X公司培训中心的市场化运作模式研究.pdf

X 公司培训中心的市场化模式研究 摘 要 在经历了改革开放 30 年的巨大发展之后，中国企业尤其是中小企业的进一步发展需要员工素质的迅速提升， 而员工素质的提升除了学历教育外，很大程度上需要专业的职业培训,由此产生了巨大的培训市场 中国的培训行业目前还处于初级阶段，存在很多问题和矛盾，但其未来的发展潜力越来越受到外界关注， 尤其是新东方成功上市之后,很多风险资本如凯雷、 摩根等开始关注到中国培训行业可能存在的资本投资机会中国加入 WTO 以后,面临外资的扩张 ,本土培训公司必须积极参与竞争、积极变革,无论是对培训的消费者——企业来说,还是对培训行业本身,都有很大的好处 本文首先针对 X 公司培训中心的现状作了较为全面的分析,探讨目前的运营情况下大型保险公司的培训中心市场化的必要性； 紧接着通过对公司内部和外部环境的分析以及潜在的市场需求和竞争分析，探讨了市场化的可行性； 然后把保险公司培训中心作为一个独立的实体，简要地设计了未来培训中心的管理模式和运营思路，同时针对现有问题提出了具体、积极、实用的解决措施；最后通过对未来的市场预测，估算了近两年内的收入、成本情况和利润空间，同时也客观地分析了市场风险。

得出结论是大型保险公司的培训中心这样的超级航母驶入市场，不仅有利于保险公司本身，对员工的发展有利，更从战略角度有利于整个培训业的发展乃至中国企业的进步 关键词: 关键词: 培训、市场化、整合 THE RESEARCH OF MARKETIZATION MODE OF TRAINING CENTER OF X COMPANY ABSTRACT Thirty years after the Reform, with their great development, Chinese enterprises, especially Middle and Small sized enterprises, need a further development launched by the employees’ enhancing themselves’ capability. How to improve the employee’s capability? One way is to put forward diploma education, another important way is professional training. Thus, a big training market occurred in China. The training industry of China is still on the junior stage, there are many problems and difficulties, but its great potentiality concerned by many foreign investors, especially after the IPO of NEW ORIENTAL training company, the big fortune chances attracted the sight of first-class capitals such as Carlyle Group and JP Morgan. After the entry to WTO, face to the competition of foreign expanders, Chinese training companies must positively participate in the trend, to be more flexible, change their strategy as the market changes and enhance their management and training quality. That would be a good news not only for the training consumers, the corporation clients, but also for the industry itself. This thesis firstly gives a fairly gross analysis of the training center of A company, then discussed the essentiality of the marketization of the large training center of X company from internal and outside circumstance analysis, followed by the competition analysis, what sounds the reform is practical and how to solve the problems exists in the center presently through the reform. The author also designed the management system in the market mechanism, put forward very specific, positive and practical proposals. After objectively estimating the income, cost and the profit of the next two years, the conclusion which the author gives is that the large-scale training center of A insurance company come into the market as a real entity to compete with other training companies will be beneficial to the development of insurance company and to its employees career development personally, also, in the strategic sight, would be better to the whole industry. KEY WORDS: KEY WORDS: training, marketization, consolidation 上海交通大学 学位论文原创性声明 上海交通大学 学位论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。

除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担 学位论文作者签名：黄亚锋 日期： 2007 年 12 月 5 日 上海交通大学 学位论文版权使用授权书 上海交通大学 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅本人授权上海交通大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文 本学位论文属于： 保密保密 □，在 年解密后适用本授权书 不保密不保密 √√ （请在以上方框内打“√√” ） 学位论文作者签名： 黄亚锋 指导教师签名：顾锋 日期：2007 年 12 月 5 日 日期：2007 年 12 月 5 日 上海交通大学ＭＢＡ学位论文 X 公司培训中心的市场化模式研究 - - - 1 -前 言 一、选题的目的和意义 在企业中，培训具有非常重要的意义，丝毫不亚于投资。

