《导游讲解技巧》课件.ppt

合肥市旅游学校合肥市旅游学校合肥市旅游学校合肥市旅游学校 许艳艳许艳艳许艳艳许艳艳   导游词节选一：导游词节选一： 明清故宫又名紫禁城，座落于北京市中心，明清故宫又名紫禁城，座落于北京市中心，始建于明代永乐四年始建于明代永乐四年,也就是公元也就是公元1406年，建成于公元年，建成于公元1420年，占地年，占地72万平方米，有大小万平方米，有大小宫室宫室9999间半作为中国明、清两个朝代的皇宫，是世界现存最大、间半作为中国明、清两个朝代的皇宫，是世界现存最大、最完整的古代宫殿建筑群先后有最完整的古代宫殿建筑群先后有24个皇帝住在这里现馆藏文物个皇帝住在这里现馆藏文物93万件，每年参观人数约万件，每年参观人数约750万人次1987年，被列入《世界遗产年，被列入《世界遗产名录》 故宫,顾名思义,就是昔日的皇家宫殿，在哥伦布发现新大陆七十年之前就已建成自 1911 年清朝末代皇帝爱新觉罗·溥仪被迫宣告退位上溯至 1420年明朝永乐皇帝朱橡迁都于此,先后有明朝的14位、清朝的10 位,共 24 位皇帝在这座金碧辉煌的宫城里统治中国长达 5 个世纪之久帝王之家, 自然规模宏大,气势磅礴,时至今日这里不仅在中国,在世界上也是规模最大,保存最完整的古代皇家宫殿建筑群。

1987年已被联合国教科文组织评定为世界文化遗产导游词节选二：导游词节选二：第四节第四节 导游讲解技巧导游讲解技巧一、分段讲解法一、分段讲解法一、分段讲解法一、分段讲解法1.1.含义含义所谓分段法，就是导游员将一篇完整的讲解词所谓分段法，就是导游员将一篇完整的讲解词““划整为零划整为零””，按照现，按照现场游览的顺序，分阶段进行讲解场游览的顺序，分阶段进行讲解一般情况下，先引导旅游者在景点（区）的游览示意图前一般情况下，先引导旅游者在景点（区）的游览示意图前集中，导游员面对景点（区）图作一个总括性的介绍，使集中，导游员面对景点（区）图作一个总括性的介绍，使旅游者对所要游览的景点（区）有一个整体了解，然后按旅游者对所要游览的景点（区）有一个整体了解，然后按照景点（区）布景的规律，展开照景点（区）布景的规律，展开““步移景易步移景易””的游览活动，的游览活动，在此过程中，导游按实景进行讲解在此过程中，导游按实景进行讲解 2.2.要求要求(1)1)承上启下承上启下 ；；(2)(2)非常强的语言组织能力非常强的语言组织能力 ；；(3)(3)有结束语有结束语 n 3.实例：实例：游览故宫游览故宫二、二、二、二、虚实结合法虚实结合法虚实结合法虚实结合法 1.1.含义含义虚实结合法就是导游在讲解中将典故、传说与实景（物）介绍有机虚实结合法就是导游在讲解中将典故、传说与实景（物）介绍有机结合，以增加景物的神秘色彩，给旅游者以更多的遐想。

结合，以增加景物的神秘色彩，给旅游者以更多的遐想 “虚”是指与景观有关的民间传说、神话故事、趣闻轶事等； “实”是指景观的实体、实物、史实、艺术价值等 2. 2.要求要求 (1) (1) 坚持以坚持以““实实””为主，以为主，以““虚虚””为辅；为辅； (2) “ (2) “精精””，就是所选的故事必须是精华，并且与景观密切相关；，就是所选的故事必须是精华，并且与景观密切相关； (3) (3) ““活活””，，就是就是见景而用，即景而用，即兴而而发3.3.实例：实例： 武夷山玉女峰的传说武夷山玉女峰的传说 实例：实例： 前面这座形状如柱前面这座形状如柱，，兀立挺拔数十丈的山峰就是玉女峰玉女峰兀立挺拔数十丈的山峰就是玉女峰玉女峰是武夷山景区最著名的景观是武夷山景区最著名的景观，，是福建旅游的标志玉女峰与雄峙一曲是福建旅游的标志玉女峰与雄峙一曲的大王峰隔溪相望的大王峰隔溪相望，，好像一对恋人相传很早以前好像一对恋人相传很早以前，，武夷山是一个洪武夷山是一个洪水泛滥、野兽出没的地方百姓辗转沟水泛滥、野兽出没的地方百姓辗转沟壑，壑，无以为生。

