广雅眼镜超市某职院学生的市场调查报告.doc

2009 年 5 月 27 日07 市场营销班关于广雅眼镜超市——某职业技术学院市场调查报告2前言 随着经济的发展和文化教育的普及，人们在注重生活质量的同时，对眼睛的保健也越来越重视眼镜，因其既能弥补视力不足，又能起到修饰心灵之窗、表达时尚个性和审美取向，已经成为与人们生活息息相关的“装备”，并越来越受到重视目前佩戴眼镜的大学生已高达 65%以上，因大学生对眼镜的需求的增加，眼镜市场的竞争也将越来越激烈，然而我们更需要了解的是大学生们对眼镜有何要求，为了更好地了解目前眼镜的消费情况，为积极引导健康消费提供参考指导并尽可能为他们提供更好的服务目前大学生对眼镜需求量大，有一定的健康意识，懂得主动去保护好自己的眼睛；品牌意识较强，但消费能力一般；年轻时尚，赶潮流为了提高我们的专业能了，让同学们和企业有更深的思想交流和消费了解同时帮助企业发掘学校市场的需求和了解企业竞争者罗定职业技术学院经济管理系市场营销班邓桂军、廖嘉莹、黄细球、黄伟宏、彭才芳五位同学将在 4 月 31 日—5 月 30 日在罗定职业技术学院展开“关于在校大学生购买眼镜市场调查”目前在罗定职业技术学院院周围的眼镜店有自主品牌店和知名品牌店。

自主品牌眼镜店内面积较小，装潢简陋，产品品种相对较少，选择余地少，价格可以商讨；而知名品牌店，店内面积大，店内明亮，售后服务好，产品款式丰富，但价格比较稳定而广雅眼镜超市，则是罗定眼镜市场内规模最大、品牌最好的眼睛店之一3目录Ⅰ调查计划书1、 调查背景2、 调查目的3、 调查内容4、 调查方法5、 问卷设计6、 经费预算7、 时间安排Ⅱ结论Ⅲ详细分析Ⅳ建议Ⅴ资料1、 合作方案2、 调查问卷4Ⅰ调查计划书：关于广雅眼镜超市——罗定职业技术学院市场调查计划书一、调查背景：罗定广雅眼镜超市是属广雅眼镜连锁超市的一家，广雅眼镜连锁超市的店铺是“无街铺”眼镜服务机构, 选上一层楼省九层租平过半价的宗旨广雅眼镜超市罗定分店于 2008 年开设，位于罗定市区中心，交通便利罗定职业技术学院有教育系、电子信息系、机电工程系、经济管理系、外语系、艺术体育系七六大系共 33 个专业现有全日制在校生 6311 人，其中三年制在校生 4622 人，五年一贯制在校生 1522 人，中职生 167 人教师360 多人，其中专任教师 290 多人在云浮的唯一一所高校中，任何一个和学校相关企业的市场都是很大的，加上广雅眼镜超市距离罗定职业技术学院很近，有很好的区位条件。

不过企业要获得市场份额光靠企业的区位条件和华丽的门面是不够的，而这份市场调查正是广雅眼镜超市罗定店了解和沟通罗定职业技术学院学生二、调查的目的：以本学校眼镜消费者为对象，了解大学高校学生在购买眼镜方面的购买动机、过程和方式；根据调查出来的数据为超市的产品、价格、服务提供改进参考依据；在调查的同时提高超市在校的知名度、为超市作宣传三、调查的内容：（一） 、消费者的情况：1、消费者的基本情况（性别、新的消费者还是老消费者、消费情况）2、消费者的购买情况（价格、产品外观、购买周期）3、消费者的购买行为（为何而购买、如何做出选择）（二） 、竞争者的情况：1、别家眼镜店在学校的知名度；2、别家眼镜店在本校的占有率5（三） 、本企业的情况：1、超市在同学们心目中的形象（服务水平、店面装饰和摆设）2、本企业在本校的销售策略、服务水平四、调查方法：1、调查对象：罗定职业技术学院带眼镜学生2、调查方法：分群在全校抽取 100 名潜在消费者分别为：经管系：30 人；教育系：20 人；外语系：20 人；机电系：20 人；电子系：10 人4、样方法：以回收到的问卷剔除无效者后的全部问卷为样本，不再进行抽样；5、发放问卷时的要求：（一） 、人员要求：1、 仪 表 端 正 、 大 方 。

