基于分享经济的互联网知识付费模式研究-以分答为例.docx

    基于分享经济的互联网知识付费模式研究以“分答”为例    “分答”作为一款互联网付费语音问答产品，自2016年5月上线后，引起了广泛关注作为现象级互联网产品，“分答”引发了各界对“知识付费”的关注与讨论，对知识付费的未来发展具有重要的借鉴意义知识付费的核心理念：分享经济传统的分享经济指20世纪80年代美国经济学家威茨曼在《分享经济》一书中提出的关于改善劳动与资本关系问题的理论新时期技术的革新，使分享经济被重新阐释，它是指利用互联网等现代信息技术整合、分享海量闲置资源，满足多样化需求的经济活动总和现代的分享经济，是信息革命发展到一定阶段的新经济形态，其中闲置资源是前提，用户体验是核心，信任是基础，安全是保障，大众参与是基本条件，信息技术是根本支撑，资源利用率最大化是目标按分享对象不同，可以被划分为六大类型：产品分享（以滴滴出行和Uber为代表）；空间分享（以Airbnb[来自www.lw5u.CoM]、小猪短租为代表）；知识技能分享（以知乎、Coursera为代表）；劳务分享（以河狸家、京东到家为代表）；资金分享（以京东众筹、Lending Club为代表）；生产[来自wwW.L]能力分享（以阿里巴巴淘工厂、WiFi万能钥匙为代表）。

分答”则属于知识技能分享型产品分答”的平台运转机制产品类型定位：轻量级知识分享作为国内领先的付费语音问答平台，“分答”使用模式简单：用户注册后设置回答的价格门槛，其他用户付费向其提问，答主用不超过60秒的语音进行回复其他用户可花费1元“偷听”回复，而提问者和答主各获得0.5元的收益就产品类型而言，“分答”不强制用户下载客户端，它可以直接利用H5使用和操作，因而强调产品使用的随时性、简易性、便捷性就产品所属产业链而言，在“分答”之前，其创始人姬十三已经创立了主打知识科普的非营利性机构“科学松鼠会”，国内最具影响力的科学品牌社区“果壳网”，并成功衍生如MOOC学院（公开课项目）等产品，还有实现知识技能付费O2O模式的共享平台“在行”与公共化传播、线上课堂、付费O2O模式等产品不同，“分答”的产品定位为轻量级它以线上语音方式简单快捷完成信息交易，不需要满足用户的所有需求，只需要在有限时间内，以趣味、幽默、轻便的方式吸引用户即可而用户如果需要更多专业化知识技能，可以配套使用同源的其他产品这就实现了全产业链的协同发力，共同增加用户黏性和用户使用深度内容付费模式：提问与偷听分答”的付费模式依靠核心“提问”与“偷听”这一核心功能实现。

答主设置价格门槛，其他用户付费后可以用文字提问，48小时后若未被回答，则会退回费用作为一种筛选机制，价格门槛可帮助用户过滤冗余信息，一对一有偿问答则强化了问答双方的主动性，使产品具备定制化特征但不可避免的是，付费门槛使得问答具有针对性，会导致答主重复劳动，不利于大众化、平台化产品的发展此外，由于预先付款的规则设定，问答双方存在信息不堆成的现象，回答行为和答案质量取决于答主这容易导致用户在产品使用过程中犹疑性价比，阻碍用户使用为此，作为价格补偿机制的“偷听”功能应运而生：答主回复的所有公开问题，其他用户可以花费1元偷听，问答双方均分收益偷听”功能的设定，可以使普通用户少花费而满足自身的好奇心，或者也利于用户做出下一步使用决定而对于原本问答的双方而言，已经完成的信息传播带来的额外收益，使答主避免了重复劳动并持续获利，提问者则借此补偿付出费用，甚至收回成本，额外获利偷听”功能不仅具有游戏趣味性，还满足了人们的窥私欲，本质上契合了分享经济最大化资源利用的特点此外，该功能兼顾社交属性，引入社群概念，以低额付费的方式形成广场效应，采用趣味化和收益共担的方式推广了知识付费理念产品优化模式：精益迭代最初版本的“分答”功能非常简单，仅有提问和偷听功能，以H5形式根据用户需求，在核心功能基础上快速更新优化。

