2021年营销师四级试题样本.pdf

高档营销员考试样卷高档营销员考试样卷 理理 论论 题题 一、单选题：（一、单选题：（1 16060 小题，每题小题，每题 1 1 分，共分，共 6060 分每小题只有一种最恰当答案，请把答案分每小题只有一种最恰当答案，请把答案 写在答题卡上写在答题卡上 1、在市场营销学中，一切具备特定欲望和需求并且乐意和可以以互换来满足 此欲望和需求潜在顾客构成了（） (A) 客户群(B) 市场 (C) 客户 (D)目的市场 2、市场营销组合“4P”之外，还应当再加上两个“P”，即权力（power）与公共关系 （public relations），成为“6P”这种新战略思想称为（ ） (A)宏观市场营销(B)大市场营销 (C)微观市场营销 (D)整合市场营销 3、市场营销组合因素普通都是由市场营销人员来决定，因此她们也时常被称为（ ） (A)宏观环境变量 (B)微观环境变量 (C)可控变量 (D)不可控变量 4、商务谈判以（ ）作为谈判核心 (A)谈判主体 (B)价值 (C)谈判客体(D)价格 5、下列选项中，不属于商务谈判构成要素是（ ） (A)谈判目 (B)谈判行为 (C)谈判环境(D)谈判次数 6、会客中开场白，交谈序幕是（ ）。

(A)寒暄 (B)握手 (C)道谢 (D)道别 7、在交谈中一言不发，使交谈变相地冷场，导致不良后果，则这种行为属于（ ），是 应当避免 (A)闭嘴 (B)插嘴 (C)刀子嘴 (D)电报嘴 8、在 CS 营销战略下，公司开发产品源头是（ ） (A)公司利润规定 (B)公司生产工艺 (C)顾客需求 (D)顾客购买行为 9、交叉销售本质是（ ） (A)交叉各种因素，提供完美解决方案，满足客户整体需求过程 (B)产品交互搭售 (C)销售服务定制化 (D)沟通 10、如下说法着重体现了整合营销与整合营销传播关系是（ ） (A)整合营销传播概念与整合营销都注重营销所有环节 (B)整合营销侧重营销信息传播手段整合以及对传播效率评价 (C)整合营销传播和整合营销两者没有明显内在联系 (D)整合营销传播是整合营销有机构成某些 11、在各种类型合同中，普通赠与合同为典型（ ） (A)双务合同(B)单务合同 (C)有偿合同 (D)免费合同 12、一方通过履行合同规定义务而给对方某种利益，对方规定得到该利益必要为此支付 相应代价合同属于（ ） (A)双务合同 (B)要式合同 (C)有偿合同(D)诺成合同 13、消费者权益保护法中所称消费者，是指为（ ）需要而购买、使用经营者所提供商 品或接受经营者所提供服务市场主体。

(A)生产消费 (B)转卖 (C)生活消费 (D)储存 14、承担产品质量义务主体是（ ） (A)生产经营者 (B)销售经营者 (C)消费者 (D)供应商 15、由出票人签发，委托付款人在见票时或者在指定日期无条件支付拟定金额给收款人 或者持票人票据指是（ ） (A)支票 (B)本票 (C)兑票(D)汇票 16、实地调查不涉及（ ） (A)访问调查(B)观测调查 (C)实验调查(D)间接调查 17、资料解决四个环节：编辑、转换、编码、验收，排序对的是（ ） (A)(B) (C)(D) 18、依照调查目，事先对观测内容环节作出规定，以此来实行观测这种观测法叫 ( ) (A)实验观测 (B)非实验观测 (C)构造观测 (D)非构造观测 19、在国内，被普遍采用面谈访问方式是( ) (A)个人访问 (B)小组访问 (C)访问 (D)邮寄访问 20、Promotion 是营销刺激中（ ） (A)价格(B)渠道 (C)促销 (D)产品 21、消费者在采购香皂、牙膏等价格低廉并且需要经常购买、品牌差别比较小商品时， 所采用购买行为普通属于（ ） (A)复杂购买行为(B)化解不协调购买行为 (C)习惯性购买行为(D)谋求多样化购买行为 22、列关于细分市场选取说法中，不对的是（ ）。

