淮安汽车服务质量调研计划.docx
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目 录一、------------------------调查目标：二、------------------------调查项目：三、------------------------调查地点四、------------------------调查方式五、------------------------信息来源六、------------------------分 工七、------------------------预 算淮安汽车服务质量调研计划一、 调查目标：本次调研是为了了解淮安市4S店的顾客对汽车的服务价格、技术水平和服务水平评价的情况，从而了解顾客对淮安4S店汽车服务的满意度以及4S店在保养和维修方面需要改进的地方和一些需求与建议一、 调查项目：维修、保养、价格、服务质量二、 信息来源：一手资料：询问、问卷、访谈二手资料:上网三、 调查方式： 问卷调查，当面咨询四、 调查地点： 淮安4S店（市区）五、 抽样方式六、 分工 为了提高工作的效率，我们组的具体分工如下：1） 前期分工调研计划：储小丽，朱洁信息搜集：胡丹丹，朱胜男问卷制作:郑丹，金田田计划排版：夭凤喜2） 中期调研访谈咨询：夭凤喜，储小丽，胡丹丹访谈记录：郑丹 金田田问卷调查：朱胜男，朱洁，刘申燕3） 后期总结 资料整理：金田田 郑丹 资料分析：储小丽 胡丹丹 夭凤喜 打印资料：朱洁 朱胜男 刘申燕 七、 预算 车费：32 打印资料：6 水：12 合计：50元。
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