电子商务期中报告YAHOO拍卖.ppt

電子商務期中報告電子商務期中報告YAHOO拍賣拍賣&PCHOME四技資管三丙四技資管三丙指導老師指導老師:童冠燁童冠燁49990012 蘇蕙蕙蘇蕙蕙49990067 陳柏澄陳柏澄49990108 江承諠江承諠49990164 王凱緯王凱緯YAHOO拍賣拍賣&PCHOME公司簡介雅虎公司成立於 1995 年三月，並於1996 年四月成為一個上市公司，創辦人為楊致遠(下圖)及David FiloYahoo！奇摩自2001 年2 月由Yahoo 與Kimo 兩大網站正式合併營運之後，組成了「YAHOO 奇摩」，並且成功地佔有台灣入口網站市場，有高達94％的網路使用者，以「YAHOO！奇摩」作為網路瀏覽器的首頁公司簡介PChome Online網路家庭於2000年6月開始電子商務業務，首先成立B2C網路商城「PChome 線上購物」2007年初，推出全球首創「24小時到貨專區 ─PChome24h購物」，樹立台灣電子商務發展的全新標竿2010年7月成立PChome全球購物，推出繁體中文站與簡體中文站，結合PayPal、支付寶與EMS中華郵政等金物流夥伴經營理念(願景) Yahoo！奇摩的品牌願景：對台灣網路使用者和想上網的人來說，Yahoo！奇摩將透過發展出更多、更好的網路服務，帶給大家更豐富、更有趣的生活。

希望能吸引更多還沒有上網的人選擇使用 Yahoo！奇摩Pchome的品牌願景：提供完全"""免費"""且自由開放的平台平台上所有賣家都被重新定義為內容與商品提供者，商品品項越多，平台內容越豐富，買賣活動越活躍網站架構－網站架構.tw/PCHOME商業模式Yahoo!奇摩超級商城屬於B2B2C 電子商店→電子商城→消費者的經營型態，是以扶植網路原生人氣商店為主，具有商品豐富、比價容易、特色商店之特徵PCHOME是屬於 B2C 的商業模式，B2C為傳統的購物網站型態，即消費者向購物網站下單，購物網站再向大盤商調貨來出給消費者國內前五大B2C網站依序為PCHOME、台灣奇摩、富邦momo、博客來、Pay Easy等，合計市佔率(電子商務)超過50%，PCHOME的市佔率則約為17~18%YAHOO拍賣和PCOME的比較YAHOO拍賣拍賣PCHOME消費者的定位拍賣比較大，因為複合式搜尋平台，建立各種服務來吸引網路人口適合台灣台灣財力雄厚併購其他拍賣網或商城適合國外國外產品銷售店面YAHOO拍賣平台PCHOME拍賣平台運送管道（物流）郵寄、宅配、當面交易郵寄、宅配、當面交易資訊傳送 發行自己拍賣賣場之電子報、成立網路家族發行自己拍賣賣場之電子報、成立網路家族收款機制（金流）買家匯款、ATM轉帳、當面交易、郵寄現金袋買家匯款、ATM轉帳、當面交易、郵寄現金袋環境分析Swot分析:優勢（優勢（strength）：）：Yahoo 拍賣拍賣Pchome1. 價格平民化2. 產品種類多元無限制3. 無時間、地域限制，經營方面彈性大4. 無實體店面，營運成本低5. 大量批發，產品成本低6. 方便、快速7. 擁有市場高佔有率8. 位於Yahoo 首頁，曝光率高1.支援多種付款方式2.24小時皆可購物3.貨品多樣化環境分析Swot分析:劣勢（劣勢（weakness）：）：Yahoo 拍賣拍賣pchome1. 無法實際看到產品，對品質產生疑慮2. 退貨率較高3. 若無知名度賣家，則需花費時間建立口碑4. 產品差異性不大，易被取代5. 顧客忠誠度低1.看不到實體物品2.付款有安全上疑慮3.客戶資料有洩露風險環境分析Swot分析:機會機會(opportunity)：：Yahoo 拍賣拍賣pchome1. 客源來自各地2. 口耳相傳建立好口碑3. 可同時經營店面及網路賣，增加利潤額4. 生活型態的改變1.滿足不想出門購物的群眾2.網路比價較為方便環境分析Swot分析:威脅（威脅（threat）：）：Yahoo 拍賣拍賣pchome1. 冒牌商家的威脅2. 拍賣詐欺行為的負面影響3. 入門門檻低，潛在進入者的威脅4. 成本漲跌起伏高5. 特定節日出貨量大，易造成阻塞6. 收費提高交易成本，造成賣家的私下交易1.客戶群實體購物習慣較難改2.仿冒品盛行3.越來越多相同平台五力分析現有競爭者Yahoo!Yahoo!奇摩拍賣奇摩拍賣露天拍賣露天拍賣 1.露天拍賣2. HiNet 拍賣網3. PayEasy購物網4. 非常拍賣5. 台灣拍賣網站物品交換網6. Bid+時尚拍賣競標網1.台灣奇摩2.富邦momo3.博客來4.Pay Easy潛在競爭者 Yahoo!Yahoo!奇摩拍賣奇摩拍賣露天拍賣露天拍賣 門檻較低、開店機會多供應商的議價能力Yahoo!Yahoo!奇摩拍賣奇摩拍賣露天拍賣露天拍賣 批發時各個批發商之議價能力。