(A)公司必要一方面收集并分析各类细分市场现行销售量、增长率和预期利润量 (B)选取那些较小和较逊色细分市场，对小公司更加有利 (C)最大和增长最快细分市场便最具备吸引力 (D)公司只对有恰当规模和增长特性市场感兴趣 23、最简朴一种目的市场选取模式是（ ） (A)密集单一市场 (B)有选取专业化 (C)完全市场覆盖 (D)产品专业化 24、划分销售区域好处不涉及（ ） (A)拓宽目的市场 (B)鼓舞营销员士气 (C)提高客户管理水平 (D)有助于销售绩效改进 25、销售区域划分首要原则是（ ） (A)公平性（B)可行性 (C)挑战性 (D)详细化 26、产品从进入市场开始，直到最后退出市场为止所经历市场生命循环过程是（ ） (A)产品生命周期 (B)市场生命周期 (C)公司生命周期 (D)以上都不是 27、在各种渠道模式中，（ ）具备较大灵活性，可以随时、任意地裁减或选取分销渠 道 (A)老式分销渠道模式 (B)垂直分销渠道模式 (C)水平分销渠道模式 (D)密集分销渠道模式 28、下列不属于松散型渠道关系弱点是（ ） (A)缺少强有力“外援” (B)缺少长期合伙根基 (C)渠道安全系数小 (D)没有明确分工协作 29、下列渠道形式中不属于垂直分销渠道模式是（ ）分销系统。

(A)管理式(B)分散式 (C)公司式 (D)契约式 30、由一种或少数几种实力强大、具备良好品牌声望大公司依托自身影响，通过强有力 管理而将众多分销商汇集在一起而形成分销系统属于（ ） (A)管理式分销系统 (B)公司式分销系统 (C)股权式分销系统 (D)契约式分销系统 31、渠道关系中最紧密一种是（ ） (A)管理式分销系统(B)公司式分销系统 (C)产权式分析系统 (D)契约式分销系统 32、在管理型渠道关系中，公司控制销售渠道最主线力量源泉是（ ） (A)产权力 (B)奖赏力 (C)品牌力(D)经济力 33、销售增进普通是为了某种即期（ ）目的专门开展一次性促销活动 (A)财务 (B)促销 (C)采购 (D)生产 34、销售增进人员必要从一开始就明确时间限制不涉及（ ） (A)前置时间 (B)持续时间 (C)交接货品时间 (D)缓冲时间 35、退费优待更合用于（ ） (A)冲动式购买商品 (B)差别化大产品 (C)价值很高商品 (D)再购率低产品 36、公司为吸引消费者而采用只要消费者在购买某种特定商品同步提供赠品某些费用就 可以获得赠品销售增进方式是（ ） (A)赠送样品 (B)包装促销 (C)付费赠送 (D)零售补贴 37、下列说法错误是（ ）。

(A)名人简介法核心在于中心人物 (B)广告搜寻具备传播速度快，传播范畴广长处 (C)锁简介长处在于可以减少销售过程中盲目性 (D)逐户访问节约人力、物力和财力 38、列出潜在顾客名单办法是各种各样，通过同窗、朋友、亲戚等渠道来寻找客户办法 叫做（ ） (A)社会关系法 (B)人名录法 (C)家谱式简介法 (D)推荐法 39、市场征询具备多方面长处，涉及（ ） (A)成功率较高(B)以便快捷，可节约营销员时间 (C)公司难以掌握客户反映 (D)覆盖范畴比较广 40、个人观测具备多方面长处，涉及（ ） (A)成功率较高(B)成本低 (C)公司难以掌握客户反映 (D)覆盖范畴比较广 41、委托与客户有联系专门人士协助寻找客户办法，被称为（ ） (A)委托助手 (B)连锁简介 (C)个人观测 (D)逐户访问 42、采用行业突击办法，规定营销员要（ ） (A)关注经济发展态势 (B)关怀国民经济产业构造现状 (C)关怀国民经济产业构造将来发展趋势 (D)以上都是 43、商品接近法合用于（ ） (A)具备某些吸引力和突出特点商品 (B)价值高商品 (C)习惯性购买商品 (D)谋求多样化产品 44、做价格解释时，要遵循一定原则，（ ）是指对本方报价中较实质某些应多讲某 些，对于较虚某些应少讲某些，或是不讲。

