沟通包括语言沟通和非语言沟通.doc

沟通涉及语言沟通和非语言沟通,语言沟通是涉及口头和书面语言沟通,非语言沟通涉及声音语调(例如音乐)、肢体动作（例如手势、舞蹈、武术、体育运动等）最有效的沟通是语言沟通和非语言沟通的结合ﻫ 交流沟通是人类行为的基本但是,您的交流沟通与否能精确传达出您的愿望或对某事不予赞同的态度？ﻫ 成功与否，与其说在于交流沟通的内容，不如说在于交流沟通的方式要成为一名成功的交流者,取决于交流的对方觉得您所解释的信息与否可靠并且适合 交流沟通波及到各式各样的活动：交流、劝告、专家以及谈判等您要在这些活动中游刃有余,并培养出高效沟通所需的技巧ﻫ　 结合ＮＬＰ理念总结几条实用有效的沟通技巧ﻫ　 有人无论在生活中,还是工作中,人际关系都解决得非常和谐,就是由于她们掌握了有效的沟通技巧有关有效沟通,有诸多研究和分析的资料，这里，我想结合NLP理念总结几条实用有效的沟通技巧：ﻫ 　1、从沟通构成看,一般涉及三个方面:沟通的内容,即文字;沟通的语调和语速,即声音;沟通中的行为姿态,即肢体语言这三者的比例为文字占７%,声音占48%，行为姿态占55%同样的文字，在不同的声音和行为下,体现出的效果是截然不同因此有效的沟通应当是更好的融合好这三者。

ﻫ ２、从心理学角度，沟通中涉及意识和潜意识层面，并且意识只占1%，潜意识占９９％有效的沟通必然是在潜意识层面的，有感情的,真诚的沟通ﻫ 　３、沟通中的“身份确认”，针对不同的沟通对象,如上司,同事，下属,朋友,亲人等，虽然是相似的沟通内容,也要采用不同的声音和行为姿态 4、沟通中的肯定,即肯定对方的内容,不仅仅说某些敷衍的话这可以通过反复对方沟通中的核心词，甚至能把对方的核心词语通过自己语言的修饰后,回馈给对方这会让对方觉得她的沟通得到您的承认与肯定ﻫ 5、沟通中的聆听,聆听不是简朴的听就可以了，需要您把对方沟通的内容、意思把握全面,这才干使自己在回馈给对方的内容上，与对方的真实想法一致例如，有诸多人属于视觉型的人,在沟通中有时会不等对方把话说完，就急于体现自己的想法，成果有也许无法达到深层次的共情ﻫ ６、沟通中的“先跟后带”，无论是职业征询，心理还是一般的合伙,都可以使用这种技巧先跟后带”是指,虽然是您的观点和对方的观点是相对的,在沟通中也应当先让对方感觉到您是承认的、理解的,然后再通过语言和内容的诱导抛出您的观点ﻫ　 如何提高你的沟通技巧ﻫ 与人交流规定我们巧妙地听和说，而不是无所顾忌地谈话。

而与那些布满畏惧的人、怒火中烧的人、或是遭受挫折的人交流就更难了，由于在这种情绪的控制下，我们会更加束手无策　 但无论是在家里或是工作中,不要对自己在沟通上的障碍感到绝望或是放弃!再好的交流家也是一点一点磨练出来的这里我们给你提供了某些小的秘诀以供参照ﻫ　 虽然对方看上去是在对你发脾气，也不要与她反击别人的情绪或是反映很也许和你同样是由于畏惧或是受到挫败而导致的做一种深呼吸,然后静静数到１0，让对方尽情发泄情绪,直至她乐意说出她真正在想的是什么ﻫ　 你不必懂得所有的答案说“我不懂得”也是较好的如果你想懂得什么就说出来,然后说出你的想法或者你乐意与对方一起找出问题的答案ﻫ 对事实或感受做正面反映,不要有抵触情绪例如说:“多告诉我某些你所关怀的事”或是“我理解你的失落”总比说:“喂,我正在工作”或“这不是我份内的事”(这很容易激怒对方)要好掌握好每一次的交流机会,由于诸多时候你也许由于小小的心不在焉而导致你与别人距离的疏远ﻫ 　比起你的想法,人们更想听到你与否赞同她们的意见好多人在抱怨人们不听她们说话,但是她们忘了自己自身也没有听别人发言!你可以给出你的所故意见,以表达出你在倾听,并像这样说:a.“告诉我更多你所关怀的事”ｂ.“你所关怀的某某事是怎么回事啊?”c.“我对你刚刚说的很感爱好,你能告诉我是什么导致你如此相信它的吗？”d.“你为什么对某某事感到如此满意?”ﻫ 记住别人说的和我们所听到的也许会产生理解上的偏差！我们个人的分析、假设、判断和信奉也许会歪曲我们听到的事实。

