创新与创业管理ppt培训课件.ppt

創新與創業管理,,創業機會：點子來源,聰明創意不可行 七個來源 意外狀況 不一致狀況 程序需要 產業與市場結構變革 創新原則 經營模式的設計與規劃,人口統計資料 認知的改變 新知識,聰明創意,發明家運用聰明智慧或突發創意，努力發展出來的創新 最主要的創新來源 不確定性高、失敗率大 研究尚未能提高聰明創意的可預測性，也未能瞭解成功創新者的人格特質、行為或習慣 許多創新是靈機一動，接受性含糊而難以捉摸 許多專利都無法成為商品 無法複製、推廣、學習，你無法教人成為天才,多此一舉的發明,摘帽機 垃圾桶火箭 漫步攪拌器 汽車型太陽眼鏡 插電手電筒 小鳥熱水浴盆 靜坐淋浴椅 （摘自讀者文摘，1985年6月）,歷史上最偉大的發明天才,達文西,,,,,,,,系統化的創新機會分析法,意 外 不一致 程序需要 認知變化 人口結構變化 產業結構變化 新知識 應用實例,意 外,習慣的看法、知識與對市場的瞭解已經有了限制，顧客的價值變了 意外的成功，不容易被注意，很容易被忽略或抑制 意外的失敗，很容易被注意，不易被當作機會 意外使我們跳脫成見、假設與前提 需經由測試、實驗與評估，重新認識原先確信現象與實況間的改變，以分析創新機會 第一棟房屋的意外引發新的經營模式 台灣建商以聰明創意炒高地價、房價，購物者需窮其一生背負貸款，結果是換屋市場消失殆盡，新世代認知改變，不再積極購買第一棟房屋，建設公司大多面臨倒閉命運,,,,,,,,意外的成功,博多醬油拉麵：原本以路邊攤販賣橫濱拉麵，一日店主外出，交代準備高湯，因員工疏忽熬成濃汁，迫於開店時間已到勉強販售，未料大受歡迎，店主立即加以改進推出新拉麵 嘉義大陸妹餅 嘉義某海鮮餐廳老闆，大陸妹舅媽要求打工，眼見下午餐廳並未營業，乃要求讓其利用空檔販賣家鄉口味燒餅，推出後頗受好評。

未久，舅媽返回大陸定居餐廳老闆思考之後，決定收掉原來海鮮餐廳生意，改賣燒餅，自此一炮而紅 冬天赴日旅遊，意外發現一個大排長龍的攤位，發現是以原材料現場立即製作、瞬間產出的霜淇淋創業者立即將技術與機器引進台灣，並實驗利用台灣本地材料至做出台灣口味立即生產霜淇林 逾淮為枳，在日本以販售餐具為主要特色的下午茶店，到了台灣卻有意外的變化,,,資料來源： 民視Go Go Japan、發現新台幣；95/07/21，中視全能美食秀,,,不一致,實然與應然或現實與假想狀況間的差異，通常意味著有基本的錯誤或改變存在 四種類型需求穩定成長卻沒有人獲利對現況有所誤解或做了錯誤假設，導致對努力重點長期產生偏差，而缺乏顯著效果你認為消費者理應想要得到的價值與期望，實際上與他們的真正需要不一致在某個作業程序中，若干步驟、工具或方法彼此有不一致的設計或假設範例：抽油煙機氣簾，以防止冷氣外露的氣窗概念倒過來成為氣簾，將油煙包住，增加抽油煙機效率,,,,,,,,不一致實例：九鼎客家米食,三義木雕、客家文化、桐花等地方特色日漸成為一般民眾休閒的熱門對象 客家米食、地方特產也跟著受歡迎 創辦人經過精密市場研究，發現大多數人並非真的「熱愛」客家米食 嚐鮮、送禮更為重要 於是改變包裝，以一口吃及高級外裝為訴求，並將店面設在高速公路交流道入口處，大受歡迎,,,,程序需要,程序需要關切企業或產業內的工作使程序更完美、取代弱環節、重新設計程序，提供欠缺環節使某一潛在程序得以實現通常都知道有需要存在，但缺乏行動三種類型：不一致（白內障手術）、人口變化（自動交換機），必須經由計畫性研究取得突破性知識的無力環節（軟片、排字） 砷化鎵為許多高科技商品不可或缺環節，博達謝素菲苦心研究投入其生產，卻引發博達事件,,,,,程序：傳統攤商的變革,深坑黑豬肉轉型為服務業型態之肉攤作法： 管制上游肉品品質，大量採購以提升控制權 切工、刀工及不必要部品之處理 美食顧問服務 顧客關係管理 預約、宅配與連鎖加盟，提升通路便利性 豬隻飼養方式變革,,,,資料來源：發現新台幣,,,認知變化,社會上，對社會現象、價值與需求滿足的程度的認知產生改變的現象 事實本身未變，改變的是事實的意義。

