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自适应营销的实现方法、系统和装置的制作方法.docx

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  • 卖家[上传人]:ting****789
  • 文档编号:310041502
  • 上传时间:2022-06-14
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    • 自适应营销的实现方法、系统和装置的制作方法专利名称:自适应营销的实现方法、系统和装置的制作方法技术领域:本发明涉及移动通信技术领域,特别涉及自适应营销的实现方法、系统和装置背景技术:随着通信市场竞争的日趋激烈,各种营销活动更是一浪高过一浪目前,各种营销活动都离不开目标客户群的定位与选取这一环节现有的营销技术主要基于人为的营销经验制定目标客户筛选条件或通过数据挖掘得出目标客户筛选条件,之后,按照该筛选条件从数据库系统中提取出符合该筛选条件的目标用户,然后一次性地向该提取出的所有目标用户进行营销但是,由于筛选条件是基于人为的营销经验设置,具有很大的不确定性也即,按照该筛选条件提取出的所有目标用户并非精准而目标用户的精准度不高,会造成营销效率低下、成本浪费、甚至会影响客户满意度,致使营销效果不甚理想等问题,因此,提高目标用户群选取的精准度,以便提高营销成功率,降低营销成本是当前亟待解决的技术问题发明内容本发明提供了自适应营销的实现方法、系统和装置,以便提高目标用户群选取的精准度本发明提供的技术方案包括一种自适应营销的实现方法,包括A,选取满足设定筛选规则的用户,由选取的用户组成第一目标用户群;B,首次从所述第一目标用户群中抽样出多个用户,向该抽样出的用户提供营销信息,将该提供营销信息确定为第一次营销,并将该抽样出的用户的标识存储在已创建的历史数据存储空间中,以作为下次营销时调整筛选规则的依据,在完成向抽样出的所有用户提供营销信息后,结束第一次营销;C,再次从第一目标用户群中未被提供营销信息的用户中抽样出多个用户,向该抽样出的用户提供营销信息,将该提供营销信息确定为当前营销,并将该抽样出的用户的标识存储在已创建的历史数据存储空间中;D,根据当前营销中对营销信息进行反馈的用户的标识和所述历史数据存储空间存储的上一次营销中被提供营销信息的用户的标识判断当前是否达到自适应调整筛选规则的条件,如果是,结束当前营销,并根据所述历史数据存储空间存储的上一次营销中被提供营销信息的用户的标识调整筛选规则,利用调整后的筛选规则从第一目标用户群中未被提供营销信息的用户中选取目标用户,向所述目标用户提供营销信息,否则,结束当前营销,返回执骤C。

      一种自适应营销的实现装置,包括抽样单元,用于从第一目标用户群中抽样出多个用户,所述第一目标用户群由已建立的数据仓库从自身存储的用户记录中选取的满足设定筛选规则的用户所组成的,抽样出的用户的数量小于所述第一目标用户群中用户的总数;第一处理单元,首次从所述第一目标用户群中抽样出多个用户,向该抽样出的用户提供营销信息,将该提供营销信息确定为第一次营销,并将该抽样出的用户的标识存储在已创建的历史数据存储空间中,以作为下次营销时调整筛选规则的依据,在完成向抽样出的所有用户提供营销信息后,结束第一次营销;第二处理单元,用于再次从第一目标用户群中未被提供营销信息的用户中抽样出多个用户,向该抽样出的用户提供营销信息,将该提供营销信息确定为当前营销,并将该抽样出的用户的标识存储在已创建的历史数据存储空间中,根据当前营销中对营销信息进行反馈的用户的标识和所述历史数据存储空间存储的上一次营销中被提供营销信息的用户的标识判断当前是否达到自适应调整筛选规则的条件,如果是,结束当前营销,并根据所述历史数据存储空间存储的上一次营销中被提供营销信息的用户的标识调整筛选规则,利用调整后的筛选规则从第一目标用户群中未被提供营销信息的用户中选取目标用户,向所述目标用户提供营销信息,否则,结束当前营销,返回再次从第一目标用户群中未被提供营销信息的用户中抽样出多个用户的操作。

