战略人力资源管理之EMBA授课讲义之机密版.pptx

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2021/2/8,,‹#›,战略性人力资源的系统整合与管理(EMBA),中国人民大学劳动人事学院教授、博导,华夏基石管理咨询集团董事长,彭剑锋,,,,,国际认证 权威认证,,全国迷你型MBA职业经理双证班,,,,,本课程特点与要求,特点：,全球视野，问题导向,基于战略，系统思考,EMBA教育的相关观点,,课程要求：,全心投入，互动参与,相互学习，勤于思考,系统掌握，重点深入,,,主要参考书目,,,课程要求,全心投入，互动参与,认真准备，勤于思考,系统掌握，重点深入,,,课程目标,通过本课程的学习，要求学员了解人力资源管理最新的理论与实践，懂得从战略的角度思考人力资源管理问题，掌握战略性人力资源系统构建的要素及程序和方法，懂得如何运用人力资源管理推动企业核心竞争力的形成，学会如何扮演现代人力资源管理者的角色并承担相应职责课程内容,第一单元：,问题的提出——中国企业的战略转型对人 力资源管理提出的新要求,第二单元：,企业的人力资源战略意识与人力资源战略　　　　　　　　　　　　　　 管理能力,第三单元：,战略性人力资源管理系统设计,第四单元: 人力资源角色与责任承担,第五单元：中国企业人力资源管理典型问题,第六单元：人力资源管理理论与实践探索,,,,讲师介绍,彭剑锋，,中国人民大学教授、博导，华夏基石管理咨询集团董事长，中国管理咨询业委员会副主任，中国著名管理咨询专家。

曾任中国人民大学劳动人事学院副院长，北京和君创业企业管理顾问有限公司总裁他既担任国内某大民营企业的董事长，又先后创办了我国本土两大咨询公司和君创业及华夏基石管理咨询集团，同时又是中国人民大学知名教授在企业经营、管理咨询和学术研究三个领域均具有卓越建树 2004年被亚太人力资源研究会（澳门）及新浪网评为“2004年中国人力资源年度人物”被中国改革报等数十家媒体评为“中国管理咨询界标竿人物”彭剑锋教授长期从事人力资源管理与市场营销咨询与研究工作，他的观点、文章和专著对我国人力资源及营销的理论与实践产生了重大影响彭剑锋教授长期深入企业，为企业提供咨询服务，先后被深圳华为公司、广东TCL集团、山东六和集团、新奥集团等企业聘为高级管理顾问、专家组组长, 他所领导的专家团队为数十家著名企业提供过咨询，《华为基本法》、《华侨城宪章》、《TCL以速度抗击规模》、《新奥企业纲领》、《三星（中国）文化》、《白沙文化发展纲要》、《东风日产共同行动纲领》《中国移动文化》、《山东六和集团微利经营与服务营销》、《白沙集团人力资源三大机制六大体系》均就出自该团队之手第,一,一,单,单,元,元,：,：,问,问,题,题,的,的,提,提,出,出,—,—,—,—,中,中,国,国,企,企,业,业,的,的,战,战,略,略,转,转,型,型,和,和,系,系,统,统,变,变,革,革,对,对,人,人,力,力,资,资,源,源,管,管,理,理,提,提,出,出,的,的,新,新,要,要,求,求,,,一,、,、,中,中,国,国,企,企,业,业,正,正,进,进,入,入,新,新,的,的,战,战,略,略,转,转,型,型,与,与,系,系,统,统,变,变,革,革,期,期,战,略,略,转,转,型,型,的,的,八,八,个,个,要,要,点,点,：,：,1,、,、,从,从,机,机,会,会,导,导,向,向,转,转,到,到,战,战,略,略,导,导,向,向,（,（战,略,略,性,性,人,人,力,力,资,资,源,源,与,与,核,核,心,心,人,人,才,才,队,队,伍,伍,建,建,设,设）,2,、,、,从,从,单,单,一,一,追,追,求,求,成,成,长,长,规,规,模,模,转,转,向,向,规,规,模,模,与,与,效,效,益,益,并,并,重,重,（,（量,利,利,平,平,衡,衡,，,，,从,从,结,结,构,构,优,优,化,化,要,要,效,效,益,益,，,，,人,人,才,才,结,结,构,构,优,优,化,化,与,与,人,人,均,均,效,效,率,率）,3、,从,从粗,放,放式,资,资源,投,投入,、,、人,海,海战,术,术到,集,集约,化,化、,精,精细,化,化、,精,精益,化,化管,理,理（跑马,圈,圈地,与,与精,耕,耕细,作,作，,猎,猎手,与,与农,夫,夫、,从,从业,余,余选,手,手到,职,职业,选,选手）,4、,企,企业,家,家个,人,人的,成,成功,转,转向,团,团队,的,的成,功,功（企业,家,家的,转,转型,与,与领,导,导力,建,建设,，,，企,业,业家,与,与职,业,业经,理,理人,，,，人,治,治与,理,理性,、,、基,于,于治,理,理结,构,构的,人,人力,资,资源,管,管理）,5、,从,从依,赖,赖潜,规,规则,走,走向,阳,阳光,规,规则（凭,能,能力,凭,凭业,绩,绩吃,饭,饭的,阳,阳光,规,规则,）,）,6、,从,从点,的,的创,新,新走,向,向系,统,统创,新,新（系统,变,变革,与,与创,新,新能,力,力的,提,提升,，,，企,业,业整,体,体竞,争,争能,力,力的,提,提升）,7、从依赖,单,单一资源到,学,学会整合资,源,源（经营人才与,经,经营客户，,基,基于价值链,的,的产业整合,与,与人才整合）,8、从本土,化,化走向国际,化,化（国际化的内,在,在管理平台,的,的构建与国,际,际化的人力,资,资源，跨文,化,化管理：超,越,越文化、融,合,合文化、创,新,新文化）,,,,二、企业的,战,战略转型与,系,系统变革对,人,人力资源管,理,理提出的新,要,要求,将人力资源,的,的战略意识,有,有效的转化,为,为人力资源,的,的战略管理,能,能力，以支,撑,撑企业核心,竞,竞争力的形,成,成及企业战,略,略目标的实,现,现。

