公司前台年终总结（33篇）.docx

公司前台年终总结（33篇）公司前台年终总结（精选33篇） 公司前台年终总结 篇1 　　在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会;在神族联通诚信演讲活动中获得第一名;神族联通诚信演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备20__年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作　　在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名　　1、加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难　　20__年即将过去，充满挑战和机遇的_年即将来临，在新的一年里，我将总结经验，克服不足，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力　　一年来，在机关事务管理局的指导下，在接待中心李主任的具体领导下，围绕工作中心，切实履行服务职责，创造性地开展接待工作，得到了多数客人和同事以及各位领导的一致好评，圆满的完成了领导交办的各项任务同时，个人也在不同方面取得了一定的成绩，主要体现在一下几个方面：　　酒店行业作为一项服务工作，本质就是为来宾提供优质舒适的餐饮、休息环境。

而前台接待工作则为工作的首要环节，也代表着酒店的第一印象前台服务人员必须高度认识工作的重要性，始终牢记“宾客至上，服务第一”和“让客人完全满意”的服务宗旨，始终面带微笑，认真谦和地接待各方来客只有从思想上不断提高对前台工作的重要性认识，才能做好前台工作，只有立足本职工作，注重每个服务环节，才能保证各项工作的有序健康开展　　一年来，本人对待工作勤恳扎实，严格按照关于前台工作的各项规定和要求，认真履行前台服务职责，积极主动开展各项工作在工作期间，本人按时值班，从无迟到早退，保证了接待中心的正常营业秩序对待客人能够礼貌热情，友善微笑，对提出问题和建议能够耐心解答和虚心接受，并及时与相关单位积极协调和解决，妥善处理大大小小的客人投诉，得到了广大客人的好评在对待同事方面，能够做到团互助，友善和谐，妥善处理好个人生活上的各种问题　　扎实工作的同时，本人坚持对各项文化知识的学习，主要在酒店管理、法律、会计等方面的进行了系统深入的学习一个人学习能力多大，就能决定走多远只有不断的学习各方面的只是，才能在工作主动性、创新性上有所提高，才能适应不断变化发展的酒店行业　　当然，在总成绩的同时，本人也存在一些缺点，如全局意识和积极主动行还不够强，有待下一步重点提高。

　　总之，在20__年的岁末，我在领导和同事的关心和帮助下，取得了一些成绩，但面对新情况新问题，还需站在新的起点上，迎接新的困难和挑战，再接再厉，继续认真履行工作职责，不断提高业务水平，创造性地开展工作，为接待中心的全面发展贡献自己的光和热　　即将过去的20__年是充实忙碌而又快乐的一年在这岁末年初之际，回首过去，展望未来!过去的_月份开始，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我们的工作学习得到了不少的进步　　前台是展示公司的形象、服务的起点对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的所以前台在一定程度上代表了公司的形象同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作努力提高服务质量认真接听每一个，对反应的问题认真解答做好记录同时根据信息涉及的部门或责任人进行调度、传递、汇报客户来访时我们将时刻注重保持良好的服务态度，热情的接待在合适的环境下巧妙回答客户提出的问题做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等在业余时间我们将加强学习一些关于技巧和服务礼仪知识不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。

　　根据记录统计，20__年我来公司开始：填写钢、铝基价_余次、接待来访客人_余次、订饮用水_余次、做员工考勤表_次、转接_余次、更新通讯录_次、快递收发_余次、盘点申购库存_次、收发_余次、打印文件_余次、打扫卫生_余次、周末转接_次、指纹登记_余次等　　严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门进行采购或维修台个人年终总结根据统计20__年_月份至今共办理各部门各项物品入库_余次，入库物品都配有相应出库记录　　作为_的一员，我们将奉献自己的一份力量为公司效命平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通并且多了解公司的基本情况和经营内容为了往后能更好的工作不断的打下基础　　虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好所以我们都会用心的去做每一件事感谢部门领导的教诲和公司给予我们的机会;通过这将近一年的工作，我也清醒地看到了自己还存在许多不足，在以后的日子里我们将加强学习，努力把工作做得更好!　　20__年已过，未来的日子依然会很漫长，接下来的20__年会如何发展没人能预料，我总觉得所要做的就是努力和坚持着，看似容易的一句话，做起来却是相当的不易，不断的吸取，不断的总结，吸取别人的优点，总结自己的缺点，学习别人的优点通过自己的方式表达出来，这就是我做人的观点，未来的一段时间内，我会按照这个想法努力做下去。

曾经的一位朋友对我说过一句话“不断的努力和坚持是一种真正的等待，等来的也许就是属于自己的一个机会”是啊!我相信这句话，等待，等待的背后是需要不断的努力，始终认为，只要努力了，不用自己去宣扬，自然会有人去说，也自然会有人来认可现将对于明年的工作计划如下：　　3、工作中做到积极主动，团结同事，结合不同的工作环境及个人脾气、性格做好一线工作配合，使各种人际关系更加融洽和谐　　4、在工程部工作中，努力熟悉学习工程特点、施工技巧、方法等，提高自己专业水平，为明年工程部工作中贡献出自己的力量　　路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，在来年中，我将加强自主管理的意识，勇于开拓创新，加强理论和设计学习，不断提高专业技术水平也将会遇到很多困难，我相信，在领导关心培养下、同事的帮助下、自己的努力下，我将不断提升自己的工作技能水平和个人文化素质，为企业建设做应有的贡献 公司前台年终总结 篇2 　　时间总是过得很快，不知不觉中我来公司已经一年多的时间了在公司里我成长了很多，更学到了更多的知识和技能，各方面也都有了提升在领导的支持和同事的帮助下，较好的完成了自己的本职工作　　很感谢当初公司领导给我这个成长的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，提升了自身的素质。