      一种自适应营销的实现系统,包括用于选取满足设定筛选规则的用户,将选取的用户组成第一目标用户群的数据仓库、用于采集用户对营销信息的反馈的营销反馈采集装置、用于存储被提供营销信息的用户的标识的历史数据存储空间和和如上所述的装置由以上技术方案可以看出,本发明中,在一次营销活动时,并不是像传统营销技术那样一次性地向全部客户进行营销,而是采取抽样用户试探,根据试探结果自动调整目标用户,经过几轮试探之后,真实的目标用户特征已逐渐清晰和明朗,因此,可以准确对焦到真实目标用户,之后向所有真实的目标用户进行大批量营销,这提高目标用户群选取的精准度;进一步地,本发明中,对营销信息的反馈并不是在整个营销活动结束之后再分析, 而是在营销活动进行中,即在向一次的抽样用户提供营销信息后(即一个批次结束后)立即分析,作为调整筛选规则的依据;最后,整个营销活动中目标用户的选取通过负反馈的形式,经过几轮抽样之后,目标用户条件趋于稳定,实现自适应对焦真实目标用户的目的,从而提高了营销命中率和精准度,降低了营销成本,提高了营销收益图1为本发明实施例提供的基本流程图;图2为本发明实施例提供的详细流程图;图3为本发明实施例提供的步骤209的实现流程图;图4为本发明实施例提供的自适应营销的实现装置结构图。

      具体实施例方式为了使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚,下面结合附图和具体实施例对本发明进行详细描述现有的营销技术都是基于对一个完整的营销活动进行评估分析,S卩,每一次的营销反馈分析都是基于上次的营销活动之后进行的如此,就会导致本次营销活动不能应用针对本次营销活动所进行的反馈分析,进而大大降低目标客户的精确度而本发明提供的方法将营销反馈分析和营销活动结合,实现真正意义上的闭环, 以通过闭环负反馈进行自适应调整目标客户,提高目标客户精确度下面通过图1所示的流程对本发明提供的方法进行描述参见图1,图1为本发明实施例提供的基本流程图在本次营销活动中,执行如图 1所示的流程步骤101,选取满足设定筛选规则的用户,由选取的用户组成第一目标用户群本步骤101中,设定筛选规则具体可由营销人员根据经验设定的,或者由营销人员根据本次营销活动的任务确定通常,针对一次营销活动,该筛选规则固定为一个执行本步骤101目的是为了先为本次营销活动确定一个粗略或者宽泛的用户群至于步骤101中操作的具体实现,可参见图2步骤102,首次从所述第一目标用户群中抽样出多个用户,向该抽样出的用户提供营销信息,将该提供营销信息确定为第一次营销,并将该抽样出的用户的标识存储在已创建的历史数据存储空间中,以作为下次营销时调整筛选规则的依据,在完成向抽样出的所有用户提供营销信息后,结束第一次营销。

      本步骤102是在首次针对第一目标用户群执行抽样操作的前提下执行的步骤103,再次从第一目标用户群中未被提供营销信息的用户中抽样出多个用户, 向该抽样出的用户提供营销信息,将该提供营销信息确定为当前营销,并将该抽样出的用户的标识存储在已创建的历史数据存储空间中本步骤103不是在首次针对第一目标用户群执行抽样操作的前提下执行的,比如,其可在第二次、第三次等针对第一目标用户群执行抽样操作的前提下执行步骤104,根据当前营销中对营销信息进行反馈的用户的标识和所述历史数据存储空间存储的上一次营销中被提供营销信息的用户的标识判断当前是否达到自适应调整筛选规则的条件,如果是,结束当前营销,并根据所述历史数据存储空间存储的上一次营销中被提供营销信息的用户的标识调整筛选规则,利用调整后的筛选规则从第一目标用户群中未被提供营销信息的用户中选取目标用户,向所述目标用户提供营销信息,否则,结束当前营销,返回执骤103也就是说,本发明针对本次营销活动,先抽样出小数量的用户,根据用户反馈逐步调整筛选规则,直至对焦真实的目标用户群,之后,再向该目标用户群进行大批量营销,这显然能够提高目标用户群选取的精准度至此,完成图1所示的流程。

