案例分析题的命题方式及其作答（社工师+考研必备）.pdf

案例分析题的命题方式及其作答（ 社工师+ 考研必备）案例分析题的命题方式及其作答类型一：面临困境与介入策略分析参阅大纲中的示例答题时. ，应注意困境的分析应与介入策略的分析相对 应答题模板：第一、生理方面的困境，如：1、遭遇意外伤害，如遭遇暴力、或导致身体残疾等介入策略：（ 1 ）首先可以考虑采用危机介入模式（ 2 ）帮助其进行医疗康复、进行康复等2、疾病伤痛介入策略：为其提供有关疾病和康复方面的知识第二、心理方面的困境1、情绪方面表现：服务对象表现出紧张、焦虑、恐惧、悲观、失落、 愧疚等介入策略：（ 1 ）帮助服务对象进行情绪疏导、缓解或消除情绪压力； （ 2 ）行为疗法中的放松练习，以舒缓服务对象生理和心理方面的 紧张2、认知方面：服务对象对,， ” 的认识存在不当之处，如对孩子的期望值过 高、对婚姻过于苛求、对他人缺乏应有的信任、对自己缺乏准确的自我定 位、有些想法有些不切实际等介入策略：（ 1 ）运用理性情绪疗法，帮助服务对象对非理性信念、认知 进行检查和辩论 2 ）指导服务对象运用理性的信念替代原来的非理性 信念，逐渐建立理性的生活方式3、其他心理方面：如服务对象性格较内向、缺乏自信心、依赖性较强、 自卑感较重等。

介入策略：（ 1 ）进行心理、心理调适；（ 2 ）调动服务对象的积极性，增强其成就感和自信心第三、行为方面的困境服务对象在行为方面存在偏差：如撒谎、说脏话、网瘾等介入策略：运用行为疗法中的系统脱敏、厌恶、漫灌、模仿、代币管制等 方法进行行为修正第四、社会交往、社会参与方面的困境服务对象存在与（ 家人、同学、同伴、老师等）关系比较紧张的困境介入策略：（ 1 ）帮助其学习人际沟通技巧（ 2 ）鼓励服务对象主动与,” ， 进行交流沟通（ 3 ）运用行为疗法中的果敢训练法协助其提高人际交往能力第五、因环境原因而产生的困境1 . 服务对象的, , ” 需 要 （ 如生活照顾需要、医疗健康需要、安全、居 住、受教育等方面）没有得到很好地满足2 . 缺乏来自家庭等方面的关爱和支持3 . 失业、没有稳定的收入来源4 . 来自环境的歧视、不当的评价对服务对象产生了压力甚至伤害介入策略：（ 1 ）帮助服务对象寻找有关社会政策方面的资源支持；（ 2 ）社会工作者主动与服务对象的家人、学校、所在社区的有关机构、 志愿服务组织等进行沟通，争取或寻求他们服务对象提供支持和帮助，既 包括工具性的支持，如提供物质、照顾、工作等，也包括表意性的支持， 如鼓励、精神慰藉等；（ 3 ）社会工作者主动与服务对象的家人、老师、同事等进行沟通，教导 相应的技巧、提供有关建议等，改变他们对服务对象产生不利影响的某些 认知和行为。

4 ）进行资源整合，帮助服务对象建立较完善的社会支持网络特别提醒：此模板最好能够背熟考试时，无论面对的是何种类型的服务 对象，根据服务对象的具体情况，直接往里面套内容即可另外，答题 时，必须用服务对象的姓名或者化名（ 比如阿三）替换以上模板中的“ 服 务对象” 类型二：给出案例，考查社会工作实务通用过程模式中，各个阶段的任 务、特点、原则、程序、内容和方法等等比如，给出不完整的案例过程, 让你按照通用模式， 分析已完成了那些工作， 续写没完成的工作过程或者 给出一个案例，直接考查某个知识点如接案的步骤与技巧、预估的基本 步骤与主要方法的运用、制定服务计划的方法、介入策略、评估的方法与 技巧、结案的主要内容、结案时根据服务对象的不同表现采用不同的处理 方法等都可以结合具体的案例让考生进行分析特别注意：必须熟练掌握社会工作实务通用过程（ 即第一、二章）中的全 部内容，包括所有知识点的记忆内部消息表明，此两章的考试比例将占 本科目的1/3以上答题模板：1、列举出该知识点的主要内容（ 教材上的原话）2、结合案例，根据案例中服务对象的具体情况，对号入座案例：文龙，男，36岁，曾因盗窃罪被判入狱两年，刑满释放后其妻提出与其离 婚，文龙因没有固定工作又有前科而并未获得儿子的监护权。

