专升本管理学讲义第一章管理与管理者.ppt

专升升本管理本管理学学讲义(jiǎngyì)第一章管理第一章管理与与管理者管理者第一页，共41页名家名家名家名家(Míngjiā)(Míngjiā)言言言言论论论论2024/8/212第二页，共41页 本节内容(nèiróng)一、伦理道德与管理学二、几种相关的道德观三、道德管理的特征及影响因素(yīn sù)四、改善企业道德行为的途径五、企业的社会责任2024/8/213第三页，共41页道德的特点非强制性非官方性普适性扬善性一、理论(lǐlùn)道德与管理学2024/8/214第四页，共41页讨论：企业经营中的道德问题点点击击查查看看一、理论(lǐlùn)道德与管理学2024/8/215第五页，共41页企业经营中的道德(dàodé)问题以下这些行为是道德的吗？思考分析思考分析思考分析思考分析从另一面来看某种行为是否道德，不同的人有不同的判断标准，即不同的道德观启￿￿￿￿示2024/8/216第六页，共41页〔1〕功利主义道德观〔2〕权利至上道德观〔3〕公平(gōng píng)公正道德观〔4〕综合社会契约道德观〔5〕推己及人道德观二、几种(jǐ zhǒnɡ)不同的道德观2024/8/217第七页，共41页。

〔1〕功利主义(gōnglìzhǔyì)道德观要点(yàodiǎn)评价2024/8/218第八页，共41页〔2〕权利(quánlì)至上道德观要点评价案例：某公司对员工权利的规定点点击击查查看看2024/8/219第九页，共41页〔3〕公平(gōng píng)公正道德观要点评价2024/8/2110第十页，共41页〔4〕综合社会(shèhuì)契约道德观要点(yàodiǎn)评价2024/8/2111第十一页，共41页企业是一种人格化的组织，现代企业理论也已经把企业理解为一组复杂的契约交汇所企业是一种人格化的组织，现代企业理论也已经把企业理解为一组复杂的契约交汇所构成构成(gòuchéng)的一种法律实体交汇的契约既有经营者与所有者之间的契约、经营者与雇的一种法律实体交汇的契约既有经营者与所有者之间的契约、经营者与雇员之间的契约员之间的契约,还有企业作为债权人与债务人之间的契约、企业作为供给商与消费者之间的还有企业作为债权人与债务人之间的契约、企业作为供给商与消费者之间的契约、企业作为法人与政府之间的契约等美国管理学家多纳德逊和邓非将这些契约总称为契约、企业作为法人与政府之间的契约等。

美国管理学家多纳德逊和邓非将这些契约总称为综合性社会契约他们认为：不管企业的经营状况如何综合性社会契约他们认为：不管企业的经营状况如何,它都应对利益相关者的要求做出恰它都应对利益相关者的要求做出恰当的回应倘假设企业无视对利益相关者的合理利益要求，不作慎重考虑且尽量满足的话，当的回应倘假设企业无视对利益相关者的合理利益要求，不作慎重考虑且尽量满足的话，那么这种企业的长久生存和持续开展就很成问题了那么这种企业的长久生存和持续开展就很成问题了综合社会(shèhuì)契约道德观132延伸延伸延伸延伸阅读阅读阅读阅读412第十二页，共41页那种认为企业只为股东利润最大化而生存的思想很可能会导致非道德经营和那种认为企业只为股东利润最大化而生存的思想很可能会导致非道德经营和不道德经营因为企业一旦把利润作为惟一的追求时，往往就会无视综合性社会契不道德经营因为企业一旦把利润作为惟一的追求时，往往就会无视综合性社会契约的要求，在经营行为上就难免把职工作为获利的工具，把顾客约的要求，在经营行为上就难免把职工作为获利的工具，把顾客(gùkè)视为争夺市视为争夺市场份额的对象，把竞争对手看成对头冤家，把媒体视作祸水，把政府法令当作儿戏场份额的对象，把竞争对手看成对头冤家，把媒体视作祸水，把政府法令当作儿戏，把自然资源作为肆意攫取的目标。

