公司内部沟通制度.doc

广西容县光盈鞋业有限公司内部沟通制度一、概要将来企业的竞争是管理的竞争，而竞争的焦点在于企业成员之间及其外部组织的有效沟通上良好的内部沟通机制不仅能够充分体现企业对员工的敬重与重视，并能使员工关系和谐，同时也能建立有效健康的问题反映及解决机制，为企业保持稳定和持续发展供应必要的保障1、目的为了建立有效的沟通机制，搭建沟通平台，使公司部门内部及跨部门之间的沟通效率明显提高，避开出现问题相互推诿扯皮的现象，保证公司的管理水平进入一个新的阶段，公司特制定本制度 2、适用范围本制度适用于公司各部门3、意义实现企业内有效的沟通，可以增加团队凝合力和战斗力，提高工作效率，实现资源共享，信息畅通，营造良好的企业文化氛围，促进员工共同成长，保障公司内部的良性发展二、沟通心态沟通从心起先，良好的心态是建立长效沟通机制的思想基础在企业内部要提倡真诚、坦率、相互信任、相互帮助的沟通氛围，企业每个员工都应当真诚待人、真诚做事、真诚沟通，常常做到换位思索、相互敬重、以诚相待换位思索是沟通的技巧，相互敬重是沟通的前提，以诚相待是沟通要求1、敬重的心企业内员工都应像敬重自己一样敬重他人，始终保持一颗同等的心态，更多强调他人的重要性。

2、合作的心很多事情不是只有自己做好就可以，还须要其它人的协作与支持才有可能完成通过合作关系的确立，可以改善企业的工作氛围和沟通氛围3、服务的心企业内员工都应把他人当成自己的客户来服务，努力让客户满足4、赏识的心学会观赏他人而非一味的指责，并让对方知道，使对方受到激励5、共享的心共享是最好的学习看法，也是最好的企业文化氛围，在工作中不断的共享学问、共享阅历、共享目标、共享一切，这也为企业建立有效的沟通制造了良好的氛围三、沟通渠道1、各部门内完善《员工定期沟通制度》，并进行非定期会议、座谈会等，增加沟通次数，提高员工主观能动性；2、跨部门之间制定定期和非定期的互动支配，各种技术、管理沟通会等，就特定的项目、内容进行有目的性的探讨，可以是两个部门间，也可以是多个部门间或是面对全体员工3、通过建立经理信箱、公司局域网络等新的沟通渠道，或激励员工在非正式渠道发表看法，比如用餐、聚会时间，结合传统的面谈、、信件等，使员工能够以自己擅长的方式进行最佳的沟通，从而提高沟通效率和效果四、沟通方式1、面谈A、总经理与各单位部长每月须有一次面谈，针对公司政策、公司发展状况、工作目标等问题进行深化沟通，收集各类看法和建议。

B、各单位部长与该部门员工随时面谈，针对工作目标完成状况、工作状态和方法、问题处理方案等进行沟通沟通C、各部门负责人之间每月须有一次面谈，针对部门之间工作协作、沟通等问题进行沟通，进一步完善跨部门沟通机制2、会议A、每周一公司定期召开总经理办公会，公司内部或各部门不定期召开临时性会议B、会议提前一小时通知与会人员，参与者必需准时出席签到，因故无法到会者，应事先向主会人请假并取得许可，或派代理人出席，无故迟到、早退须依据公司会议制度进行考核C、会议事先明确主题，与会人员应依据本职工作做好打算（包括资料、数据等），会议期间须保留时间给与会者针对某事宜发表看法和看法D、会议支配工作落实状况，应作为下次会议的议题之一3、书面沟通书面沟通是公司常用的沟通方式之一，主要指正式的文件沟通对于正式的文件发放，收件人必需在《文件发放登记簿》上签收登记A、规章制度类文件公司的规章制度，须由相关部门依据公司详细状况制定，多方面接受看法起草后，经总经理批阅批准后颁布，再发放到各部门贯彻执行B、通知类文件 公司上级事项通知、指令传达、知会等事宜可接受《通知》的形式相关部门依据详细事宜听取各方看法制定通知，经由总经理批阅批准后，下发到相关部门贯彻执行。

C、报告、报表类文书 下级呈报上级的述职报告、专项工作汇报及各项业务报表等，可接受报告、报表类文书主要包括生产部的生产支配表、生产日报表、生产月报表、质量分析报告等；人力资源部的聘请支配、培训支配等；财务部的财务支配、财务报表、财务分析报告、成本核算、资金流向等D、会议纪要 各类会议由指定人员负责记录，并刚好整理出《会议纪要》，经主会人签字确认后，下发各相关部门对于会议涉及的工作支配，由专人负责后期跟踪督办，并刚好将工作完成状况上报主管部门或总经理4、网络沟通建立公司局域网，给员工供应一个同等的沟通平台5、其他方式A、建立总经理信箱，随时收集员工反馈信息B、除工作时间外，各级主管和下属须建立良好的私人关系，在非正式场合倾听员工发表看法C、丰富沟通形式，各部门举办座谈、小组探讨、定期汇报、演讲、部门间开展竞赛、辩论等，激发员工沟通的紧迫感和责任感，做到打算充分、沟通畅言D、充分运用现代化的办公和信息技术，在座谈汇报中应用PPT、电子表格、视频等加深印象，提高沟通效率E、通过开展各种业余活动如郊游、羽毛球、游泳、登山等让员工自由沟通五、越级沟通沟通须遵循逐级上报的原则，但若出现特别状况，可进行越级沟通。

1、下级对上级提出的看法和建议，长期未得到答复2、下级对上级的管理方式产生看法，须要投诉3、下级发觉上级的违规行为六、沟通须知1、在相关公司规章制度制定之前，要与员工充分沟通，了解员工的看法和建议2、在相关工作流程制定之前，与该岗位员工刚好沟通，听取员工的看法和建议，提高流程制定的精确性与可执行性3、公司下发的文件，各部门要利用会议、公告栏等方式刚好、精确地向员工传达文件精神4、工作中须要跨部门协作，可通过工作会议、技术沟通等方式与相关部门负责人进行沟通，保障工作协作顺畅5、双方沟通时，若一方拒绝沟通，使其沟通不畅，双方可向总经理恳求协调七、沟通反馈各沟通环节，凡需回复看法和解决问题时，沟通双方确定反馈时限，若逾期未反馈时，可向相关职能部门投诉，若未能得到解决可向总经理反映，依据公司相关制度对其进行考核八、本制度由公司办公室制定，经公司行政办公会集体探讨通过九、本制度从公布之日起起先实施 - 5 -。