文龙入狱前 向来视其子如宝，但其前妻却常以各种理由拒绝文龙看望儿子，这造成文 龙的内心非常沮丧心情懊恼时就去喝酒，喝醉后或神志不清或大发雷 霆，起先只是偶尔打骂自己的老母亲，但近段时间几乎每天喝得酩酊大醉 并会虐待老母亲矫治社工小A 接案后，逐步对此案采取了一系列干预 问题：试析社工小A 在运用通用过程模式对文龙进行帮助时应考虑哪些因 素，该如何介入？ 答题要点：1、在运用通用过程模式时，社会工作者应考虑到以下三大因素，即：助 人过程各阶段的先后次序是有弹性的、工作过程可能是螺旋式的、模式本 身只可作为实务过程的参考2、上述案例中，文龙母亲遭受危机的情况下，社工小A 首先应保护文龙 母亲的人生安全，将其带离危险的环境，即进行直接介入；其次，由于整 个助人过程是螺旋式上升的，而不是直线式的，对服务对象的理解又是一 个随时间不断深入的过程，而且问题本身也会随着时间的推移而改变，这 就要求社工小A 在与文龙交流时不断发现新问题并不断修正完善原来的计 划，在完成一项工作后都要回过头来看看上一个阶段的工作是否需要再进 一步跟进；最后，社工小A 要学会运用社会工作的知识和技巧来弥补抽象 模式的不足，根据实际情况调整工作过程。

类型三：给出案例，请 用 X X 理论分析并解决问题案例：社工缘缘近日接到一个案例：案主小文，女，27岁，幼年时的一场高烧使 其双耳失聪，而后其父母离异，由母亲照顾小文至今前段时间母亲发现小文有种种抑郁症状，并擅自悄悄辞去了在印刷厂的工作问题：试运用 “ 生态系统理论” 分析此案例，并制定相应的解决方案答题要点：1、生态系统理论界定r 社会工作实务活动涉及三个系统：微观系统、中 观系统和宏观系统上述案例中的微观系统即是指小文的个人系统，包括 小文的生理缺陷、心理障碍等子系统；中观系统是对小文有影响的小群 体，包括小文的母亲、小文的工作伙伴和朋友；而宏观系统即是指比家庭 更大的群体和系统，包括小文的工作单位、所在社区等2、依据生态系统的理论框架，社工缘缘可考虑将目标焦点设为：（ 1）通过促进小文个人的成长来增强她对环境的适应能力和抗逆力；（ 2）通过各种方法治愈小文的抑郁症来消除其病理阻碍，鼓励其重回工 作岗位；（ 3）通过联动各子系统，致力于帮助小文及其家庭发掘各方资源，满足 生活需求，从外在营造一个有利于小文家庭朝更明朗方向发展的环境类型四：给出案例，分析案例中的目标系统和服务对象系统（ 系统阐述加 案例分析）案例：小轩是本市重点高中直升班中的尖子生，数理化成绩尤为突出，加之为人 彬彬有礼、气宇非凡，颇受老师和同学们的青睐。

在一次奥林匹克数学竞 赛中，小轩结识了同一赛组的邻校女生淑玲，两人因共同的数学爱好而走 得很近，经常一起学习并彼此产生了好感就在面临高考的关键时刻，淑 玲以学业繁重没有时间为由，突然不再与小轩来往，为此小轩的情绪波动 很大，整个人的精神处于一种较为萎靡的状态，再无心学习，家长和班主 任都很为他担忧，情急之下，小轩的母亲前来寻求社工暮暮的帮助问题：试指出上述案例中的“ 四个基本系统” 并简要说明通用过程模式中“ 四 个基本系统” 对社会工作实务的意义答题要点：1、通过过程模式采用系统理论，将社会工作的服务系统看作是由社 会工作者、服务对象、改变的目标和为达到改变目标而采取的行动组成 的，称为“ 四个基本系统” ：改变媒介系统、服务对象系统、 目标系统和行 动系统上述案例中，改变媒介系统即是社工暮暮；服务对象系统是小轩及其 家庭； 目标系统是指为达到改变服务对象系统的目的所需改变和影响的系统，即可能是上述案例中淑玲的态度或行为；行动系统指与社工暮暮一同 努力帮助小轩的人，即小轩的家长、老师和淑玲2、通用过程模式中的“ 四个基本系统” 为社会工作者的助人活动提供了 工作的介入篮图社会工作者要懂得：在社会工作的助人过程中这四个基 本系统不断地互动，从而实现助人的目标。

