可复制的领导力-00--12-27.docx

一、什么是可复制的领导力二、领导和管理的区别三、沟通视窗四、管理者角色五、领导力技术一、什么是可复制的领导力领导力是可以学会的领导力可以学会吗？诸多人会摇头在东方,“领导力”被神化为一种“感觉”，似乎无法通过学习学会但在的领导力课程中，成千上万的创业者、公司老板通过学习,提高了领导力,带来了公司发展切切实实的变化为什么领导力可以学会?为什么领导力可以“复制”?每个人都可以具有领导力“复制”的核心在于工具化掌握工具，人人可以具有领导力，领导的实际效果也会事半功倍这一点上，西方社会走在了我们的前面例如可口可乐、宝洁这样的大公司，讲究的是工具化，把工作拆提成可以完毕并检查的环节,员工接受训练，按照环节行事,有条不紊在这样的体系中，员工效率变高，领导的领导效果也有明显的提高而这种“工具”是可以复制的，可以轻松传递给下一种人,实现领导力的永续发展进一步说，这也可以避免员工流失带来的巨大损失掌握了领导力工具,实现了领导力的自我发展,就不必紧张某一种高管离开导致业务停滞不前，由于会有新的员工及时补上,保证领导力的环节不断、不乱员工的执行力等于领导的领导力尚有某些领导者会陷入“执行力”的迷思，执着于提高员工的执行力,却不懂得，员工的执行力等于领导的领导力,只有领导提高了领导力,才也许带来员工在执行层面的高效体现。

具体应当如何去做呢？日本公司的做法值得借鉴在日本公司中，领导给员工交代工作任务,一般需要交代五遍第１遍，交代清晰事项；第2遍,规定员工复述;第3遍,和员工探讨此事项的目的；第4遍，做应急预案;第5遍，规定员工提出个人见解通过这样的复杂流程,可以保证员工充足理解做事的目的和措施，减少后续失误的也许,避免徒劳无功,避免“重做”的风险而重做是公司最大的非必要成本和日本人的这种做法恰恰相反,许多中国管理者的口头禅是“不要让我说第二遍”,这样就会导致员工理解上的偏差,做出来的成果也许与你的期待南辕北辙这就是领导力高下的区别二、领导和管理的区别领导的核心驱动力“领导”和“管理”是不同的两者之间的区别之一就是核心驱动力不同管理的核心驱动力是“怕”员工怕老板，紧张做事情做不好,紧张完不成KPI(Key Perｆorｍanｃｅ Indｉcators 重要绩效指标、重要绩效指标、绩效评核指标)，这样带来的后果是,工作往往只是交差、应付，没有发明性,也没有责任感,长此以往，还会导致团队的不和谐和管理不同，“领导”的核心驱动力是尊敬和信任员工对老板有着充足的尊敬和信任，相信跟着你能成大事，才会真正投入到工作之中，尽心竭力。

用怕来驱动团队，这个行为就叫做“管理”;而用尊敬和信任来驱动团队,就叫做“领导”，两者的性质有明显的区别,所带来的成果也完全不同样游戏变化领导力如何打造团队中的尊敬和信任?可以参照游戏的四个维度进行领导力塑造在《游戏变化世界》一书中，游戏被总结出四大特性这四个特性也可以运用在领导力上特性一：共同目的要给团队设立一种宏大的目的，使得人们集体向目的迈进,形成凝聚力;特性二:及时反馈要对员工的行为作出灵活、精确的有效反馈，让员工有参与感,进而产生价值感;特性三:清晰明确的规则要为工作设立明确的规则,让所有人有规可循、有章可守，打造公平环境；特性四:自愿参与要尊重员工的意愿,培养员工参与工作的自觉意识,推动工作进程有了这四个特性,工作对于员工而言就不再是压力,而是可以乐在其中、发明价值的事业三、沟通视窗什么是沟通视窗？沟通视窗又叫“乔哈里视窗”(Joharｉ Window)，是一种分析模板，把人工作、生活中的事情分为四块，代表四个不同的种类,在一起构成了一种“视窗”沟通视窗中的四个象限代表了我们遇到的四种不同状况，需要分别解决,各有其特色公开象限顾名思义,公开象限是自己懂得，同步别人也懂得的内容。

在所有人中，公开象限最大的是名人、明星等公众人物她们频繁露面参与公开活动，刊登演讲、出席典礼，也都是扩大自己公开象限的过程公开象限越大,名气越大隐私象限隐私象限是自己懂得而她人不懂得的部分人人均有隐私隐私象限内部也有层次,共分为三层其中最深处的是“Deeｐ Dark Sｅｃrets”（DDS），即“又深又黑的秘密”，这是不可告人的部分在DＤＳ之上，是限度较轻的秘密,例如你不好意思开口、但懂得的事情,例如对同事的不满,这部分我们的选择往往是心照不宣再向上,尚有一种秘密是我们忘了说的秘密忘了说的秘密就是“知识的诅咒”在与人交流的过程中,我们常常会陷入这种困局我们自己会觉得自己说的话、做的事没问题,但是会让她人困惑不解在营销中，知识的诅咒也很严重广告人霍普金斯为舒立兹啤酒撰写的广告就是针对这一点舒立兹啤酒采用了纯氧吹制工艺，霍普金斯把这作为卖点,但是舒立兹的老板对此习觉得常，没有敏锐地发现盲点象限盲点象限是我们自我结识中的黑暗地带，指的是她人懂得,但我们自己不懂得的部分不识庐山真面目，只缘身在此山中消除盲点象限，需要借助她人的协助，由她人说出我们自己没有注意或者无法发现的盲点潜能象限潜能象限是我们自己和她人都不懂得的部分，代表着我们的潜力。