一天无以为生一天，，从远方从远方来了个小伙子来了个小伙子，，目睹这一惨境目睹这一惨境，，便带领大伙劈山凿石便带领大伙劈山凿石，，疏通河道经疏通河道经过不懈的努力过不懈的努力，，终于治服了水患被疏通的河道就是今天的九曲溪终于治服了水患被疏通的河道就是今天的九曲溪，，挖出来的砂石挖出来的砂石，，便堆成了三十六峰、九十九岩有一次便堆成了三十六峰、九十九岩有一次，，天上玉女出天上玉女出游路经武夷山时游路经武夷山时，，被武夷山的美景迷住了于是她便偷偷地留在人间被武夷山的美景迷住了于是她便偷偷地留在人间，，并爱上了这个勤劳勇敢的小伙子不幸此事被铁板鬼知道并爱上了这个勤劳勇敢的小伙子不幸此事被铁板鬼知道，，他就从中他就从中作梗作梗，，将此事密告玉皇玉皇大怒将此事密告玉皇玉皇大怒，，下令捉拿玉女归天下令捉拿玉女归天，，玉女不从玉女不从，，一定要与这小伙子结为夫妻玉皇无奈一定要与这小伙子结为夫妻玉皇无奈，，只好将他们点化成石只好将他们点化成石，，分隔分隔在九曲溪两岸铁板鬼为讨好玉皇在九曲溪两岸铁板鬼为讨好玉皇，，也变成一块大石也变成一块大石，，插在中间插在中间，，日日夜监视他们的行动他们只好凭借镜台夜监视他们的行动。

他们只好凭借镜台，，彼此泪眼相望彼此泪眼相望 玉女峰玉女峰 三、悬念法三、悬念法三、悬念法三、悬念法 1.1.含义含义 悬念法就是导游人员在导游讲解时提出令人感兴趣的话题，但故悬念法就是导游人员在导游讲解时提出令人感兴趣的话题，但故意引而不发，激起旅游者急于知道答案的欲望，使其产生悬念的意引而不发，激起旅游者急于知道答案的欲望，使其产生悬念的方法，俗称方法，俗称““吊胃口吊胃口””，，““卖关子卖关子””2.2.实例实例: : 一位导游员在讲解虎丘塔的建造年代时说一位导游员在讲解虎丘塔的建造年代时说: : ““虎虎丘丘塔塔究究竟竟有有多多少少年年呢呢, , 几几百百年年还还是是几几千千年年? ? 说说法法一一直直不不一一致致这这事事直直到到5050年年代代初初才才弄弄清清楚楚 ” 导导游游员员停停了了下下来来, , 大大家家在在想想, , 是是怎怎样样搞搞清清楚楚的的呢呢？？““有有一一次次, , 建建筑筑工工人人在在加加固固塔塔基基的的时时候候, , 他他们们在在塔塔内内一一个个窟窟窿窿里里, , 发发现现了了一一个个石石头头箱箱子子 ” 导导游游员员停停了了下下来来, , 然然后后说说：：“ “ 工工人人们们把把它它搬搬出出来来, , 打打开开一一看看, , 里里面面还还有有一一个个木木头头小小箱箱子子, , 大大概概有有这这么么大大 …… …… ” ” 导导游游员员比比画画着着,“ ,“ 再再把把小小木木箱箱打打开开, , 里里面面有有包包东东西西, , 是是用用刺刺绣绣的的丝丝织织品品包包着着的的, , 解解开开一一看看, , 是是一一包包佛佛经经, , 取取出出这这包包东东西西, , 只只见见箱箱底底写写着着年年代代, , 你你们们猜猜是是什什么么年年代代？？” ” 游游客客纷纷纷纷猜猜测测, , 过过了了一一会会儿儿, , 导导游游员员说说：：““这这年年代代是是中中国国北北宋宋建建隆隆二二年年, , 也也就就是是公公元元961961年年。

