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惠普一体机和产品系列通讯错误代码的含义文章简介发送或者接收失败时，一体机往往跟出一张打印有错误报告或历史记录的报告这些报告有助于我们解决相关的问题在错误报告或 历史记录的右上角，包含一系列错误代码如图 1中所示：图1:报告dP OnncieieiQOScnEi"Dre M ?O02 岫 5■»血 I'tObC IjqKl中一「EEQhMKP hr4ul]M IOt$9 «K»ral（M30 HiriW ML |本文将给出每个错误代码的定义，您可以根据不同错误代码所显示的原因，采取具体的解决方案注：如果在每次发送或接收时，均会收到这些错误，可能存在较大的通讯问题出现通讯错误的处理方法确定了问题的故障原因之后，您一般可以按照下列方法来检查问题：?确保线是直接从墙上的插孔插入标记为"Line"、"To Wall Jack"或带有墙插孔符号的机的后端口的验证是否已将 LIU （插入线的盒）完全置入的后部（部分机型，如 Officejet 725适用）从线路中卸下任何其他设备（如分线器、信用卡机器或应答机）并重试尝试在其他线路上发送和接收尝试使用其他线请公司测试您的线路是否存在静电或噪音问题如果重复遇到同样的错误，请关闭错误校正模式（ECM）。

注：专门适用于ECM的错误代码旁将列出 ECM注：本地机器指的是用户发送或接收的一体机或机远程机器指的是远处和用户的一体机进行通信的机返回页首接收错误代码200会话结束，没有出现错误221用户按了 STOP键，从而导致会话过早暂停222本地机器已应答呼叫，但找不到呼叫的机通常，这是由应答语音呼叫的本地机所致或者在本地机器应答呼叫之前或应答时，远程用户立刻按Stop键取消了传送或者接收机是较旧的不应答机尝试在Fax设置中打开Silent Detect 或者在本地机器应答呼叫前或应答呼叫时，远程机器自动立刻结束该呼叫或者远程（呼叫）机确定二者之间存在功能不兼容性，于是在传送任何音频或「30帧之前立刻断开连接这是一种非常少见的表现 确认远程呼叫器是机而不是语音 如果远程机器在本地机器开始接收时结束通话，请减少本地机器应答的响铃次数或者，建 议发送者通过手动发送文档 确认发送者未在非有意尝试向本地机器轮询文档，而未在向本地机器执行发送 重新配置本地机使用其他配置设置、切换ECM设置和/或选择一种较慢的接收速度223 即使多次尝试重新接收包含错误的部分页后，本地机器也无法接收整页这通常由极差的线路ECM 状况所致。

在本地机器上启用远程诊断功能（如有的话）否则，请联系发送者从诊断检查中删除该号码226 远程机器已尝试通过此机器启动远程诊断会话， 但是，两台机器支持的远程诊断程序版本不兼224 请路状况改善后重新尝试接收*禁用ECMo可能仍会出现错误，并会导致接收到的页面图象质量变差但是，接收整个文 档的能力将有所提高选择一种较慢的接收速度225尽管已在本地禁用远程诊断程序访问，但是，远程机器还是尝试通过此机器启动了远程诊断会话 远程诊断程序不能在采用不兼容远程版本的机器之间使用请联系发送者从诊断检查中删除 该号码227远程机器已尝试以本地机器不支持的速度和调制启动会话 请联系发送者并查明机发送的速度重新配置本地机器以便以该速度执行接收操作（如 果可能）否则，请让发送者重新配置远程机器，以便以兼容速度发送228即使未将本地机器配置为可以进行轮询传送，远程机器还是尝试从本地机器启动了轮询传送 确认需要远程用户进行轮询远程用户可能因无意而尝试进行了轮询如果是这样，请让发 送者从远程机器重新尝试进行正常传送 如果需要远程用户进行轮询，请确认已对本地机器进行正确配置可以进行轮询传送229远程机器已尝试从本地机器启动安全轮询传送，但未提供有效口令。

确认远程用户具有正确的口令，同时本地机器已配置有相同的口令（如果此选项可用）230远程机器已尝试启动一项需要错误校正的操作，但未为该会话选择错误校正 在本地机器和远程机器上启用ECM o231在本地机器上禁用接收功能时，远程机器已尝试向本地机器启动传送 检查加纸是否正确、机器内是否卡纸以及是否清除了任何其他系统错误232两台机器之间出现通讯故障233或者远程机器的用户可能按了 Stop按钮234或者呼叫等待服务可能导致该错误从进入的呼叫听到的喀哒声实际上表明线路瞬间断开连接在具有机的线路上不应使用呼叫等待235ECM或者远程机器上的电源已经中断，或者故意关闭导致会话中断236*如果错误持续出现，并且正在对会话使用错误校正，请禁用 ECMo质量可能下降ECM* 将主机设置为以较低的传送速度接收237* 请路情况改善后重新尝试接收如果线路情况未能改善，请给提供商打电 话如果要向其发送的区域的线很旧或存在噪音（线路存在静电），则会出现这 些错误其他原因包括用电管制及其他相关电源问题238发送机发送了意外通讯这通常是远程发送机存在缺陷239*如果ECM打开，请将其关闭ECM* 让发送者从其他机发送，看错误是否清除。

