2022年百货大楼访谈记录.docx

百货大楼访谈记录 关于百货大楼企业组织管理与组织结构的访谈记录访谈时间： 访谈方式： 访谈人： 被访谈人： 调查企业名称：齐齐哈尔百货大楼 经营范围国内商业，经营预包装食品，现场加工糕点，商场、美容、美发店，日用修理业，其它居民效劳业，柜台〔场地〕出租，代售火车票，停车场效劳，餐饮，电玩，电影放映，废旧家电回收，散装食品、乳制品〔含婴幼儿配方乳粉〕零售，设计、制作、代理发布国内各类广告 企业类型：股份 企业法律形式：公司制 访谈公司背景的根本资料矗立于“中国魅力城市〞齐齐哈尔繁华商业区的齐齐哈尔百货大楼，是XX省西北部经济区经营规模大、购物环境美、经济效益好、企业信誉高，集旅游、休闲、餐饮、娱乐、购物于一体的综合性百货零售企业79，000平方米营业大楼宏伟壮观、装修典雅，南北营业区近60，000平方米大厅宽敞明亮、华丽堂皇；全卖场中央空调、计算机管理、消防平安控制系统科学时尚，展示出现代企业的开展实力；50大类、1，000多个国际国内著名品牌、50，000余种商品琳琅满目、五彩缤纷新理念让顾客尽享全新视角，新环境让顾客体验回家的感 觉，新效劳让顾客如沐春风，诚信百大轻松购物更有激情。

访谈内容： 问： 1.咱们公司的根本组织部门有哪些 答从办公层来看，咱们有总经理办公室，财务管理处，业务管理处，商场管理处，物业管理处，商场管理人员办公区设有一名董事长，一名党委书记，三名总经理助手，五名副总经理，其他职位根据各部门再进行下设 问： 2.咱们公司的组织管理理念，公司的目标是什么答：咱们公司的管理理念是：开展规模与严格管理同步，严格管理与繁荣市场同步，繁荣市场与回报社会同步公司的目标是：创造市场，谋求壮大这几年，面对日趋剧烈的市场竞争，董事长、总经理堵留柱带着百大新一届领导班子和全体员工弘扬“诚信为本、团结高效、开拓创新、务实奋进〞的企业精神，坚持“以人为本、科技助阵、规模求生、特色取胜〞的经营理念和“优美环境、优质商品、优惠价格、满意效劳〞的宗旨，锁定“穿在百大、用在百大、美在百大〞的效劳目标，抓企业文化建设，塑造企业形象；抓员工队伍健设，造就团队精神；抓购销渠道，扩大市场份额；抓科学管理，标准企业经营行为；抓改革创新，实现可持续开展 问： 3.咱们公司如何进行人力资源管理师的培训 答咱公司中、高层管理人员，都要经常接受现代商业理念的洗礼培训。

新思想、新理念、新方法、新制度、新营销等知识，使管理者全面洗脑同时还将消费心理学、行为学等外资企业的先进经营理念活 学活用人力资源管理师培训，让我们的员工对职业道德有深入的理解，掌握战略性人力资源管理的角色要求，人力资源的分析方法，掌握公司劳动合同的管理，与员工沟通劳动合同知识与技能，掌握企业培训程序，掌握薪酬体系设计方法及进行有效地实施等等问： 4.百大的组织结构是什么样的 答一楼是女鞋商场，二楼是男鞋商场，三楼是女装商场，四楼是少淑女装，潮流男装，五楼是童装，家电，家居商场，六楼是羽绒，餐饮，娱乐商场以及还有b1是生活超市， 商场，家具广场根本上百大的组织结构是在这样的 问： 5.那么每类商品展示什么样的组织文化 服装类百大引进了许多的国内外的大品牌，在样式款式上，打造了品牌 珠宝首饰：各款式新颖，追求先进技术的雕刻，最为保证的质量测试家居：平安舒适产品的家居展示，会让顾客放心买回家 化装品：保质，保量，每个柜台员工将产品为顾客展示，让他们选到真正适合自己肤质的产品 餐饮：平安放心食用，是百大严格要求的 超市：我们有各种产品促销活动，不仅是产品营销，更是让顾客对产品留下美好印象 影院：让鹤城人民享受生活，在百大放松自己，效劳于顾客问： 6.咱公司的企业文化建设有哪些呢。

答：每年按消费者需求举办的“百大之春购物节〞、“读者〔消费 者〕欢乐周〞、“六一儿童游乐节〞、“夏季商品出清〞、“金秋欢乐购物月〞、“羽绒羊绒服装节〞、“年货节〞和端午、中秋、圣诞、新年、店庆、春节等节日庆典酬宾活动招来了顾客盈门，向百万上帝献上了缕缕真情特别是为维护企业信誉和消费者权益做出的“购物不满意七日内可退货〞的承诺深得民心，百大百分之百为大家正在成为现实，全国商业信誉企业、全国用户满意企业和全国百城万店无假货示范店的殊荣当之无愧，闻名遐迩 问： 7.您是总经办的，我想问下，总经办每天都是做怎样的工作答：总经办负责公司的重大经营决策，相当于人体的大脑，每天支配者各个部门的任务和职责，下达要求，协调各部门之间相互配合，进行人员招聘，考核，解聘等一些列相关事宜的建议以及经营方式是否符合国家的法律法规，有权提出中止权利 访谈总结： 根据此次在齐齐哈尔百货大楼进行的实际调查与访谈，让我们清楚的明白了百货大楼为何成为齐齐哈尔的一个地标，为何随着齐齐哈尔一百，二百逐渐的退出市场而百货大楼的营业经久不衰，并成为齐齐哈尔的一种文化，原因在于企业整体的组织结构符合了消费的理念，同事各种经营活动引得消费者纷纷前来购物，企业的组织结构合理化的建设，组织管理层的合理竞争战略赢得了企业在结构上的突破性进展，引领百货大楼在众多竞争对手中屹立不倒。