由由此此可可见见, , 虎虎丘丘塔塔距距今今正正好好是是一一千千多多年年的的历历史史, , 而而苏苏州州的的丝丝绸绸刺刺绣绣工工艺至少也有上千年的历史艺至少也有上千年的历史 ”  四、名人效应法四、名人效应法四、名人效应法四、名人效应法 1. 1.含义含义 名人效应法即利用名人的知名度、社会名望，来宣传讲解一个景名人效应法即利用名人的知名度、社会名望，来宣传讲解一个景点、一个名胜，以扩大影响，加强讲解效果，产生轰动效应点、一个名胜，以扩大影响，加强讲解效果，产生轰动效应 2. 2.实例实例 一位导游讲解豫园湖心亭的茶馆时，作了这样的导游讲解：一位导游讲解豫园湖心亭的茶馆时，作了这样的导游讲解：““在桥在桥的中间，有一座亭子，始建于清朝，大约的中间，有一座亭子，始建于清朝，大约8080多年前被改作一家茶馆，多年前被改作一家茶馆，老人们喜欢早晨来此，会会朋友，沏上一壶茶，聊聊天儿，好不自老人们喜欢早晨来此，会会朋友，沏上一壶茶，聊聊天儿，好不自在在…………别看这个茶馆小，却是外国首脑常来之地别看这个茶馆小，却是外国首脑常来之地19861986年英国女王年英国女王伊丽莎白二世来上海，也亲临茶馆喝了著名的龙井茶。

伊丽莎白二世来上海，也亲临茶馆喝了著名的龙井茶接着他生接着他生动描绘女王品茗的情景，听了他的讲解，想着女王品茶的情景，游动描绘女王品茗的情景，听了他的讲解，想着女王品茶的情景，游客也不由得想去湖心亭品茶了！客也不由得想去湖心亭品茶了！ 五、五、五、五、触景生情法触景生情法触景生情法触景生情法 1. 1.含义含义 触景生情法就是见物生情，借题发挥的讲解方法触景生情法就是见物生情，借题发挥的讲解方法 导游讲解中，尤其是沿途介绍，要见人说人，见物说导游讲解中，尤其是沿途介绍，要见人说人，见物说物，这就要求导游对人，对物要有很高的敏感性，要物，这就要求导游对人，对物要有很高的敏感性，要在旅游车快速行进的一瞬间，抓住旅游者最感兴趣、在旅游车快速行进的一瞬间，抓住旅游者最感兴趣、最有特色的自然和社会现象介绍给旅游者，以激发旅最有特色的自然和社会现象介绍给旅游者，以激发旅游者的游兴游者的游兴 2.实例实例 如导游故宫时，领着游客穿过太和门后，只见高大的太和殿呈如导游故宫时，领着游客穿过太和门后，只见高大的太和殿呈现在眼前，两侧文华、武英二殿相对，广阔的太和广场构成一个现在眼前，两侧文华、武英二殿相对，广阔的太和广场构成一个雄伟壮观的场面，讲解过大殿之后回头望广场，着力介绍一下皇雄伟壮观的场面，讲解过大殿之后回头望广场，着力介绍一下皇帝登基时的盛况：广场站满文武百官，鼓乐喧天，空中香烟缭绕帝登基时的盛况：广场站满文武百官，鼓乐喧天，空中香烟缭绕;皇帝登殿时，大臣们三跪九叩，山呼万岁万万岁皇帝登殿时，大臣们三跪九叩，山呼万岁万万岁;溥仪溥仪3岁登基岁登基时，大典开始后吓得大哭时，大典开始后吓得大哭……听到这里，外国游人便会发出笑声听到这里，外国游人便会发出笑声---3岁儿童岁儿童,怎么经得住这大场合怎么经得住这大场合?六、引用法六、引用法六、引用法六、引用法     1.含义含义 引用法引用法, , 就是在导游中引用中外名人、文人的许多脍炙人口的名就是在导游中引用中外名人、文人的许多脍炙人口的名言、诗词等进行讲解，这不仅能增强讲解语言的生动性言、诗词等进行讲解，这不仅能增强讲解语言的生动性, , 而且可而且可以给人更形象更鲜明的印象。

