案例分析报告：张局长的困境.doc

组织行为学个人作业案例分析报告：张局长的困境 经过对“张局长的困境”案例的仔细研究和分析，同时结合本小组的 案例讨论结果，现将我个人对此案例及相关问题的分析报告如下：  一、张局长的个性特征和人格特质是怎样的，对其工作效能及职业生一、张局长的个性特征和人格特质是怎样的，对其工作效能及职业生 涯影响如何？涯影响如何？  我认为，张局长的主要优势个性特征是实干、专业，主要劣势个性特 征则是欠缺交流能力、固执其他虽然还有一些个性特征，但由于处于 次要地位，不再一一罗列  结合不同的理论模型对其人格特质进行分析，得出相应的结果，并将 该结果对其工作效能及职业生涯影响分析如下：  1、根据人格五维度模型，我们可以看出张局长的主要特点是责任心 高、外向度低根据调查研究的结果我们可以知道，责任心高的人格容 易获得较好的个人工作绩效，但作为管理人员特别是高层管理人员而言， 外向度低意味着降低组织的整体绩效  2、根据 A、B 型人格分类，张局长属于较为典型的 A 型人格根据相 关理论我们知道 A 型人格的人不大适合担任高级主管人员，在管理岗位 上难以获得理想的发展  3、根据霍兰德六种人格模型分类，可以看出张局长属于传统型和企 业型的综合，且偏向于传统型。

而偏向传统型的人格更适合担任专业技 术职位而不是管理岗位 综上所述，张局长的个性特征和人格特质与其现任岗位存在一定程 度的错位，这也是张局长面临困境的根本原因  二、对我行我素下属的处理效果如何？二、对我行我素下属的处理效果如何？  个人认为，张局长对下属处理的总体效果是正面的，值得予以肯定， 但也存在一些不容忽视的问题  予以肯定的主要原因是对两位资格较老但无工作绩效的同志的下放处 理较为果断坚决，有效地起到了杀鸡儆猴的作用，同时得到了市长等一 批上层领导的支持通过这样的处理，迅速且有效改善了全局的工作作 风，年终也获得了市里“优”的绩效评价，应当说取得较为理想的效果 同时存在的问题也不容忽视： 首先是对两位副手的较低评价将副手推向了自己的对立面，增加了 工作难度和阻力，这种处理显然是得不偿失的；其次从案例中我们可以 看出，张局长与副手的沟通缺乏艺术性、直接而死板，其沟通方式很难让他人接受，同时张局长极为不恰当地否定前任领导的工作风格，同时 一厢情愿地激进改变全局的工作氛围和经过长时间积淀下来的文化环境， 也无法获得单位普通职工的理解和接受  其次张局长对下属不能区别对待，虽然工作绩效的结果可能是相似或 是相同的，但是每个人是不同的，每人面临的具体情况也是不同的。

如 果领导缺少权变的处理能力，不能抓住个别人、个别问题的关键，妄图 通过“一招鲜”的方式来解决所有问题，那效果肯定是非常差乃至是行 不通的  第三我们从案例中可以看出，张局长给下属的工作绩效评定缺少客观 的标准，感觉主观随意性较大，也未经过民主测评程序，不但不能让被 考核人信服，同时也无法服众  最后我感觉张局长仅注重使用惩戒这样的负激励措施，而并没有什么 正激励的举措，对下属来说，长此以往效果一定不好，也容易培养出机 关中低沉压抑、相互攻击的歪风 三、三、 ““张局长的困境张局长的困境””案例对我们有何启示？案例对我们有何启示？  我个人认为，启示主要有以下几点： 1、与专业能力相比，高层管理者特别是单位主要负责人更需要较强 的人际技能和领导能力，高层管理者关注的重点是组织的整体绩效而非 个人绩效；其工作的重点是激发组织的整体工作能力而非发挥个人工作 能力，以获得组织整体绩效而不是个人绩效的最大化  2、主要负责人应重视领导班子的团结，注重集体决策，注重民主评 议，不应搞一言堂，也不要轻易为自己的工作人为设置不必要的阻力  3、与负激励相比，正激励更为重要，效果也更好，下属需要肯定和 赞赏才能最大程度地发挥出潜力。

4、心理学家波诺·冯曾经说过，一个没有弹性的管理者，就是最没 有效率的管理者所以作为领导者必须懂得权变管理，管理方法必须因 事因人而异，不可一成不变  5、领导者应学会人性化管理，重视领导艺术修养  6、作为领导者应有大局观，同时要积极适应主管领导变更带来的工 作风格的变化一旦发现客观形势不利于自己时，不可坐以待毙，应积 极地与上级领导特别是赏识自己的上级领导交流沟通，寻求理解、帮助 和支持，这样更容易取得职业生涯的成功 7、所谓知人者智、自知者明，任何人包括领导者在内都必须首先对 自己有个清醒的认识，然后才能谈到其他在本案例中，我认为张局长 应当服从上级的安排，到动物园任职尽管动物园主任没有光明的升迁 前景，但其工作条件优越、所园结合，工作以科研、专业性为特点，与 张局长的个性特征和人格特质更为相符，更能够发挥张局长的优势也 就是说，在职业生涯的规划上，首先要考虑的并不是个人所学、工作专业领域的经历，而是个人个性特征和人格特质。