支行2021年度工作总结模板.docx

Word文档下载后（可任意编辑） 支行2021年度工作总结模板支行年度工作总结1 20_年，在市分行和支行新一届党委的正确领导下，_支行仔细贯彻落实省市分行工作会议精神，以加快有效进展作为主线，以“存款超百亿，效益超千万〞为目标，改良机制，严控风险，强化营销，通过全行员工团结拼搏，克难制胜，经营效益进一步好转，较好地完成了上级行下达各项任务，促进了我行各项工作持续稳健进展现将20_年度工作总结如下： 一、20_年主要成果 一是存款继续保持强劲增势，以增存促增效成果显著12月末，各项存款余额_万元，比年初净增_万元，比去年同期多增_万元，完成市分行全年考核打算的_%，旬均净增达_万元，净增总量和旬均增额再创历史新高全年上存资金达_万元，月均达_万元，同比净增_万元，金融机构往来收入_万元，同比增加_万元，增幅达70%，为全行扭亏增盈打下坚实基础 二是信贷资产结构明显改善，信贷投放进一步向优良客户集中，逐步退出“散小差〞劣质客户，有效规避经营风险12月末，各项贷款余额_万元，比年初净投放_万元其中：私营企业及个体贷款_万元，比年初下降_万元;公司类贷款_万元，比年初增_万元。

三是保险代理等新业务驶入“快车道〞，与传统业务并驾齐驱12月末，代理保费收入_万元，完成市分行下达打算的150%其中：寿险代理保费_万元，同比增_万元;代理财产保险_万元，同比增_万元;实现手续费收入_万元，同比增_万元，完成市分行下达打算113%累计代销基金_万元，累计代销国债_万元 四是按时完成不良资产清收任务，不良资产“双降〞取得阶段性成果12月末，清收不良贷款本息_万元，其中：清收本金利息_万元，完成全年任务的100%;处置抵债资产_万元，完成全年任务的%;保全_万元，完成全年任务%年末不良资产余额_万元，占比为_%，不良贷款呈现“双降〞趋势，不良贷款余额比上年末净下降_万元，不良贷款占比率比去年末下降_个百分点 五是中间业务持续快速进展，财务奉献率进一步加强12月末，全行中间业务收入_万元，占总收入的_%，同比增_万元，提高个百分点 六是利息收入继续保持有效增长12月末，全行收息_万元，其中：公司类、私企业及个体贷款收息_万元，不良贷款清收利息_万元 七是超打算完成经营损益综合指标12月末，全年帐面亏损_万元，同比减亏_万元，剔除消化20_年前应收利息_万元、抵债资产处置损失_万元，经营利润达_万元，超打算_万元，同比增盈_万元。

八是精神文明创建、争先创优活动取得好成果，涌现出一批先进集体在市分行组织的一季度“开门红〞竞赛中我行荣获支行类二等奖，营业荣获分理处类二等奖;营业部被省分行授予“女职工文明示范岗〞荣誉称号;支行寿险保费营销、保费收入完成率名列全市第一;在银监局组织金融系统“内掌握度学问〞竞赛中获团体第三名;在市分行组织“金融产品学问普及〞竞赛中获团体第三名 九是“安全就是效益〞、内控管理意识进一步加强，全年各类案件率为零，继续保持建行52年来安全经营无责任事故和案件的好局面 二、主要做法： 一、强势营销负债业务，进一步增添资金实力，以增存促增收取得明显成效一是统一思想早行动20_年，全行立足于增存增效，早增实增的工作思路，把“迎新春〞优质文明服务活动与首季“开门红〞有机结合起来，突出“专心服务，春到万家〞为主题，早布置、抢先机、强宣扬，全面展开营销攻势，实现“开门红〞一季度各项存款比年初净增_万元，为全年存款增长打下基础二是把握重点，抢占市场以代理养老统筹基金为突破口，创新服务手段，提高服务质量，为客户提供人情化、贴心化、细心化服务，帮客户理财，使客户的收益到达最大化，到达了稳固老客户、进展新客户、带动“潜〞客户的效果，有力推动存款快速增长。