如健康憂慮、飲食文化、中產階級增加 認知改變通常隱含創新機會，例如：黑人地位、所得改變，但粉底是否適用？福特雷鳥從艾德索的灰燼中新生中級主管（本田） 新好男人（日產） 家庭價值（三菱） 休閒旅遊（本田）,,,,,,,,,認知變化的應用,新竹北埔良口冰 創辦人彭先生在新竹園區工作九年，不但辛苦且與家人疏離，亟思改變於是決定創業 回到家鄉北埔，原本希望賣爆米花，但鄉村地區對此接受度不高又想賣傳統米香，但賣點不佳，且價值不高 觀察到都會族對客家文化的喜愛，以及鄉村地區所受衝擊，想接受都會潮流之洗禮，於是突發奇想，利用當地材料，以手工製造客家口味的冰淇淋，大受歡迎 新竹五角冰，耍酷、耍冷 迎合年輕人喜愛耍冷酷、講冷笑話的風氣，以傳統冰品做為基礎，設計創意性耍酷冰品，大受歡迎 尖峰時間要排隊一個多小時才有座位，已經開了九家分店,資料來源：發現新台幣,,,異國/文化風 新加坡、土耳其、巴基斯坦、希臘、西藏、西班牙、義大利 混和、混搭風 多力多滋Fusion無國界系列、加州捲、上海名菜口味泡麵、Cheese包子、松版豬肉包 金泉勇一推出法國風懷石料理與烏龍涼麵（資料來源：中視，95/08/04，生活新鮮報） 合體運動：水中飛盤保齡球、撞球桿打保齡球、網球太極拳盛行（資料來源：95/09/07 中視新聞） 一口風 一口吃麥芽餅、一口吃餅乾、一口吃九鼎客家米食、一口吃饅頭 一口風加混搭風：一口吃、造型可愛（如星星、熱帶魚）的南洋風味紅龜粿（中廣新聞網、94/12/25、7-8點全國聯播）,認知變化的應用（續）,,,,,人口結構變化,人口結構與特質的變化是快速、突發且難於解釋的，且衝擊甚大前置期與結果其實清晰可見，如大學招生注意人口重心的改變、代表性族群的行為與價值觀、教育程度的區隔、所得分配、勞動參與、職業區隔等議題 大多數資料都很容易找到，缺乏的是提出問題的意願。

統計數字只是一個提示，創新起點為「走出窠臼，到市場中觀察、聆聽」，例如台灣三義客家米食 範例：元大京華的高級豪宅；潤泰建設的高級退休集合大樓；台塑的平價退休老人園區；,,,,,,,人口變化：範例,單身主義興起，機會在哪裡？ 25-29歲女性未婚比例高達59.1%，比20年多出38.1%中國時報，94/05/04，B1頁） 範例：網路虛擬家庭，解決想自由又怕寂寞的困境 範例：台大開辦單身女性生活技能課程 思考：當迷(Dumbing)世代興起，酷獸(Kuso)文化日益受重視，機會在哪裡？ 電視節目康熙來了開風氣之先；IBM舉辦網路Kuso廣告設計競賽 新一代年輕人被稱為當迷世代，表示他們是迷失方向的一代，但他們富於創意、勇於挑戰社會成規與定見，產生酷獸文化,,,註：下列網站可提供許多KUSO資料 www.funnyplace.org; ; www.ef.cdpa.nsysu.edu.tw/efun/,人口結構變化：範例二,紐約娃娃專賣店 芭比娃娃滿足小孩的夢想，但是小孩的特質已經改變，一群高所得者小孩的新需要誕生 該店進一步觀察小孩對娃娃的認知，發現對他們而言，娃娃近似真正的人或朋友 於是給予娃娃「真人」該有的服務 如Hair Salon（真的髮廊）、服飾店（非僅在玩具店販售配件）、醫院（真的得掛號、換病人服裝、住院），結果大受紐約客歡迎,資料來源：中視新聞，94/06/21,,產業結構變化,產業結構變更，通常意味著消費者的需求、價值或區隔正在變化，需要嶄新創意來因應 範例：聯強因應全球化，從PC製造轉入3C物流與通路管理，連ACER都委託聯強,,,範例：新光鋼鐵,僅122位員工，2004年創造89億元業績，成長率71%，獲利13億，每人產值達6700萬元 鋼材裁剪業易受景氣影響，技術門檻低，易流於殺價競爭 新光模仿聯強模式轉型為鋼鐵服務業，以物流作為營運重心 導入資訊化與自主管理，強化物流作業，在北中南設置裁剪與物流中心 從上中下遊，包括進貨、裁剪、儲存、運輸，緊密串連一氣呵成 賣點轉型為量販店及便利商店兼具之形式，並提供客製化服務,資料來源：天下322期，2005/05/01，196頁,,,,新知識,創業家的超級巨星，成功後不但名利雙收，同時有很高機會可以創造歷史基本特性，如時間幅度、失敗率、可預測性，以及對創業家的挑戰，具有陰晴不定、善變與難管理等特質前置期甚長、先佔優勢、進入時機有限，加入者眾 接受性的賭博，無法去除或削減風險，無法精密市場研究,,,,,金色三麥：年營業額一億台幣台灣開放企業釀酒，問題是，賣什麼酒？啤酒市場大，但競爭激烈，一般均採大投資，搶佔通路、強勢促銷、開拓市佔率啤酒屋：大口喝酒大口吃肉，狂歡型態，逐漸沒落個案公司的策略 創新策略 人口變化：浪漫夜生活、都會新興族群、外來旅遊客人(Holiday Inn)、外來工作者（如航空機師） 程序需求：宅配到餐廳、住家、宴會 新知識：國外新技術，小量生產,,策略應用實例,,,,,策略應用（續）,科學化搬家台灣搬家公司素質不高，甚或有不良人士攪和，恐嚇、物品遺失、損壞、敲詐等頻傳產業結構鬆散、公司規模小、黑手形象、搬家公司資訊不易流傳、一般人遇到不滿傾向於自認倒楣大家都知道，可是沒有人去思考解決方案。

