮盘；乘务员室有送水壶（带套、帽）3. 4. 2. 2. 8餐车:椅子有套（异型椅子除外）；台面铺台布，放压 台酒（有酒架）或花；餐、茶、酒具规格统一，花色一致，齐全无破 损，备有台布、餐巾、四味架、餐巾纸，有清真餐具、用具和席位 牌；备有暖瓶；陈列柜布置艺术美观；悬挂卫生许可证、时钟；通 道有地毯点菜单制作精良，有防水功能3.4.2.3普通旅客列车标准3. 4. 2. 3. 1各种服务设施、卧具、备品齐全完整，质地良好，色 调协调，实用美观，装饰典雅，清洁卫生。

贴身卧具平整干燥，下 角贴底边印有启始使用日期标记，严禁打斜印制3.4. 2. 3. 2各车厢有符合有关规定的列车运行区间牌、内外顺号 牌、活动顺号牌、水桶、清扫用具、垃圾车（箱）和垃圾袋；车窗有 遮光帘（软卧、软座、餐车有纱帘）；卧铺车厢乘务员室有票夹；送疝IR责水、售饭、售货等车辆有制动装置，外沿有防撞胶条为方便旅客 特殊需要，备有应急塑料袋3. 4. 2. 3. 3列车设“两点一席”：并有标志医药点有药箱，配 备常用非处方药品、器械及配置目录（同时登记有效期）；服务点备 有针线包，并出售旅行生活用品；列车办公席配备规定的资料、台 帐，有剩余卧铺公示板，并配置电子信息存储、查阅设备和电子移 动补票仪3. 4. 2. 3. 4软卧车:包房有地毯、棉被（毛巾被）、被套、枕套、 枕芯、褥单、褥子（垫毯）、卧铺套、靠背套、靠背帘、桌布、果皮 盘、带盖杂物桶、暖瓶并有防倒架、衣架4个、拖鞋4双；走廊有 地毯、书报架和报刊杂志，边座有套；洗脸间有洗手液（皂）；乘务 员室有送水壶、消毒桶、箱，细瓷茶杯（有区别标志）10个、烟灰缸、 衣刷、床刷、鞋刷；坐式便器备有一次性垫圈3. 4. 2. 3. 5硬卧车:卧具有棉被（毛巾被）、被套、枕套、枕芯、 褥单、褥子（垫毯）；每格有暖瓶（车班备有暖瓶或瓶胆）并有防倒 架、果皮盘。

乘务室有送水壶；宿营车有挡帘疝IR责3. 4. 2. 3. 6软座车:茶桌有桌布、果皮盘；车内有书报架和报刊 杂志；座席有座席套、头靠套（头枕片）；通道有地毯；乘务员室有 送水壶、消毒桶、细瓷茶杯（有区别标志）10个3. 4. 2. 3. 7硬座车:各车厢有保温桶，乘务室有暖瓶3. 4. 2. 3. 8餐车:椅子有套（异型椅子除外）；台面铺台布，放压 台酒（有酒架）或花；餐、茶、酒具齐全、无破损，备有四味架、餐 巾纸，有清真餐具、用具和席位牌；陈列柜布置艺术美观；悬挂卫 生许可证、时钟点菜单有防水功能3.4. 3揭示揭挂及广告3. 4. 3. 1车内揭挂内容按简明旅客列车时刻表、旅客须知、安全 宣传、广告或风景画的顺序配置，镶装平整不漏衬禁止吸烟、禁 止向车外。