X公司作业指导书绩效考核制度.doc

绩效考核制度1总则1.1以客观事实为依据1.2以考核制度规定的内容、程序与方法为准绳1.3考核力求公平、公正2考核的职责与权限2. 1考核部门的职责与权限2.1. 1人力资源部是考核工作的组织者和指导者，负责制定有关人事考核的原 则、方针和政策；拟订考核制度和考核工作计划；组织和协调各部门的考核工作; 统筹指导各部门设计符合自身特点的考核办法2.1.2各用人部门是考核办法的设计者和执行者2. 1.3直接上司是其下级的主要考核者；考核者针对职员工作考绩表所列内容对 被考核者逐项评定，考核结束后，考核者必须让被考核人了解到取得的成绩与存 在的不足2.1.4二级考核制：直接主管是一级考核者，是考核的主要责任人；公司考评委 员会是二级考核者，对一级考核者的工作进行监督、审核管理者对下属的考核, 必须受到公司考评委员会的监督2. 1. 5下级对上司的考核拥有申诉权，如上司的考评结果不公平，可向公司考评 委员会反应2. 2考核者与被考核者的职责与权限2. 2.1考核者代表公司，按照既定的统一的评定标准，公平、公正地考评下级 考核者要准确地把握考核规则和考核尺度，减少主观因素的影响2.2.2被考核者应明确自己的工作职责和考评的评判标准，对自己的工作有一个 客观的评价，并有向公司考评委员会申述的权利。

3考核内容考核内容分为工作态度、工作能力、工作绩效三大模式，按照经理级、职员 级设置不同的考核指标，以《经理工作考绩表》及《职员工作考绩表》中所量化 的指标为评判标准4考核细则4.1公司的考核采用月考核制，每月3日前，人力资源部将考核表分发到各部门, 每月7日前各部门将考评结果反馈到入力资源部4. 2考评办法4. 2. 1公司考评委员会根据月初公司书面下达到各部门的月工作计划，临时安排 的应由各部门完成的工作及各部门工作完成情况，评定各部门的考评等级，考评 等级共分六等，具体为：等级条件系数A1：公司月初下达的工作指标100%完成，无质量问题或存在质量问题，但 对公司的整体目标无影响2：公司交与的突发性工作100%完成，无质量问题或存在质量问题，但对 公司的整体目标无影响3：考虑问题不限于本部门局部利益，具有整体意识2B1；公司月初下达的工作指标100%完成，无质量问题或存在质量问题，但 对公司的整体目标无影响2：公司交与的突发性工作95%以上完成，无质量问题或存在质量问题， 但对公司的整体目标无影响3：考虑问题不限于本部门局部利益，具有整体意识1. 5C1;公司月初下达的工作指标100%完成，无质量问题或存在质量问题，但 对公司的整体目标无影响2：公司交与的突发性工作90%以上完成，无质量问题或存在质量问题， 但对公司的整体目标无影响3：考虑问题不限于本部门局部利益，具有整体意识1. 2D1：公司月初下达的工作指标100%完成，无质量问题或存在质量问题，但 对公司的整体目标无影响2：公司交与的突发性工作80%以上完成，无质量问题或存在质量问题， 但对公司的整体目标无影响1E1：公司月初下达的工作指标100%完成，无质量问题或存在质量问题，但 对公司的整体目标无影响或影响不大2：公司交与的突发性工作50%以上完成，无质量问题或存在质量问题， 但对公司的整体目标无影响或影响不大0. 8F1：公司月初下达的工作指标80%完成，无质量问题或存在质量问题，但 对公司的整体目标无影响或影响不大2：公司交与的突发性工作50%以上完成，无质量问题或存在质量问题， 但对公司的整体目标无影响或影响不大0. 5G部门工作出现失误，造成公司利益或声誉损失0注：考核条件可根据公司实际运作情况做季度性调整。

4. 2. 2各部门经理（主管）根据工作考绩表评定本部门职员的考评等级并且考评 等级须拉开一定档次具体为：等级条件系数A月度考评成绩在95分以上（含95分）2B月度考评成绩在90分以上（含90分）1.5C月度考评成绩在80分以上（含80分）1. 2D月度考评成绩在70分以上（含70分）1E月度考评成绩在60分以上（含60分）0. 8F月度考评成绩在50分以上（含50分）0. 5G工作出现失误，造成公司利益或声誉损失04. 2. 3职员考勤的规定a） 职员一个月内迟到、早退累计达4（含4次）次以上，月者核时不得评为A 等；迟到、早退累计达6次（含6次）以上月考核肘不得评为A等、B等；迟到、 早退累计达8次（含8次）以上月考核时不得评为A等、B等、C等迟到、早退 累计达10次（含10次）以上，取消绩效工资b） 职员一个月内事假累计在1天（含1天）以上，月度考核时不得评为A等， 事假累计在2天（含2天）以上，月度考核时不得评为A等、B等；事假累计在3 天（含3天）以上，月度者核时不得评为A等、B等、C等事假累计在4天（含4 天）以上，取消绩效工资c） 职员一个月内病假累计在1天（含1天）以上，月度考核时不得评为A等， 病假累计在2天（含2天）以上，月度考核时不得评为A等、B等；病假累计在3 天（含3天）以上，月度考核时不得评为A等、B等、C等。

