后经济危机下的消费行为研究.doc

后经济危机下的消费行为研究2010-03-12 13:22来源《新营销》.评论互打印网络购物明显增加，促销敏感度与产品品类高度相关经历了经济危机，许多消费者发现白己的消费心理及行为方式发生了很大的改变，这也 预示着一个新的消费吋代的來临一消费者在消费时更为理性，对价格有一定的墩感度，也更 追求性价比高的品牌产品例如，虽然相比网上购物，环境好的实体店依然是主要的购物渠道，但是有六成消费者 在2009年增加了网购的消费支出，其中服装/鞋帽/饰品、电子数码产品以及日常生活用品 是三人主要网购品类此外，在网购上增加消费支出的消费者比在实体店增加消费支出的消 费者高出12个百分点这主要是因为，在经济危机吋期，消费者对日用品的消费不会减少 太多，因为这属于刚性需求，但他们会想办法寻找降低成本的渠道这个现彖值得企业关注, 目前联想、宝洁、优衣库、戴尔等纷纷在淘宝开店，就是为了迎合消费者的这种心理通常情况下，经济危机会令消费者的购买意向逐渐转向更看重价格，因而企业会陷入提 高市场份额和保持品牌形彖的两难境地关于这个问题没有统一的解决方案，因为消费者对 不同产品的品牌忠诚度及促销的墩感度不尽相同益普索（Ipsos）的调查发现，树立品牌 形彖对汽车企业非常重要，因为有53%的消费者表示会坚持购买白己喜欢的品牌，不论其 他品牌是否有促销活动都不会考虑；但促销对电子数码企业就变得比较重要，有37%的消 费者表示会坚持购买白己喜欢的品牌，但是要筹到该品牌有促销活动的时候再买；生产日常 生活用品的企业受促销活动的影响较大，有43%的消费者表示，尽管有喜欢的品牌，但是 如果其他品牌有促销活动，就会购买其他品牌的产品。

由此可以看出，在当今的市场环境中，消费者信心水平和消费升级模式因消费群体和产 品品类的不同而人相径庭，因此企业需要针对细分帀场和目标消费者进行深入分析，瞄准有 利可图的需求亮点小结2010年，消费者对经济发展持爪观态度与之相对应，家庭财务状况也会向好， 在住房、汽车、習侈品筹品类上会增加消费支出；在旅游、看电影、外出娱乐等休闲方式上 的支出也将增加同时，绝人多数消费者认为2010年存在通胀的可能性，因此，他们将减少银行储蓄, 转而从事创业及做生意，或者投资房地产以及黄金受金融危机的影响，消费者的消费心理及行为方式发生转变，消费时更为理性，对价格 有一定的敬感度，因此网络成为许多人的购物渠道，网购的消费支出得以人幅度增加。