人力资源管理师二级技能题[修复].pptx

人力资源管理师二级人力资源管理师二级技能试题技能试题二级人力资源管理师考试试卷结构二级人力资源管理师考试试卷结构2时间时间内容内容题型题型题量题量/分数分数总分总分9090分钟分钟8:308:30 10:0010:00职业道德职业道德个人表现个人表现（单多）（单多）单项选择题单项选择题（8 8分分8 8分）分）9 9分分2525分分100100分分理论知识理论知识基础知识基础知识单项选择单项选择601601分分6060分分多项选择多项选择401401分分4040分分120 120 分钟分钟10:3010:30 12:3012:30专业技能专业技能（题目数题目数为为6 6道，对道，对应教程六应教程六大模块大模块）简答题简答题16+21516+215分分4646分分100100分分综合题综合题318318分分5454分分卷册一卷册一职业道德职业道德/理论知识二部分（时间为理论知识二部分（时间为9090分钟）分钟）l第一部分：第一部分：1-251-25，为职业道德试题；，为职业道德试题；其中其中2 2部分，综合和个人表现部分部分，综合和个人表现部分答职业道德题目的时候，不要想哪个答职业道德题目的时候，不要想哪个才是正确答案，因为每个答案都是合才是正确答案，因为每个答案都是合理，说得通的，理，说得通的，不要根据我们的生活不要根据我们的生活常理去思考。

要从人力资源的角度出常理去思考要从人力资源的角度出发，也就是从人或者管人的角度思考，发，也就是从人或者管人的角度思考，而不是从物或者管物的角度出发而不是从物或者管物的角度出发，因，因为你这是在考人力资源管理师，而不为你这是在考人力资源管理师，而不是考其他的资格证是考其他的资格证l第二部分：为理论知识试题第二部分：为理论知识试题，包括，包括单选（单选（26-8526-85，共，共6060道，只有一个答道，只有一个答案正确的）；多选（案正确的）；多选（86-12586-125，共，共4040道，道，2 2个或个或2 2个以答案正确），每小个以答案正确），每小题都是题都是1 1分；这一部分答案非常肯定，分；这一部分答案非常肯定，不容考量不容考量l第一部分：职业道德，第一部分：职业道德，第一部分：职业道德，第一部分：职业道德，其实可以不用看得太多，只其实可以不用看得太多，只其实可以不用看得太多，只其实可以不用看得太多，只要以一个要以一个要以一个要以一个“优秀公民来优秀公民来优秀公民来优秀公民来“来要求自己来要求自己来要求自己来要求自己l第二部分：理论知识第二部分：理论知识第二部分：理论知识第二部分：理论知识单选相对简单；多选较难，不要太求速度；做好后单选相对简单；多选较难，不要太求速度；做好后单选相对简单；多选较难，不要太求速度；做好后单选相对简单；多选较难，不要太求速度；做好后不轻易修改答案，即使有时间修改。

不轻易修改答案，即使有时间修改不轻易修改答案，即使有时间修改不轻易修改答案，即使有时间修改看清题目，如下面看清题目，如下面看清题目，如下面看清题目，如下面”不正确的是不正确的是不正确的是不正确的是“，下面不包括的，下面不包括的，下面不包括的，下面不包括的是，请同学务必看清题目是，请同学务必看清题目是，请同学务必看清题目是，请同学务必看清题目不空题，争取拿每一分不空题，争取拿每一分不空题，争取拿每一分不空题，争取拿每一分这一部分总共考试时间才这一部分总共考试时间才9090分分钟，有钟，有125125道题目，平均做一道题所道题目，平均做一道题所分配的时间差不多分配的时间差不多4040秒钟所以容秒钟所以容同学思考的时间不多，内容要比较同学思考的时间不多，内容要比较熟识卷册二：专业能力（卷册二：专业能力（120分钟）分钟）题型有：题型有：1 1、简答题目、简答题目（3 3个）个）2 2、综合题目、综合题目（3 3个）个）：案例分析、图：案例分析、图表题等表题等答题技巧：答题技巧：1 1、字迹清晰，条理清楚，分条列段字迹清晰，条理清楚，分条列段，在在在在不是确定应该怎样写时，结合案例尽量多写不是确定应该怎样写时，结合案例尽量多写。

