公务礼仪交际复习题.doc

第一章：绪论多选1. 礼仪的具体表现为：（）A. 礼貌 B.礼节C.仪表 D.仪式2. 礼仪的特征有：（）A. 共同性B.继承性C.发展性 D.持续性3. 礼仪的原则有：（）A. 尊重原则 B.遵守原则C.继承原则D.适度原则E.自律原则4. 礼仪的功能有：A. 教育功能B.美化功能C.协调功能D. 沟通功能E.维护功能笫二章：个人礼仪1. 以下做法符合“举止优雅”要求的是：（）A. 入座后，不停摇晃上身，跷起“二郎腿”B. 站立时，东倒西歪，弓腰驼背C. 走路时，抬头挺胸，自然地摆动双臂D. 下蹲时，臀部向后撅起2. 以下做法丕符合“饮食起居”的规知的是：（）B. 进餐时，不要抢先夹菜或用力翻动菜看C. 刚端上桌的汤，为了降温，应用嘴去吹D. 用餐巾擦嘴和手，不要用餐巾擦桌子3. 以下做法正确的是：（）A. 看到自己喜欢的菜，可多夹一些到自己的碗里B. 当汤快喝完时，不可用汤勺舀着喝，应用口对 若碗边一-饮而尽C. 如果在宿舍阳台上种了花草,浇花时应小心翼 翼，避免浇湿楼下的东西D. 走路时三五成群并排而行4. 举止是一种无声的语言，能从侧而反映出一个 人的修养，以下做法丕正确的是：（）A. 熟人或同事在路上相遇时，相互间点点头打个 招呼，以示礼貌B. 与对方距离较远或没有时间寒暄时，不需要打 招呼C. 在正式场合，有长者、尊者到来或离去时，在 场者应起立表示欢迎和送别D. 有•重要人物出现时，应热情鼓掌，以表示欢迎第三章：家庭礼仪1. 今天晚上有客人到你家做客，你应该要做的准 备是：（）多选A. 入席落座后，在菜还没有上齐之前，与大家聊聊天A. 衣若要隆重，最好是穿金戴银B. 居室要收拾干净整洁D.快到门口时，主人应替客人把门打开C. 待客的必备物品，如茶具、茶、开水、烟具、 各种饮料、水果等都要备齐D. 如果知道客人耍留宿，一定要换洗卧具，备好 客房。

2. 客人到你家做客，以下做法正确的是：（） 多选A. 客人到来，应提前出门迎接B. 客人进屋后，主人先落座，再请客人落座C. 客人落座后要尽快敬茶、递烟、端出糖果D. 端茶送糖果时要用双手，并代为客人剥糖纸, 削果皮，点香烟等3. 有客人到你家做客，你应该：（）多选A. 如果客人手提重物，应主动帮忙B. 给客人端茶时，应用双手，一手抓住杯耳，一 手托住杯底C. 如果送客人乘电梯，主人应当等电梯关门后再 离去D. 客人坐下，奉敬烟茶糖果之后，应及时与之谈 话，多聊客人一些私隐的事情缓解气:氛4. 客人提出告辞时，你应该：（）多选A. 诚意挽留B. 等客人起身后自己再起身相送5. 如果你到别人家做客，你应该：（）多选A. 不需要预约，可直接前往B. 当接到别人邀请做客的信件或后，无论答 应还是拒绝都要及时告诉对方C. 应邀做客时服装和仪表都应该注意修饰，应穿 着华丽，越隆重越好D. 想告辞时，应马上打断谈话提出，以免妨碍主 人6. 在别人家做客时，以下关于“告辞”的做法错 误的是：（）A. 如果来访的客人很多，自己有事提前离开，应 逐一向在场的人告辞B. 留意主人的表情或动作，来访者适时寻找“煞 车”的话题并告辞C. 如果主人有新客人来访，应同新客人打过招呼 之后，尽快告辞，以免妨碍他人。