全年财政资金流量达_万元，吸收养老统筹存款_余万元三是抓重点客户的维护建立大客户档案，逐步推行差异化服务，培育忠诚客户落实划街包片营销工作，推行“地毯式〞营销，稳固和进展我行在区域金融系统垄断地位四是突出抓块头大骨干所，垄断_城区、_镇等重要存款市场突出农行品牌优势，实现规模效应20_年_城区、_分理处存款净增_万元，占全行净增额 84%五是实行工资浮动考核、分档，鼓舞先进，鞭策落后依据营业网点规模、人均存款制定不同档次工资基数，同时依据人平净增额到达一个档次，工资相应提高一个档次，早到达早享受通过激励措施，引导员工由被动到主动，由“要我做〞变为“我要做〞六是突出抓农行形象宣扬，抢占周边市场通过抓优质服务，开展上街咨询宣扬，拉横幅树标语，拜见客户送春联等形式，农行良好社会形象深入人心，形成了以_镇为中心，以周边___等镇为辐射圈的服务范围全年通过增存实现收入_万元，比去年同期增收_万元，增幅达70%，为全行财务减亏作出重要奉献 二、适度营销资产业务，逐步退出“散小差〞等劣质客户，抢占优良客户市场 面对宏观调控和信贷总量掌握的政策，结合区经济环境现状，我们一是稳健进展个人信贷市场，加快结构性调整，继续支持个体私营经济中的优质客户，逐步退出“散小差〞个人客户。

20_年末私营企业及个人生产经营贷款仅_万元，比年初下降_万元，逐步淘汰了一批资金流量小、经营效益差、信誉度不高的客户二是以寻求信贷管理制度要求和企业经营进展需要的切合点为突破口，继续大力支持、进展有肯定规模民营企业如对管理区的明星企业_有限公司，支行通过主动介入，严格按信贷新规那么要求进行评级授信，并主动向市分行申请_万元用信规模，并在四季度注入流淌资金_万元通过建立中小企业金融服务项目库途径，解决制约我行信贷业务进展逆境，谋求并实现适合_行实际的资产业务进展之路三是加强到逾期贷款的监控管理，建立预警催收、不良贷款台账等制度，依据风险状况试行分期偿还方法，防不良信贷资产于未然，严防死守不良贷款发生，确保不良贷款零记录四是强化贷后管理每发放一笔贷款，都必需落实专人实施贷后跟踪管理，提高贷后管理质量，落实管户责任人，建立责任追究制度 三、强化清收盘活工作，多法并举，清收盘活取得阶段性成果一是统一认识，明确思路针对我行不良资产占比高，任务重，清收空间小，人员少，信誉环境特殊恶劣的实现状况，支行将清收盘活工作当作“生命工程〞来抓，建立了由一把手行长全盘抓，分管行长具体抓，清收盘活部特地抓，其他部门帮助抓的格局。

二是在不良资产垂直专业管理的格局下，适时推出帮助性奖惩罚法，以全行之力狠抓清收盘活工作对清收盘活实行实时监测，定期通报，明确清收嘉奖的原那么、对象和范围，设立清收盘活专项奖，对清收人员实行“下不保底，上不封顶〞的嘉奖方式三是继续实施行长挂点清收盘活制、专管行长负责制、清收盘活工作问责督办制对支行出面协商签定的协议，承办人员准时做好后续工作，实施定期问责，通报结果，催促落实到位基本上做到了“四定三包〞即定目标、定时间、定措施、定奖惩，包落实、包管理、包清收的责任制，从整体上提高了清收盘活的工作效率 四是加大对抵债资产的处置和管理今年支行胜利处置抵债资产5笔，处置抵债资产金额_万元，处置成交金额_万元，资产处置率达100%在处置抵债资产过程中，根据收益最大化损失最小化的要求，对抵债资产的处置全过程进行阳光操作，处置成交价高出审批处置价格的6%，使抵债资产损失降到了最低限度五是用足用活清收政策松紧尺度在实际操作中，我行精确把握政策原那么，综合运用以资抵债、表外息减免、核销呆账等各项政策，充分发挥政策的主动作用，尽最大可能带动不良贷款本息的清收如对_、_厂的不良贷款清收中，我行清收人员发扬“咬定青山不放松〞 锲而不舍的精神，对企业据理力争，多次上门，多方沟通，用足政策，最终清收回_贷款本息_万元，_厂贷款本金_万元。