以给人更形象更鲜明的印象 2.实例实例鼓励游客登高望远时，鼓励游客登高望远时，参观桂林时，参观桂林时，漫游西湖时，漫游西湖时，游览敬亭山时，游览敬亭山时，游玩庐山时，游玩庐山时，““欲穷千里目，更上一层楼欲穷千里目，更上一层楼””；；““桂林山水甲天下桂林山水甲天下””；；““欲把西湖比西子，淡妆浓抹总相宜欲把西湖比西子，淡妆浓抹总相宜””；；““相看两不厌，只有敬亭山相看两不厌，只有敬亭山””；； ““横看成岭侧成峰，远近高低各不同横看成岭侧成峰，远近高低各不同” ……” ……练习一练习一n1.1. 清代时 , 共有 308 口大缸 , 按其质量分为三种 , 即婆金铜缸、烧古铜缸和铁缸,其中最珍贵的是婆金铜缸然而这些婆金铜缸没有逃脱侵略者刺刀刮体的厄运侵略者是谁 ? 是英、美、德、法、俄、日、意、奥八国联军为了镇压中国人民反帝爱国的义和团运动 , 1900 年的 8 月 13 日至 8 月 15 日 , 八国联军攻陷北京 , 进占紫禁城士兵和军官们烧、杀、抢、掠 , 从宫中及颐和园等处劫掠的文物在各侵略国使馆区堆积如山, 至今仍有大量文物被伦敦、巴黎、纽约博物馆攫为己有这一切包括眼前这口缸上的道道刮痕都已成为帝国主义侵略中国的铁证。

  n2.2.一座红色的山崖仿佛挡住游船的去路，耸立在江前左岸，苍碧翠绿，名叫碧崖你看它十丈悬崖倒映江中，漓江的清波，缓缓地从它的崖脚流过潺潺的流水，仿佛是在娓娓诉说，向您诉说爱情，诉说着一个动听的故事 很久很久以前，崖北的姑娘桂花和崖南的小伙子阿牛他们隔崖劳作，相知相识，山歌在崖间回荡，爱情在漓水边萌生，日久天长，两人倾慕之至，无奈山水把他们隔在两边，于是只能隔着碧崖山水两相望为了冲破碧崖的阻隔，桂花和阿牛两人隔河相商，决心要修桥过水，开路连村，路径相通之日就是他们成亲拜堂之时桂花和阿牛一个向南，一个向北，相对开凿山道，整整开了3年，他们的鲜血染红了山崖四邻的乡亲们都为他们忠贞的爱情所感动，大家一起动手帮助他们凿山开路当最后一堵巨石即将被凿通的时候，山崖上掉下一块巨石，可怜的阿牛被压倒在石底，桂花见自己的情郎被巨石吞噬了，于是也纵身跳下了崖底乡亲们为了纪念这对忠贞的情侣，曾修碧崖阁纪念他们，可惜当年的楼阁由于年代久远已经被历史的风雨剥蚀毁坏了，但至今崖边的石洞里还残留着不少碑刻供人们凭吊怀古 3.3.女士们、先生们：“不到长城非好汉”，现在我们已经来到长城脚下，一会儿便要去爬长城。

现在请允许我向大家提三个问题：中国的长城是何时修建的？中国的长城有多长？为什么中国的长城在世界上会这么有名气？大家对这个问题可能会知道一些，但不会很全面，一会我将来给大家解答 4.4. 黄山雄距于风景秀丽的皖南山区，它以“三奇四绝”的奇异风采名冠于世 1979年的7月11日至16日，邓小平同志以他75岁的高龄徒步登上黄山视察，小平同志在黄山之巅高瞻远瞩地指出“黄山是发展旅游的好地方，要有点雄心壮志，把黄山的牌子打出去从此，黄山历史揭开了新的一页！1982年黄山被国务院列为首批国家级重点风景名胜区，1986年经评选列入中国十大风景名胜区，1990年被联合国教科文组织列入“世界遗产”名录，1998年又被建设部、国家旅游局等部门确定为全国首批十个文明景区之首 练习二练习二1.用引用法和悬念法来讲解黄山用引用法和悬念法来讲解黄山江山之美，导游之嘴2.用名人效应法或悬念法来讲解九华山用名人效应法或悬念法来讲解九华山                                                                                  ------江山之美，导游之嘴  棠棠樾樾牌牌坊坊群群 3用用虚虚实实结结合合法法和和触触景景生生情情法法讲讲解解------江山之美，导游之嘴 总结：总结：总结：总结：导游讲解技巧导游讲解技巧1. 分段讲解法分段讲解法2. 虚实结合法虚实结合法3. 悬念法悬念法4. 名人效应法名人效应法5. 触景生情法触景生情法6. 引用法引用法 作业：作业：作业：作业：运用多种讲解技巧写一份导游讲解词运用多种讲解技巧写一份导游讲解词。