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生产一线生产一线班组长养成课程班组长养成课程中国本社中国本社 2006版TWI - Training Within Industry 中国三星 讲师讲师自我介绍 中国三星 培训是机会，培训是责任 开放的心态，积极参与 用心感悟，跟上思路 遵守作息时间 关闭通讯工具 中国三星组建学习团队 组名、组口号、组公约(3条)、组员签名团队活动 - 拼图主题：共同愿景 中国三星课程介绍一. 班组管理的基本原则二. 班组长的任务和职责三. 班组长如何履行工作职责？四. 正确指导下属的方法五. 班组沟通的基本技巧六. 班组会议及运营技巧 中国三星日程安排日程安排时间第一天第二天第三天第四天08:00课程介绍四.正确指导下属 授课技巧 单元试讲及 反馈09:00一.班组管理的 基本原则10:0011:00五. 班组沟通技巧12:0013:00二.班组长的任务 与作用 授课技巧单元试讲及反馈14:0015:00六班组会议 运营技巧16:00三.班组长如何 履行职责17:00课程整理18:0019:00以法人为单位制作单元教案以法人为单位制作单元教案试讲准备20:00 中国三星课程收益 本课程针对班组的重要地位和班组长的工作特点，介绍班组长应具备的综合素质和管理的基本技能。

通过学习，学员可以： - 了解班组长在公司中的重要性 - 明确班组长的使命和责任 - 提升班组长基本的管理技能 - 真正发挥班组长的作用 2006版中国本社中国本社 2006版一一. . 班组管理的基本原则班组管理的基本原则TWI - Training Within Industry 中国三星 单元目录 管理的五项职能 现场管理的十大内容 班组长的管理权限 班组长角色认知 如何提高班组长的影响力? 中国三星请每个组给管理下一个定义 管理的五项职能 中国三星管理的几种界定管理的几种界定： * * 设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效率设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效率 地完成既定目标地完成既定目标 * * 管理就是由一个或者更多的人来协调他人的活动，管理就是由一个或者更多的人来协调他人的活动， 以便收到个人单独活动所不能收到的效果以便收到个人单独活动所不能收到的效果 * * 管理就是发挥某些职能，以便有效地获取、分配和管理就是发挥某些职能，以便有效地获取、分配和 利用人的努力和物质资源，来实现某个目标利用人的努力和物质资源，来实现某个目标 * * 管理就是计划、组织、控制等活动的过程。

管理就是计划、组织、控制等活动的过程 中国三星 德：指德行、品德 管理者一定要有好的品德 法：指法则、法规、制度 管理者一定要带头执行规章制度 术：指领导艺术 管理者一定要有灵活应变的能力中国传统的思想对管理者的要求是：德、法、术 中国三星计划组织领导控制协调 管理的五项职能 中国三星人机料法环管理对象管理项目质量成本纳期士气安全 现场管理的十大内容 中国三星 班组长的管理权限 班组长有哪些权限呢？ 中国三星 班组长的管理权限 公司对不同层级的管理者授予的公司对不同层级的管理者授予的权限是不同的；而每个公司授予班组权限是不同的；而每个公司授予班组长的权限也有一些差异长的权限也有一些差异 作为班组长，你必须明确公司的作为班组长，你必须明确公司的有关规定，并在自己的权限范围内很有关规定，并在自己的权限范围内很好的履行自己的职责和义务好的履行自己的职责和义务 中国三星 班组长角色认知91-99-987655-543211-19-1123456789对人的关心对人的关心对生产的关心对生产的关心低高 高 中国三星 1-1型 ：事务型 9-1型 ：任务型 1-9型 ：乡村俱乐部型 5-5型 ：中庸型 9-9型 ：团队管理型 班组长角色认知 中国三星 提高班组长的影响力 德德, , 法法, , 术术班组长必须把三者有机的结合起来，才能成为一个班组的灵魂和核心.情感帐户 中国三星 内容回顾 管理的五项职能 现场管理的十大内容 班组长的管理权限 班组长角色认知 如何提高班组长的影响力? 2006版中国本社中国本社 2006版二二. . 班组长的任务与职责班组长的任务与职责 中国三星 单元目录单元目录 班组长自我评价班组长自我评价 班组长的现状班组长的现状 班组长的任务班组长的任务 班组长的作用与职责班组长的作用与职责 小组研讨：三名班长做得如何？小组研讨：三名班长做得如何？ 中国三星 班组长是一线战斗的直接组织和指挥者。