培训是一项对未来的投资，人 力资本需要培训才能增值， 离开了培训人才只能是不断折旧、 贬值， 跟不上时代发展的需求， 不仅是普通人员， 管理者更是这样 对员工而言， 不仅希望学到目前所从事职业所需的技能， 而且需与个人兴趣和价值观保持一致； 不仅能够满足目前雇主的需要， 还能够满足未来雇主 的需要，同时还要求在工作与闲暇中保持平衡对管理者而言，培训能够在短时期内让他们 学到别人花十年二十年积累的经验， 获取同行业或者跨行业最新的商业模式和服务理念， 同 时也增强自身素质，应用最新的管理方法和手段可以说，培训不仅能够帮助企业创造价值 赢得竞争优势，更是实现企业发展战略的有力支撑，而且是促进员工全面发展、构建企业和 谐氛围的重要手段 随着企业规模的扩大和经营理念的进步， 中国的不少大型企业越来越重视培训在员工和 企业的发展中的重要作用不少大型企业都在各地建立起了企业内部的培训中心，比如：宝 钢、中国石油、四大国有银行、几大保险公司等等有的以省或地区为单位建立，有的按照 公司内部的区域划分建立 培训中心在一定时期内对这些企业的大规模扩张起了非常重要的 人才培养作用， 但随着企业扩张速度的减缓和行业周期的波动， 培训中心作为常设机构的作 用如同“鸡肋” ，由于缺乏市场化运作，往往到后来成了教师学员“皆休闲”的场所，培训 没有起到真正职业化、发挥为企业提高效率和效益服务的职能。

从单个企业来说,尤其是对 中小企业来说,单独建立培训部门将花费较大的人力物力， 而且效果不一定很好,更没有那么 多的培训项目和学员 本文以其中培训学员较多的保险公司培训中心入手， 探讨培训中心如 何市场化运作的问题， 为类似的培训企业的发展方向作一个探寻 依托目前大型公司现有已 经成形的培训中心为基础，通过整合、购并部分资产和市场，通过市场化的运作而成为企业 培训子行业的领跑者 二、研究思路 本文通过对保险公司培训中心的现状和存在的问题的分析，找到问题的症结在于经营机 制问题从市场化的模式入手，分析目标市场的潜力、培训中心针对市场的产品组合设计和 竞争对手的动向， 调用了大量培训行业数据和保险行业的资料分析， 初步提出了培训中心市 场化的方案及其经营和管理模式框架， 并阐述了经过市场化运作之后， 不但解决了现存的培 训中心的问题， 还对保险公司本身经营有进一步的优化 最后一部分对培训中心未来的经营 作了一定的预测和估算，论证其可行性，并且风险较小本文的取材来源于在保险公司培训 中心工作期间的实际业务需求，理论结合实践性强，所用数据也为市场真实数据，从实际解 决问题出发选题本文的各章节的框架为： 上海交通大学ＭＢＡ学位论文 X 公司培训中心的市场化模式研究 - - - 2 -培训行业对于很多人来说非常熟悉，日常身边就可以见到。

但是目前企业内部的大型培训中心独立出来市场化的问题， 还比较少见 X 公司之前的投资管理中心已经做出了市场化的尝试， 而作者也不久前调往该公司工作， 对于内部职能部门市场化问题有了一个更深入地了解，所以作者也将该成功转型案例中的不少经验借鉴到本文当中 三、研究方法 本文坚持经济学和管理学的基本思想， 首先对培训中心现有的问题进行深入细致且具有 针对性地分析； 作者本人还针对论文中探讨的部分实际问题在保险公司营销一线作了相应的 调研和问卷调查；接着作者从客观的角度引入大量的数据分析，以理论为指导，设计了整套 管理思路和经营模型； 最后从全面发展的角度对所面临风险进行了评估分析， 对所提出的问 题进行了全面的解答全文贯穿的是市场化和实践性的思想，强调研究方案的实践指导性 第第1章章 X公司培训中心的 基。