不是确定应该怎样写时，结合案例尽量多写不是确定应该怎样写时，结合案例尽量多写每一点用序号或相关词语标识比如：每一点用序号或相关词语标识比如：每一点用序号或相关词语标识比如：每一点用序号或相关词语标识比如：1 1，2 2，3 3或或或或者第一、第二、第三，或首先、其次、再次、最后者第一、第二、第三，或首先、其次、再次、最后者第一、第二、第三，或首先、其次、再次、最后者第一、第二、第三，或首先、其次、再次、最后之类的不要一团糟，让老师在文字堆里找答案，之类的不要一团糟，让老师在文字堆里找答案，之类的不要一团糟，让老师在文字堆里找答案，之类的不要一团糟，让老师在文字堆里找答案，这样对你肯定没有好处写清楚了，老师一眼看下这样对你肯定没有好处写清楚了，老师一眼看下这样对你肯定没有好处写清楚了，老师一眼看下这样对你肯定没有好处写清楚了，老师一眼看下去清清楚楚，心情当然会好一点，给的分数也就不去清清楚楚，心情当然会好一点，给的分数也就不去清清楚楚，心情当然会好一点，给的分数也就不去清清楚楚，心情当然会好一点，给的分数也就不会那么抠门了会那么抠门了会那么抠门了会那么抠门了2 2、给每道题都要尽量做到、给每道题都要尽量做到带帽穿鞋带帽穿鞋。

也也就是说，在写答案前，先把问题复述一就是说，在写答案前，先把问题复述一遍，最后答案写完的时候要总结一下遍，最后答案写完的时候要总结一下这个带帽就是，这个带帽就是，“这个原因分析这个原因分析如下如下”，穿鞋是，穿鞋是“综上所述综上所述”；据阅；据阅卷组的老师经验分享说，很多考试其实卷组的老师经验分享说，很多考试其实答案都写对了，但是没办法得到满分，答案都写对了，但是没办法得到满分，就是少了这个带帽穿鞋，扣了就是少了这个带帽穿鞋，扣了2-32-3分3 3、习题不要空题，即使不会做时习题不要空题，即使不会做时无论无论如何都写上几句话，那把是把题目或者如何都写上几句话，那把是把题目或者问题抄一遍问题抄一遍4 4、涉及、涉及概念、原理、步骤、法律条文时，概念、原理、步骤、法律条文时，要把相应内容写出要把相应内容写出来，再结合案例事实来，再结合案例事实适度展开论述特别是最后一章的法律适度展开论述特别是最后一章的法律条文相应的内容条文相应的内容5 5、简答题的回答、简答题的回答，就更要求把握要点，就更要求把握要点（特别是大点）的正确与全面，否则就（特别是大点）的正确与全面，否则就不得分或得不到满分，这一点考生一定不得分或得不到满分，这一点考生一定要注意。

简答题要求知识要点性的结论，要注意简答题要求知识要点性的结论，不需要重点的论述，只要答案要点全面不需要重点的论述，只要答案要点全面就可以了就可以了看分数作答，也就是所谓的：看分数作答，也就是所谓的：“看菜吃看菜吃饭，量体裁衣饭，量体裁衣”根据每道题所给的分根据每道题所给的分值，可以估算大概要答多少个点一般值，可以估算大概要答多少个点一般是一个点是是一个点是1 1分，或者分，或者2 2分像一道简答分像一道简答题题1010分，你至少都得答分，你至少都得答5 5点内容以上在点内容以上在答题的时候，无论如何都要多答上几个答题的时候，无论如何都要多答上几个点，因为是按点给分，答错是不扣分的，点，因为是按点给分，答错是不扣分的，所以所以“少答无益，多答无害少答无益，多答无害”6 6、算计题时，同学、算计题时，同学不要只追求计算结果不要只追求计算结果的正确性，的正确性，还要注还要注意计算过程的合理性意计算过程的合理性与条理性，要有相关的理论依据与条理性，要有相关的理论依据简单简单计算一心要细心，内心；认真审题目很计算一心要细心，内心；认真审题目很重要7 7、做综合分析题的时候，先看问题，然后做综合分析题的时候，先看问题，然后写答案，写答案，有必要的时候才看试卷上面提供有必要的时候才看试卷上面提供的案例。