240ECM241ECM242该远程机正尝试进行接收而不是发送两台机器尝试同时启动接收 如果机器中没有纸或者纸装的不正确并且相应的文档传感器检测不到纸，可能是在许多机上拨号后无意启动了接收 请与发送者联系，确保文档就绪并在传送机中正确加载文档，同时应确保远程机器正尝 试启动传送而不是接收243远程机器的用户按了 Stop键，从而导致会话过早终止244 或者远程机确定两台机器之间存在不兼容功能并终止了会话例如，当本地机器希望启动轮询，但远程机器不支持此操作模式 确保远程机器可以接受和使用轮询 重新配置本地机使用其他配置设置、切换ECM状态和/或选择一种较慢的接收速度245远程机器的用户按了 Stop键，从而导致会话过早终止ECM或者呼叫等待服务可能导致该错误从进入的呼叫听到的喀哒声实际上表明线路瞬间断开连246 接ECM或者因缺少可用内存，本地机器已在接收大文档和/或复杂文档期间使远程机器停止运行该停止时间超出了远程机器使用的超时（通常为60秒）并因此终止了会话如果文档很大，请让远程用户将该文档分为两个或多个小文档来传送让发送者以较较低的分辨率发送禁用ECM并重新尝试接收247远程机器似乎锁定。

248*请联系远程机器用户复位远程机器249*将本地机器设置为以较低的传送速度接收ECM* 将发送和接收机器同时关闭 10秒钟，然后将其打开并重试重新发送250ECM*如果已从其他机器而不是此特定远程机器成功发送/接收其他，此问题可能源于远程机奥wr o251ECM252线路状况太差，无法接收 请路情况改善后重新尝试接收 配置机器以较低的速度启动接收 如果本地机器成功接收了多页较大的文档，请让远程用户将大文档分为几个小文档进行传 送253远程机器已尝试以本地机器不支持的页面宽度启动页传送 让远程用户重新配置其机，使用标准（信纸 /A4 ）页面宽度进行传送281连接丢失/断开282*重试传送ECM* 如果错误持续出现，并且正在对会话使用错误校正，请禁用 ECMo质量可能下降283* 将主机设置为以较低的传送速度接收284* 请路情况改善后重新尝试接收如果线路情况未能改善，请给提供商打电285 话ECM286290发送机出现通讯错误 按照上面的281进行处理291接收的可能未存储292*请注意远程机器编号和任何信息将机电源关闭10秒，然后再重新打开联系远程机器用户重新发送 让远程机器以较低的分辨率设置发送。

如果仍失败，请从另一机器接收 如果本地机器持续给出来自其他号码的此错误代码，问题可能源于相关硬件，应更换机 器或对其进行维修返回页首发送错误代码错误定义错误代码300会话结束，没有出现错误311本地机器的用户按了 Stop键，从热导致传送所有页面之前会话过早终止312远程设备无法应答呼叫特别是未从远程机器检测到声音或握手信号通常，这 是因用户拨打了错误号码所致， 或者是拨打了正确的号码， 但机器被配置为不应答，或者由于 缺纸或卡纸等原因远程机器临时被禁止应答 确认远程机器已准备接收文档并重新尝试发送313本地机器每次尝试呼叫远程机器时均检测到忙信号 请在稍后线路不再繁忙时重新尝试发送314本地机器已尝试启动远程诊断会话，但发现远程机器上禁用了远程诊断程序 在远程机器上启用远程诊断程序（如有的话）315本地机器已尝试启动远程诊断会话，但发现远程机器上支持的远程诊断程序不兼容 没有解决方法远程诊断程序不能在采用不兼容远程版本的机器之间使用316本地机器被设置为启动文档传送， 但检测到远程机器无法接收文档 此错误非常少见，因为如果远程机器不能接收文档，它通常不应答例外之一是，如果远程机器被配置为轮询传送文档， 但不能接收。

将远程机器配置为可以接收通常，远程用户应确保在机器中加了纸，卡纸问题已经解决， 同时已清除错误消息317远程机器不支持以本地机器支持的任何速度或调制接收没有解决方法318远程机器不支持本地机器选择的页面宽度接收将页面缩小/放大到远程机器支持的大小319 本地机器已尝试启动二进制文件传送（BFT）,但检测到远程机器不支持此操作模式在远程机器上启用 BFT功能（如果支持）将文档作为正常重新发送，而不是尝试传送BFTo320 本地机器被配置为通过远程机器启动轮询接收，但发现远程机器未配置为可以执行此操作从远程机器进行轮询传送通常是针对每个会话配置的 确认本地用户实际上希望尝试进行轮询接收否则，请重新配置本地机器，以进行正常传送325线路状况很差ECM* 请路状况改善后重新尝试发送326ECM *禁用ECMo可能仍会出现错误，并会导致接收到的页面图象质量变差但是，发送整个文 档的能力将有所提高327ECM *请路情况改善后重新尝试接收如果线路情况未能改善，请给提供商打电 话328ECM329远程机器报告已接收到一页或多页（非 ECM模式），但错误太多此错误不会导致立刻终止会话仍会传送后续页，但接收的后续页没有错误。

330* 请路状况改善后重新尝试发送如果线路状况未能改善，请给提供商打电 331 话 打开ECM 为初始传送速度选择一种较慢的速度332远程机可能有缺陷334335336337338ECM339ECM3。