这种以最小成本、最短时间完成的具有可行性产品的方式，即为“精益迭代”以最小成本做出最小的可行性产品，有助于验证用户需求并及时调整产品迭代周期短，节约成本和时间，每次更新均不影响产品核心功能的使用前期快速推出核心功能，后期根据用户需求进行针对优化和完善，有利于在互联网产品勃发、信息快速流动的时代先声夺人，迅速抢占市场分答”的所有功能迭代，均围绕“提问”与“偷听”进行，并未将有限的精力耗费在开发增值服务方面，而是着力突出核心和特色，这也与产品本身的轻量级定位相符对于互联网创业项目而言，集中力量开发核心功能有助于凸显特色，优先占领市场高地对于知识技能分享平台而言，“分答”单纯致力于“提问”与“偷听”功能的开发与完善，其他功能均以该核心功能为基础而衍生，这强化了产品信息交流的本质知识变现与粉丝经济“分答”上线初期，由于各界名人、大V的入驻，平台聚集了大量粉丝，这为平台带来了大量的转载和曝光，助推了产品的火爆而上线3个月后，“分答”突然停摆四十余天，回归后的产品将原本首页推荐的明星、网红等换成了医生、教授等专家学者，主推健康、职场和科普三大栏目由此，从官方层面体现了平台的专业知识分享理念，遏制了早前平台存在的过度娱乐化倾向。

但作为知识分享平台，网红效应是否与专业知识传播存在冲突，粉丝经济是否能为平台的长久化发展提供有益帮助，仍然是“分答”的最大争议粉丝经济与知识变现是否能够相互辅助？依笔者看来，网络经济对于知识分享平台，主要可以起到宣传营销和社交化互动的作用首先，在宣传营销方面，名人效应作为推广营销手段，效果显而易见内容分享型平台的传播模式和商业模式核心在于内容提供者入驻“分答”，满足了大V们对新型商业模式和社交方式的好奇，其影响力和号召力也支撑了平台的高曝光率，使平台收获良好的宣传效果包括明星在内的网络红人所带来的聚焦效应，为平台带来了巨大流量普通用户可借助具有亲密感和临场感的语音问答形式，建立与名人的联系，获得知识满足和情感愉悦其他答主可借助平台社群基础，进行有偿知识分享，不知名的答主还可借助平台聚集人气，分享信息由粉丝经济所聚集的网红，被平台本身的运作模式吸引，转变为平台用户，维护了平台的运营其次，在社交化互动方面，“分答”的语音问答形式，是一种借助听觉的场景传播声音传播赋予受传双方比文字传播更真实而亲切的临场感，更完美地实现了对人际传播的模拟，拉近了传受双方的距离，使“分答”在知识信息分享的基础上，兼顾了用户的社交化情感诉求。

来自答主的语音回复，能够展现答主自身的言语魅力和性格特点与封闭的私人朋友圈和微博的公共广场性质不同，“分答”平台的社交化互动，立足于付费问答，其价格门槛也为问答双方建立了更有质量保障的良性互动关系因此，粉丝经济与知识变现并不存在天然矛盾对于新产品而言，早期借由粉丝效应的聚集，为产品带来大量关注，能为产品后续发展提供良好的用户基础而后期是否能实现可持续发展，则需要靠平台自身内容建设和用户的共同努力诚如创始人姬十三所言，粉丝经济和知识经济并不对立，粉丝经济是知识经济的放大通路，“分答”致力于塑造知识型网红结语基于分享经济理论所衍生的知识技能分享平台，旨在整合社会认知盈余，最大限度和有效率地利用社会智力资源，满足用户的生产、生活和服务需求而此类平台的良性发展，需要依靠平台自身的内容和运营来实现中国互联网的发展历程，塑造了网民的免费意识和消费习惯，造成了中国网络用户的版权意识不强，对知识产权的认识不足免费获取的方式，虽然以无门槛的形式满足了网民需求，却不利于激励内容生产者进行持续创造，无法形成收支平衡的长效机制因而，依靠内容生产发展的互联网产业，开始尝试直接依靠内容本身，将信息内容从广告载体回归为价值载体，使审美价值直接转换为经济价值。

分答”的上线以及围绕其进行的“知识变现”争论，除了产品本身的创新外，更反映出网络时代的免费知识与当前信息时代知识经济的矛盾分答”及其所属产业链，乃至所代表的众多以内容生产为核心竞争力的产品和企业，目前都在探索打破传统认知桎梏，培养网民的付费意识和消费习惯作为轻量级语音问答付费平台，“分答”以一种趣味化的尝试，专注于知识变现思维的培养与接受，为分享经济在中国的发展提供了借鉴  -全文完-。