店面管理（PPT35页).pptx

店 面 管 理,,,,课程目的： 系统介绍店面管理各部分的管理知识与技巧，帮助店面经理在日常管理中更加专业、高效.,,店长与普通销售员在角色上有何不同？,,,,日常店面管理工作分项： 店面形象管理（店面形象、人员形象） 店面人员与销售管理（行为规范、业绩管理、培训、招聘） 客户管理（分类管理） 其他（早会、夕会）,,消费者进店是迈向成功销售的第一步！,,店面形象管理： 硬件： 店面门头、灯箱、背板、展台、展柜、展板、 软件： POP、灯光、音乐、店面整洁,,门头LOGO外围,,店 面 对 比,,,软 装 对 比,延长顾客在店面的停留时间,,对于店面形象管理的规范要求： 店面形象要求-PPT.docx,,人员形象管理： 制定员工仪容仪表标准 仪容仪表管理 检查管理工具 E:店面管理店面员工仪容仪表-PPT.xlsx,,大家交流店面照片！ 良好的店面形象树立的不仅仅是所售商品的产品品牌，它同时树立的也是店面的品牌、自己的个人品牌！,,,店面人员管理： 员工行为规范 销售管理 对员工展开积极有效的培训 对员工的业绩进行合理化分配 新员工的甄选与录用 加强团队建设，增强团队凝聚,,,员工行为规范： 自信的态度、整洁得体的仪容仪表、亲切自然的表情明朗清晰地表达、大方有礼的行为举止。

员工行为规范-PPT.docx,,,销售管理： 店员工作态度、工作业绩进行可有效评价 建立与店员就评价结果进行沟通的制度 设立当月最佳销售员评选,,培训机制： 以老带新的方式，每天固定时间去巩固专业知识以及销售技巧业绩分配： 制定详细的店面月底销售计划 将全年的店面销售任务分解到月 合理分解年度销售任务可以参考的依据 店面前一年度的销售状况分析 新一年市场整体增长的预测和店面销售增长预测 具体竞争环境的变化 节假日的影响（如：春节、淡季）,,新员工甄选与录用： 岗位1 销售顾客:（2名） 负责店面客户的接待及合同订单的签订及后期合同执行的跟进30岁以下，高中以上学历、形象气质佳、沟通能力强 岗位2 设计师:（2名） 负责终端客户产品的测量和设计30岁以下，专科以上学历，熟练使用CAD等设计软件，有家装或相关行业设计工作经验者优先团队建设，增强凝聚力： 员工个人、团队整体、客户,合理分工： 全面问题找店长，店长分项找店员，明确分工商场协调： 亚洲销售女神徐鹤宁曾说“随时随地搜集相关行业的情报” 与邻居交往好，时刻了解周围动态，汇报公司与商场管理员任处好关系，增进感情，了解商场动态。

客户管理： 已成单未施工客户 交订金客户 潜在客户 准客户（已施工） VIP客户（转介绍） 未知悉硅藻泥的客户,,老客户---感动服务---转介绍 物超所值10倍以上 答谢会 让客户满意 你的转介绍能帮助客户增进人际关系 为客户转介绍提供工具 至尊VIP卡 敢于要求,,定金客户-----跟进服务------防止退单 持续为顾客提供服务 教育客户 提供选建材的相关资讯 上门量尺 免费设计 看现场,,意向客户----持续跟进----- 成交 4--11法则 增加和客户沟通的不同接触点 短信 邀约进店 看样板房施工现场 参加团购会 快递送资料 营销 语音营销,,跟进流程 直接到业主小区量尺 了解业主房间信息 免费出设计方案 邀约进店了解方案并洽谈促成 邀约团购会促成 邀约 申请样板房 邀约申请团购价,,倍增业绩的三大秘诀: 提高客户数量 提高客户单次消费金额 提高客户消费频率 三点爆破,,一日之计在于晨 早会分配、夕会总结,,,早会重点： 热身舞蹈（团队风采展示） 每人分享精典一句话 店长5分钟激励 每人确定今天目标和计划 团队口号,,夕会视频：,,夕会重点： 汇报单日业绩（进店率成交率） 每人分享 （做对了什么？） 店长总结 兑现奖惩制度,,,店长工作总结： 每天清单梳理： 总结店面一天的任务完成情况 考虑明天应该做的主要工作 追踪抽查已安排事项的落实 考虑不足之处，并想出改善方法 每天必须看的报表 考虑工作失误的地方,,店长 你很重要 店长--店面的“魂”,,,谢 谢,1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。

20.9.2820.9.28Monday, September 28, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话07:51:4207:51:4207:519/28/2020 7:51:42 AM 3、越是没有本领的就越加自命不凡20.9.2807:51:4207:51Sep-2028-Sep-20 4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿07:51:4207:51:4207:51Monday, September 28, 2020 5、知人者智，自知者明胜人者有力，自胜者强20.9.2820.9.2807:51:4207:51:42September 28, 2020 6、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏2020年9月28日星期一上午7时51分42秒07:51:4220.9.28 7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我2020年9月上午7时51分20.9.2807:51September 28, 2020 8、业余生活要有意义，不要越轨2020年9月28日星期一7时51分42秒07:51:4228 September 2020 9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。

上午7时51分42秒上午7时51分07:51:4220.9.28 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力9/28/2020 7:51:42 AM07:51:422020/9/28 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你9/28/2020 7:51 AM9/28/2020 7:51 AM20.9.2820.9.28 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望28-Sep-2028 September 202020.9.28 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事Monday, September 28, 202028-Sep-2020.9.28 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了20.9.2807:51:4228 September 202007:51,谢谢大家,。