行政审批服务中心2020年工作总结暨2020年工作思路.docx

Word文档下载后（可任意编辑） 行政审批服务中心2020年工作总结暨2020年工作思路 标题 行政审批服务中心20xx年工作总结暨20xx年工作思路 今年以来，我中心在县委、县政府的高度重视下，紧紧围绕打造全省一流县级政务服务中心的工作目标，以举办全市政务服务中心规范化建设现场会为契机，大力推进电子政务建设，不断创新运行机制，规范服务行为，基本实现了受理事项程序化、窗口承办时限化、人员管理规范化、监督检查网络化，有力推动了全县经济社会快速发展 一、主要做法 一凝心聚力，真抓实干，切实提高领导班子科学发展能力 审批中心非常注重领导班子建设，从思想、政治和作风三个方面入手，不断加强领导班子建设，努力把领导班子建设成精诚团结、善于管理、敢想敢干的战斗型领导核心，带领全体工作人员克难奋进、锐意进取，把审批工作不断向前推进一是加强学习，保持领导班子思想上的先进性不断加强党风廉政建设学习，树立正确的权力观、政绩观、发展观，在思想上筑起一道抵御各种不良风气和错误思想的坚固防线，提高拒腐防变能力 不断加强党的基本理论和审批法律法规的学习，提高运用理论解决实际问题的能力 不断学习现代管理知识，提高自己的领导艺术和领导水平。

二是与时俱进，保持领导班子政治上的坚定性坚决执行县委、县政府的各项决策部署，认真贯彻落实各项会议精神， 确保坚定正确的工作方向，上下团结、步调一致，自觉服从服务于全县经济社会发展大局三是转变观念，保持领　……""936……　更多相关 行政审批服务中心20xx年工发展和改革局20xx年行政审批事项精简优化情况报告行政执法局行政审批科述职报告国土局行政审批科动态监管工作会议表态发言行政审批项目运行情况自查报告纪委书记在全市政务公开政务服务全国试点工作推进暨行政审批服务第五轮流程再造工作会议上的讲话市委书记在全市政务公开政务服务全国试点工作推进暨行政审批服务第五轮流程再造工作会议上的讲话市长在全市行政审批服务流程再造工作会议上的讲话副市长在全市行政审批服务流程再造工作会议上的讲话行政审批服务股20xx年上半年工作总结养老互助服务中心工作总结价格认证中心工作总结秘书长在市行政审批制度改革工作会议上的讲话行政服务中心工作汇报材料务原则，加大改革力度，全力以赴做好三项工作 一是再造流程对照国家、省、市要求保留的行政许可目录，从事项名称、设定依据、申请材料、审批流程、审批时限、收费标准及依据等各个方面全面梳理再造，并编印成《服务指南》。

通过进一步的清理规范，取消审批项目34个， 减少审办环节57个，保留审批用章26枚，极大缩短了审批时限目前，注册登记项目2个工作日完成，前置并联审批项目5个工作日完成，房地产开发项目13个工作日完成平均审办时限比过去减少近14，最多的可达13 二是分类审批根据审批事项性质，对申请办理事项按照即办件、补办件、承诺件、联办件、上报件、答否件、特办件进行分类，依据不同的工作流程给予高效规范办理在办公软件上设定了办理程序，按事项制定操作规程，明确每一个环节的承办责任，同时印制了一次性告知单，建立了“预约服务制”、“上门服务制”和“ 延时服务制”，特事特办，急事急办，难事帮办 三是并联审批对固定资产投资项目，按照“中心登记、窗口受理、告知相关、同步审批、限时办结”的工作流程，实行并联审批县政务服务中心负责并联审批事项的登记、咨询、组织、协调、督办和汇总工作，受理窗口负责并联审批事项的受理和告知，相关的责任窗口负责所涉及事项的审批和反馈对于一般性即办件、承诺件全部由窗口直接办理办结 四强化监督，规范行为，提供中心高效运转的坚强保障 “中心”窗口的审批行为是否标准、规范，直接关系到群众的利益和政府的形象，为此，审批中心着力在规范行政审批服务行为上狠下功夫。

一是健全管理制度围绕事项进厅、业务管理、人员管理、服务行为、网络管理等制定了22项规章制度对窗口工作人员实行统一公开服务规范，统一亮明党员身份，统一实行挂牌上岗，统一使用文明用语，统一着装上岗的“五统一”管理，并在各楼层配置了指纹考勤机，严格执行每天四次指纹考勤签到考勤考核制度，“中心”把每月的考勤情况以红头文件的形式反馈到县委、县政府、县纪委及原单位，变原来中心单独管理为县委、县政府、县纪委、原单位、中心及群众共同监督管理，形成了监管合力对外，中心积极探索扩大群众有序参与监督的新途径、新形式，不断拓宽与群众的互动平台中心聘请了人大代表、政协委员为党务监督员，定期召开民主生活会 公开了举报投诉、安置了群众意见箱、咨询服务台、畅通了网上投诉渠道，定期向办事群众发放群众满意调查表，广泛接受社会和群众的监督全年共接受各类建议57条，并完成了全部整改工作 二是公开审批流程按照“六公开”原则，把187个审批事项的审批依据、审批标准、审批程序、承诺时限、收费标准、申报材料，以及每个审批事项的内部工作流程，逐项输入中心，录入了大厅的触摸屏，上网、上屏公布，接受社会 监督同时要求各窗口办理相关业务时，必须加盖“政务服务专章”，接受“中心”监督。

三是严格审批时限所有审批事项都设有承诺办结时限，对接近时限的审批事项，中心及时警示工作人员尽快办理各窗口除当场办理的申请事项外，在决定不予受理或予以退回申请事项时，一律打印书面凭证并加盖公章给申请人，并说明理由对无故延期审批办理的项目，由纪检监察部门对责任人和责任部门进行责任追究 四是加强收费管理厅内各窗口一律不得收取现金，所有收费项目由进驻银行统一代收，直接进入财政专户，由财政按有关规定再拨付各单位账户，有效杜绝多收、少收、不收现象的发生，铲除了滋生“小金库”的土壤，加强了预算外资金的管理 二、取得的实效 在全体工作人员的共同努力下，通过不断深化改革，审批中心各项工作取得了良好效果，着力优化了政务服务环境，被市政府评为“审批服务先进单位”、“便民服务先进单位”以及被市委评为“创先争优先进基层党组织”，并先后收到群众的近100封感谢信及企业的10多面锦旗今年11月份，“中心”又被县委、市委推荐为着力改善两个发展环境先进典型，上报给省委 一是切实提升了服务效能高起点整合职能，高要求强化服务，实现了 “一站式”审批，“一个窗口”收费、“一条龙”服务，极大的促进了办事效能的提高112月份，共受理各类服务事项件，按时办结件，按时办结率99%，实现了零投诉、零上访。

二是切实提升了对外影响力今年九月份，全市政务服务中心规范化建设现场观摩会在我“中心”举行，市直部门局长、市直部门驻市中心首席代表、各县区主管常务副县长、纪检委书记及监察局局长 …… 第 5 页 共 5 页。