服务之星点服奖励管理制度范本.docx

内部管理制度系列服务之星点服奖励制度（标准、完整、实用、可修改）编号:FS-QG-23720服务之星点服奖励制度Service star point service reward system说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可 循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写服务之星及点服奖励制度为了不断提高个人工作水平，鼓励上进，打造高品质服 务水准，特制订以下服务之星及点服奖励制度 ！一、服务明星/服务之星规则1、 参与评比服务明星的员工为楼面高级服务员、 楼面服 务员2、 不限入职公司时间长短均有资格3、 以顾客满意度调查表为数据来源依据， 值台服务员每 获得客人一次有姓名或工号记录即可获得小星星一颗4、 顾客满意度调查表要餐厅经理签字确认后， 存档至人 事，由领班将复印件展示在员工天地处，并按以上规则同时 贴上小星星5、 当月获得小星星最多者为当月服务明星、 次之为服务 之星6、顾客满意度调查表针对任何形势的就餐类型二、 服务明星/服务之星奖励1、 月度服务明星奖励 100元、服务之星奖励 50元2、 员工大会颁发服务明星、 服务之星荣誉证书、 配发服 务明星、服务之星胸牌。

3、 连续3次评选为服务明星，自下月起晋级加薪4、 荣登员工天地英雄榜（由人事部在员工大会后 2天内 完成拍照、冲印、张贴）三、 点服规则及奖励1、 点服即客人对某个服务人员的点名服务 预订员、迎 宾员、服务员（含高服）均属客人点服范围内2、 点服不受客人午晚市、 消费金额影响隆力奇集团每 桌2000元（含）以下消费的除外3、 每被点服一次奖励 30元，点服需经理级填写点服单， 经门店总经理签字确认方后当市发放4、 当月个人点服超过 5次，当月每再超过一次可获得双倍奖励5、当月个人点服次数最多者可获得额外奖励 100元请输入您公司的名字Foonshion Design Co., Ltd。