——企业人,力,力资源战略,管,管理能力的,提,提升首先取,决,决于企业家,与,与企业经营,团,团队的人力,资,资源战略思,维,维的确定与,领,领导力的培,育,育优化与创新,人,人力资源管,理,理机制与制,度,度，提高企,业,业人力资源,管,管理的系统,整,整合与创新,能,能力，确立,企,企业管理的,整,整体竞争优,势,势——企业人,力,力资源整体,竞,竞争优势的,确,确立取决于,企,企业各级管,理,理者人力资,源,源管理责任,的,的承担及对,人,人的管理能,力,力的提升取,取决于企业,的,的业务系统,与,与人力资源,专,专业职能系,统,统的衔接与,协,协同通过企业人,力,力资源管理,的,的专业化与,员,员工队伍的,职,职业化，提,高,高人力资源,管,管理的技术,含,含量与人力,资,资源管理产,品,品服务的差,异,异化；通过,人,人力资源管,理,理的精细化,与,与精益化，,提,提高人均效,率,率与企业人,力,力资源管理,开,开发的有效,性,性——人力资,源,源管理的有,效,效性取决于,人,人力资源专,业,业职能队伍,的,的职业化与,管,管理者的职,业,业化本单元案例,与,与研讨：,案例：神州,数,数码的战略,转,转型与“D,计,计划”（态,度,度的转变、,能,能力的提升,、,、人力资源,机,机制与制度,的,的变革）,,,,,神州数码,D计划的,核心,意识,能力,机制,愿不愿意做？,能不能做？,如何保障做？,文化变革,能力建设,制度创新,,,研讨：为什,么,么企业的战,略,略转型与系,统,统变革本质,上,上是人的思,维,维方式与行,为,为方式的变,革,革，企业与,企,企业人才的,竞,竞争是人力,资,资源的机制,与,与制度的竞,争,争，是人力,资,资源管理系,统,统能力的竞,争,争。

第二单元：,企业的人力,资,资源战略意,识,识与人力资,源,源战略管理,能,能力,,,1、企业家,的,的自我超越,与,与领导力提,升,升,目标追求封,顶,顶与企业家,精,精神,决策随意浪,漫,漫与领导方,式,式转型（从,机,机会导向到,战,战略导向）,以价值观为,基,基础的领导,力,力的提升,企业家的人,力,力资源战略,意,意识、思维,与,与责任承担,，,，人力资源,管,管理第一责,任,任人是企业,家,家案例:,帮助企业家,完,完成系统思,考,考实现自我,超,超越(华为,基,基本法),高层领导力,素,素质模型,领导力开发,与,与接班人计,划,划,经理人员的,职,职业化计划,,一、企业家,与,与高层经营,管,管理团队是,企,企业第一战,略,略性人力资,源,源2、董事会,成,成员素质与,团,团队能力建,设,设,董事会的职,责,责与决策程,序,序,董事会成员,的,的构成、角,色,色与素质模,型,型,董事会成员,的,的绩效评估,与,与激励,案例:,董事会的组,织,织设计、人,员,员构成与角,色,色定位,董事会的职,责,责与素质要,求,求,董事会成员,的,的考核与激,励,励,,3、创业型,企,企业家与职,业,业经理人,信任与承诺,关,关系的建立,期望与职业,经,经理人自我,认,认知力,权利结构的,开,开放与理性,权,权威的确立,职业经理人,的,的绩效承诺,与,与激励,经理人员的,职,职业化,,,4、经营者,的,的选拨、评,价,价、激励与,约,约束,经营者的选,拨,拨机制（任,胜,胜能力模型,与,与竞争淘汰,）,）,高层经营团,队,队的能力开,发,发与能力建,设,设,经营团队的,绩,绩效承诺与,评,评估,经营者的约,束,束机制建立,（,（高管团队,行,行为规范）,经营者的激,励,励（年薪、,经,经营者持股,、,、股票期权,、,、利润分享,计,计划）,经营者的薪,酬,酬水平与结,构,构（货币收,入,入与非货币,收,收入、长期,收,收入与短期,收,收入）,案例:,经营团队绩,效,效管理系统,设,设计（绩效,指,指标、述职,与,与述能、绩,效,效管理能力,提,提升）,经营团队薪,酬,酬与激励设,计,计（年薪、,股,股票期权、MBO、个,性,性化的全面,薪,薪酬设计、,非,非货币性激,励,励）,,,,案例：,,华为干部选,拨,拨的三维立,体,体关系：由,过,过去的业绩,与,与品德二维,转,转化为三维,，,，即素质、,业,业绩与品德,，,，明确了递,推,推顺序；业,绩,绩是基本的,门,门槛，是纳,入,入干部考查,视,视线的先决,必,必要条件，,品,品德是排斥,性,性条件，不,好,好一定不行,，,，在此情况,下,下，素质是,提,提拨的依据,，,，良好的素,质,质是高绩效,可,可持续保证,的,的基础。

华为干部大,会,会要点：一,要,要全面准确,认,认识和评价,业,业绩，从关,注,注短期业绩,转,转向决定市,场,场长期发展,的,的关键业绩,，,，同时对管,理,理者业绩要,看,看与前任比,，,，与自己上,年,年度比有多,少,少进步，与,业,业界最佳竞,争,争对手比差,距,距在哪里；,二,二是要对品,德,德的把握，,强,强调主管对,下,下属品德的,关,关注，主管,要,要对下属的,工,工作和生活,有,有深入的了,解,解和掌握，,要,要能给出具,体,体的评价，,如,如对公司忠,诚,诚，不仅体,现,现在大的方,面,面，而且体,现,现在当有人,损,损害公司利,益,益时，能否,站,站出来反对,等,等等三是,干,干部要有培,养,养下属的责,任,任和意识，,对,对于中高级,干,干部来说，,培,培养下属就,是,是使命感具,体,体体现之一,要给下属,做,做表率，在,实,实践中通过,导,导师制传帮,带,带四是要,养,养成自我批,判,判的习惯，,要,要自我纠错,，,，还要有反,思,思习惯，对,工,工作要时时,反,反思五是,Ｅ,ＥＭＴ成员,（,（经营管理,团,团队）宣言,主,主要是品德,方,方面内容，,做,做为中高级,干,干部首先要,忠,忠于公司，,忠,忠诚于公司,的,的理念和事,业,业，将自己,的,的事业融入,到,到公司的事,业,业之中，不,仅,仅自己不参,与,与公司以外,的,的各种经济,活,活动，而且,要,要时刻告诫,和,和教育下属,，,，见到有人,损,损坏公司利,益,益行为（包,括,括信息安全,、,、说怪话、,用,用公司资源,从,从事私事等,行,行为，要勇,于,于站出来；,其,其次，要有,强,强烈的使命,感,感，这是内,在,在的自我驱,动,动力。

