关于财务部及销售部外出收款所遇问题陈述酒店资料.doc

编号NO.AD20110510 呈 请 批 示 单REQUEST FOR APPROVAL■普件 □快件 □密件 □附件 NORMAL URGENT CONFIDENTIAL ATTACHED 呈TO邵 总日期DATE2012年4月22日呈文者FROM张志斌部門DEPT行销业务部 主旨RE.关于财务部及销售部外出收款所遇问题陈述說明EXPLANATION敬启： 关于酒店财务及销售外出收取各大企事业单位（政府、事业单位及国有企业）挂账款项时遇到以下几种情况，导致账款未能及时收回，针对问题汇报于酒店领导：1. 大理州接待处反馈希望当日接待完毕后次日能将结算单于对方，便于贵方做好接待统计，现今情况为当日接待过后单据汇整不起无法交财务部做统计，导致账单延后3-5天才能送交接待处；2. 每次大型接待及单日多起接待结束后，在结算分单过程中出现“张冠李戴”现象，当财务去收账时消费方拒认账单（主要是各营业部门不看EO单，将多起接待账单混在一起，当所有单据投到财务后，财务无法辨认接待方及接待项目）。

3. 遇到会议及VIP接待时，各部门当日不将产生杂项消费账单转到总台，有时在接待结束后才转，以此出现漏单现象造成对方日后不结账及拖帐；4. 2011年酒店共接待134起会议，其中53家单位提出要求在结算会议款时需酒店多开会议礼品费同时请酒店收取10％—15％发票税金，在众多单位中特别是大理州烟草公司接待会议量较大消费较多，在每次会议结束后均要求酒店将会议礼品费及参会费统一开成会议费做一笔结算，另还需将礼品费等先由酒店提前支付给礼品厂家，因承接多起会议支付款量较大，酒店财务一时无法解决，从而影响到烟草公司会议短期无法到酒店召开5. 财务部催收挂账款项时需多跑多问，不能一味追促销售部，销售部只能配合财务部共同收取难收款项，希望两部门能在此问题上达成共识；以上均为日常出现销售及财务收款所遇难题，报之领导望予解决以上安排妥否？请领导予以批示！抄送COP YTO□客务部FRONT OFFICE DEPT.□房务部HOUSEKEEPING DEPT.□餐饮部F&B DEPT.■行销业务部SALES & MARKETING DEPT.□行政管理部ADMINISTRATION DEPT.■财务部FINANCIAL DEPT.□人力资源部HUMAN RESOURCES DEPT.□工程部ENGINEERING DEPT.□保安部SECURITY DEPT.部门经理/总监DEPT. HEAD执行总经理EXECUTIVE GM 董事会BOARD OF DIRECTORS。