可能將商品放在自家網頁，直接接觸顧客，縮短產業鏈結購買者的議價能力Yahoo!Yahoo!奇摩拍賣奇摩拍賣露天拍賣露天拍賣 容易找到其他業者產生轉移，或團購壓低價格個人與企業間的電子商務（C2B），消費者可利用團體購買取得折扣，或競標時私下議價替代品Yahoo!Yahoo!奇摩拍賣奇摩拍賣露天拍賣露天拍賣 1.由於網路市場幾乎都是大量批發的方式販售，故商品類型通常差異性不大，造成商品替代性高2.顧客對於價格彈性較大，抱持著「貨比三家不吃虧」的心態，因而選擇價格低的商品使顧客忠誠度降低3.相同批發商、無品牌之各類型商品也容易提高商品的同質性與替代性行銷策略分析 STPSTP流程流程 Yahoo!Yahoo!奇摩拍賣奇摩拍賣 pchomepchomepchomepchome(S)(S)市場區隔市場區隔化化 標榜：什麼都有什麼都賣 自由的買賣方式讓各族群都能便利購物 (T)(T)選擇目標選擇目標市場市場 全球使用網路的人 通用於各族群間的使用，提高便利性與使用方法(P)(P)市場定位市場定位 是C2C的商業模式，Yahoo是個使用性高的入口網站，而yahoo拍賣也在這地方有較大的優勢，算是一個”品牌”的參考購物、拍賣網站，以多樣化的民生用品或資訊產品7P分析Yahoo!Yahoo!奇摩拍賣奇摩拍賣露天拍賣露天拍賣產品產品分類項目多樣收入來源:付費廣告、刊登使用費用、交易完成的手續費價格價格廠商自由定擬促銷促銷利用首頁放置連結廣告(圖片)，利用電視打的廣告，與進行拍賣販售的店家會在店家本身網頁或實體店面宣傳奇摩。

