20种客户性格分类.docx

20种客户性格分类精选文档适用主义型此种类业主比较侧重作品的设计与平常使用习惯、关注工程的质量及保修年限沟通时以对方的需求点为主品牌追求型此种类业主比较侧重公司的品牌有名度年轻人、经济较为稳固、收入较高的集体较为显然沟通时侧重名人效应、广告目睹好奇追求型此种类业主对奇特的创意、特别的资料、创新的服务模式有天生的喜好平常生活中习惯追求新鲜感、新刺激我们设计方案时要追求时髦个性、沟通时要多次重复“独一性、很少量”众从追求型社会认可原理及客户目睹领导型：领导型业主需要一种整体性的说明、善长或专注掌握大方向、大原则、大架构，他比较不太侧重细节，他认为任何事情只要他能够抓住大方向大原则，应该不会有什么错误你同他介绍设计方案或服务时，牢记讲得太详细抓住大架构、大主体、条理性的告诉他即可冷漠骄横型此种类业主比较不通情理，骄横怪异，不重感情，不重视他人，主观性强，固执且心胸狭小，好猜忌，自认为是先低姿态介绍自己，以博取对方好感，如仍遭到对方苛刻、恶劣态度拒绝时，可用激将法刚强型这一类业主性格坚硬毅，个性严肃、正直，决策慎重、思想周密这一类业主也是设计行销人员的难点所在但你一旦征服了他们，他们会对你的签单额大有好处。

刚强型的业主不喜爱设计行销人员随/5.精选文档意行动，在他们眼前应守纪律，显示严谨的工作作风，时间看法特别要强感性型比较简单受他人的建议影响、缺少主见；他会比较在乎决准时他人对他的看法；比较简单愁闷不决，没有方法下决定；忌惮得太多我们要大批供应给他好多的业主目睹也许是说媒体的报导，也许是说某一些专家的建议你需要同他多次沟通，让他对你产生足够的相信，建立亲和力慎重庄重型此种业主较理性，思虑周详，脚扎实地他在作任何决定的时候，注意力都要放在那些细节的问题上对此种类的业主供应设计方案的资料越详细越好甚至要给他供应一些过去业主合作后的、详细记录，这样对他的说服力更大犹豫不决型此类业主多半判断力差、没主见、犹豫不决、易受人左右造成此种个性的原由，可能因知识不足或以前被骗以忠实、诚意的态度来获得对方的信任，从而掌握机遇以坚定态度协助对方做好最正确的选择思疑型这种业主爱保留一种事事思疑的态度，甚至对作品和设计行销人员的人品都会提出怀疑你要更为自信，对自己的作品充满信心不要妄图以你的口才取胜，由于业主对你所言相同持思疑态度，多举专业数据、专家论证，隆重严肃的表面与慎重的态度会有助于成功内向型.精选文档这种业主生活比较封闭，对外界事物表现冷漠、对陌生人保持相当距离、对自己小天地的变化异常敏感、对待外界的反应不激烈。

说服此类业主对设计行销人员的态度、言行、举止异常敏感，他们大多讨厌设计行销人员过分热忱对于这一类业主，设计行销人员恩赐他们的第一印象将直接影响着他们的签单决策虚荣型这一类业主在与人交往时喜爱表现自己，突出自己，不喜爱听他人劝告，率性且忌妒心较重谈他熟习而且感兴趣的话题、为他供应发表高见的机遇、不要轻易辩驳或打断其发言、不可以表现太突出、不要给对方造成对他全力劝说的印象自夸自傲型此类业主喜爱自我吹嘘，炫耀自己的财产、才能与成就，凡事均要发布建议，自认为了不起先当他忠实的听众，恩赐喝彩、附和表现出诚心敬羡及敬重，并提出一些问题，请对方赐教，让其尽兴畅聊，以满足其表现欲好斗型这一类业主好胜、固执，同时对事物的判断比较专横，又喜爱将自己的想法强加于他人，征服欲强他们有亲力亲为的习惯，特别喜爱在细节上与人争个理解做好心理准备、做好被他步步紧逼的心理准备，必需时丢点面子也许会使事情好办妥得多平易型此类业主开朗、踊跃、干脆，做事敏捷，简单相处，但较无耐心，且略粗心大意、感情用事、简单被说服，表面上是不喜爱当面拒绝他人我们要耐心地和他们周旋，不会引起他们太多的讨厌我们要善用幽默、幽默的魅力对此种类客户适合培育友情，.精选文档与其形成优异的网络关系。

成本型（又称谈论还价型）此类业主多半精打细算、爱贪小廉价、吝啬短视、且不满足、但聪明能干平常对于此种类业主可先恩赐些小礼物（小恩情）拉近关系、或供应一些其余方面的帮助，并早先提升一些价格，让业主有讨价还价的余地，满足其谈论还价的成功心态质量型：特别在乎一分价格一分货、特别在装修后的成效及施工质量，在他的脑海中间，他相信廉价没好货告诉他，你只为很少量人服务；告诉他，你的设计、服务、工艺无可挑剔；告诉他，你的价格不廉价；告诉他，物超所值的看法多变型这种业主对外界事物、人物反应异常敏感他们对自己所做的决策简单懊悔，情绪不稳固耐心、语言慎重，必定要防备设计行销人员之间或是设计行销人员与其余客户私下谈论，反之极易引起神经质型业主的讨厌掌握住对方的情绪改动，自然而然，在适合的时间提出自己的看法，那么成功就会属于你求同型求同型的人看事情的时候比较偏向于相同点他喜爱把他不熟习的人和事来同他熟习的作比较，他不喜爱差异性，他的配合性平常比较好同他推介方案时，先问他从前居住环境有哪些优弊端，而后你告诉他，你的设计不仅拥有他家从前装修时的长处、同时从前居住环境的弊端、以及新建筑结构上的不足之处都已完满解决，抓住他求同的心理。

求异型：他看事情习惯看着异点，喜爱跟他人不一样样，鸡蛋里挑骨头，他特别喜爱跟他人的看法不一样样，喜爱反着来、逆反内心比较强你说这个是对的，他必定要证明给你看是错的精选文档服方法：“得正法”求异形的人特关注讨厌反的是：、保、必定、百分之百、等等必定的追求型：追求型的主，特别在乎装修最他的果，特别在乎装修能他来哪些快？快速地吸引他，他知道我装修会他来什么的好或利益种型的主特别缺少耐心，浪他的，他比，你要不停地作品的利益及好躲避型：他在其实不是装修能他多少的好，而是装修此后，能帮他防备哪些麻，减少那些悲伤，会他去除掉哪些会他担忧的事情你我能有效的你防备⋯⋯麻你我会减少你⋯⋯悲伤假如不我会跟你来⋯⋯悲伤,或是增添⋯⋯悲伤学会美美是拉近你和主距离的最有效手段，美要真，抓住主光点，并运用详细、接、及的原1、要自内心地、真地去美她；2、美方的光点（任何人身上都有光点）；3、美他某一个比详细的地方；4、接美（美与他相关的人或事）；借第三者美（他不会感你，会感你假借的那个人，比你直接的成效会更好）。