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电子商务成功应用案例分析 艾瑞咨询公司摘要：随着新经济信息服务领域的不断发展，艾瑞咨询集团凭借对行业的敏锐观 察，对企业的需求调研，通过网络监测数据产品、网络评估数据工具、专项定制 研究服务、行业观察深度研究和会务媒体行业平台等产晶和服务，明朗新经济产 业格局，加速行业规范化进程，成为新经济信息服务领域不可或缺的中坚力量 本文以艾瑞咨询集团为电子商务案例，通过对艾瑞咨询集团的基本情况、商业模 式、技术模式、等方而的分析，总结艾瑞咨询集团成功的经验及指出其而临的挑 战关键词：艾瑞咨询公司；电子商务案例 正文：一、艾瑞咨询公司的基本情况艾瑞咨询集团是一家专注于网络媒体、电子商务、网络游戏、尢线增值等新 经济领域，深入研究和了解消费者行为，并为网络行业客户及传统行业客户提供 市场调查研究和咨询服务的专业研究机构公司旨在通过优质的研究咨询服务及 可量化的数据产品，帮助客户提高对中国新经济的认知水平、盈利能力和综合竞 争力，并推动中国新经济行业的整体发展艾瑞市场咨询H前的主要服务产品有iUserTracker （网民行为连续研究系 统）、iAdTracker （网络广告监测分析系统）、iUserSurvey （网络用户调研分析 服务）、iDataCenter （网络行业研究数据中心）等。

iResearch以上海为公司总部，并于2003年10月在北京成立分部，R前已 经有员工130名iResearch每年发布中国网络经济研究报告超过50份，为推 动小国互联网行业的发展起到重要的推动作用艾瑞咨询集团除了为业内人士提供更丰富的产业资讯、数据、报告、专家观点、 高层访谈、行业数据库等全方位、深入的行业服务，还有电子行业新闻、相关产 业广告、技术培训、技术产品服务等模块在艾瑞咨询集团的价值网中，利益相 关者主要包括艾瑞客户、网站用户、网络广告商、第三方应用服务商等其价值 网络如图：费M等，枳崇入重旳个冋仃业各尸伪•允服势绞的，开烈坯符仃业各尸带求及苻点、 提供更具针对性的研究咨询解决方案服务如图：2、集 各 硏 投 多 计X关闻广告公司瞞揪nm m 总体n*细m袖晶蔵行斷腋营瞅纺昊:t化雅n肚璋三权二“二英二及吋护己投融ififlR在好那，袄兰納毀饭旧3、网络评估数据工具为帮助各个行业客户更加深入有效的使用各种数据应用服务，以更好利用数 据解决企业在营销、运营、产晶、竞争环境等诸多层面的决策支持，艾瑞咨询集 团在基于客户需求和大量网络监测数据产品的深度挖掘基础上，还提供各种网络 评估数据工具和分析报告，不仅包括媒介方案评估工具、营销活动评佔工具、品 牌效果评估工具等针对网络营销行业的数据应用服务，还包括针对行业用户细分 和忠诚度的分析工具，以及针对电子商务、网络游戏等领域研究的分析工具。

4、专项定制研究服务专项定制研究业务是艾瑞咨询集团的核心业务之一，研究领域涵盖新经济市 场相关的宏观环境与行业研究、用户与产品研究、品牌与营销研究、投资与咨询 研究，并积累多个成熟的研究模型，包括媒体价值研究、广告效果研究、用户体 验研究、市场细分研究、广告创意研究等艾瑞定制研究团队，通过多年积累， 以数据为准绳、以行业为标尺、以客户为H标，实现客户价值的最大化和公司价 值的最大化如图：♦典型硏究产品媒体俪硏究MediaValue ResearchComln vest Research广究5馳意瞅 Ad PreTest Research 市场细分研究MarketSegmentation ResearchAd Effect Research5用户体验硏究石 UserEXP Research济仃业H'J反辰匹刊里妥1‘F丿I」膜「加世比旳乂师肖急则冷丿I」歹力级州姮环仲助■九 积累，为包括金融行业、投资行业等在内的各大企业提供更加深入的连续观察， 为客户提供有针对性的行业发展趋势分析6、会务媒体行业平台艾瑞咨询集团引领行业发展，自2006年起，成功举办多个行业经济论坛和 高峰会议，超过万余人参与，其中“小国互联网年度高峰会议”以及“艾瑞新营 销年会”己经是中国知名度最高和影响力最大的行业会议。

三、艾瑞咨询公司的技术模式艾瑞咨询集团的技术模式定位于系统运行的持续稳定性和安全性方面n 前，艾瑞咨询集团所釆用的系统构架为Linux + Apache +Java( Web Sphere ) + Oracle的模式,即Linux操作系统，Apache Web服务器软件,Java的后言, Oracle的数据库艾瑞咨询集团在发展初期，以提供免费服务为主在这阶段,为了降低成本，在网站的基础构架中，还大量使用免费软件随着用户对网络数 据的要求越来越高，艾瑞咨询集团运用WEB类互联网技术、Flash. Shockwave等多媒体技术开发自己的网络分析工具，既保证艾瑞数据信息量大、数据准 确、范围广、新鲜易懂、层次分明、时效性强等特点，也为其他用户提供行分 析网站的工具总结:艾瑞咨询集团凭借对行业的敏锐观察，对企业的需求调研，每年向行业输出 100余份最新报告，明朗新经济产业格局，加速行业规范化进程，逐渐形成艾瑞 独到的研究报告体系其自主研发的网络广告投放监测系统、网民行为监测系统 等产品也随着艾瑞一起成长，在互联网信息咨询领域中独树一帜，快速发展，在 此基础上，艾瑞咨询集团创新研发，监测领域从互联网向无线延伸，H前已拥有 国内数据累积时间最长、规模最大、最为稳定的各类数据库。

艾瑞咨询集团每年 还为近200家知名企业提供定制化精准解决方案，不仅为新经济企业分析利弊， 增强竞争优势，更为传统企业的网络化进程提供帮助艾瑞咨询集团研究范围涉及大量重要部门和行业，在巩固国内业务的同吋加 速了国际化进程，口前已成功渗透到口本、韩国等亚洲强国的新经济市场，并凭 借对行业宏观深度解读及热点爭件的独到解读影响到欧美主要国家艾瑞咨询集 团将不断完善网络监测数据产品、网络评估数据工具、专项定制研究服务、行业 观察深度研究和会务媒体行业平台，继续向国际市场学习，将中国新经济的飞速 前进融入世界，也努力将艾瑞咨询集团树立成世界级的信息服务提供商虽然F1前艾瑞直接的竞争对手比较少，但市场上一些其它的咨询公司也在从 事公关业务，帮助客户做品牌及产品的传播和策划，整个咨询市场也是鱼龙混杂 Z态，加上能否具备持续的营收能力等众多因素，信息咨询业前景依旧不明朗 艾瑞咨询集团即使实现上由，如何平衡好来口资本市场的般东意愿和数据公止性 两者之间的关系也是一大难题2007年，艾瑞咨询集团被分众传媒全资收购后, 分众传媒部分出售艾瑞的调查报告，剩余部分则由分众内部掌握因此，业界开 始质疑艾瑞的分众时代还能否以独立第三方的身份保证数据的公正性。

参考文献：1、 《电子商务案例分析教程》电子工业出版社2、 《电子商务案例分析》北京大学出版社3、 艾瑞咨询集团官网。