把自然资源作为肆意攫取的目标从这个意义上讲，正是由于遗忘了企业与诸多利益相关者之间所缔结的综合从这个意义上讲，正是由于遗忘了企业与诸多利益相关者之间所缔结的综合性社会契约，才会爆出南京冠生园的变质月饼风波和金华火腿的敌敌畏杀虫丑闻性社会契约，才会爆出南京冠生园的变质月饼风波和金华火腿的敌敌畏杀虫丑闻综合(zōnghé)社会契约道德观132延伸延伸延伸延伸阅读阅读阅读阅读413第十三页，共41页现代企业社会责任观要求企业积极主动地承担社会责任，在遵守其综合性社会契约的前提现代企业社会责任观要求企业积极主动地承担社会责任，在遵守其综合性社会契约的前提下开展经营活动企业要想真正遵循综合性社会契约下开展经营活动企业要想真正遵循综合性社会契约,形成良好的社会责任感，必须认真开展以下形成良好的社会责任感，必须认真开展以下针对利益相关者的工作针对利益相关者的工作1)将企业的合法收入及时在股东、债权人、供给商之间合理分配，不拖不欠，形成良好将企业的合法收入及时在股东、债权人、供给商之间合理分配，不拖不欠，形成良好的企业信誉的企业信誉2)尊重员工，创造人性化的工作环境，制定尊重员工，创造人性化的工作环境，制定(zhìdìng)公正公开的奖惩制度，公平地对待公正公开的奖惩制度，公平地对待每一位劳动者，不搞任何形式的种族、性别和工种歧视。

每一位劳动者，不搞任何形式的种族、性别和工种歧视3)真正将消费者满意视作企业销售产品的最高目标，决不欺瞒消费者真正将消费者满意视作企业销售产品的最高目标，决不欺瞒消费者综合社会(shèhuì)契约道德观132延伸延伸延伸延伸阅读阅读阅读阅读414第十四页，共41页(4)依法经营、照章依法经营、照章(zhào￿zhānɡ)纳税，并尊重生产地、销售地社区居民的生活纳税，并尊重生产地、销售地社区居民的生活习惯和生活规律习惯和生活规律5)保持与相关媒体的良好合作关系，对社会其他成员造成伤害时那么决不推诿，保持与相关媒体的良好合作关系，对社会其他成员造成伤害时那么决不推诿，要真心实意地致以歉意，并尽力为相关者弥补损失要真心实意地致以歉意，并尽力为相关者弥补损失6)在力所能及的情况下积极从事慈善事业，回报社会，树立健康的公众形象在力所能及的情况下积极从事慈善事业，回报社会，树立健康的公众形象￿(7)维护生态环境、注重可持续开展维护生态环境、注重可持续开展综合社会(shèhuì)契约道德观132延伸延伸延伸延伸阅读阅读阅读阅读415第十五页，共41页￿￿￿￿￿现代企业社会责任观要求企业积极主动地承担社会责任，在遵守其综合性现代企业社会责任观要求企业积极主动地承担社会责任，在遵守其综合性社会契约的前提下开展经营活动。

企业要想真正遵循综合性社会契约社会契约的前提下开展经营活动企业要想真正遵循综合性社会契约,形成良好的社会形成良好的社会责任感，必须认真开展以下针对利益相关者的工作责任感，必须认真开展以下针对利益相关者的工作1)将企业的合法收入及时在股东、债权人、供给商之间合理分配，不拖不欠，将企业的合法收入及时在股东、债权人、供给商之间合理分配，不拖不欠，形成良好的企业信誉形成良好的企业信誉(xìnyù)2)尊重员工，创造人性化的工作环境，制定公正公开的奖惩制度，公平地对待尊重员工，创造人性化的工作环境，制定公正公开的奖惩制度，公平地对待每一位劳动者，不搞任何形式的种族、性别和工种歧视每一位劳动者，不搞任何形式的种族、性别和工种歧视3)真正将消费者满意视作企业销售产品的最高目标，决不欺瞒消费者真正将消费者满意视作企业销售产品的最高目标，决不欺瞒消费者综合社会(shèhuì)契约道德观延伸延伸延伸延伸阅读阅读阅读阅读13216第十六页，共41页〔5〕推己及人(tuī jǐ jí rén)道德观要点(yàodiǎn)评价2024/8/2117第十七页，共41页三、道德(dàodé)管理的特征和影响管理道德(dàodé)的因素道德管理道德管理的特征的特征把遵守道德把遵守道德规规范看作范看作责责任任以社以社会会利益利益为为中心中心以以组织组织的价的价值值观为观为行行为导为导向向自律自律超越法律超越法律重重视视利益相利益相关关者利益者利益视视人人为为目的目的遵守道德规范不仅是获得利益的手段，更是组织的责任组织所推崇的，并为全体成员所认同的价值观不仅从组织自身角度，更从社会整体角度考虑问题组织与利益相关者是相互依赖的不仅把人看作手段， 更是目的，组织行 为目的是为了人超越了法律的要求，能让组织取得卓越的成就能够自律，对行为进行自我调节2024/8/2118第十八页，共41页。