为了保证你真正理解,重说一遍你听到的、你的想法并问：“我理解的恰当吗?”如果你对某人说的话有情绪反映,就直接说出来，并询问更多的信息:“我也许没有完全理解你的话，我以我自己的方式来理解的,我想你所说的就是某某某的意思吧,这是你的意思吗?”ﻫ 坦白承认你所带来的麻烦和失误做事要承诺一种期限，如果你需要别人的协助,就用你的活力影响她们例如,如果你要更新某人的电脑,并要在她的办公室工作，你可以说:“我懂得在这个不以便的时间打扰你很不礼貌,但我将感谢你的合伙我们的维修工作可以使你的工作系统恢复正常,我们将会在下午3点钟到您那去,5点钟就会结束工作ﻫ　　如果没人问你，就不要指指点点明懂得说出来会对某人有好处的事但又不能说，真是会令人挠头用婉转的体现方式,像“有也许是……”或“我也遇到过这种相似的状况，如果如何如何就可以协助解决,你要是觉得有用的话,我乐意与你分享更多我的经验以上这些总比你说“你应当怎么怎么样”好得多ﻫ 　求同存异你们俩个共同喜欢的是什么(尽量不产生分歧)?把你的意见说出来以找出共同点例如：“我觉得这个筹划可以使你获得成功ﻫ 　记住变化会给人以压力用你的热情影响你的雇员，她们就不会变化和失控。

在这个混乱的世界里,这可以使我们平庸的生活变得更温馨因此如果你在某人的周边,或者你需要她为你做什么，尽量地告诉她你在什么时候需要什么协助如果也许的话，告诉她你也想协助她ﻫ 思维活跃，精力集中我们看问题的角度总是从自己出发,或是根据环境给出我们的经验诸多被觉得是成功的人们,涉及那些职业运动员、文人墨客,她们均有积极正面的思想问问你自己,“这个东西好在哪？”或“从这里我能学到什么?”来保持积极的状态别忘了要采用不同的减压措施来使你的工作更快乐ﻫ　　虽然对方看上去是在对你发脾气，也不要与她反击别人的情绪或是反映很也许和你同样是由于畏惧或是受到挫败而导致的做一种深呼吸,然后静静数到10,让对方尽情发泄情绪，直至她乐意说出她真正在想的是什么　 你不必懂得所有的答案说“我不懂得”也是较好的如果你想懂得什么就说出来,然后说出你的想法或者你乐意与对方一起找出问题的答案ﻫ 对事实或感受做正面反映,不要有抵触情绪例如说：“多告诉我某些你所关怀的事”或是“我理解你的失落”总比说：“喂,我正在工作”或“这不是我份内的事”（这很容易激怒对方）要好掌握好每一次的交流机会，由于诸多时候你也许由于小小的心不在焉而导致你与别人距离的疏远。

ﻫ 　比起你的想法,人们更想听到你与否赞同她们的意见好多人在抱怨人们不听她们说话,但是她们忘了自己自身也没有听别人发言！你可以给出你的所故意见,以表达出你在倾听，并像这样说:a．“告诉我更多你所关怀的事”ｂ.“你所关怀的某某事是怎么回事啊?”c．“我对你刚刚说的很感爱好,你能告诉我是什么导致你如此相信它的吗?”d.“你为什么对某某事感到如此满意?”　 记住别人说的和我们所听到的也许会产生理解上的偏差！我们个人的分析、假设、判断和信奉也许会歪曲我们听到的事实为了保证你真正理解,重说一遍你听到的、你的想法并问：“我理解的恰当吗?”如果你对某人说的话有情绪反映,就直接说出来，并询问更多的信息：“我也许没有完全理解你的话,我以我自己的方式来理解的，我想你所说的就是某某某的意思吧，这是你的意思吗?” 　坦白承认你所带来的麻烦和失误做事要承诺一种期限，如果你需要别人的协助,就用你的活力影响她们例如,如果你要更新某人的电脑,并要在她的办公室工作，你可以说:“我懂得在这个不以便的时间打扰你很不礼貌，但我将感谢你的合伙我们的维修工作可以使你的工作系统恢复正常,我们将会在下午３点钟到您那去,５点钟就会结束工作。