公司,强,强调干部要,自,自我驱动，,不,不停地跑，,特,特别是高级,干,干部物质待,遇,遇是有保证,了,了，仅靠职,位,位驱动是会,越,越走越窄的,使命感虽,然,然是精神层,面,面的东西，,但,但是可以通,过,过具体行为,体,体现的第,三,三要对关键,事,事件有足够,的,的敏感性，,要,要从公司整,体,体战略考虑,，,，服从大局,实际工作,中,中，部分主,管,管有为难情,绪,绪，对一些,关,关键事件（,如,如专项项目,等,等），功利,成,成分看得重,，,，认为短期,增,增不了多少,销,销售额，不,予,予重视第,四,四作为干部,要,要四海为家,，,，服从组织,安,安排，要形,成,成共识二、企业的,可,可持续发展,、,、核心能力,与,与人力资源,可持续性发,展,展的基本含,义,义：活,下,下去——基,业,业常青活,得,得好——做,大,大做强,,,企业可持续,发,发展与人力,资,资源,企业生存和发展的核心命题,——,可持续发展,——,理念依据 使命追求,核心价值观,战略与竞争优势,组织的核心能力,客观依据,市场与客户,客户忠诚,为客户创造独特价值,员工的核心专长与技能,基 于 能 力 的 人 力 资 源 开 发 与 管 理 系 统,,企业的核心,价,价值观要通,过,过员工的能,力,力与行为来,落,落地,客户的忠诚,来,来源于员工,的,的忠诚与贡,献,献,,,（1）理念,依,依据——使,命,命愿景与核,心,心价值观,一个企业能,做,做多大取决,于,于这个企业,（,（尤其是企,业,业家）的境,界,界与追求，,一,一个没有理,念,念追求的、,没,没有文化的,企,企业是不可,能,能持续发展,的,的。

使命：企业,存,存在的理由,和,和价值，即,回,回答企业是,什,什么愿景：企业,渴,渴求的未来,状,状态，即回,答,答企业将成,为,为什么样的,企,企业核心价值观,：,：企业确定,下,下来的处理,与,与股东、客,户,户、社会、,员,员工关系的,基,基本准则与,是,是非标准1、企业的,可,可持续发展,的,的理念与现,实,实依据,,,企业文化首,先,先是通过人,来,来对企业的,经,经营与管理,产,产生作用的,，,，其作用途,径,径主要有两,种,种：,企业文化通,过,过影响企业,的,的决策行为,进,进而影响企,业,业的发展方,向,向与战略决,策,策（基于价值观,的,的高层领导,团,团队与领导,力,力建设是人,力,力资源战略,管,管理能力提,升,升的关键）,企业文化通,过,过影响企业,员,员工的行为,习,习惯进而影,响,响企业的执,行,行能力（认同企业文,化,化的员工的,核,核心专长与,技,技能的培养,，,，是人力资,源,源开发与管,理,理的核心）,,,案例：从《华为基,本,本法》到《,蓝,蓝巢哲学》,——中国企,业,业探索可持,续,续发展的理,念,念依据的进,程,程,《华为基本,法,法》,《华侨城宪,章,章》,《迈普之道,》,》,《新奥企业,纲,纲领》,《白沙文化,发,发展纲要》,《中国电信,文,文化》,《三星文化,》,》,《中国移动,文,文化》,《蓝巢哲学,》,》,《东风日产,共,共同行动纲,领,领》,,,（2）可持,续,续发展的现,实,实依据,市场,客户忠诚,忠诚的客户,＋,＋高度激发,的,的员工＝满,意,意的出资者,经营客户与,经,经营人才,,,,经营人才,经营客户,企业的可持,续,续性发展,顾客,忠诚,顾客,满意,为顾客,创造价值,带来利益,优异的产品,与,与服务,员工生产率,与,与素质,员工满意,员工需求得,到,到满足与个,人,人价值实现,企业人力资,源,源产品服务,的,的提供,企业,人力资源开,发,发与管理系,统,统,企业经营价,值,值链,企业经营价,值,值链,——,人力资源如,何,何来为企业,创,创造价值,,,如何经营人,才,才？,员工是客户,，,，要为客户,持,持续提供人,力,力资源产品,与,与服务,实现对人才,的,的分层分类,管,管理，通过,创,创新的人力,资,资源产品与,服,服务，满足,不,不同层次不,同,同员工的需,求,求，提高人,力,力资源管理,产,产品与服务,的,的组合和创,新,新能力，通,过,过人力资源,机,机制与制度,的,的持续创新,，,，为不同层,次,次、不同种,类,类的员工提,供,供个性化的,人,人力资源系,统,统解决方案,，,，实现人力,资,资源产品与,服,服务的精细,化,化组合管理,。

为员工提供,多,多元的价值,分,分配形式（,包,包括：机会,、,、职权、工,资,资、奖金、,福,福利、期权,、,、利润分享,、,、学习、信,息,息分享、认,可,可、荣誉等,）,）人力资源管,理,理要从“行,政,政－权力”,驱,驱动转向“,客,客户－价值,”,”驱动,企业管理以,人,人为本，尊,重,重人性，承,认,认人的价值,客户价值驱,动,动对人力资,源,源管理活动,的,的需求，人,力,力资源管理,活,活动的起点,和,和终点源于,客,客户和市场,人力资源,管,管理要为员,工,工创造价值,，,，为企业创,造,造绩效关注需求（,贴,贴近客户，,有,有效沟通）,创新机制（,差,差异化的产,品,品服务）,,人力资源产,品,品的研发设,计,计机构,人才的价值,增,增值与人力,资,资本，企业,人,人才成长与,发,发展环境的,优,优化人力资,源,源管理者要,成,成为“工程,师,师＋销售员,”,”，人力资,源,源部门是企,业,业,人才品牌价,值,值与最佳雇,主,主品牌创建,：,：,最佳雇主品,牌,牌的评价标,准,准：员工工,资,资和奖励、,员,员工培训、,升,升职和个人,发,发展、企业,文,文化和工作,环,环境、创新,与,与未来、社,会,会福利。