2、 举 止 谈 吐 得 体 ， 态 度 亲 切 3、 经 过 专 门 的 市 场 调 查 培 训 ， 专 业 素 质 较 好 4、 具 有 认 真 负 责 、 积 极 的 工 作 精 神 及 职 业 热 情 二 )、 问 卷 要 求 ：1、 确 认 所 发 放 的 人 群 为 目 标 人 群 ；2、保证问卷是完好的，清晰、题目齐全.五、问卷设计：（一） 、内容安排：1、问卷的标题：大学生眼镜市场调查问卷2、问卷的说明词:（附问卷）3、填表说明:（附问卷）64、问题与备选答案：（附问卷）5、编码：（二）问卷的设计:1、商家家提供需要了解的内容；2、我们根据商家提供的内容结合我们学校的实际情况筛选题目，并做更改和设计备选答案；3、依据逻辑思维习惯对设计问题进行排序；4、检测和修正问题及答案；5、印刷问卷六、时间安排：市场调查时间安排表时间 事项 负责人4 月 27—5月 30寻找实体店、合作事宜 全体5 月 3 讨论各项流程 全体5 月 9 分工各项任务、收集资料、提出前段工作建议全体5 月 10 设计问卷、印刷问卷 全体5 月 11 发放问卷 全体5 月 17 收集问卷、统计数据、起草建议 全体5 月 23 写报告书 全体七、经费预算：调查问卷设计费；调查问卷印刷费（包括第一份的打印） ；7调查实施费（调查员劳务费，礼品或谢金费） ；调研报告撰写费（包括撰写劳务、打印费用） ；劳务费（公关、协作人员劳务费等） ；非问卷设计费（渠道设计、总体方案策划费） ；经费预算列表如何控制市场调查的经费预算及项目合计：230 元项目 单价（元） 数量 金额（元） 合计调查问卷设计费50 1 50 50调查问卷印刷费0.1 120 12 12调查问卷打印费0.5 1 0.5 0.5调查员劳务费0.5 120 60 60礼品或谢金费1 20 20 20调研报告撰写费50 1 50 50报告打印费 11.5 2 23 23劳务费 7 2 14 148Ⅱ结论：1、 男生购买眼镜的消费比女生高；2、 目前，罗定职业技术学院配戴眼镜的学生时间较长、对眼睛的保护意识较强；3、 学生更换眼镜的周期比较短；4、 学生更换眼镜的原因多为度数不够；5、 通过本次活动的调查，在罗定职业技术学院这个市场上，广雅眼镜超市的市场占有非常大；6、 大多数戴眼镜的同学都有到过广雅眼镜超市；7、 购买眼镜时，同学们更多的考虑是眼镜的款式、舒适度和价格；8、 同学们对眼镜店促销活动不是非常积极、但打折相对感兴趣；9、 同学们对于常规售后服务的要求和护眼知识的了解态度都比较明确。

9Ⅲ详细分析：1、在抽取男女比例同样的情况下，男生对于购买眼镜的消费比女生要高，具体如图所示：男 生 ,15%男 生 ,41%男 生 ,35%男 生 , 9%100以 下100-200200-300300以 上女 生 ,36%女 生 ,25%女 生 ,15%女 生 ,24%100以 下100-200200-300300以 上102、在被调查的 102 位同学中佩戴眼镜时间在四年以上的同学就有 37 位，其他地方查找的资料也同样反映佩戴眼镜时间较长的人之中大学生对对眼睛的保护意识较强同时也要求较高的服务我们调查的数据如图示：23 25 1737010203040一 年 两 年三 至四 年四 年以 上柱 形 图 163546310 14010203040506070售 后 服 务 定 期 回 访 提 供 护 眼 知 识 无 所 谓 其 他售 后 服 务 定 期 回 访 提 供 护 眼 知 识 无 所 谓 其 他113、对应问卷第六题（单选）：33 27 18 2405101520253035一年以内 1-2年2年以上无固定时间周 期4、对应问卷第七题（单选）：度 数 不 足45%眼 镜 损 坏36%新 款 上 市18%其 他1%度 数 不 足眼 镜 损 坏新 款 上 市其 他125、罗定职业技术学院各大眼镜店的市场占有率，如图示：广 雅44%直 通 车31%大 众14%网 店10%其 他1% 广 雅直 通 车大 众网 店其 他6、在罗定很多同学都愿意去广雅眼镜超市配眼镜，如图示：购 买 过 ,63没 有 购 买过 , 39010203040506070购 买 过 没 有 购 买 过人 数137、对应问卷第十题（多选）：款 式 , 59舒 适 度 ,63颜 色 , 44价 格 , 56品 牌 , 38耐 用 度 ,40020406080款 式 舒 适 度 颜 色 价 格 品 牌 耐 用 度因 素8、 对于耐用品来说打折是不会引起消费者的购买欲的，但是对已经决定购买的消费者有很大影响，我们对比较常见的促销方式的统计。