三、道德(dàodé)管理的特征和影响管理道德(dàodé)的因素道德发展阶段组织结构组织文化个人特性问题强度影响管理道德的因素2024/8/2119第十九页，共41页〔1〕道德(dàodé)开展阶段层次阶段前惯例层次个个人利益至上，作不作、人利益至上，作不作、做什做什么么取取决决于不同行于不同行为会为会带来带来什什么样么样的的结结果果1.1.遵守遵守规则规则以避免受到物以避免受到物质惩罚质惩罚2.2.符合符合个个人直接利益人直接利益时时遵遵守守规则规则惯例层次受他人期望的影受他人期望的影响响作不作不作、做什作、做什么么取取决决于周于周围围人、人、重要人物、法律的重要人物、法律的评评价价3.3.做做你你周周围围的人所期望的的人所期望的事事4.4.通通过过履行允履行允诺诺的的义务来义务来维维持平常秩序持平常秩序原则层次受受个个人用人用来来辨辨别别是非的道是非的道德准德准则则的影的影响响这这些准些准则则可以可以与与社社会会的的规则规则或法律或法律一致，也可以一致，也可以与与社社会会的的规规则则或法律不一致或法律不一致5.5.尊重他人的尊重他人的权权利，即使利，即使有人反有人反对对6.6.遵守自己遵守自己选择选择的道德准的道德准则则，即使，即使这这些准些准则则是法律是法律没没有要求有要求2024/8/2120第二十页，共41页。

道德开展的三个阶段：道德开展的三个阶段：最低层次最低层次————前惯例层次：个人只有在其利益受到影响的情况下才会做出前惯例层次：个人只有在其利益受到影响的情况下才会做出道德判断道德判断中间层次中间层次————惯例层次：道德判断的标准是个人是否惯例层次：道德判断的标准是个人是否(shì fǒu)(shì fǒu)维持平常维持平常的秩序并满足他人的期望的秩序并满足他人的期望最高层次最高层次————原那么层次：个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准原那么层次：个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准那么那么有关道德开展阶段研究说明：〔1〕人们渐进地通过(tōngguò)这六个阶段，而不能跨越〔2〕道德开展可能中断，可能停留，也可能倒退〔3〕多数成年人的道德开展处于第4阶段2024/8/2121第二十一页，共41页〔2〕个人(gèrén)特性2024/8/2122第二十二页，共41页〔3〕组织(zǔzhī)结构 规章制度规章制度(ɡuī (ɡuī zhānɡ zhì dù)zhānɡ zhì dù)正式的规章制度可以降低模糊程度正式的规章制度可以降低模糊程度职务说明书职务说明书和道德准那么和道德准那么职务说明书和明文规定的道德准那么可以提供正职务说明书和明文规定的道德准那么可以提供正式的指导。

式的指导上上级级的行的行为为l上级的行为对个人在道德或不道德行为的抉择上具有最强有力的影响2024/8/2123第二十三页，共41页〔3〕组织(zǔzhī)结构 评评估估(p(pí ín nɡ ɡ ɡūɡū) )系系统统评估系统评估系统(xìtǒng)(xìtǒng)既评估结果，也评估过程既评估结果，也评估过程奖惩奖惩制度制度奖惩越是依赖具体的目标成果，管理者越可能在道奖惩越是依赖具体的目标成果，管理者越可能在道德上妥协德上妥协压压力大小力大小不同的结构中，管理者在时间、本钱和竞争方面的不同的结构中，管理者在时间、本钱和竞争方面的压力越大越可能降低道德标准压力越大越可能降低道德标准2024/8/2124第二十四页，共41页〔4〕组织(zǔzhī)文化2024/8/2125第二十五页，共41页〔5〕问题(wèntí)强度这种行为将会造成危害的可能性有多大？危害的可能性危害的可能性2024/8/2126第二十六页，共41页四、企业(qǐyè)道德行为的途径2024/8/2127第二十七页，共41页五、企业(qǐyè)的社会责任如果企业如果企业(qǐyè)(qǐyè)在承担法律上和经济上的义务在承担法律上和经济上的义务的前提下，还主动追求对社会有利的长期目的前提下，还主动追求对社会有利的长期目标，那么认为该企业标，那么认为该企业(qǐyè)(qǐyè)承担了社会责任。