思考,提高速度（,组,组织简化，,流,流程整合）,创造价值（,角,角色转型，,人,人力资源绩,效,效）···,·,····,,,2、企业的,核,核心能力与,人,人力资源,什么是核心,能,能力,“核心能力,”,” （core competence）,一,一词始见于,1990年C.K.普,拉,拉哈拉德和G.哈默在,《,《哈佛商业,评,评论》上发,表,表 “公司,的,的核心能力,”,”（,TheCoreCompetence ofCorporation,）一文这是管理学,界,界里程碑式,的,的经典之作,，,，从此企业,核,核心能力的,理,理论在欧美,管,管理学和企,业,业界迅速成,为,为战略管理,的,的主流，流,行,行至今十余,载,载，依然强,势,势不衰根据C.K.普拉哈拉,德,德和G.哈,默,默德的核心,能,能力定义，,企,企业核心能,力,力是“组织,中,中的积累性学识：特别是如,何,何协调不同,的,的生产技能,和,和有机结合,多,多种技术流,的,的学识如,果,果说核心能,力,力是关乎多,种,种技术流之,协,协调整合的,，,，那么它也,是,是关乎工作,组,组织方式和,价,价值传递的,”,”。

什么是核心,能,能力,普拉哈拉德,和,和哈默尔在1994年,对,对“核心能,力,力”的定义,进,进行了修正,，,，提出核心,能,能力是能够,提,提供给消费,者,者特殊价值,的,的一系列技,能,能和技术的,组,组合例如Sony公司的核,心,心能力是微,型,型设计，因,此,此Sony,率,率先为消费,者,者创造出便,携,携式的电子,产,产品联邦快递公,司,司的核心能,力,力是物流管,理,理，其为消,费,费者带来的,好,好处是准时,送,送货在普拉哈拉,德,德和哈默德,的,的经典定义,里,里，强调了,几,几点：,核心能力是,学,学识；,核心能力是,“,“积累性的,”,”；,核心能力是,协,协调不同的,生,生产技能和,有,有机结合多,种,种技术流的,；,；,核心能力是,要,要求组织整,体,体协同的这,这种能够有,机,机结合多种,技,技术流和协,调,调不同生产,技,技能、从而,衍,衍生出众多,最,最终产品来,的,的能力，即,是,是公司的核,心,心能力什么是核心,能,能力,,,什么是核心,能,能力,此后有众多,学,学者提出了,他,他们对“核,心,心能力”的,看,看法：,核心能力是,提,提供企业在,特,特定经营中,的,的竞争能力,和,和支柱优势,基,基础的一组,相,相异的技能,、,、互补性资,产,产和规则,—,——蒂斯、,皮,皮萨诺和舒,恩,恩(Teece、Pisanoand Shuen，1990),核心能力是,组,组织资本和,社,社会资本的,有,有机结合，,组,组织资本反,映,映了协调和,组,组织生产的,技,技术方面，,而,而社会资本,显,显示了社会,环,环境的对企,业,业核心能力,的,的重要性—,—,—埃里克森,和,和米克尔森(1998),,,什么是核心,能,能力,核心能力是,某,某一组织内,部,部一系列的,互,互补的知识,和,和技能的组,合,合，它具有,使,使企业的一,项,项或多项业,务,务达到世界,一,一流水平的,能,能力。

同时,，,，核心能力,由,由洞察预见,能,能力和一线,执,执行能力构,成,成洞察预,见,见能力主要,来,来源于科学,技,技术知识、,独,独有的数据,、,、产品的创,造,造性、卓越,的,的分析和推,理,理能力等一,一线执行能,力,力产生于这,样,样一种情形,，,，即最终产,品,品或服务的,质,质量会因一,线,线工作人员,的,的工作质量,而,而发生改变,——麦肯锡,,,有的学者把,核,核心能力的,特,特征归纳为,：,：,学不到，即,核,核心能力具,有,有不可模仿,的,的特性；,买不来，即,核,核心能力具,有,有不可交易,的,的特性；,偷不走，即,核,核心能力具,有,有不可转移,的,的特性；,拆不开，即,核,核心能力具,有,有不可分割,的,的特性；,离不了，即,核,核心能力具,有,有不可或缺,的,的特性还有学者认,为,为核心能力,具,具有“五个,一,一点”：,应该具有但,是,是目前还欠,缺,缺的一点；,比别人多的,那,那一点；,比别人抢先,的,的那一点；,比人家独特,的,的那一点；,比人家好的,那,那一点什么是核心,能,能力,,,企业核心能,力,力的四大特,征,征,第一，价值,性,性（Valuable,）,）,：价值＝收,益,益/成本，,即,即企业获取,并,并持续拥有,这,这项因素的,收,收益与成本,之,之比必须大,于,于1，否则,企,企业得不偿,失,失。

收益成,本,本之比越高,，,，它对企业,核,核心能力的,贡,贡献也就越,高,高因此“,价,价值”标准,位,位列四个标,准,准之首第二，独特,性,性（Unique）,：一个企业,拥,拥有的核心,能,能力应该是,企,企业独一无,二,二的,即其,他,他企业所不,具,具备的(至,少,少暂时不具,备,备),是企,业,业成功的关,键,键因素核,心,心能力的独,特,特性决定了,企,企业之间的,异,异质性和效,率,率差异性，,是,是解释一个,企,企业竞争优,势,势的重要原,因,因核心能力的,特,特征,,,第三，难模,仿,仿性(Inimitable)：,核心能力在,企,企业长期的,生,生产经营活,动,动过程中积,累,累形成,深,深,深打上了企,业,业特殊组成,、,、特殊经历,的,的烙印,其,它,它企业难以,模,模仿，至少,在,在短期内难,以,以模仿第四，,组,组织化,（,（Organized）：,核心能,力,力不是,组,组织拥,有,有的某,一,一单一,要,要素、,资,资源或,者,者技术,，,，而是,多,多种能,力,力相互,整,整合而,形,形成的,组,组织化,的,的系统,能,能力核心能,力,力的特,征,征,,,对企业,核,核心能,力,力的界,定,定,组织自,主,主拥有,的,的、能,够,够为客,户,户提供,独,独特价,值,值的，,竞,竞争对,手,手在短,时,时间内,无,无法模,仿,仿的、,各,各种知,识,识、技,能,能、技,术,术、管,理,理等要,素,素的集,合,合。