也在公司的需求中，在不同的岗位上工作和学习，使我积累了更多宝贵的知识现将一年的工作总结如下：　　一、材设部内业工作总结　　1.根据物资材料采购计划，及时采购回所需的材料，没有影响工程进度　　2.完成了日常办公用品及生活用品到场时的清点、接收，并作好记录　　3.对每次入库的材料和设备与库管员作好交接工作，并经双方签字认可　　4.根据公司需求进行价格核定、（材料核价做到“货比三家、比值比价、降低成本”）　　5.根据公司需求进行合同的草拟及按公司要求做到合同按流程走　　6.完成设备核价单、申购单、合同审阅、采购合同、收报告等资料的整理归档　　7.草拟及更改每周周计划及月计划交予领导审核，通过审核后在例会上汇报工作，最后整理归档　　8.建立了采购的办公用品及生活用品的台账　　9.建立了部分供应商的工作联系薄　　10.制作完成每月的走势图　　11.配合人力资源部完成人力资源市场调查　　12.和开发部同事共同完成了恩施部分楼盘的摸盘调查　　13.积极的完成领导临时交代的各项工作　　从20__年_月份起，因工作需要，调到了材设部自工作以来从来没有接触过这类工作，更谈不上有什么经验但是，领导却给以信任，让我在材设部学到了很多从来没有接触过的知识。

　　但是，在工作中也有很多需要改进的地方作为材设部的一员，应该秉着为公司节省成本为原则工作，刚进材设部的时候不懂，也犯了几次原则性的错误，但是，在领导的指导和教育下在后面的工作中没有再犯而且在今后的工作中还需要细心谨慎　　二、公司前台工作总结　　1.前台来电的转、接以及来访人员的接待　　2.前台日常事务的处理　　3.完成报刊的接收和整理　　4.完成图书室的日常管理　　5.图书的入库及编号、借阅登记　　6.健身房的日常事务管理　　7.根据每月所需的生活用品及办公用品制定采购计划，上报领导审批后交给同事采购　　8.生活用品及办公用品的入库及出库领用的登记　　9.完成每月仓库的入、出库台账的建立　　10.配合领导和同事完成了多次的外联接待工作　　11.配合领导完成了中秋晚会的各项事宜　　12.积极参与每次的学习和拓展训练，服务大家增长自己的知识见闻　　13.认真的完成每次体育活动的安排，使大家都能积极的参与锻炼，让自己拥有健康的身体　　14.和同事配合认真的完成每次的员工生日聚餐，让大家能充分的感受到公司这个大家庭的温暖，更促进了同事之间的感情　　15.积极的完成领导临时交代的各项工作　　前台是展示公司的形象、服务的起点。

所以前台在一定程度上代表了公司的形象前台的工作很琐碎，需要更多的耐心和更加的细心，大小事都要认真才能做好所以我都会用心的去做每一件事　　总之，在20__年的工作中，离不开各位领导的悉心关怀和指导以及各位同事的帮助与支持在新的一年里，我会脚踏实地一步一个脚印走下去，对过去的不足，将不懈的努力争取做到最好，我将会用行动来证明我的努力20__年是全新的一年，是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年中的不足，把新一年的工作做得更好，为公司的发展做最大的努力 公司前台年终总结 篇3 　　不知不觉中，20__年即将过去了，这一年我充实，忙碌，快乐而又成长着在这岁末年初之际，回首过去，展望未来！过去的一年里，在公司的指引下，在部门领导的关心帮忙及同事之间的友好合作下，我的工作学习都得到了不少的进步　　前台是酒店的窗口，是展示公司的形象，是服务的起点，是顾客接触我们酒店的第一步，是对公司的第一印象，是十分重要的所以前台在必须程度上代表了公司的形象从前台迎客开始，好的开始是成功的一半所以我必须要认真做好本职工作　　第一，面带微笑、精神饱满我们要持续自己最好的形象，用我们最美丽的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都体验到我们的真诚和热情。

努力提高服务质量认真接听每一个，做好每一个记录时刻注重持续良好的服务态度，热情的接待，巧妙回答顾客提出的每一个问题做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等　　第二，关注宾客的习惯和喜好当客人走进酒店时，我们要主动问好，称呼客人时，如果是熟客就要准确无误地说出客人的姓名，这一点十分重要，宾客会为此感受到自己的受到了尊重和重视如果是外地客人，能够向他们多讲解当地的风土人情，为他们介绍车站、商尝景点的位置，快速地办好手续客人办理手续时，我们可多关心客人，询问客人，我们还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息，并尽最大努力满足客人客人退房时，客房查房需要等待几分钟，这时不要让客人站着，请客人坐下稍等　　第三，讲究礼节礼貌与客人交谈时，应持续与客人有时间间隔地交流目光应对客人要微笑，个性当客人对我们提出批评时或者说明问题时，不要与客人争辩，就算是客人错了，也要把对的让给客人我们必须要持续笑容，客人火气再大，我们的笑容也会给客人“灭火”，很多问题也就会迎刃而解多用礼貌用语，对待宾客要做到来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有致歉声尽量及时的为客人解决问题，急客人之所急。