承担了社会责任￿ ￿2024/8/2128第二十八页，共41页1、企业(qǐyè)的价值观 企业价值观主要表现在全体成员对本企业企业价值观主要表现在全体成员对本企业““应当应当(yīngdāng)(yīngdāng)是什么〞和是什么〞和““应当应当(yīngdāng)(yīngdāng)做什么〞的高做什么〞的高度认同企业价值观开展的四个阶段：企业价值观开展的四个阶段：历史阶段历史阶段阶段阶段1 1工业化初期工业化初期阶段阶段2 2工业化中期工业化中期阶段阶段3 3工业化后期工业化后期阶段阶段4 4 后工业化时期后工业化时期企业目标企业目标股东利润最股东利润最大化大化企业利润最企业利润最大化，兼顾大化，兼顾员工利益员工利益追求企业相追求企业相关利益者价关利益者价值最大化值最大化追求企业相关利追求企业相关利益者价值最大化益者价值最大化同时要保护和增同时要保护和增进社会福利进社会福利社会责任社会责任 更小更小 更大更大2024/8/2129第二十九页，共41页。

2、企业社会(shèhuì)责任的范围 2024/8/2130第三十页，共41页3、企业(qǐyè)社会责任的表现2024/8/2131第三十一页，共41页管理道德与社会责任 了解管理道德的含义掌握企业经营中的五种道德观￿了解管理道德的改善途径掌握企业社会责任(zérèn)的含义理解企业社会责任(zérèn)的具体表现 本章(běn zhānɡ)复习提纲2024/8/2132第三十二页，共41页〔〔2018-262018-26〕认为决〕认为决策要完全依据其后果或策要完全依据其后果或结结果做出，是下述四果做出，是下述四种种道德道德观观中的中的A A．功利．功利(g(gō ōnglnglì ì) )观观 B B．．权权利利观观C C．公平．公平观观 D D．．综综合合观观〔〔2019-222019-22〕决〕决策人在策人在决决策策时时系系统统考考虑实证虑实证和和标标准准两两方面的因素，方面的因素，这属这属于于〔〔 〕〕A.A.道德道德权权力力观观力力 B. B.道德功利道德功利(g(gō ōnglnglì ì) )观观C.C.公平理公平理论论道德道德观观 D. D.综综合社合社会会契契约约理理论观论观2024/8/2133第三十三页，共41页。

〔〔2018-262018-26〕〕道德道德观认为观认为能能给给行行为为所及的大多所及的大多数数人人带来带来最最大利益大利益(l (lì ìy yì ì) )的行的行为为才是善的才是善的〔〔      〕〕 A. A.功利主功利主义义     B.     B.权权利至上利至上 C. C.公平公正公平公正     D.     D.社社会会契契约约〔〔2019-62019-6〕〕俗俗语说语说：：“ “要想公正，打要想公正，打个颠个颠倒〞这种观〞这种观点点反映的是反映的是哪种哪种道德道德观观   A   A．．权权力至上道德力至上道德观观    B    B．公平公正道德．公平公正道德观观 C C．功利主．功利主义义道德道德观观    D    D．推己及人道德．推己及人道德观观2024/8/2134第三十四页，共41页〔〔2020-102020-10〕〕“ “能尊重和保能尊重和保护护(b(bǎ ǎohohù ù) )个个人人根根本本权权利的行利的行为为才是善的才是善的〞〞，，这这是道德的是道德的哪种观哪种观点点〔〔 〕〕 A. A.道德功利道德功利观观 B. B.道德的道德的权权利利观观 C. C.道德的公平公正道德的公平公正观观 D. D.道德的推己及人道德的推己及人观观〔〔2020-62020-6〕〕“ “能能给给行行为为影影响响所及的大多所及的大多数数人人带来带来最大利益的行政才最大利益的行政才是善的是善的〞〞，，这这是道德的是道德的哪种观哪种观点点〔〔 〕〕 A. A.道德的功利道德的功利观观 B. B.道德的公平道德的公平观观 C. C.道德的道德的权权力力观观 D. D.道德的社道德的社会会契契约观约观2024/8/2135第三十五页，共41页。