——彭,剑,剑锋,关键点,：,自主拥,有,有,创造独,特,特价值,难以模,仿,仿,组织化,的,的要素,集,集合,企业的,核,核心能,力,力,,,2、实,现,现企业,核,核心能,力,力与人,力,力资源,的,的系统,整,整合,,Planning,Execution,使命追,求,求,核心价,值,值观,组织的,基,基本原,则,则与价,值,值取向,是,是什么,？,？,组织,业务流,程,程,“我们,必,必须,在哪些,方,方面,做的更,优,优秀,?”,核心人,才,才,核心专,长,长与技,能,能,顾客在,哪,哪些方,面,面与员,工,工有接,触,触？,“员工,的,的行为,方,方式是,否,否正确,？,？”,人力资,源,源的关,键,键要素,核心人,才,才的素,质,质模型,人力资,源,源实践,“我们,必,必须拥,有,有什么,样,样的人,力,力资源,管,管理实,践,践？”,“我们,如,如何吸,引,引、开,发,发、激,励,励与保,有,有信奉,组,组织价,值,值观的,员,员工？,”,”,战略,核心能,力,力,“我们,如,如何展,开,开竞争,？,？”“,我,我们能,为,为顾客,提,提供哪,些,些竞争,对,对手所,不,不能提,供,供的产,品,品与服,务,务？”,执行,规划,,案例,,,（1）,企,企业的,核,核心能,力,力来源,于,于企业,的,的核心,人,人才与,员,员工的,核,核心专,长,长与技,能,能,战略价,值,值,稀缺性,低,高,高,核心人,才,才,根据核,心,心专长,招,招募,关注对,公,公司战,略,略贡献,的,的评价,提供定,制,制化的,培,培训，,重,重点培,养,养，关,注,注长期,投,投入,采取倾,斜,斜性的,以,以团队,为,为基础,的,的、分,享,享薪酬,政,政策，,为,为能力,付,付薪,a,通用人才,根据经验外部招募,根据职责进行考核,提供满足工作要求的短期培训,采取有针对性的薪酬政策，为绩效付薪,b,辅助人才,采取外包方式或者根据特别任务招募,根据目标完成情况考核，关注差错率,提供限于流程、规章的操作性培训,为工作结果（计件/计时）付薪,c,稀缺人才,以任务和项目为核心，短期雇佣。

采用市场谈判工资制,人才的策略联盟与合作，不求人才为我所有但求人才为我所用d,核心人才,需要内部选拔与培养，并通过与其的交流、沟通，不断深化关系，以形成企业独特的核心竞争力；,通用人才,主要通过劳动契约确立双方的交易关系；,辅助人才,主要以外包或短期合同的方式确立交易关系；,稀缺人才,则尽量外包，以减少企业的成本a,b,c,d,,,,,,,（２）,企,企业的,核,核心能,力,力来源,于,于人才,结,结构的,优,优化,与,与整合,互补型,人,人才团,队,队的建,设,设，组,织,织内各,种,种技能,的,的整合,与,与管理,，,，形成,团,团队与,组,组织核,心,心能力,学习型,组,组织的,创,创建与,知,知识共,享,享系统,的,的建设,，,，驱动,组,组织知,识,识的积,累,累、融,合,合、转,换,换与创,新,新认同组,织,织文化,，,，目标,一,一致，,各,各具核,心,心专长,与,与技能,的,的组织,化,化人才,队,队伍是,企,企业核,心,心竞争,力,力的来,源,源三、关,注,注人的,未,未来潜,力,力，挑,选,选符合,战,战略性,需要的,高,高绩效,的,的人才,选人比,培,培养人,更,更重要,员工胜,任,任能力,模,模型的,建,建立,,案例:,三星的,人,人才第,一,一主义,麦当劳,不,不用天,才,才的用,人,人机制,四、制,定,定具有,执,执行力,的,的人力,资,资源战,略,略规划,体,体系,,,标杆参,考,考：印,度,度CEO成功,的,的方程,式,式是什,么,么？,,内在优,势,势,超越自,我,我,管理的,成,成熟度,商业卓,越,越性,适应性,思,思考,企业家,驱,驱动力,卓越的,执,执行力,管理环,境,境,对外交,流,流,组织意,识,识,股东影,响,响力,激励团,队,队,团队领,导,导力,驱动变,革,革,授权,研讨：,中,中国企,业,业家的,胜,胜任能,力,力特征,研讨形,式,式：分,组,组研讨,,,第三单,元,元：,战略性,人,人力资,源,源管理,系,系统设,计,计,,,1,、企业,的,的战略,思,思维与,解,解读,。

人力资,源,源模式,与,与机制,要,要与战,略,略需求,为,为依据,，,，要通,过,过人力,资,资源的,能,能力建,设,设与机,制,制创新,驱,驱动企,业,业战略,目,目标实,现,现2,、人力,资,资源系,统,统设计,的,的价值,取,取向人力资,源,源的系,统,统设计,要,要以企,业,业的核,心,心价值,观,观为基,础,础人,力,力资源,管,管理的,管,管理哲,学,学的基,本,本假设,：,：人性,的,的假设,、,、人与,自,自然关,系,系的假,设,设、组,织,织与人,的,的关系,的,的假设,、,、人际,关,关系的,假,假设、,货,货币资,本,本与人,力,力资本,关,关系的,假,假设一、战,略,略性人,力,力资源,系,系统设,计,计的依,据,据,,,3、企,业,业的治,理,理结构,与,与组织,的,的运营,模,模式与,人,人力资,源,源的系,统,统设计,企业的,治,治理结,构,构与人,力,力资源,管,管理（,人,人力资,源,源管控,模,模式选,择,择，人,力,力资源,决,决策机,制,制与权,利,利分配,，,，货币,资,资本与,人,人力资,本,本）,企业的,组,组织运,营,营模式,与,与人力,资,资源管,理,理（分,权,权组织,模,模式与,集,集权组,织,织模式,下,下的人,力,力资源,模,模式选,择,择，跨,团,团队、,跨,跨职能,的,的人力,资,资源组,织,织模式,，,，网络,性,性组织,与,与人力,资,资源模,式,式，矩,阵,阵组织,与,与人力,资,资源模,式,式）,知识劳,动,动密集,型,型企业,与,与体力,劳,劳动密,集,集型企,业,业的人,力,力资源,模,模式,4、企,业,业的生,存,存环境,与,与人力,资,资源模,式,式的选,择,择。

