（论文）试论我国零售业发展的现状及其趋势.doc

试论我国零伟业发展的现状及英趋势摘要：20世纪90年代以来，尤其是入世后在对外开放的推动下，中国零儕业经过10多年的发 展,取得了惊人的成绩随着外资的大举进入，零伟业发展表现为规模迅速提升、新旧业态并 存发展、市场集中度和零售业现代化水平提高但是，与国际零伟业相比，中国零伟业仍然存 在业态层次不齐、整体规模偏小、管理技术和管理水平差距偏大等诸多问题今后,要想有 效参与国际化竞争，提升民族产业的综合实力，信息化、品牌化、集团化、国际化是中国零售 业发展的必然趋势关键词：零售业现状发展趋势一、我国零倍业发展的现状(一)业态 层次不齐，差距明显2()世纪90年代以前，中国零售市场长期保持着百货商店一统天下的单一 格局,其市场份额达60%以上对外开放以来,随着消费者需求的变化和零售市场竞争的加剧, 大型综合超市、超级市场、便利店、专业店、专卖店、家居中心、仓储商场等新型零售业态 得到快速发展，成为中国零售业规模扩大的主要动力在过去的1()年里，中国零伟业走完了国 外零伟业150年的商业历程，西方发达国家丿力经8次零伟革命形成的20余种业态几乎全部在 中国出现，但是各种新型业态同时出现，没有时间阶段性，且部分业态具有明显的不足,与国际 上通行的标准业态相比有较大的差距。

二)報体规模偏小,备项成本较高目前，国内企业的 规模扩张更多的是一种外延式扩张，更看重的是网点资源的抢占，规模效益没有充分体现，只 在一定程度上提高了综合毛利率，但备类经营费用居高不下，导致净利润率远远低于家乐福、 沃尔玛等国际巨头根据国家信息中心的数据,2004年连锁零售企业平均利润率仅为0.85%, 连锁超市百强的净利润率为1.22%,而国外连锁超市平均利润率为2.22%0过高的运营成木归 因于两个方血，外部是因为我国物流费用偏高，占GDP比重的16.7%,而发达国家仅为这个数 字的一半;内部因素则缘于销伟成木和管理成木偏高，国内这方血的成木平均达30%,而沃尔 玛则为16%0商品周转速度慢、采购配送水平低造成高库存和断货共存等问题外商的这 种规模化优势和低价销伟策略大大提高其市场占有率,使国内零传企业市场份额不断缩小,直 接影响国内零伟企业市场地位三)管理水平与国际零售业的差距较大1.我国商业企业的 管理还主要依靠传统管理方式和方法零售企业的从业人员的索质较低,普遍不能适应企业 的发展，而且缺乏高级管理人才，从而导致企业缺乏原始创新2.在营销方面，主要还是依靠购 物折价，礼物赠送等促销方式。

而不是以树立品牌、服务、信誉以及企业柴体形象等系统的 营销战略为主导缺乏市场细分，在商品组合、服务标准、价格、促销和店面布置等方面，采 用标准化管理不足3.尤其突出的是没有高科技的支持，主要是信息化程度低金业管理没 有运用现代化的电了信息技术国外的商业企业以管理信息系统、电了数据处理系统、决策 支持系统为核心,形成了以网络为辅助的白动化管理，这与传统的零伟业运作方式截然不同4.我国零信业企业的目标市场定位不很明确市场定位不仅是企业自身的问题,且关系到幣个 行业结构、规模结构与空间结构我国零伟业企业由于定位不明确，导致对目标顾客的需求 状况难以准确把握，也难以确认真正的行业竞争对乎，因此难以占一领巨大的市场份额,从而难 以形成具有H己企业特色的竞争优势二、从世界零何业的发展态势分析我国零伟业的发 展趋势(一)信息化从我们前面对我国零售业现状的分析可以得出，与国际零传企业的高科 技、高信息化相比，我国零售业现在存在的最大问题是信息化程度低在我们加入WTO示, 企业运作趋于国际化，首要解决的问题是缩小与国际零伟业在信息化方面的差距此外利用 电了商务可以加速零伟业的国际化步伐，利用互联网企业可以建立自己的形象、品牌、经营 特色，其中的问题主要是加强和加快信息系统建设。

把企业内部的信息流整合起来，以内部信 息化的基础应对电子商务，还要通过加大资金投入,改善企业信息基础设施条件，建立起连通 企业内外的计算机网络,实现对企业备种资源的科学化管理，同时加强对外联系此外，建立商 业信息系统(MIS)、商品供货系统(GOS)和决策支持系统(DSS),使企业在经营活动中能及时整 理分析乞类信息，并根据准确商业信息对市场进行超前预测和预警预报，避免经营活动的盲目 性，保证商品质量,降低经营成木，提升零伟企业科学管理的水平实现信息化的过程需要大 量的人才支持，不仅需要网络技术人才，更需要既懂得电了商务又熟悉零售运营的复合熨人 才复合型商务人才是零售业信息化的必备条件Z—，然而，我国传统的经营管理人员虽然经 验丰富，但却不熟悉网络技术知识另外，公众的认识不足,对电了商务所涉及的技术、基础设 施网络状况以及能为消费者带来的收益缺乏了解,这也构成了电了商务推广的障碍如何尽 快培养、引进相关人才，是我国零售业信息化发展的当务Z急二）品牌化即形成零售企业 的品牌效应，利用自己卓越的品牌资产带來竞争优势主要是零伟企业要在商品质最和组合、 服务内容和标准等方ifli,形成统一的企业品牌形彖，特别是在服务标准化方面实现高层次化。