因此，機會存在，可是，如何切入？個案公司策略 創新策略 人口、認知變化：願意付出高價換取高品質服務 程序需求：利用新知識設計作業流程、設計公平合約 新知識：科學化研究搬家知識，如裝卸程序、夾具、搬運機具，以加快搬運速度、省人力、提高裝載率、降低毀損率,,,,,,策略應用（III),婆婆媽媽宅配服務 出生率急速下降，坐月子服務競爭激烈還有機會進入這個產業嗎？ 傳統依賴婆婆媽媽幫忙，但現代婆婆媽媽日益追求自我的生活，這是機會，但是 坐月子中心提供套裝服務，以經濟規模、高品質服務與商品競爭，可是競爭日益激烈，且需大規模投資 個案公司策略 創新概念：孕婦喜歡自家的自在，希望高品質服務，不想浪費接受不必要服務，想要更節約為何不將原先集中至坐月子中心的模式，轉成依其需要宅配到家？ 創新來源：人口、認知變化，程序創新,,策略應用（IV),創意寫真 攝影產業（如婚紗照）競爭日益激烈，新人幾無出頭日，老業者紛紛西進，或做更大投資以產生區隔效果 人口出生率下降，產業市場規模日漸萎縮註 兩家個案公司策略 創新策略 人口變化（寵物已經是最親密家人，小孩日益珍貴，需留下他們的成長記錄） 認知變化（喜歡自然不做作的攝影表現） 程序創新（突破慣例的新形態攝影技巧與程序）,,註：一家百年歷史的傳統結婚禮餅業者鑑於市場日益萎縮，決定投入婚紗照市場，並以大規模取勝,創新原則,想主意很容易，付諸實現才難呢傑夫●貝索斯，亞馬遜創辦人 一九九四年，當時三十歲的貝索斯偶然讀到一篇報告，說網際網路每年（上網人口）增長率非常驚人，達2300%。

貝索斯靈機一動，把可以在網路上販賣的商品列了一個表，然後詳細研究前五項三個月後，他辭去華爾街投資公司高級副總裁的職位 他和妻子搬到西雅圖，在自家車庫開業被譽為全球最大網上書店的亞馬遜公司就此誕生這家公司現在總值約二十億美元 這只是在適當時候想出個正確主意那麼簡單嗎？貝索斯的答案出乎意料之外：「只有少許關係」資料來源：讀者文摘，2000年10月號，24-11頁,創新原則：奠基於系統分析,目標明確、有分析、系統化的創新，易複製、教導與學習，佔成功創新的九成 引擎的發明：波義耳 引擎的實現：帕潘 鈕科門 瓦特 停留在聰明的創意，於事無補 達文西的潛水艇、直昇機、自動鑄造排字機 創新需奠基於有系統地分析創新的機會來源,,,創新原則：必須做的事,有組織、有規劃、系統化的分析機會，並對各種創新機會來源加以徹底思考 走進市場、貼近客戶，瞭解他們的期望、價值與需要 範例：台灣三義客家米食，因應客家文化與三義旅遊興盛決定創業 從包裝、大小、設店地點均仔細市調決定 （資料來源：台視發現新台幣） 簡單、明確的應用，從小做起 在特定市場區隔中取得領導權，而非追逐大型企業,。