从霍桑实验看班级管理.doc

从霍桑实验看班级管理所谓霍桑实验，是指1924年由行为科学奠基人梅奥教授主持，由美国国家科学 院的全国科学委员会在西方电气公司所属的霍桑工厂进行的一项实验其主要分为四部分一一车间照明实验、继电器装配实验、大规模的访谈计划 和继电器绕线组实验车间照明实验是指假设便是“提高照明度有助于减少疲劳, 使牛产效率提高” o可是经过两年多实验发现，照明度的改变对牛产效率并无影 响；继电器装配实验为实验目的总的来说是查明福利待遇的变换与生产效率的关 系但经过两年多的实验发现，不管福利待遇如何改变（包括工资支付办法的改 变、优惠措施的增减、休息时间的增减等），都不影响产量的持续上升，甚至工 人自C对生产效率提高的原因也说不清楚所以乂称为福利实验；大规模的访谈 计划是研究者在工厂中开始了访谈计划此计划的最初想法是要工人就管理当局 的规划和政策、工头的态度和工作条件等问题作出回答，但这种规定好的访谈计 划在进行过程中却大出意料之外，得到意想不到的效果根据这些分析，研究人 员认识到，工人由于关心自己个人问题而会影响到工作的效率为此，需要管理 人员能够重视人的因索，在与工人相处时更为热情、更为关心他们，这样能够促 进人际关系的改善和职工丄•气的提高。

继电器绕线组实验，也称为群体实验梅 奥等人在这个试验中是选择14名男工人在单独的房间里从事绕线、焊接和检验 工作对这个班组实行特殊的工人计件工资制度实验者原来设想，实行这套奖 励办法会使工人更加努力工作，以便得到更多的报酬但观察的结果发现，产量 只保持在中等水平上，每个工人的FI产量平均都差不多，而且工人并不如实地报 告产量，以便维护他们群体的利益这一试验表明，为了维护班组内部的团结， 可以放弃物质利益的引诱rti此提出“非正式群体”的概念，认为在正式的组织 中存在着自发形成的非正式群体，这种群体有自C的特殊的行为规范，对人的行 为起着调节和控制作用同时，加强了内部的协作关系霍桑实验对管理学与心理学等领域具有深远意义，强调了人际关系在组织生 产与运转过程中产生重要影响同样对于班级的FI常管理依旧有借鉴之效就周围目前而言，学院班级（以大一、大二为主），存在下列情况：1. 校院活动繁多，参加情况表现为不积极分配给班级的人数指标往往难以达 到——激励机制不够完善；2. 班级中非正式群体效应；3. 个人问题与班级问题的矛盾性；4. 学生对班级内部的一些选举或多或少存在质疑与抱怨——选举流程的透 明程度。

就第一点而言，从院系至班级，支持学生参加各类活动的激丿励因素较为单一 往往仅为加学分此情况类似继电器装配实验，主管者往往认为鼓励学生参加活 动纯粹与学分直接和关但实质上学分的更多作用是在于学年综合测评时了以德 育成绩的加分进而评定奖学金即学分激励因素实质为奖学金激励，而学生群体 中有部分同学对奖学金并不抱有希望，所以学分对这类同学毫无激励作用可言 而对比13级同一批学生在大一大二参加活动的情况后，会发现有较大改变多 数学习成绩较好同学在大二学年比大一学年参加活动积极性约增长一倍（以班级 主动参加活动的人数比例为参考数据），这一批学生多数是因为综合测评时往往 学习成绩加权后并没有差多少，部分学生学习成绩其至高于综合测评排在其前面 的同学但rtr丁参加活动的所加学分从而导致总成绩未达到预期所以第二学年 这类同学普遍积极参加各类活动，以期望不在这一方面影响口后的综合测评成 绩比较上述两情况可发现，同一激励因素对不同人群产生较大差异的影响，激 励因素因人而异，发掘激励因素的多样性会更全面地激励较多人，应尽力做到去 分析班级学生相应的激励因索，尽力建立健全班级的激励机制，或许会改变这一 现状就第二点而言，班级中的非正式组织现彖极为普遍，在班级其至学校中，肯 定会有和口身关系较为亲密的，往往促使这一类人在某些事情或某些问题上所作 出的决定相同或相似，寝室这一小集体可能是更明显的非正式群体。