企业的,产,产业性,质,质与人,力,力资源,系,系统,企业的,所,所有制,性,性质与,人,人力资,源,源系统,市场人,才,才竞争,与,与企业,人,人才竞,争,争的策,略,略与方,式,式,行业最,佳,佳标杆,实,实践与,企,企业人,力,力资源,模,模式,,案例,乔家大,院,院,,,二、人,力,力资源,管,管理系,统,统构建,的,的两个,基,基点：,—,—,—,—职位,与,与人,,,国际认,证,证,权,权威认,证,证,,全国迷,你,你型MBA职,业,业经理,双,双证班,,,人力资,源,源管理,的,的基本,矛,矛盾—,—,—组织,与,与人,人与组,织,织的矛,盾,盾是人,力,力资源,管,管理的,基,基本矛,盾,盾，如,何,何正确,处,处理组,织,织与人,之,之间的,矛,矛盾关,系,系并平,衡,衡相互,之,之间的,利,利益与,价,价值，,是,是人力,资,资源管,理,理研究,中,中一个,古,古老而,崭,崭新的,课,课题人与组,织,织之间,的,的矛盾,主,主要体,现,现在三,个,个层面,上,上：,第一，,人,人与组,织,织整体,的,的矛盾,人与,组,组织整,体,体的矛,盾,盾主要,是,是指人,和,和组织,在,在战略,和,和文化,上,上相适,应,应的问,题,题，人,的,的素质,与,与能力,要,要跟企,业,业的战,略,略、文,化,化与核,心,心能力,相,相匹配,，,，要保,持,持组织,和,和人的,同,同步成,长,长和发,展,展，使,得,得人内,在,在的需,求,求能够,在,在组织,中,中得到,满,满足，,个,个人价,值,值得到,实,实现；,同,同时，,人,人也要,符,符合组,织,织战略,与,与文化,的,的需求,，,，个人,目,目标与,组,组织目,标,标一致,。

人与,组,组织的,整,整体协,同,同又包,括,括三个,层,层面的,内,内容第,第一，,整,整个企,业,业的核,心,心人才,队,队伍建,设,设要与,企,企业的,核,核心能,力,力相匹,配,配，以,支,支撑企,业,业核心,能,能力的,形,形成；,第,第二，,企,企业的,人,人才结,构,构要符,合,合企业,业,业务结,构,构与发,展,展模式,的,的需求,，,，要依,据,据企业,业,业务结,构,构的调,整,整与优,化,化进行,人,人才结,构,构调整,与,与优化,第三,，,，每个,个,个体的,能,能力要,符,符合企,业,业战略,和,和文化,的,的需求,，,，个体,要,要认同,组,组织的,文,文化，,形,形成自,己,己的核,心,心专长,与,与技能,第二，,人,人与职,位,位的矛,盾,盾人与,职,职位的,矛,矛盾主,要,要是指,人,人与职,位,位的适,应,应性的,问,问题，,人,人要符,合,合岗位,的,的需求,，,，人的,能,能力和,岗,岗位的,要,要求要,相,相互匹,配,配，也,就,就是人,与,与岗位,的,的动态,配,配置问,题,题人,与,与岗位,的,的动态,配,配置主,要,要体现,在,在二个,方,方面：,第,第一，,个,个体素,质,质要符,合,合关键,岗,岗位和,特,特定岗,位,位的需,求,求；第,二,二，人,的,的素质,和,和能力,要,要符合,他,他所从,事,事的某,一,一个专,业,业领域,的,的能力,需,需求。

第三，,组,组织中,人,人与人,之,之间的,矛,矛盾组织中,人,人与人,之,之间的,矛,矛盾主,要,要是指,组,组织中,人,人与人,的,的能力,匹,匹配和,团,团队人,才,才组合,问,问题，,即,即组织,中,中人与,人,人之间,的,的有效,配,配置问,题,题在,知,知识型,组,组织中,，,，人在,组,组织中,往,往往不,是,是固定,在,在某一,个,个点上,（,（职位,）,），而,是,是在一,个,个区域,里,里面运,动,动，跨,团,团队、,跨,跨职能,的,的团队,运,运作是,一,一种主,要,要的组,织,织工作,模,模式，,人,人力资,源,源管理,的,的矛盾,就,就更多,的,的表现,为,为人与,人,人之间,的,的关系,，,，人与,人,人之间,的,的个性,互,互补与,能,能力匹,配,配，人,在,在团队,中,中的角,色,色定位,与,与位置,要实,现,现人与,人,人之间,的,的有效,配,配置，,就,就要研,究,究人才,的,的互补,性,性聚集,效,效应1,）,）组,织,织和,工,工作,的,的变,化,化,在新,经,经济,时,时代,，,，组,织,织所,面,面临,的,的环,境,境越,来,来越,不,不确,定,定，,客,客户,的,的需,求,求呈,现,现多,样,样化,、,、个,性,性化,的,的特,点,点，,组,组织,的,的模,式,式以,及,及员,工,工的,工,工作,模,模式,要,要适,应,应客,户,户需,求,求的,变,变化,而,而不,断,断变,革,革。

组,组织,变,变革,与,与创,新,新成,为,为一,种,种常,态,态，,这,这使,得,得职,位,位关,系,系日,趋,趋复,杂,杂，,职,职责,越,越来,越,越模,糊,糊，,职,职位,分,分析,缺,缺乏,对,对战,略,略、,组,组织,、,、流,程,程的,整,整体,适,适应,能,能力,这,就,就导,致,致了,职,职位,的,的不,确,确定,性,性，,组,组织,中,中的,工,工作,或,或职,位,位不,再,再像,过,过去,那,那样,是,是稳,态,态的,，,，而,是,是动,态,态的,组,织,织和,组,组织,中,中的,工,工作,出,出现,的,的新,特,特点,具,具体,表,表现,在,在以,下,下这,些,些方,面,面：,,人力,资,资源,管,管理,基,基本,矛,矛盾,的,的新,变,变化,,,,第一,，,，组,织,织设,计,计的,基,基点,发,发生,了,了变,化,化，,过,过去,组,组织,设,设计,是,是基,于,于目,标,标和,功,功能,的,的，,现,现在,则,则是,基,基于,战,战略,业,业务,发,发展,的,的需,求,求和,客,客户,发,发展,导,导向,客户,需,需求,是,是不,断,断变,化,化的,，,，而,且,且也,是,是多,样,样化,的,的、,个,个性,化,化的,。