因此，在外资大举进入我国零伟业的形式下,我国的大型零伟企业应该充分发挥B己在长期经 营中所形成的信誉优势採取各种措施，树立木企业良好的企业品牌、服务形象、环境和职工 形象，使企业的综合竞争力全血提高我国寥售业在培冇服务品牌资产时应该考虑以下四个 战略观点：1•芳异化具有良好服务品牌的现代零售企业应注重创新，即创建与其他竞争者 相区别的服务品牌关系，从而加深顾客心目中的服务品牌印彖2.提升现代零售企业声誉为 顾客开发重要并具有价值的服务3.建立情感联系企业威试图超越服务的逻辑和经济层面, 因为顾客的核心价值往往是超越常规逻緝的4.将服务品牌内部化在服务品牌创建过稈中, 员工占据非常重要的地位，搞好内部营销是实现服务品牌内部化的关键三）集团化由于零 信业是规模经济效应最为明显的行业零售渠道价值的巩固和增强对规模有看强烈的依 赖性研究表明，零作商规模经济效应的存在使得零儕商业绩与规模Z间呈现“s*型曲线函数 关系，表现为当零伟商的门店规模达到一临界点时，其经营业绩可以实现快速上升这种利润 增长特征在沃尔玛、家乐福等零儕商的发展过程中得到过有效验证商业企业集团是指以 资木为主要联结纽带的母子公司为主体,以集团章程为共同行为规范组建的企业联合体。

实 施零伟集团化不仅可以提高资本总量，消除业务重吾和较高经营成本,而且还可以在经营管 理、技术开发、信息共享资源配置等诸多方面产生规模经济效益和协同效应,迅速发挥整体 优势目前全球零伟介业的规模已经由传统的单店经营转向连锁经营，竞争方式也转向集约 化，从而以规模化、连锁经营方式、实施低价策略占领我国消费市场,形成绝对成木优势所 以我国的零售企业要想成为国内消费市场的主导力量,就必须通过扩大规模，增强资木和白身 实力,为与国际性零伟企业进行公平竞争提供了可能性，而且集团化经营为降低成木寻求规模 效应提供了可能性此外，随着经济发展水平以及复杂程度的提高，零伟企业通过资木融合纟H. 建零何企业集团，利用各白的优势，实现大批量采购，从而降低成木加强与外商“联姻二培植 白己的产业集团根据入世的有关条款，中国承诺:入世后，将立即允许外商拥有所注资公司 49%的股份，两年后即可拥有50%的股份;中国入世两年后，外国银行亦将被允许同中国企业 一起介入部分流通领域;五年后允许中国私营企业介入部分流通领域;中国将给予部分外商 分销权等等凭中国零伟业的现状和企业的竞争力，无以抗衡，所以，可以采取变通的方式加强 与WTO成员国知名国际商业集团“联姻二在这方面中国零伟业有着与世界零伟巨头合作的 经验，但以后要变被动为主动，通过这种形式缓冲冲击力，并充分利用该渠道使我国产业集团 的产品进入跨国连锁经营和特许经销网络。

四）国际化即实现我国零儕企业的跨国经营 包括独资经营和合资经营两种方式据统计，截至2（X）4年底，全球最大的零售商沃尔玛集团, 在加拿大、墨西哥、中国和印度尼西亚等国已经开设了 1600多家分店该集团2004年全球 销何额就突破了 2,852亿美元，沃尔玛至2005年已连续5年排在世界500强的首位口本在 国外的零售企业，己经占到口木在国外开设企业总数的41%左右，国际化倾向明显法国、荷 兰、中国台湾等国家和地区的零售企业也纷纷实施国际化战略,并收效显著WTO的成立 和地区性自市贸易协定的出台使得备国贸易壁垒和障碍逐渐减少，对于国际投资的管理和限 制逐步放宽，这有利于利用跨国投资和采购，也为零您企业跨国经营提供了机遇在外资金业 “跑马圈地二加速进入中国市场的同时，中国零售企业应加快资产重组的步伐，以合资、兼并、 收购、控股等方式对众多的同行企业进行集中和战略性调整，纽•建一些零售业的巨型企业或 企业集团，结群而御,打造零伟业的“航空母舰”，以转守为攻，积极应对现代传播促进了世界 备国的经济、文化的流动和融合，消费信息流行、传播极快，人们的消费观念、生活方式、购 买方式和习惯等正在逐步趋同，使得人们的消费需求可以通过国际化的零售业态、销伟方式 得到满足。

国际消费需求的趋同化发展也促使我国零伟企业实现国际化经营根据我国零 角企业的实际状况,国际化经营投资方式一般采取合资经营即我国的零伟企业资本与当地 国家企业资木合股，备方共同经营、共负盈亏、共担风险这种方式投入少,风险小，享受优惠 多，而且合资经营把外资和内资利益捆绑在一起，外资风险小，可以获得内资的帮助综上所 述，针对我国与国际零伟业相比存在的业态层次不齐、一整体规模偏小、管理技术和管理水平 斧距偏大等诸多问题，今后，要想有效参与国际化竞争，提升民族产业的综合实力，信息化、品牌 化、集团化、国际化是中国零售业发展的必然趋势［参考文献］［1］孙元欣，零伟企业国际化 的动因和战略选择,商业研究,1999年第9期.［2］杜岩,我国零伟企业国际化的思考，商业研究, 第266肌⑶邹时荣，中国商业面对FDI挑战的路径选择与政策保障，经济与管理研究,2002第 2期.［4］肖艳，关于我国零何业发展的战略选择，商场现代化,2005年12月（上）［5］朱胜勇，电子 商务在连锁超市中的运用，北方经济,2005年第4期。