(A)不问不答 (B)有问必答 (C)避虚就实 (D)能言不书 45、谈判过程中，在让步最后一阶段让出所有可让利益让步办法叫（ ） (A)坚定让步方略 (B)孤注一掷让步方略 (C)顽固让步方略 (D)均衡让步方略 46、一次性让步方略合用于（ ）状况 (A)己方处在谈判优势(B)己方处在谈判劣势 (C)谈判双方实力相称 (D)谈判双方关系普通 47、价格谈判中最为普遍采用让步方略是（ ） (A)先高后低、然后又拔高让步方略(B)由大到小、渐次下降让步方略 (C)等额让出可让利益让步方略 (D)开始大幅递减但又浮现反弹让步方略 48、欲擒故纵方略是（ ） (A)要给对方以但愿 (B)要给对方以礼节 (C)要给对方以诱饵(D)要给对方以利益 49、在推销员解决顾客异议问题时，不对的办法是（ ） (A)尽量少使用“但是”一词 (B)要结识到顾客反对意见有双重性，并设法运用积极因素转化悲观因素 (C)当顾客问题切中了我司缺陷，推销员最佳予以回避 (D)态度一定要尽量委婉 50、如果客户需要产品公司库存里没有，必要依照客户详细规定为客户量身定做，那 么，普通会使用（ ） (A)估价报价法 (B)选取报价法 (C)假定报价法 (D)直接报价法 51、适合于形状复杂、怕压易碎商品，如日用器皿、灯具等包装是( )。

(A)泡罩包装(B)贴体包装 (C)透气包装(D)拉伸包装 52、做好市场调查工作，依照顾客需要组织生产或经营商品，最大限度满足消费者需 求，这属于（ ） (A)售前服务 (B)售中服务 (C)售前、售后服务(D)售后服务 53、顾客盼望与管理者对顾客盼望认知差距所形成服务质量差距，很大限度上决定于 （ ）广度与深度 (A)向上沟通(B)市场调查 (C)公司目的管理(D)组织水平沟通 54、信用管理功能不涉及（ ） (A)减少赊销风险 (B)减少坏账损失 (C)加快流动资金周转 (D)减少负债 55、运用经济抗衡讨债办法，有些讨债人称之为（ ）原则 (A)针锋相对 (B)平等互利 (C)自动 (D)自动取款机 56、对于信用状况恶化客户，不属于原则上可采用对策是（ ） (A)规定客户提供担保人和连带担保 (B)规定客户提供担保人和连带担保人 (C)减少供货量或实行发货限制 (D)停止一切与该客户往来，提起法律诉讼 57、债务人和债权人之间关系是（ ） (A)彼此之间都是独立民事法律主体，其地位是平等 (B)彼此之间是互相依赖民事法律主体，其地位是平等 (C)彼此之间是互相依赖民事法律主体，其地位是不平等 (D)彼此之间都是独立民事法律主体，其地位是不平等 58、客户管理对象是（ ）。

(A)竞争者 (B)公司 (C)营销环境(D)客户 59、客户按（ ）来分，可分为主力客户、普通客户和零散客户 (A)性质 (B)交易过程 (C)时间序列(D)市场地位 60、公司把精力集中于能带来更大总体收益特殊区域或者某种类型客户身上，该公司采 用客户组合方略是（ ） (A)集中方略(B)区别方略 (C)个性化方略 (D)专注化方略 二、多项选取题（二、多项选取题（6161100100 题，共题，共 4040 道题，每小题道题，每小题 1 1 分，共分，共 4040 分请把答案写在答题分请把答案写在答题 卡上多选、漏选或错选均不得分多选、漏选或错选均不得分 1、下列对互换与市场营销关系描述对的是（ ） (A)当人们决定通过互换来满足需求和欲望时，才浮现了市场营销 (B)市场营销是先于互换前提性概念 (C)互换是市场营销理论中心 (D)如果没有互换行为，就不能构成市场营销活动 2、下列对市场营销组合特点描述对的是（ ） (A)市场营销组合要素对公司来说都是可控要素 (B)市场营销组合是一种复合构造 (C)市场营销组合是一种动态组合 (D)市场营销组合要受公司市场定位战略制约 3、逻辑准备办法有（ ）。

(A)树立谈判标法(B)战前运筹帷幄法 (C)调用备战粮草法 (D)战后运筹。