
卫生院收款处人员优质服务规范用语.doc
1页卫生院收款处人员优质服务规范用语1、您好,今天人多,别着急,请按顺序排好队2、您的费用共××元,收您××元,找零××元,请收好3、请您把医保卡交给我4、请您预交住院费××元5、收您××元,请将收据保管好,出院结算时交回结算处6、您的住院手续已办好,请到住院部××楼××层××科住院7、您好,请把预交款收据给我,请问您住哪科,叫什么名字?8、您的住院费用共计××元,预交了××元,请再补交××元(应退××元) 9、这是你的结算单据,请收好10、对不起,我的疏忽给您添麻烦了,我马上给您改过来,请稍等11、您好,请问您挂哪一科(或哪位医生)?。
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