组,织,织要,基,基于,客,客户,价,价值,和,和客,户,户需,求,求，,就,就需,要,要不,断,断的,进,进行,相,相应,的,的调,整,整和,变,变化,一,方,方面,，,，组,织,织要,适,适应,快,快速,的,的变,化,化，,对,对客,户,户需,求,求作,出,出快,速,速的,响,响应,，,，就,需,需要,不,不断,的,的缩,短,短流,程,程但,但另,一,一方,面,面，,由,由于,组,组织,制,制衡,的,的要,求,求，,有,有些,流,流程,不,不是,要,要缩,短,短，,而,而是,要,要延,长,长的,在,过,过去,以,以生,产,产为,核,核心,的,的专,业,业化,分,分工,体,体系,下,下，,组,组织,的,的制,衡,衡机,制,制和,协,协调,机,机制,是,是通,过,过两,个,个要,素,素来,实,实现,的,的，,一,一是,通,通过,部,部门,分,分工,进,进行,制,制衡,和,和监,督,督，,一,一是,通,通过,权,权力,来,来协,调,调现,现在,提,提出,建,建立,客,客户,价,价值,导,导向,的,的组,织,织，,很,很重,要,要的,一,一条,就,就是,基,基于,流,流程,来,来进,行,行制,衡,衡，,就,就是,所,所谓,建,建立,责,责任,与,与流,程,程体,系,系，,通,通过,流,流程,结,结点,相,相互,之,之间,进,进行,制,制衡,，,，通,过,过流,程,程来,建,建立,基,基于,客,客户,价,价值,的,的责,任,任体,系,系。

因,因此,，,，在,组,组织,扁,扁平,化,化的,条,条件,下,下，,流,流程,成,成为,主,主要,的,的制,衡,衡机,制,制，,流,流程,并,并不,是,是越,短,短越,好,好的,，,，有,些,些流,程,程是,需,需要,延,延长,的,的第二，在传,统,统的组织中,，,，职位是稳,定,定的，工作,是,是确定的，,职,职责是清楚,的,的；现在工,作,作越来越不,确,确定，职责,也,也变得不清,楚,楚因为组,织,织不断在变,，,，流程不断,在,在变，原有,的,的职位可能,会,会消失，职,位,位是完全动,态,态的第三，过去,的,的工作是重,复,复性的、可,复,复制的；现,在,在的工作是,创,创新性的、,难,难以复制的,，,，有很多例,外,外的工作内,容,容第四，过去,的,的组织部门,之,之间以及各,岗,岗位之间的,边,边界是清晰,的,的，分工是,明,明确的；而,现,现在的组织,当,当中，岗位,之,之间的边界,并,并不清楚，,职,职责划分并,不,不明确，尤,其,其是在网络,型,型组织和矩,阵,阵型组织中,，,，一切以市,场,场和客户为,核,核心，岗位,之,之间的边界,是,是模糊的，,甚,甚至是重叠,在,在一起的。

第五，过去,的,的工作是按,照,照直线职能,制,制进行专业,化,化分工的个,人,人工作模式,，,，追求个人,的,的专业化；,现,现在更多的,是,是围绕一项,目,目标或任务,进,进行人才的,组,组合，采用,项,项目性和跨,团,团队、跨职,能,能的团队工,作,作模式，追,求,求人才组合,的,的协同性第六，对员,工,工来讲，过,去,去强调的更,多,多是单一技,术,术要求；现,在,在则是多种,技,技能的综合,要,要求第七，过去,在,在组织中处,理,理组织与人,之,之间的矛盾,，,，协同各个,部,部门之间的,关,关系，最基,本,本的准则是,权,权力法则，,是,是来自于更,高,高层级的协,调,调现在处,理,理组织和人,的,的矛盾则是,基,基于顾客和,市,市场的需求,，,，更多的强,调,调责任和能,力,力，各部门,之,之间也是基,于,于市场与客,户,户需求同级,自,自动协调2）人的,变,变化,在组织和工,作,作发生巨大,变,变化的同时,，,，组织中的,人,人也发生了,很,很大的变化,知识型员,工,工已经成为,员,员工队伍的,主,主体，员工,的,的能力成为,企,企业竞争力,的,的源泉,员,工,工构成的多,文,文化背景。

组,组织中人的,变,变化主要表,现,现在以下几,个,个方面：,第一，知识,型,型员工更具,有,有工作自主,性,性，有自我,尊,尊重的需求,，,，个性自我,张,张扬人对,工,工作自主性,的,的要求、自,我,我实现的需,求,求，以及对,个,个性的诉求,，,，比以往任,何,何一个社会,都,都得到更多,的,的重视第二，人的,素,素质结构要,素,素变得越来,越,越复杂，既,有,有冰山之上,的,的显性素质,要,要素，又有,冰,冰山之下的,隐,隐性素质要,素,素决定成,功,功绩效的能,力,力要素既包,括,括一个人所,具,具有的专业,知,知识和行为,方,方式等表层,的,的因素，也,包,包括个性、,品,品质、价值,观,观和内驱力,等,等深层次的,素,素质要素组,组织对人的,个,个性、价值,观,观等深层次,的,的素质要素,需,需求越来越,强,强烈人的,素,素质的内涵,变,变得更加丰,富,富而复杂多,样,样第三，人的,需,需求变得更,加,加丰富和复,杂,杂，知识型,员,员工的需求,是,是复合性的,知识分子,既,既有低层次,的,的物质需求,，,，也有高层,次,次的知识和,精,精神需求，,各,各层次需求,交,交织在一起,。