对应问卷第十一题（单选） ，如图：赠 送 物 品40%打 折30%贵 宾 卡（ 长 期 打折 ）26%其 他4% 赠 送 物 品打 折贵 宾 卡 （ 长期 打 折 ）其 他149、 提高售后服务应该把重点放哪，如图示：常 规 服 务 ,63 回 访 , 54教 护 眼 , 63无 所 谓 , 10其 他 , 14010203040506070常 规服 务 回 访 教 护 眼 无 所 谓 其 他服 务Ⅳ建议：1、加强对同学们宣传保护眼镜及保护眼镜的具体措施，鼓励同学们去配眼镜2、对同学们宣传眼镜的相关知识，不可随便配戴眼镜3、建议同学们选择质量好，适合本人的眼镜配戴4、自主品牌的眼镜店应该加强宣传，使更多的同学了解相关产品5、各个眼镜店所设计的宣传单页应该吸引广大同学，如凭此单可抵价 20元6、品牌眼镜在学生市场中价格应该调到适中，让更多的同学有选择的余地7、商家搞以旧换新活动，让同学们能够以少量的经费配戴自己喜欢的款式8、商家加强对学生市场的服务，特别是售后服务，提供免费护理等9、强加服务员对眼镜及相关技术的培训10、多搞与学生贴近的活动，让学生参与其中15眼镜是对大学生来说是一件很重要的工具，然而现在市场上的品牌、款式、原材料、质量都不一致，为了保护好自己的眼镜，我建议广雅眼镜超市向同学们推荐知名品牌但价格合理的眼镜，并提供专家建议，与仔细验光，抓好每一环节，然后配一付适合同学的眼镜。

Ⅴ资料：合作方案为了促进校企之间的交流合作，同时提高我们的专业学生的专业技能让学生与企业有更深的思想交流，发掘学院市场需求，为企业的发展开拓更大的市场罗定职业技术学院经济管理系 07 市场营销班的五位同学将在 4 月 31 日—5 月 30 日在学院开展“关于学生购买眼镜因素方面的调查” 我们将提供：一、为广雅眼镜超市做罗定职业技术学院关于学生购买眼镜因素市场掉进经济调查，调查内容如下：1、了解罗定职业技术学院学生购买眼镜时的决策因素2、了解罗定职业技术学院学生对眼镜的需求情况（需求量、需求怎么样的产品，价位等） 3、了解罗定职业技术学院学生对广雅眼镜超市的企业形象、服务水平二、通过调查的形式和同学们交流，培养潜在顾客三、我们会根据调查问卷，总结出问题所反映的情况以报告形式交给贵公司，并作出建议四、需要广雅眼镜超市配合以下事项：1、广雅眼镜超市借用贵公司的店名2、广雅眼镜超市提供需要了解我们学校市场哪些购买因素的内容（也可以由我方寻找） 五、合作事宜：以双方同意为准，若贵企业有更好的意见和建议，有更好的宣传方式，随时可以向我们提出，我们将以最忠诚的态度去借鉴或采用，我们将以最高的效率、最优质的服务满足贵企业的要求，以便企业更好的宣传。

希望我们合作愉快，谢谢！16大学生眼镜市场调查问卷亲爱的同学：您好！我们是 07 级市场营销专业的学生本次调查的目的在于了解眼镜在大学生中的消费状况，以对这一市场的发展前景作出初步预测我们恳诚希望得到您的支持和合作，请将您的真实想法提供给我们，我们保证对您所谈的情况严格保守秘密为此占用您宝贵的时间，我们表示衷心的感谢！(为方便我们数据的统计，请把所选答案填在题目前面 )07 级市场营销调查组 1、.您的性别？A．男 B．女2、。