D. 告辞之前要稳定，不要显得急不可耐7. 以下关于“馈赠”的礼仪说法正确的是：（）A. 送礼贵在心意，可以“雪中送炭”，也可以“雨 后送伞”B. 精心包装，贵重物品可以留下价格标签，让受 礼者知道送礼者的心意C. 接受别人馈赠后，一般不需要还礼C. 送客时，自己走在前面D. 送礼通常在刚见面时或临分手之前送上A. 做客点菜，要考虑到主人的而子，应多点高档5.如果开车的主人，请问以下哪个座位是最尊贵8. 以下关于维护“邻里关系”做法错误的是：（）A. 彼此照重，见面时互相问候或点头致意B. 邻里之间同居一处，为了联系感情，可以向别 人打听一些私隐的事情C. 讲究社会公德，合理使用院内天井或楼道空间D. 相互关照，有事互相帮忙第五章：公共场所礼仪1. 如果你到商场购物，你应该注意：（）多选A. 不要在商场里大声喧哗，或旁若无人的高声谈 笑B. 自觉地依序排队，轮到自2时再上前购买C. 如果对自己挑选的商品不中意，可以随便找地 方放好D. 顾客在商店购物，称呼营业员应讲究礼貌2. 如果你独自到餐馆用餐，以下做法错误的是:（）A. 等待饭菜时，不要东张西望或大声敦促服务员B. 男士独自到餐馆用餐时，可以挨着独坐一桌的 陌生女士坐.，与其攀谈C. 用餐时，要细嚼慢咽，避免发出太大声响D. 吃自助餐时，使用公筷，一次不宜取太多3. 在一个集体进餐的场合，以下做法错误的是:（）菜B. 先进餐室者要主动把较好的位置留给随后到 达的朋友C. 夹菜时动作要轻，要注意避升别人的筷锋，以 免筷子碰筷子D. 饭后应让主宾和女宾率先告辞，其他客人随后 和主人话别4. 如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（ ）司机 ABCD主人BCD6, 下列关于乘坐公共交通工具礼仪的说法，错误 的是：（）A. 坐火车时，上车后，应迅速把携带的物品安放 在行李架上，而不要把提箱、包裹等乱放在车 府通道上，以免影响通行B. 乘坐轮船时，白天不要站在船头或甲板上挥舞衣服或手帕,晚上则不可拿着手电简乱照C. 乘坐飞机时，随意将自己的座椅靠背放下D. 乘国内航班至少应提前半小时到达机场，乘国 际航班则至少需要提前一小时到达机场7. 下列关于在公共场所的礼仪，做法错误的是： （）A. 在影剧院，落座后，戴帽者应摘下帽子B. 在博物馆，用闪光灯拍摄展品C. 在体育场上，尽量克制在感情上一边倒的倾向, 要为双方队员鼓掌加油D. 在健身房，一个人不要长时间地霸占某-•种器 材笫六章：求职礼仪1. 填写个人简历的自我评价时，应该将自己所有 的优缺点写出来。