利用首頁放置連結廣告(圖片)通路通路電子郵件.網路傳播.瀏覽器與各種宅急便人員人員研發人員、管理人員和合作廠商7P分析Yahoo!Yahoo!奇摩拍賣奇摩拍賣露天拍賣露天拍賣流程流程   當商品結標後，系統會發出一封得標通知信給得標者，請確認您是否已得標確認得標商品、得標金額、運費、付款總金額、付款方式、取貨方式等交易過程務必真誠與謹慎，並且盡速完成交易，交易確認完畢後，別忘記給賣家一個真實評價當下完訂單，選擇完付款方式，系統會寄一封認證信到信箱，付完款後會依照付款方式的不同進行確認具體具體感受感受奇摩對於交易保障這一方面有較多的努力商品價格稍高，但送貨服務與客服佳7C分析YAHOO拍賣拍賣PCHOME情境情境產品分類清晰，功能按鍵多，廣告多活動多，但功能上方便內容內容各種商品的分類目錄，有焦點賣家的快速連結，提供評價較高的賣家給消費者當參考各種商品的分類目錄，特價商品和活動社群社群基本留言功能，買家與賣家之間的溝通方式有部落格或留言板可以互動容製化容製化在上架方式有不同選擇外以及介紹上能自由發揮固定板型無法自訂7C分析YAHOO拍賣拍賣PCHOME溝通溝通在奇摩拍賣中，設置了買賣家交易的討論和分類商品討論，提供賣、買家能夠把一些問題與想法在上面做一個分享與討論。

僅有客服信箱或客服電話連結連結除了露天的連結方式外，奇摩首頁本身有設置購買網的連結點，方便快速入口網站左側有較常會用到的鏈結顯示商務商務新增Yahoo!奇摩帳號保護機制入口，您可由此入，快速設定安心鎖或安全憑證，保護您的拍賣帳號Yahoo!我的輕鬆付帳戶資料，快速連結至您的帳戶及檢視收付款資訊安全機制較低，但可以使用多種不同的信箱作為登入帳號成本分析成本分析成交費25%網站維修架設費6%廣告費7%委外服務費7%人事成本10%商品採購45%yahoo拍賣拍賣(成本成本)收入來源銷貨收入60%廣告收入26%手續費14%pchome拍賣拍賣(收入收入)收入來源網站營運計劃書愛網拍!愛網拍一.公司簡介我們是一家由大陸人來台所創立的一家網路賣場，主要是把台灣的物品，透過網路下標，在郵寄賣給大陸的客戶，這就是愛網拍的創立宗指二.願景、宗旨1.成為從台灣銷往大陸最大的網路賣場2.價值主張: 價格平平，但對大陸人來講很便宜3.獲利模式: 在台灣向大盤商購買物品，然後在到網站上，賣給大陸的顧客三.產品／服務簡介以民需用品居多，能大量購買，且有大量需求的物品居多購買之後會負責把物品，寄到所填寫的大陸地址。

四.總體環境分析(市場機會)以現在的市場，大陸正在發展中，台灣的物品相對便宜，很多大陸人想購買台灣商品卻買不到，這就是我們的市場機會五.產業分析(競爭環境)因為網路的崛起，網路賣場越來越多，傳統市場也越來越多變化六.競爭優勢因為要把物品銷往大陸，沒有那麼容易，而且我們擁有從台灣帶過去的低價商品，在價格上有一定的優勢七.目標市場搶攻大陸市場八.行銷策略1.通路商管道佈局2.價格的優惠策略3.媒體的宣傳計畫4.試用品的策略5.產品組合銷售的策略九.網站架構與功能首頁關於我們(公司簡介)友好聯結購物畫面聯絡我們十.收入來源廣告收入25%收續費10%銷貨收入65%愛網拍收入來源愛網拍收入來源十一.成本分析商品採購48%成交費15%人事成本12%委外服務費5%廣告費5%網站修設維修費15%愛網拍成本分析愛網拍成本分析十二.風險評估1.無法保證是正品或仿冒品2. 無法保證有效期限3.無法保證品質4.必須承擔受騙的風險5.可自已承擔風險6.可轉嫁的風險十三.整體時程規劃1.先設計網頁所需的架構2.測式程式是否有錯誤和維護3.上架4.尋找供應商和客源The end!謝謝大家。