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富侨足浴物物流流部部管管理理手手册册第 1 页分分目目录录第一章 组织定位与职能………………………………………………2一、组织定位………………………………………………………2二、物流部职能……………………………………………………2第二章 组织结构与岗位描述…………………………………………2一、物流部组织结构………………………………………………2二、物流部岗位职责描述…………………………………………21、物流部部长岗位职责……………………………………22、采购员岗位职责…………………………………………35、仓管员岗位职责…………………………………………3第三章 物流管理规范…………………………………………………4一、领用单处理……………………………………………………4二、储运管理………………………………………………………4三、退货管理………………………………………………………4第四章 物流业务流程…………………………………………………5一、用单处理流程图――直营店…………………………………5二、配送单处理流程图――加盟店订货…………………………6三、入库流程图……………………………………………………7第 2 页物物流流部部管管理理手手册册第一章 组织定位与职能一、组织定位物流部是公司实现实物资源向门店合理配送的功能性、服务性部门。

二、物流部职能1、保持物流系统运作的高效率，与门店紧密协同，对门店提供货物配送服务与监控2、科学合理地进行商品物资的调配、储存不断降低运营成本，减少货损3、组织好设备维修工作，协助维修服务协同门店做好要货计划管理工作，提高要货计划的预见性和准确性第二章 组织结构与岗位描述一、物流部组织结构二、物流部岗位职责描述1、物流部部长岗位职责(1)、行政隶属上级主管：总经理(2)、主要职责A．全公司物流管理工作计划与费用预算的制定、审批与实施工作B．公司物流系统的设计、调整，协助各门店及库管对货物储存、调拨等工作进行管理C．保证物流部所属部门正常运作的准确无误与高效率，对相关业务信息及时向各门店、财务部进行反馈物流部仓库采购物品入库物品保管直营店各地加盟店物品出库第 3 页D．组织对申购单的分解、处理工作，办理好各门店的物品采购配送工作E．协助公司对各门店的库存工作进行指导与检查F．掌握发货与库存的动态变化，协助各门店做好要货计划，增强采购员的预见性，以利于及时安排购货G．负责本部门的员工管理与考核工作2、物品采购员岗位职责(1)、行政隶属上级主管：物流部部长(2)、主要职责A．组织采购本店的所需物品。

B．对使用部门需采购的物品进行询价、报价、对每一项物品选择三个拱应商作为候选人C．熟悉和掌握自己分管的各种物品的名称、型号、规格、产地、单位单价、品质及供应这些商品的厂家单位D．按照规定的程序办理《申请购货单》 、 《定货单》 E．有关单据的传递收发工作F．安排采购物品办理验收手续G．定期的市场调查，作出相关报告 H．保持连续的采购记录3、仓管员岗位职责(1)、行政隶属上级主管：物流部部长(2)、主要职责A．按公司制度做好仓库的各项管理工作成品入、出库的记录准确及时对出入库单据、成品严格审验B．根据发货单组织备货完成备货工作C．做好仓储帐目管理，及时掌握动态数据，每日反馈达到或低于安全库存量的成品品种及实际数量D．做好仓库的日常管理，杜绝仓储损耗和任何严重事故，对储存货品负责E．出入库日清日结，每月定期盘点根据流量情况及时向物流部部长提出储存结构与数量的调整建议F．协助完成物流部部长交付的其他工作事项第 4 页第三章 物流管理规范一、物品领用单处理1、 领用单处理工作包括接受转单、输单、分单、开出出库单和跟单反馈等2、 仓管员在接到各门店转来的订单后，应及时完成输单业务对于存在缺货的填写申购单，应进行分单，即根据库存情况，逐批次地完成该领用单的发货。

分单处理应及时反馈到各门店，以利于各门店及时与顾客沟通3、 所有开具的出库单在交由配送之前，应报物流部部长进行复审，确定无误后签字，办理发货4、 仓管员应对进入发货程序的每一领用单，进行跟踪管理，知悉领用单所处的程序环节，以督办领用单发货业务及时处理，并反馈给物流部部长5、 除直营店之外，所有加盟店如需配货必须先把货款打入公司财务，经财务确认所打的货款无误后，财务盖章签字，上报总经理，有总经理审批签字，通知物流部开始备货配送（注：如没有经过财务和总经理签字确认，自私发货后果自负） 二、储运管理1、 物流部长应组织仓库全体员工，严格按公司的仓库管理制度，管理好仓库的各项工作2、 仓管员按采购开具的入库单，对成品进行入库前的检查，核对好品种、数量与包装完好后，开具入库单，同时调整库存记录3、 仓管员根据领用单（仓库联）审核无误后，开具出库单，出库清点发货数量与品种后，由仓管员在出库单上签字确认4、 仓管员备妥货物后，仓管员及时对该批次货物的编号与名称记录清晰，留作备查5、 发货司机接到备货员转交的货物与出库单据后，办理运输手续办妥后将发货凭证转交各门店6、 物流部长应逐月按上月平均日发货数量，测算出各品种的安全库存定额（以周出货量计算） 。

每天向门店送达到或低于补货点的品种与数量（注明产品的 ABC 属类） ，或按公司的要求上报库存情况三、退货管理1、 物流部收到退货后，及时反馈到货信息，根据随箱所附的退换货申请的批准表和清单对该批货物清点、验货，进行入库或其他适当的处理，将处理结果反馈到公司2、 如箱内未附退换货申请的批准表或清单，则对该批货物不予处理，并将信息通知公司第 5 页第四章 物流业务流程一、领用单处理流程图――直营店各直营店各直营店仓库（发货中心）仓库（发货中心）转 单输 单 库存齐全吗发货凭单分单、待处理开具发货单复核签字开具出库单备货、验货、编号装车、发运留存财务联留存门店联系留存仓库联留存业务联否是领用单处理情况第 6 页二、送单处理流程图――加盟店订货各加盟店各加盟店仓库仓库 （发货中心）（发货中心）留存财务联是库存齐全吗？总经理签字输 单发运凭单分单、待处理开具发货单审核财务盖章确认复核后，开具出库单备货、验货、编号装车、发运留存门店联系留存仓库联留存业务联否配送单处理情况转 单第 7 页三、入库流程图公公 司司各门店各门店仓仓 库库 财财 务务要货计划（申请）批准吗？入 库货物验收签收送货清单开具入库四联单留存仓库联留存发货联留存业务联留存财务联入库记录财务转帐计划调整是否。