在这种条,件,件下，人的,需,需求是十分,复,复杂的，并,不,不像马斯洛,需,需要层次理,论,论描述的那,样,样层级分明,，,，满足了低,层,层次的需求,，,，再转而追,求,求高层次的,需,需求知识,型,型员工的需,求,求层次结构,要,要素是重叠,的,的、混合的,，,，不同层次,的,的需求相互,交,交织在一起,第,四,四,，,，,知,知,识,识,型,型,员,员,工,工,的,的,参,参,与,与,感,感,越,越,来,来,越,越,强,强,烈,烈,，,，,对,对,于,于,沟,沟,通,通,、,、,理,理,解,解,和,和,信,信,任,任,有,有,着,着,越,越,来,来,越,越,多,多,的,的,需,需,求,求,，,，,工,工,作,作,自,自,主,主,性,性,和,和,个,个,人,人,潜,潜,能,能,的,的,发,发,挥,挥,越,越,来,来,越,越,成,成,为,为,人,人,的,的,一,一,种,种,追,追,求,求,，,，,员,员,工,工,对,对,于,于,机,机,会,会,和,和,发,发,展,展,空,空,间,间,的,的,需,需,求,求,比,比,以,以,往,往,任,任,何,何,时,时,候,候,都,都,更,更,为,为,强,强,烈,烈,。

第,五,五,，,，,人,人,与,与,人,人,之,之,间,间,的,的,关,关,系,系,处,处,理,理,起,起,来,来,更,更,加,加,复,复,杂,杂,第,六,六,，,，,在,在,全,全,球,球,化,化,过,过,程,程,中,中,，,，,员,员,工,工,队,队,伍,伍,的,的,多,多,元,元,化,化,背,背,景,景,，,，,及,及,价,价,值,值,观,观,的,的,冲,冲,突,突,与,与,文,文,化,化,融,融,合,合,总,之,之,，,，,在,在,新,新,经,经,济,济,时,时,代,代,，,，,组,组,织,织,和,和,工,工,作,作,都,都,发,发,生,生,了,了,巨,巨,大,大,的,的,变,变,化,化,，,，,人,人,本,本,身,身,也,也,发,发,生,生,了,了,巨,巨,大,大,的,的,变,变,化,化,，,，,组,组,织,织,、,、,职,职,位,位,和,和,人,人,都,都,变,变,得,得,更,更,加,加,复,复,杂,杂,组,组,织,织,和,和,人,人,的,的,变,变,化,化,促,促,进,进,了,了,人,人,力,力,资,资,源,源,管,管,理,理,的,的,基,基,本,本,矛,矛,盾,盾,—,—,—,—,人,人,与,与,组,组,织,织,的,的,矛,矛,盾,盾,、,、,人,人,与,与,职,职,位,位,的,的,矛,矛,盾,盾,、,、,人,人,与,与,人,人,之,之,间,间,的,的,矛,矛,盾,盾,进,进,一,一,步,步,深,深,化,化,，,，,比,比,以,以,往,往,任,任,何,何,一,一,个,个,时,时,期,期,都,都,更,更,加,加,的,的,深,深,刻,刻,，,，,影,影,响,响,更,更,为,为,广,广,泛,泛,。

人,人,力,力,资,资,源,源,管,管,理,理,的,的,基,基,本,本,矛,矛,盾,盾,进,进,入,入,了,了,一,一,个,个,新,新,的,的,发,发,展,展,阶,阶,段,段,，,，,关,关,系,系,更,更,加,加,复,复,杂,杂,，,，,矛,矛,盾,盾,更,更,加,加,激,激,烈,烈,，,，,影,影,响,响,更,更,加,加,深,深,刻,刻,1,、,、,基,基,于,于,职,职,位,位,的,的,人,人,力,力,资,资,源,源,管,管,理,理,系,系,统,统,核,心,心,要,要,点,点,：,：,基,于,于,职,职,位,位,来,来,确,确,定,定,人,人,在,在,组,组,织,织,中,中,的,的,地,地,位,位,和,和,价,价,值,值,人,岗,岗,有,有,效,效,配,配,置,置,，,，,基,基,于,于,职,职,务,务,价,价,值,值,的,的,薪,薪,酬,酬,体,体,系,系,因,岗,岗,设,设,人,人,，,，,以,以,职,职,位,位,为,为,核,核,心,心,确,确,定,定,人,人,与,与,组,组,织,织,、,、,人,人,与,与,职,职,位,位,之,之,间,间,的,的,关,关,系,系,以,职,职,位,位,所,所,赋,赋,予,予,的,的,行,行,政,政,权,权,利,利,来,来,处,处,理,理,上,上,、,、,下,下,级,级,关,关,系,系,及,及,组,组,织,织,成,成,员,员,之,之,间,间,的,的,协,协,同,同,，,，,基,基,于,于,职,职,位,位,基,基,础,础,上,上,的,的,合,合,理,理,、,、,合,合,法,法,权,权,威,威,。

权,权,力,力,是,是,协,协,调,调,组,组,织,织,与,与,成,成,员,员,以,以,及,及,组,组,织,织,成,成,员,员,之,之,间,间,相,相,互,互,关,关,系,系,的,的,基,基,本,本,准,准,则,则,职,位,位,分,分,析,析,信,信,息,息,与,与,职,职,位,位,价,价,值,值,成,成,为,为,人,人,力,力,资,资,源,源,各,各,项,项,职,职,能,能,活,活,动,动,的,的,基,基,础,础,与,与,依,依,据,据,关,键,键,点,点,：,：,职务,分,分析,与,与评,估,估，,基,基于,职,职务,价,价值,的,的薪,酬,酬,人岗,有,有效,配,配置,因岗,设,设人,，,，严,格,格的,定,定编,、,、定,员,员、,定,定岗,,,,2、,基,基于,能,能力,的,的人,力,力资,源,源管,理,理系,统,统,核心,要,要点,：,：,人力,资,资源,的,的管,理,理哲,学,学关,注,注人,、,、尊,重,重人,、,、承,认,认人,的,的价,值,值,人力,资,资源,管,管理,研,研究,视,视野,拓,拓宽,：,：人,力,力资,源,源管,理,理与,企,企业,战,战略,、,、核,心,心能,力,力对,接,接，,人,人力,资,资源,是,是企,业,业核,心,心能,力,力的,源,源泉,（,（人,与,与战,略,略配,置,置、,人,人与,岗,岗位,配,配置,、,、人,与,与人,的,的配,置,置）,承认,知,知本,的,的价,值,值与,人,人力,资,资本,的,的剩,余,余价,值,值索,取,取权,，,，基,于,于治,理,理结。