很多考生习惯性的是从综合题的的案例很多考生习惯性的是从综合题的第一行第一个字看起，把整个案例全部看第一行第一个字看起，把整个案例全部看完后一头雾水，还要花时间思考一下，然完后一头雾水，还要花时间思考一下，然后才看问题作答，这样就花了不少时间了后才看问题作答，这样就花了不少时间了所谓的综合分析题其实就是几个简答题的所谓的综合分析题其实就是几个简答题的集合大部分的问题不用看案例可以直接大部分的问题不用看案例可以直接从书本上找到答案的从书本上找到答案的 16岗位分析规划招聘绩效培训薪酬关系第一章第一章 人力资源规划人力资源规划基于基于战略战略的人力资源规划，侧重于的人力资源规划，侧重于组织结构与供求平衡组织结构与供求平衡组织结构与供求平衡组织结构与供求平衡关键词：关键词：组织结构、规划、供求平衡、管理制度组织结构、规划、供求平衡、管理制度组织结构设计组织结构设计（1 1）组织职能设计：职能分析、职能调整、职能分解）组织职能设计：职能分析、职能调整、职能分解（2 2）组织部门设计：纵向（管理幅度、管理层次）、横向（划）组织部门设计：纵向（管理幅度、管理层次）、横向（划分部门）、各种管理和业务部门的组合分部门）、各种管理和业务部门的组合（3 3）组织结构的变革：（步骤：组织结构诊断、）组织结构的变革：（步骤：组织结构诊断、实施结构变革实施结构变革实施结构变革实施结构变革（征兆、方式、阻力）（征兆、方式、阻力）（征兆、方式、阻力）（征兆、方式、阻力）、评价、注意事项）、评价、注意事项）（4 4）工作岗位设计（工作扩大化与工作丰富化）工作岗位设计（工作扩大化与工作丰富化）规划：规划：制定企业人力资源规划的基本程序制定企业人力资源规划的基本程序供求平衡供求平衡需求预测：影响因素、程序（准备需求预测：影响因素、程序（准备-预测预测-编制计划）、方法、总编制计划）、方法、总量预测、结构预测量预测、结构预测供给预测：内外供给影响因素、步骤、内部供给预测方法供给预测：内外供给影响因素、步骤、内部供给预测方法供求平衡：过剩对策、短缺对策供求平衡：过剩对策、短缺对策制度制度第一章第一章 人力资源规划人力资源规划简答题简答题1.1.企业组织机构出现哪些征兆时需要进行变革？可以采取哪些具体的企业组织机构出现哪些征兆时需要进行变革？可以采取哪些具体的变革方式？（变革方式？（2014.52014.5）p27p272.2.解决人力解决人力资资源短缺的方法源短缺的方法。

2014.112014.11）p95p953.3.解决人力解决人力资资源源过剩过剩的方法（的方法（2012.52012.5）p95p954.SWOT4.SWOT分析法和分析法和竞竞争五要素分析法的主要内容争五要素分析法的主要内容（1212年年1111月）月）p58p585.5.企业组织结构内部不协调主要有哪些表现企业组织结构内部不协调主要有哪些表现?可采取哪些组织结构整合可采取哪些组织结构整合的对策的对策?（1414分）（分）（1111年年5 5月）月）P28P286.6.企业人力资源需求预测的一般影响因素有哪些？（企业人力资源需求预测的一般影响因素有哪些？（1313年年5 5月）月）P57P577.7.简简述述岗岗位工作位工作扩扩大化的主要方法和具体形式（大化的主要方法和具体形式（2016.52016.5）p42p428.8.简简述企述企业业人力人力资资源供源供给预测给预测的步的步骤骤（2017.52017.5）p89p892011.112011.11某公司的组织结构如图某公司的组织结构如图1 1所示总经理直接负责财务、办公室、党群工作所示总经理直接负责财务、办公室、党群工作部，并直接管理家电、电信及机械控制产品等部，并直接管理家电、电信及机械控制产品等3 3个部门。

下设副总经理个部门下设副总经理2 2名，一名负。