2022年全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案.docx

2022年全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案 2022年全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案 —、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项 1. 根据ISO9000 标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，这里的“要求”通常不包括来自（A）的要求 A 竞争对手 B 顾客 C 员工 D 股东 2. 质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”下述对质量定义解释不正确的是 （B） A 客体是指“可感知或可想象的任何事物” B 特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性 C 要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望” D 特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性 3. 根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须 质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。

那些充分提供会使人非常满意，不充分提供也 不会使人不满意的质量特性是指（C） A 一元质量特性 B 必须质量特性 C 魅力质量特性 D 多元质量特性 4. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（C）的质量管理思想 A 全组织 B 全员 C 全过程 D 全方位 5. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D） A 质量策划 B 质量控制 C 质量保证 2022年全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案 —、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项 1. 根据ISO9000 标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，这里的“要求”通常不包括来自（A）的要求 A 竞争对手 B 顾客 C 员工 D 股东 2. 质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”下述对质量定义解释不正确的是 （B）。

A 客体是指“可感知或可想象的任何事物” B 特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性 C 要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望” D 特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性 3. 根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须 质量特性、一元质量特性和魅力质量特性那些充分提供会使人非常满意，不充分提供也 不会使人不满意的质量特性是指（C） A 一元质量特性 B 必须质量特性 C 魅力质量特性 D 多元质量特性 4. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（C）的质量管理思想 A 全组织 B 全员 C 全过程 D 全方位 5. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D） A 质量策划 B 质量控制 C 质量保证 。