作为改变媒介的社会工作者是 服务对象改变的重要任务，而对于各系统的分析与运用则是实现助人目标 的重要工具类型五：给出案例，提出理论问题，考查基本的知识点：例如，什么是 XX社 会 工 作 （ 比如医务社会工作）；XX社会工作的主要功能；作 为XX 社会工作者，在工作中应遵循的原则；XX社会工作的内容和方法等等案例：张小姐是一位康复机构的新社会工作者第一天，她前往一位服务对象的 家中探访是服务对象的哥哥开的门，他一见张女士，就抱怨服 务对象又把小便拉在床上，并打听哪里有全天候托管的机构，言谈间流露 出对服务对象的嫌弃张小姐进门后，看见服务对象窝在一个阴暗的小房 间里，屋中一股难闻的味道接下来的几天，她接触了更多的残疾人，感 到残疾人需要相关机构提供服务的愿望很强烈问题：1. 请分析一下残疾人士有哪些需要？2. 请结合案例阐述残疾人社会工作的特点答题要点：1 .残疾人是指在心理、生理、人体结构上，某种组织、功能丧失或者不 正常，全部丧失或部分丧失以正常方式从事某种活动能力的人这类群体 有多种需要：治疗康复需要；基本生存需要；接受教育需要； 职业发展需要；家庭生活需要；社会交往需要；价值实现需要。

2 .残疾人社会工作足一种特殊的社会工作，有如下特点：工作对象的特殊性，主要是残疾人，其生理、心理和社会交往都有特殊 性；服务需求的多样性，因为他们遭遇的困难和问题非常多，需要帮助的范 嗣也十分广泛； 工作过程的艰难性从这个案例中，我们可以看到这三方面的特点小张的服务对象生理 方面残疾，除了需要康复外，还需要家人的照料残疾人是一个特殊的群 体，由于生理、智力或精神方面的缺陷，自身的生理、心理与生活交往方 式都受限. 也易遭遇歧视，从而承受双重的痛苦要解决这些服务对象的问题，需要多方面的因素配合，有时康复过程也是一个非常漫长的过程, 这些都加剧，工作的艰难性案例刘某，17岁，现就读于某技校二年级一直以来，小刘的学习成绩平 平，而父母从事服装经营，一直忙于工作，无暇顾及儿子的学习和生活情 况半年前，他和一群年龄相仿的社区青少年外出为朋友过生日，酒后他 在别人怂恿之下帮忙“ 望风” 拦路抢夺案发后，法院考虑到小刘认罪态度 良好，情节不太严重，令其回归社区接受社工的诉前考察教育作为一名 社会工作者，你被要求负责小刘这一个案问题：1、矫正社会工作的主要内容有哪些？2、在上述案例中，小刘面临的主要困境有哪些？3、针对小刘目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略？ 答题要点：1、矫正社会工作的主要内容包括以下几点：（ 1）司法判决前的社会工作： （ 2）监禁场所中的社会工作1）针对犯罪嫌疑人的社会工作介入2）针对犯罪嫌疑人亲友的社会工作介入（ 3）社区矫正中的社会工作： （ 4）刑满释放后的社会工作：1）缓刑、假释、监外执行人员的观护 1）提供住宿场所2）院舍训练的组织管理 2）提供就业、就学3）社会服务计划的执行 3）提供生活和医疗保健转介服务4）提供物质援助2、小刘主要面临的困境有：（ 1）如何巩固已有的改变，增强小刘改变的主动性和积极性；（ 2）如何帮助小刘加强和家庭成员的沟通，增强家庭系统对小刘的影 响；（ 3）如何改善小刘的交友环境。

小刘整日和一些不良的朋友接触，导致 了参与抢劫的恶果 4）如何帮助小刘度过诉前考察教育这一阶段，帮 助小刘重建生活的信心，培养法律意识3、针对小刘目前的困境，社会 工作者采取以下的介入策略：(1)社工对小刘的情绪进行疏导，帮助小刘理解度过诉前考察教育这一 阶段的重要性，增强小刘的自我认同感和自信心2)利用社区资源，开展多种形式的法律知识的普及，可邀请街道警察 现身说法，帮助小刘学习法律知识，提高法律意识3)考虑到小刘渴望友情、乐于合群，社工介绍小刘参加社区青少年认 知与行为互动小组一方面，帮助他提高自我控制意识和判断能力；另一 方面，改善其交友圈，鼓励他能够认识一。