      为使图1所示的流程更加清楚,下面通过图2对图1所示的流程进行详述参见图2,图2为本发明实施例提供的详细流程图针对一次营销活动,记为营销活动1,执行如图2所示的流程步骤201,从已存储的用户数据中选取满足设定筛选规则的用户数据,由具有该选取的用户数据的用户组成第一目标用户群本步骤201中的设定筛选规则可由营销活动1确定,具体实现时可为年龄,收入等,本发明实施例并不具体限定步骤202,将设定筛选规则解析为包含至少一个规则标签的规则标签集合,并利用该规则标签集合中的规则标签对第一目标用户群中的用户进行标识本步骤202中的解析是对筛选规则的具体描述,也即筛选规则的子集比如,筛选规则为年龄,本步骤202中的解析具体为确定该年龄分布的各个年龄段,将各个年龄段作为规则标签,如此,此时的规则标签集合是由作为规则标签的各个年龄段的集合假如该年龄的年龄段分别为20岁至30岁,30岁至40岁,40岁至50岁,50岁至60岁,如此,该各个年龄段即20岁至30岁,30岁至40岁,40岁至50岁,50岁至60岁都分别作为规则标签,相应地,本步骤202中的规则标签集合为分别作为规则标签的以下4个年龄段20岁至30 岁,30岁至40岁,40岁至50岁,50岁至60岁。

      至于本步骤202中利用规则标签集合中的规则标签对第一目标用户群中的用户进行标识,其主要是看第一目标用户群中的各个用户满足哪一个规则标签,利用其满足的规则标签对其进行标识比如,第一目标用户群当前有10个用户,规则标签集合中的各个规则标签分别为20岁至30岁,30岁至40岁,40岁至50岁,50岁至60岁,如此,执行到本步骤202时,就需要看该10个用户的年龄在哪一个年龄段内,为其标识其所在年龄段的规则标签,比如用户甲的年龄为25岁,则该用户甲就会被标识为20岁至30岁的规则标签至此,执行完步骤202后,第一目标用户群中各个用户即被规则标签标识,之后, 即可利用该规则标签定位出本次营销活动最精准的目标用户,具体在下文描述步骤203,首次从第一目标用户群中抽样出第一设定数量m个用户,所述m远小于第一目标用户群中用户的总数No假如针对营销活动1的第一目标用户群中的用户总数NO为100万,但本实施例中,开展营销活动1时并非直接向该一百万用户进行营销,而是先抽样出m个用户,比如, Nl为10万,即先针对该10万用户进行营销,具体见步骤204步骤204,向该抽样出的用户提供营销信息,并将该提供营销信息确定为营销活动 1中的第一次营销,将该抽样出的用户确定为第一次营销中被提供营销信息的用户,将该第一次营销中被提供营销信息的用户所标识的规则标签存放在已创建的历史数据存储空间。

      本实施例中,历史数据存储空间在执行营销活动1之前可设置为空其存储历次营销的用户被标识的规则标签,用来判断规则标签的稳定性,具体见下面步骤209本步骤204可通过已创建的营销服务装置向该抽样出的用户提供营销信息其中,该营销服务装置用于按营销任务及渠道执行营销动作,触发营销服务,如短信、彩信等营销信息的发送或向营业前台及客户台席等客户接触渠道的信息推送步骤205,获取被提供营销信息的用户对该营销信息的反馈本步骤205中,用户对营销信息的反馈不外乎以下两种情况其中一种情况为用户认可该营销信息,并根据该营销信息购买相应产品,即营销成功;另一种情况为用户拒绝该营销信息,即营销失败本步骤205可从已创建的营销反馈采集装置中获取被提供营销信息的用户对该营销信息的反馈其中,该营销反馈采集装置用于从各营销接触渠道采集用户的反馈信息步骤206,获取第一次营销中反馈为营销成功的用户被标识的规则标签假如当前营销中被提供营销信息的用户数量为10万,其中2万个用户反馈对该营销信息比较认可,即营销成功,基于此,执行到本步骤206时,获取该2万个用户被标识的规则标签步骤207,根据该获取的规则标签再次从第一目标用户群中未被提供营销信息的用户中抽样出多个用户,向该抽样出的用户提供营销信息,将该提供营销信息确定为当前营销,并将该抽样出的用户的标识存储在已创建的历史数据存储空间中。

      本步骤207的当前营销是第一次营销之后的营销本步骤207中,抽样出的用户的数量与步骤203中抽样出的用户数量无关并且, 本实施例中,各次从第一目标用户群中抽样出的用户的数量也是无关的,其可以相同,也可以不同,本发。

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