病假累计在5天（含5 天）以上，取消绩效工资d） 职员旷工0. 5天（含0. 5天）以上，月考核时不得评为C等（含C等）以上、 旷工1天以上（含1天），月考核时取消绩效工资4.3绩效工资和考评结果挂钩的办法4.3. 1将部门所有职员的绩效工资乘以职员考评等级系数后累计的总额作为基 点A4. 3. 2将公司对部门的考评等级系数乘以部门的绩效工资总额作为基点Bo4. 3. 3职员（职员级）实际绩效工资总额二绩效工资*本人的考评系数+B/A职员（经 理级）实际绩效工资总额二绩效工资*本人的考评系数*部门的考评系数4.4每年10月1日以前入职者，当年需作年度考评，年终奖按其实际的入职时 间计算10月日（含）以后入职者，当年不作年度考评，不享受当年的年终奖5年终奖、年终劝退与考评结果挂钩的规定5. 1年终奖与考评结果挂钩的规定年终时，公司将根据各部门全年考核的综合成绩与职员个人考核的综合成 绩，评定出三个等级的年终奖金，具体比例为：—等：公司职员总数的10%二等：公司职员总数的20%三等：公司职员总数的60%5. 2年终劝退与考核结果挂钩的规定年终时，公司将参考各部门全年考核的综合成绩与职员个入考核的综合成 绩，对最差的10%的职员（公司职员总数），劝其自动离职。

6质量记录6.1《职员级工作考核表》6.1《经理级工作考核表》公司规章制度一、公司形象1、 员工必须清楚地了解公司的经营范围和管理结构，并能向客户及外界正确地介绍公司情 况2、 在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对 方3、 在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗4、 遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接 待5、 接听应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动 接听，重要作好接听记录，严禁占用公司时间太长6、 员工在接听、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时，必须时刻注重公司形象，按 照具体规定使用公司统一的名片、公司标识及落款7、 员工在工作时间内须保持11 好的精神面貌8、 员工要注重个人仪态仪表，工作时间的着装及修饰须大方得体二、生活作息1、 员T.应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下班2、 作息时间规定1） 、夏季作息时间表（4月——9月）上班时间早8： 30午休12： 0——14： 00下班时间晚18： 002） 、冬季作息时间表（10月——3月）上班时间早9： 00午休 12： 00——13： 30下班时间晚17： 303、 员工上下班施行签到制，上下班均须本人亲自签到，不得托、替他人签到。

4、 员工上下班考勤记录将作为公司绩效考核的重要组成部分5、 员工.如因事需在工作时间内外出，要向主管经理请示签退后方可离开公司6、员工遇突发疾病须当天向主管经理请假，事后补交相关证明7、 事假需提前向主管经理提出申请，并填写【请假申请单】，经批准后方可休息8、 员工享有国家法定节假FI正常休息的权利，公司不提侣员工加班，鼓励员工在日常工作 时间内做好本职工作如公司要求员工加班，计发加班工资及补贴；员工因工作需要自行要 求加班，需向部门主管或经理提出申请，准许后方可加班1） 、加班费标准公司规定加班费标准为10元/小时；2） 、加班费领取加班费领取时间为每月24日（工资发放日）三、 卫生规范1、 员工须每天清洁个人工作区内的卫生，确保地面、桌面及设备的整洁2、 员工须自觉保持公共区域的卫生，发现不清洁的情况，应及时清理3、 员工在公司内接待来访客人，事后需立即清理会客区4、 办公区域内严禁吸烟5、 正确使用公司内的水、电、空调等设施，最后离开办公室的员工应关闭空调、电灯和一 切公司内应该关闭的设施6、 要爱护办公区域的花木四、 工作要求1、 工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静 有序。

2、 新入职员工的试用期为三个月，员工在试用期内要按月进行考评详见《员工试用期考 核表》3、公司内所制定的《员工日程表》是衡量员工完成工作量的依据，要求员工每天要认真、 详尽的填写,作为公司考核员工工作量的标准4、职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室），如需在个人工作区域内进 行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）5、 加强学习与工作相关的专业知识及技能，积极参加公司组织的各项培训（培训将施行签 到制，出席记录和培训考核也将作为公司绩效考核的部分）6、 经常总结工作中的得失，并参与部门的业务讨论，不断提高自身的业务水平7、 不得无故缺席部门的工作例会及公司的重要会议8、 员工在工作时间必须全身心地投入，保持高效率地工作9、 员工在任何时间均不可利用公司的场所、设备及其他资源从事私人活动一经发现，给 予警告，情节严重者，公司将予以辞退10、 员工须保管好个人的文件资料及办公用品，未经同意不可挪用他人的资料和办公用品10、员工要保管好个人电脑，按公司规定进行文档存储、杀毒及日常维护，如发生故障应及 时报告综合管理部，山公司安排修理五、 保密规定1、 员工须严守公司商业机密，妥善保存重要的商业客户资料、数据等信息。

2、 管理人员须做好公司重要文件的备份及存档工作，并妥善记录网络密码及口令并向总 经理提交完整的网络口令清单3、 任何时间，员工均不可擅自邀请亲朋好友在公司聚会4、 员工及管理人员均不可向外泄露公司发展计划、策略、客户资料及其他重要的方案，如 —•发现，除接受罚款、辞退等内部处理外，情节严重的，公司将追究其法律责任六、 人员管理1、 员工必须服从公司的整体管理，包括职务的分配及工作内容的安排2、 员工须尊重上司，按照上司的指导进行工作并主动向上司汇报工作情况3、员工有关业务方面的问题须及时向部门主管或经理反映，听取意见4、 涉及超出员工权限的决定必须报经部门主管或经理同意5、 员工不服从上级指挥，目无领导，顶撞上级，血影响公司指导系统的正常运作，视情节 严重程度，给予处理6、 管理人员应团结互助，努力协调好各部门的关。