潜能象限是这四个象限中最大的一部分，每个人的潜能都值得去努力挖掘象限间的互相转化沟通视窗中的四个象限可以互相转化把隐私象限转化为公开象限,我们采用的措施是“自我揭示”具体的操作措施是积极向她人袒露自己的故事、自己的想法,让别人多理解自己把盲点象限转化为公开象限，采用的措施是“恳求反馈”，祈求她人指出自己的盲点无论如何，象限转化的目的都是尽量扩大我们的公开象限，更好地发挥自己的影响力四、管理者角色每个管理者身上均有三个角色:领导者、管理者、执行者要分别发挥好这三个角色,才干带来领导力的提高三种角色的比重、三种职能发挥水平的高下,决定了管理者的三个层次领导者的角色领导者是通过营造氛围来提高绩效的人管理团队时,团队的氛围非常重要氛围好了，团队的凝聚力强,工作效果就好反之，如果团队氛围不佳，工作产出也不会好电视剧《亮剑》中的李云龙就是一种善于营造氛围的领导者她着力打造“亮剑精神”,同步领头维护这个精神,使得自己的部队上下齐心和李云龙相比，剧中的政委赵刚重要承当的就不是营造氛围的职能，她负责平常事务的管理,保证不出界,但无法营造氛围、提高战斗力管理者的角色管理者是通过别人来完毕工作的人,只有明确了这个定义,才干避免“事必亲躬”的错误做法。

凡事都要亲力亲为的领导者,不是优秀的领导者凡事亲力亲为,员工的发明力和活力会被压制，领导者的精力也局限性以承当,最后的成果是消灭性的执行者的角色执行的核心定义是给出成果在平常的工作中,有太多的执行者只是“执行”命令、完毕既定的动作，却没有给出相应的成果、没有产出这样的执行是无效的,并且会伤害团队优秀的执行者需要认真执行，给出成果,同步及时对工作内容自身进行反馈，形成自己的结识和见解五、领导力技术领导需要观念、需要技巧，也有着专门的技术掌握了领导力技巧,管理团队事半功倍倾听和提问是一门学问倾听她人是交流的开始,要保持专注、深呼吸，给对方安全感,让对方说出心中的想法提问时,要多提开放性问题，而不是封闭性问题封闭性问题涉及“是不是?”“对不对？”“好不好?”限制了对方的回答，往往会引起对方情绪上的抵触与之相反，开放性问题即不留预设的问题，没有引导的倾向性，如“你觉得怎么样?”“你有什么想法？”这种问题可以激发对方的谈话欲，让对方更多地说出自己的想法，觉得自己受到尊重倾听的最高境界是要学会反映情感、学会反馈反馈是塑造员工行为的最重要的工具反馈的分类反馈分为诸多种,不能一概而论反馈可以分为正面反馈和负面反馈。

员工做对了事,我们给她反馈,这是正面反馈;员工浮现了失误,我们予以批评和指正，这是负面反馈无论是正面反馈还是负面反馈,都还存在着层级的辨别大体说来,反馈可以分为三级:零级反馈、一级反馈和二级反馈零级反馈指的是没有可以及时反馈,给出的反馈为零领导者看到员工的体现，把自己的评价和想法放在心里,没有及时告知员工,这是零级反馈零级反馈往往会打击员工的积极性一级反馈比零级反馈略好，给出了反馈领导者在看到员工的体现后,给出评价,如“小张，干得不错!”“这个想法好!”但是一级反馈还是不够的领导者真正需要掌握的是二级反馈二级反馈是在一级反馈的基本上再进一步,不光规定领导者说出对员工的评价,并且要给出理由小张干得不错，究竟是哪里不错?这个想法好，究竟好在哪里?这些都需要向员工阐明清晰这样才干让员工获得最大的动力，让她(她）懂得自己工作的意义学会反馈，员工更有干劲，团队也会更加和谐BIC工具在反馈中,不只有夸赞员工的正面反馈，还不可避免地要有负面反馈在做负面反馈时,最重要的是要做到“对事不对人”，但是这很难真正做到因此，掌握工具非常核心ＢIC工具就是为解决这一问题的工具B代表Bｅhavior（行为），I代表Imｐａcｔ(影响),C代表Consｅquence(后果)。

Ｂ:谈及对方行为的时候,要说事实而不是说观点例如员工常常迟到，找对方谈话,不能说“你又迟到了吧”,而应当说“九点上班，你是九点十分才到吧”，这样就可以避免预设对方是不负责任的员工，构建谈话的基本，让对方更容易听进去Ｉ:这部分需要谈及影响，这种影响是短期的、局部的,例如员工没有准时完毕任务，导致项目延期,整个团队受到了损失，要一起加班谈及这一部分可以警醒员工之后注意C：后果指的是长期后果,比第二部分的影响更为深远在这一部分里需要注意的是，不能只谈公司（团队)的深远影响,而要尽量和员工本人的长期发展挂钩,让对方清晰这些失误、错漏关系到她自身的核心利益只有这样才干真正引起对方的注重BＩC工具需要反复练习,从一点一滴开始，持续进步BＩＣ工具也不只合用于团队管理，也可以用在家庭领域，用来教导孩子使用好BＩC工具,才干实现真正有效的反馈，真正提高领导力结 语爱因斯坦说：“什么是荒唐？持续不断地用同样的措施做同一件事情,但是盼望获得不同的成果，这就是荒唐回绝荒唐,真正进步,就规定我们从目前开始变化学习领导力措施、掌握领导力精髓,就是变化的开始,它将造福我们每一种人。