2. 填写个人简历的在校经历时，如果没有类似经 历也应该编写一些出来3. 制作个人简历时，风格要有个性、突出自己的 特点4. 制作个人筒历时，无论信息是否有用，应填写 越多越好5. 下列关于求职的准备，说法错误的是：（）A. 求职信应实事求是，既不要夸大其词，也不要 贬低自己B. 求职信应该尽量包含所有自己的信息，越长越 好C. 除求职信利简历外，还可以准备推荐信D. 求职信包括书面求职信和电子求职信6. 下列关于联系求职单位的做法，错误的是: （）A. 求职者寄出求职材料后，应马上致电用人单位 询问结果B. 打时要语言简明C. 有理想的工作单位，可以主动进行联系D. 打时声音高低适度，语气亲切7. 下列关于求职信的写法，错误的是：（）A. 书面求职信包括称呼、正文、结尾、署名、日 期、目录、附件等B. 求职信通常以1500字左右为宜C. 电子求职信发送时，求职信和简历要分开发送D. 求职信应该实事求是、重点突出、有针对性8. 下列关于男性求职者的形象设计，做法正确的 是：（）A. 根据个人喜好梳理发型，可以留长发或剃成阴 阳头，最主要能突出自己B. 穿看西装时，可根据个人喜好搭配球鞋或者皮 鞋C. 认只修好边幅，修剪鼻毛和胡须D. 衬衫下摆不需要扎进裤中9. 下列关于男性求职者的形象设计，做法错误的 是：（）A. 若穿西装，最好系领带B. 不要穿袖曰或裤脚折边已磨损或开线的衣服C. 穿着皮靴时应配搭白色袜了D. 皮鞋要擦亮，.鞋带要系紧10. 下列关于女性求职者的形象设计，做法正确的是：（）A. 佩戴多点珠宝饰物搭配衣服B. 在公众场合补妆C. 面试时应浓妆艳抹D. 不穿薄、露、透或紧绷在为上的衣服11. 下列关于女性求职者的形象设计，做法错误的是：（）A. 把头发盘起或梳扎好B. 配搭套裙时，西装应稍长C. 细心修剪指甲和鼻毛D. 不穿超短裙12. 你今犬要进行面试，你应该：（）A. 带全有关证件，注意身体姿势和动作B. 带上家人或朋友陪同C. 对自己充满信心，不需耍做任何准备D. 因有重要事务，调至响铃模式第七章：公务礼仪1. 下列丕属于三A法则的内容是什么：（）A. 接受交往对象 B.欣赏交往对象C .赞美交往对象 D.逢迎交往对象2. 以下属于小型会议排座形式的是：（）A. 自由择座 B.而门设座 C.而墙设座D. 依景设座3. 以下关丁•大型会议主席团的排座，说法正确的是: （）多选A. 大型会议最大的特点是：会场上应设主席台与 观众席B. 前排高于后排C. 中央高于两侧D. 左侧高于右侧4. 以下关于大型会议主持人的排座，说法正确的是：（）多选A. 居于前排正中央B. 居于前排的两侧C. 按其具体身份排座，但又不宜令其就坐于后排D. 主持人随意择座5. 大型会议中发言者的常规位置有：（）多选A. 主席团的正前方B. 主席台的右前方C. 主席团的正后方D. 主席台的左前方第八章：交际礼仪1. 与人握手时，男士应把手套摘下来，而女士可 戴着装饰性手套与人握手。

2. 在室内男士应把墨镜摘下来，而女士不用摘3. 男女握手时，女士只需轻轻地伸出手掌，男士 稍稍握一下女士的手指部分即可4. 久别重逢的朋友握手，时间可长一点，力度可 大一点，还可上下摇动，但不要太使劲5. 如果你要制作一张属于自己的名片，你丕应该 做的是：（）A. 名片色彩淡雅 B.可印制名人警句 C.印 有企业标志 D.以上做法都错误A. 中文和英文要双面印刷B. 联系方式留私宅C. 各国名片规格是统一的D. 以上说法都正确7. 商务交往中，递名片也需要注重技巧，以下做 法错误的是：（）A. 观察对方意愿B. 把握时机适时地上名片C. 不用讲究顺序，就近原则D. 双手递名片8. 已经成为人们联系工作、升展社交的重要通 信工具，以下关于使用的礼仪说法正确的是:（）A. 打谈公事时应选择在受话人刚上班的时候B. 亲友间谈私事，可选择任何时间C. 打长途屯话时，注意地区时差D. 以上说法都不正确9. 使用时，为了取得最佳通话效果，应该避免 的是：（）A. 通话前先确定受话人的号码B. 往对方家里打，接者时对方的配偶, 应马上挂断6. 关于名片的内容，说法正确的是：（）D. 通话时间不要太长C. 如果对方是长辈，应让对方先挂10. 接也需要讲究礼仪，以下做法错误的是: （）A. 如果自己正与同事或客人交谈，可先与同事或 客人打个招呼，再去接B. 当接到的不是对方要找的人时，应主动帮 助对方传呼受话人C. 如果受话人不在，要马上告诉对方，并客气地 询问对方，是否有急事需要转告D. 接到打错的屯话时，应马上挂断屯话11. 打与接时，需要讲究礼仪，以下做法 正确的是：（）A. 若接屯话者不是自己要找的人，马上挂断, 不要浪费彼此的时间B. 事先想好谈话内容，重要先在纸上记下要 点和有关数据C. 如果对方是上级，应该自己先挂D. 接到打错的时，应马上挂断12. 如果你与一位农民。