班组生产状况的好坏，是企业的市场竞争力是否强大的重要标志作为一名班组长，你现在是否能肩负这一重任呢？请如实回答下列问题 班组长自我评价 中国三星题题 目目1010分分8 8分分6 6分分4 4分分2 2分分1. 1. 明确自己的作用与职责明确自己的作用与职责2. 2. 对于如何做业务计划很清楚对于如何做业务计划很清楚3. 3. 对于如何组织生产很有经验对于如何组织生产很有经验4. 4. 能灵活地运用自己的权限能灵活地运用自己的权限5. 5. 注意自己的言行，并以身作则注意自己的言行，并以身作则6. 6. 采用因人而异的方法管理班组成员采用因人而异的方法管理班组成员7. 7. 善于鼓励班组成员善于鼓励班组成员8. 8. 能耐心、认真地指导下属能耐心、认真地指导下属9. 9. 经常和班组成员沟通交流经常和班组成员沟通交流10.10.懂得如何管理自己的情绪懂得如何管理自己的情绪自我评价 中国三星 如果得分在80100分之间： 你具有较强的班组长工作的胜任能力，但 仍须不断更新和提高和提升自己的水平， 因为不断学习是时代的要求 如果得分在6079分之间： 你有一定的胜任班组长工作的能力，但是, 应对激烈的市场竞争还远远不够，需要及 时充电！ 如果得分低于60分： 你的班组长工作能力还很弱，急需学习相 关的知识和技能，并尽快进入角色。

中国三星如果是一只绵羊在率领一群狮子，那么这群狮子也就不再是狮子了 拿破仑班组长的重要性 中国三星l 优秀的班组长应该做到哪些? 中国三星 班组长的现状如何？ 班组长在管理上存在哪些问题? (请举例说明) 中国三星 一线员工反映的问题 “我希望的班组长 中国三星 - - 对下属不公平、偏心对下属不公平、偏心, , 不能一碗水端平不能一碗水端平. . - - 用考核威胁员工用考核威胁员工, , 造成工作压力很大造成工作压力很大. . - - 经常不在现场经常不在现场, , 出现问题才急忙去线体出现问题才急忙去线体. . - - 工作时过于自我工作时过于自我, , 缺乏耐心缺乏耐心. . - - 不能与组员很好沟通不能与组员很好沟通. . - - 把自己的不良情绪带给下属把自己的不良情绪带给下属. . - - 开会时批评多开会时批评多, ,不会鼓励不会鼓励. . - - 不能很好的尊重下属的自尊心不能很好的尊重下属的自尊心. . - - 开会不能把握重点开会不能把握重点, ,目的性不强目的性不强. . 一线员工反馈的问题一线员工反馈的问题 中国三星 - - 有亲和力有亲和力, ,经常与组员保持沟通经常与组员保持沟通. . - - 认真对待工作认真对待工作, , 以身作则以身作则. . - - 不摆架子不摆架子, , 平易近人平易近人. . - - 不要让人有压抑感不要让人有压抑感, , 活跃工作现场的氛围活跃工作现场的氛围. . - - 指导应该耐心一些指导应该耐心一些, ,对自己的组员要有信心对自己的组员要有信心. . - - 公平、公正，不要偏心公平、公正，不要偏心. . - - 认真听取下属的意见认真听取下属的意见. . 我希望的班组长我希望的班组长 中国三星 怎样改善你们组提出的问题? (请具体说明) 中国三星上司同事相关部门其它班组长 成本 交货期生产生产 品质培训安全安全 部下有人格的个体班组长的位置 - 现场的中心 中国三星 班组长的任务 班组长的任务是什么? 提高产品的质量 降低成本 防止安全事故 保证生产任务的完成 提高生产效率 中国三星 班组长的作用与职责班组长的作用与职责是什么？ 中国三星 班组长的作用与职责班组长的作用 决策的执行者 企业目标的实现者 承上启下 生产的直接组织 和参与者班组长的职责 劳务管理 生产管理职责 辅助上司 有效完成各项任务 教育和训练下属员工 中国三星班组长的职责班组长的职责 ( (例例1)1)NO内容描述NO内容描述1贯彻作业指导书 监督作业标准的执行情况对员工的培训.2召开各种 会议 班前班后会。