〔〔2019-262019-26〕国〕国外外学学者的者的研研究究说说明，道德明，道德开开展可以展可以划划分分为为假假设设干干层层次和次和阶阶段其中，道德的段其中，道德的“ “原那原那么层么层次次〞为〞为最高最高层层次，其特征是次，其特征是   〔〔          〕〕A.A.个个人人试图试图在在组织组织或社或社会会的的权权威之外建立道德准那威之外建立道德准那么么B.B.个个人只有在其利益受到影人只有在其利益受到影响响的情的情况况下才下才会会做出到的判做出到的判断断C.C.个个人的人的开开展目展目标标服服从组织从组织的的开开展目展目标标D.D.个个人的人的动动机机(d(dò òngjngjī ī) )在在组织开组织开展展过过程中程中显显得尤其重要得尤其重要2024/8/2136第三十六页，共41页(2020-34)(2020-34)管理者的管理者的个个人特性人特性(t (tè èx xì ìng)ng)对组织对组织的管理的管理道德道德没没有直接的影有直接的影响响〔〔 〕〕(2020-35)(2020-35)国国外外学学者者研研究究说说明，道德的明，道德的开开展要展要经历经历三三个层个层次，分次，分别为别为前前惯惯例例层层，，惯惯例例层层和后和后惯惯例例层层。

〔〔 〕〕(2020-42)(2020-42)研研究究说说明，道德明，道德开开展要展要经历经历三三个层个层次，即次，即前前惯惯例例层层次、次、惯惯例例层层次和次和 2024/8/2137第三十七页，共41页2018-3.2018-3.从历从历史的史的观观点看，企点看，企业业价价值观经历值观经历了四了四个时个时期的期的开开展，追求企展，追求企业业相相关关利益者价利益者价值值最大化同最大化同时时又要保又要保护护和增和增进进社社会会福利，福利，这属这属于于(     ) (     ) 的价的价值观值观     A.  A.工工业业化初期化初期    B.    B.工工业业化中期化中期    C. C.工工业业化后期化后期    D.    D.后工后工业业化化时时期期〔〔2018-322018-32〕〕据社据社会经济会经济(j (jī īngjngjì ì) )观观，企，企业业社社会责会责任的范任的范围围是所有股是所有股东东 〔〔 〕〕2024/8/2138第三十八页，共41页(2019-52)(2019-52)近年近年来来“ “三聚三聚氰胺氰胺奶粉奶粉〞〞、、“ “瘦肉精瘦肉精〞〞、、“ “染色染色馒馒头〞头〞等等产产品品质质量量问题问题(w(wè èntntí í) )屡屡屡屡曝光，曝光，这这不不仅仅表表达达了某企了某企业业管理的混管理的混乱乱，而且也反映了，而且也反映了这这些企些企业业在管理道德方面的在管理道德方面的缺失。

缺失针对这针对这一一现现象，象，你认为你认为企企业业改善自身道德行改善自身道德行为为的途的途径径有有哪哪些？些？(2019-51) (2019-51) 简简述影述影响响管理道德的因素管理道德的因素2024/8/2139第三十九页，共41页谢谢(xiè xie)大家大家！！第四十页，共41页内容(nèiróng)总结专升本管理学讲义第一章管理与管理者2021/10/6 星期三决策时应当综合考虑实证因素和规范因素那种认为企业只为股东利润最大化而生存的思想很可能会导致非道德经营和不道德经营3)真正将消费者满意视作企业销售产品的最高目标，决不欺瞒消费者不仅从组织自身角度，更从社会整体角度考虑问题6.遵守自己选择的道德准则，即使这些准则是法律没有要求自我强度：衡量一个人的信念强度评估(pínɡ ɡū)系统既评估(pínɡ ɡū)结果，也评估(pínɡ ɡū)过程第四十一页，共41页。