六是进一步强化风险资产管理和维权保全工作对企业准时签发到、逾期贷款催收通知书，要求借款人在通知书上签字、盖章，予以确认，使诉讼时效得以延续，对拒不签字的借款人请第三人在场作证形成书面记录，还通过公证机构派员参加的方式，由公证人员出具证书，确保时效的合法性及信贷资产的安全性全年清收本金利息_万元，处置抵债资产_万元，不良资产总额下降_万元，占比下降_个百分点 ㈣大力进展中间业务，逐步提高中间业务收入财务奉献率全行中间业务收入_万元，同比增_万元，占总收入%，提高个百分点，为完成财务指标作出了奉献，中间业务已成为减亏增效有效途径之一一是加快进展保险代理业务把保险代理业务作为业务主打产品，实施系统营销，突出抓好柜面保险代理以及抵押财产法人、个人贷款客户保险保险资源的开发二是仔细开展“六到位〞工作即“抓好认识到位，人员到位，任务到位，激励方法到位，员工培训到位，特色宣扬到位〞三是建立完善保险代理业务考核激励机制即按保险收入1：1视同存款考核;手续费收入严格按比例兑现到个人;对外出展业代理财险部分按2%标准增加营销费用四是强化银行卡的市场营销，保持银行卡良好进展势头紧紧围绕市场营销、全面收费、专业化经营三项重点开展工作，努力促进卡业务由数量扩张型向质量效益型转变。

银行卡业务收入快速增长，全年手续费收入_万元，同比增_万元 三、保障措施 ㈠加强会计基础管理，扎实抓好“内掌握度落实年〞活动20_年是“制度落实年〞一是以财务会计基础管理为重点，仔细实施基础管理建设工程在统一、规范制度和作业流程、完善岗位制约机制的前提下，把主要精力集中到抓制度落实上，严峻查处违章操作行为抓好对重点部门、重点环节、重点岗位的风险掌握和防范结合近年来内外检查中发觉的问题，有针对性做好薄弱环节的整改工作高度重视现有网络技术条件下和业务创新过程中的制度约束，坚持制度先行的原那么，加强计算机安全体系及与之相关联的新兴业务制度建设，努力掌握操作风险二是支行财会监管员每月对各网点进行一次财会质量检查，对检查要有记录、有通报、有措施、有奖惩检查面达100%，发监管通报期三是增添各网点坐班主任和一线操作员的自律监管意识，前移监管重心，增添责任约束，不断提高管理水平把常规检查与专项检查结合起来，加强对财务收支、支付结算、往来账务、库存现金等重点项目、重要环节的监控，有效回避财会风险 ㈡深入贯彻落实信贷新规那么，强化贷后管理，坚决掌握新的信贷资产风险 规范管理始终是加快进展的基础和前提，尤其是基于信贷资产质量差的历史背景和农业银行改制上市的迫切要求下，资产业务拓展必需更偏于风险防范。

信贷新规那么是信贷管理的纲领性文件，必需不折不扣实施到位一是严格信贷准入管理信贷准入管理必需坚持统一标准、统一口径，严禁降低客户准入条件，做到宁缺勿滥，确保信贷资源有效配置二是严格授权管理制度，规范操作流程，严格执行审贷分别、平行制约等制度不得越程序和逆程序操作信贷业务 加强客户部和客户经理爱行敬业意识和尽职水平，严把准入条件全面真实反映客户信息，提高专业能力，坚决避开主观随便性和“量体裁衣〞式习惯信贷部要严格信贷审查，以各项信贷要求作为衡量客户介入的唯一标准，在政策上把关，仔细履行审查职责，限定办结速度，规范细化贷审会运作程序，努力提高审贷效率三是加强贷款到期收回管理建立了贷款期限管理的分期收回机制，从严掌握贷款展期、借新还旧，规范收回再贷行为四是强化贷后责任管理20_年是实施贷后管理工程的关健年，我们通过建立风险预警及处理机制，规范、落实客户经理定期联系协调制度、风险经理定期风险分析预警制度、贷后管理定期报告制度，落实责任人责任追究工作，从根本上解决操作和决策流程不规范，贷后管理责任不落实的问题 ㈢加强内掌握度建设，健全案防体系一是坚固树立“安全就是效益〞的意识，以预防和惩治案件为着力点，深入开展规章制度教育和警示教育活动，落实案件防范工作责任制。