举一个不太 恰当的例子，早上太困不想起床去上课或者晚上选修课的时间寝室集体准备出去 玩或聚餐，但有时会出现寝室有的人想去上课，这时如往往会决定也翘课而为 了合群即为了维护团体内部团结，往往会放弃物质等方而的利益仔细思考， 如果这一团体为班级的话，即出现班级内部极为I才I结，一些矛盾等自然而然地消 散所以考虑如何将班级内部的非正式群体进行同化，尽力使更多的非正式群体 目的与班级目的一致，将冇利于班级凝聚，加强班级遇事的执行力与外在表现 而促进这一情况主要依靠沟通，霍桑实验本身强调的就是人际交流的作用有时会 大于物质资源的班委成员，尤英是班长与书记，加强与班级同学的交流，切实 了解班级同学对问题的建议而对于第三点，当个人利益与班级整体利益相孑盾时，如果选择个人利益并 不是代表对班级不热爱，这是一极为正常的选择而且要切忌不要此时把“无集 体荣誉感、缺乏奉献精神”等“高帽子”施加给这类学生，这会加剧学生对班级 管理者执行力的厌恶与怀疑，无形中产生对班级的不满与消极态度如，要求某 一学生参加某一校园活动，而该学生本身因可能是这一时间段恰巧与门己补课或 兼职时间冲突，或身体因素等无法参加，此时，班级管理者不硬强迫其参加该活 动。

这一道理往往都很容易理解，但事实情况看来，从真正实施过程中，并不如 意故班级管理者应合理地对此分析，切实做出正确的判断最后一点，主要强调班级及班级管理者处理事务的公正性，即一切与利益相 关联活动运作的透明化也是班级矛盾和学生对班级管理者不满的主要原因之 一往往如选举班委或推选入党积极分了时，选定候选人是否与班级同学或班委 成员商量过，选举过程中是否切实做到了唱票与计票的即吋性与公开性，体育课 选课过程中是否做到了无偏心行为每次参加活动的选人形式是否相同，如果第 一次以学号轮替，第二次却变成了抓阉，这样重复被选上的同学心中自然难以平 衡，一旦无法保证公平合理，不仅会对学生积极性造成打击，并对班级产生抱怨 质疑等心理，而H对班级后续工作的展开造成一定不良影响同时，也会影响班 级管理者的信誉而公平合理的处理过程将会很容易形成良性循环，促进班级公 止民主原则的遵循所以做到与班级同学及时公布相关信息，加强沟通等亦是避 免问题发生的重要举措故此，综上，班级中对于参加活动应确立固定的选人方法，当该活动有学生 积极参加时，应优先考虑这类同学；当排除那些主动参加活动的学生后，依旧缺 少人员参加时或积极参加人数过多需要删减人员（多数情况下这类比较少）时， 应以学号（或寝室）的轮换、随机抓阀等进行选人，且保证男女按比例选人。

而 班委参加活动可选择轮替负责制，即归属学委职责范围的活动可由学委进行统计 领队等，这样既口J以减轻班长书记的负担，又充分发挥班委会的作用建立合理 的激励制度，对于积极参加活动的同学应考虑在推优和体育课选课等予以适当奖 励照顾而对丁•每次活动应做好班级日志的记录，以为日后综合测评和班级孑盾 时提供书面证明材料对于一些信息应及时公布给班级学生，避免信息传递不及 时造成的困扰切实体现公平与公正的原则充分发挥人际沟通的作用，加强与班级学生沟通，及时了解班级学生的需求, 并采取合理公止的办法予以解决，将会使班级既完成院系任务，乂尽最大可能维 持班级内部和谐以上例证等均来自本人大学日常生活，因涉及其他人隐私，故未标明真实信息 等。