安全会议品质会议成本会议 3人员培训 安全、品质、作业技能的培训； 制定培训计划（了解组员情况，）；使班内成员掌握并遵守作业多能工的培养（轮岗）制作并填写培训记录对培训结果作出评价对培训效果定期进行现场确认 4问题确认及汇报 现场点检（人、6S、 设备、安全、品质），只相信自己的眼睛观察标准作业异常处理结果追踪下工位访问 对产品、质量、安全等 进行汇报 5异常处理 发现异常（与文件、程序、标准不符），通知相应车间进行处理，处理不了报告质保评价是否让步接收 6改善 提高现有状况的改善解决发生问题的改善 中国三星分类分类具体内容具体内容加重值加重值权限类型权限类型相关部门相关部门备注备注1.1.生产生产 管理管理（1 1）设备安排、进度管理）设备安排、进度管理（2 2）生产品质、收率管理）生产品质、收率管理（3 3）材料使用计划制定）材料使用计划制定 生产部生产部品质部品质部2.2.人员人员 管理管理（1 1）考勤管理）考勤管理（2 2）了解员工的工作能力）了解员工的工作能力（3 3）业绩考核）业绩考核 生产部生产部人事部人事部3.3.教育教育 训练训练（1 1）新员工教育计划制定和）新员工教育计划制定和 实施实施（2 2）员工能力提高指导计划）员工能力提高指导计划 生产部生产部4.4.其他其他 业务业务（1 1）PRO-3MPRO-3M活动促进和改善活动促进和改善（2 2）环境安全管理）环境安全管理（3 3）流程改善促进）流程改善促进 生产部生产部经营革新经营革新班组长的职责班组长的职责 ( (例例2)2) 非常重要非常重要 报告权限报告权限 规划责任（包括执行）规划责任（包括执行） 重要重要 合议合议 决定权限决定权限 普通普通 执行权限执行权限 听取报告的权限听取报告的权限 中国三星 小组研讨：三名班长做得如何？分类分类工作现场人员工作现场人员1 1天工作量天工作量评价评价作业人员作业人员班组长班组长总人数总人数总产量总产量平均平均张明张明1010人人兼职兼职1111人人1010个个0.90.9个个李小强李小强9 9人人专职专职1010人人9 9个个0.90.9个个王凯王凯9 9人人专职专职1010人人1313个个1.31.3个个 中国三星 知 ：行 ：用 ：评 ：训 ：必须懂得如何更好的教育和训导知道的多付诸行动善于指挥和带领下属公正合理的评价正确有序的管理三星对管理者的要求: 中国三星 内容回顾 自我检查评价 班组长的现状 班组长的任务 班组长的作用与职责 小组研讨：三名班长做得如何？ 2006版中国总部中国总部 2006版三三. . 班组长如何履行工作职责班组长如何履行工作职责? ? 中国三星 班组长的日常工作 制定业务计划 岗位之间的接口处理 认真执行规章制度 监督与控制 正确下达指示 单元目录 中国三星班组长的日常工作有哪些？ 班组长的日常工作 日别管理内容 中国三星 日别管理内容 指标类 确认类 异常类 基本类 中国三星日别管理内容 - 指示类 中国三星日别管理内容确认类 中国三星日别管理内容异常类 中国三星日别管理内容基本类 中国三星 制定业务计划 无论是哪一级的管理者都要认真的做好计划。

尤其是班组长在操作一线工作，更要有详细、周密的计划这样，才能作到有条不紊，很好的安排班组的业务 作为班组长的你，是否有自己的业务计划呢？ 中国三星 制定业务计划 首先弄清楚自己应该做什么 理解广义的问题概念 要解决的问题 确立目标 怎样去。