ﻫ 　如果没人问你，就不要指指点点明懂得说出来会对某人有好处的事但又不能说，真是会令人挠头用婉转的体现方式,像“有也许是……”或“我也遇到过这种相似的状况，如果如何如何就可以协助解决,你要是觉得有用的话,我乐意与你分享更多我的经验以上这些总比你说“你应当怎么怎么样”好得多 　求同存异你们俩个共同喜欢的是什么（尽量不产生分歧)?把你的意见说出来以找出共同点例如:“我觉得这个筹划可以使你获得成功ﻫ 　记住变化会给人以压力用你的热情影响你的雇员,她们就不会变化和失控在这个混乱的世界里,这可以使我们平庸的生活变得更温馨因此如果你在某人的周边,或者你需要她为你做什么,尽量地告诉她你在什么时候需要什么协助如果也许的话,告诉她你也想协助她ﻫ 思维活跃,精力集中我们看问题的角度总是从自己出发,或是根据环境给出我们的经验诸多被觉得是成功的人们，涉及那些职业运动员、文人墨客，她们均有积极正面的思想问问你自己,“这个东西好在哪?”或“从这里我能学到什么？”来保持积极的状态别忘了要采用不同的减压措施来使你的工作更快乐ﻫ　 虽然对方看上去是在对你发脾气,也不要与她反击别人的情绪或是反映很也许和你同样是由于畏惧或是受到挫败而导致的。

做一种深呼吸,然后静静数到１0,让对方尽情发泄情绪，直至她乐意说出她真正在想的是什么ﻫ　 你不必懂得所有的答案说“我不懂得”也是较好的如果你想懂得什么就说出来,然后说出你的想法或者你乐意与对方一起找出问题的答案 对事实或感受做正面反映,不要有抵触情绪例如说:“多告诉我某些你所关怀的事”或是“我理解你的失落”总比说：“喂,我正在工作”或“这不是我份内的事”（这很容易激怒对方)要好掌握好每一次的交流机会,由于诸多时候你也许由于小小的心不在焉而导致你与别人距离的疏远ﻫ 比起你的想法,人们更想听到你与否赞同她们的意见好多人在抱怨人们不听她们说话，但是她们忘了自己自身也没有听别人发言!你可以给出你的所故意见,以表达出你在倾听，并像这样说：ａ．“告诉我更多你所关怀的事”b．“你所关怀的某某事是怎么回事啊?”c.“我对你刚刚说的很感爱好，你能告诉我是什么导致你如此相信它的吗？”ｄ.“你为什么对某某事感到如此满意?” 记住别人说的和我们所听到的也许会产生理解上的偏差!我们个人的分析、假设、判断和信奉也许会歪曲我们听到的事实为了保证你真正理解,重说一遍你听到的、你的想法并问：“我理解的恰当吗?”如果你对某人说的话有情绪反映,就直接说出来，并询问更多的信息：“我也许没有完全理解你的话，我以我自己的方式来理解的,我想你所说的就是某某某的意思吧，这是你的意思吗?”ﻫ 坦白承认你所带来的麻烦和失误。

做事要承诺一种期限，如果你需要别人的协助，就用你的活力影响她们例如，如果你要更新某人的电脑,并要在她的办公室工作，你可以说:“我懂得在这个不以便的时间打扰你很不礼貌，但我将感谢你的合伙我们的维修工作可以使你的工作系统恢复正常,我们将会在下午3点钟到您那去,5点钟就会结束工作ﻫ 如果没人问你,就不要指指点点明懂得说出来会对某人有好处的事但又不能说,真是会令人挠头用婉转的体现方式,像“有也许是……”或“我也遇到过这种相似的状况，如果如何如何就可以协助解决,你要是觉得有用的话,我乐意与你分享更多我的经验以上这些总比你说“你应当怎么怎么样”好得多 求同存异你们俩个共同喜欢的是什么（尽量不产生分歧)？把你的意见说出来以找出共同点例如:“我觉得这个筹划可以使你获得成功 记住变化会给人以压力用你的热情影响你的雇员,她们就不会变化和失控在这个混乱的世界里,这可以使我们平庸的生活变得更温馨因此如果你在某人的周边,或者你需要她为你做什么，尽量地告诉她你在什么时候需要什么协助如果也许的话,告诉她你也想协助她 思维活跃,精力集中我们看问题的角度总是从自己出发,或是根据环境给出我们的经验诸多被觉得是成功的人们,涉及那些职业运动员、文人墨客，她们均有积极正面的思想。

问问你自己，“这个东。