河海大学大学生朋辈辅导工作手册.doc

河海大学大学生朋辈工作手册致朋辈员 亲爱的同学： 首先祝贺你成为一名朋辈员，用自己的经验帮助同龄人健康成长；同时丰富大学生活， 在助人的过程中体验快乐与收获 开展朋辈工作是对爱心文化的弘扬朋辈员要有奉献意识，认真负责地履行职责， 热情用心地帮助同学 作为一种助人模式，朋辈对从事该项工作的同学有一定的素质和技能要求朋辈 员要加强学习，掌握必要的助人技能，做到科学助人；同时，在帮助别人的同时促进自我 成长，形成“助人-自助-互助”的良性模式，从而促进自身整体素质的提升 由于朋辈工作在我国起步较晚，目前处于探索阶段，还有许多困难需要克服希望大 家能够带着爱心，投入精力，怀抱希望，积极探索，共同促进我校朋辈事业的发展 编者 2009 年 4 月 目 录 河海大学大学生朋辈实施办法（试行）……3 朋辈原则………………………………………5 朋辈工作方法和技巧………………………10 个别谈话的方法和技巧………………………10 接听朋辈互助热线的方法和技巧……………15 组织团体训练的方法和技巧…………………18 朋辈专题……………………………………30 专题一 身心健康……………………………30 专题二 生涯规划……………………………50 专题三 学业管理……………………………53 专题四 素质拓展……………………………57 专题五 日常生活……………………………61 大学生朋辈案例集…………………………74 河海大学大学生朋辈实施办法（试行） 第一条 为完善学生教育管理工作体系，弘扬爱心文化，营造互帮互助的良好人际氛围，促 进学生健康成长和全面发展，结合我校实际情况，特制定本办法。

第二条 朋辈是同辈或朋友之间以同辈的身份协助老师对有需要的同学在身心健康、生 涯规划、学业管理、素质拓展、日常生活等方面进行的和互助 第三条 朋辈员是经过较为系统的培训从事朋辈工作的在校学生原则上，河海大 学大学生心理健康协会成员、班级心理委员及“1442”工程成员都是朋辈员 第四条 朋辈员享有以下权利： 1、可接受学校组织的培训，学习朋辈有关知识； 2、可优先参加学校组织的朋辈互助和素质拓展活动； 3、可享用学校大学生心理发展研究中心的相关资源如书籍等 第五条 朋辈员需履行以下义务： 1、准时参加学校组织的相关学习培训活动，并遵守相关要求； 2、积极参加和组织相关的朋辈活动； 3、遵守朋辈的有关纪律和要求 第六条 朋辈员上岗前需接受学校组织的系统培训，培训合格者由学校颁发结业证书和 朋辈员聘书 第七条 学校根据工作需要，定期组织朋辈员开展专题讨论、参观考察和学习交流活动第八条 朋辈员纳入学生心理健康协会统一管理学生工作处每年开展朋辈员考核 评估，并按照学校规定的条件和比例（朋辈员总人数的 5%）评选社会工作优秀奖学 金 第九条 朋辈工作内容具体包括身心健康、生涯规划、学业管理、素质拓展、日常生活 等五个方面。

1、身心健康以健康、向上的精神影响他人；协助学校、学院开展身心健康教育工作，普 及健康知识；关注同学身心健康状况，发现问题及时向相关部门汇报；为有需要的同学提 供一般的心理支持；按照学校要求，由校医院指导，开展性与生殖健康同伴教育 2、生涯规划同学树立正确的目标，规划好大学生活，加深对职业自我的了解，积极 探索工作和就业去向介绍交流生涯规划和求职经验等 3、学业管理通过自己的行为影响和带动周围的同学处理好学业问题，加强时间管理以 多种形式帮助同学解决学习困难问题 4、素质拓展通过组织各种活动帮助同学进行素质拓展 5、日常生活带动和影响同学养成规律、健康的生活习惯主动帮助经济、生活困难同学第十条 工作方式 1、朋辈站设立“悄悄话儿对我说”、 “学习难题大家解”、 “爱心大联盟”等朋辈站 选派优秀的朋辈员进站开展朋辈工作 2、朋辈互助热线通过朋辈互助热线，解答同学有关身心健康、生涯规划、学业管理、素 质拓展、日常生活等方面的问题 3、个体或团体训练定期组织同学开展素质拓展或团体训练活动，促进同学交流与合作 4、其他根据条件和需要开展其他多种形式的朋辈互助活动 第十一条 各学院要根据本院情况，制定好朋辈工作的具体措施，开展形式多样的朋辈 互助活动。

第十二条 本方案自发布之日起实施，解释权归学生工作处 朋辈原则 为保证朋辈工作取得实效，朋辈要遵循相关的原则在朋辈中，原则非 常重要，它指导朋辈员的工作，并保证工作能顺利地进行朋辈员必须了解 应遵守哪些原则，才能真正保证工作收到相应的效果 一、保密原则 保密是朋辈中最重要的一条原则，其基本含义包括：朋辈员必须严格为求助同学 的谈话内容保守秘密，在未得到求助同学允许的情况下，不得将求助同学的基本情况，如 姓名和主要问题等泄露给任何个人或机构在需要公开案例进行个案讨论时，应充分考虑 求助同学的利益和隐私，以避免对号入座 如果一个渴望帮助的同学向朋辈员倾诉自己的心声后却发现，自己的个人资料被有意 无意地泄露给他人，那么他（她）所受到的伤害是可想而知的来访同学可能从此不再信 任任何人，或对朋辈产生疑问，甚至会由此否定朋辈 不仅如此，我国的宪法规定，公民有保护自己隐私的权利，若朋辈员随意将求助同学 的隐私泄露出去，不仅违背了职业道德，而且还可能触犯法律，必须承担一定的法律责任 因此，为求助学生保密具有道德和法律的双重意义 1、正确地运用保密原则 朋辈员需要在前以及的过程中时时向求助同学强调保密的原则，强调如未得 到求助同学的同意，不向其他人谈及求助同学的问题，不允许任何非本部门确定的人员接 触求助同学的档案。

朋辈员讲解越详细，态度越诚恳，越容易得到求助同学的信任 朋辈员要认识到，保密并非绝对的，保密有一定的限制这就需要朋辈员向求助 同学说明保密原则时应注意两个方面：一方面要强调保密的重要性和基本内容另一方面， 朋辈员也要让求助同学了解到，在哪些情况下保密原则会被打破，以使求助同学具有 一定的思想准备，并自我决定是否接受 2、在恰当的情况下打破保密原则 一般情况下，当出现以下的情况时，朋辈员要考虑打破保密限制，公开求助同学的资 料； 第一，当求助同学可能对自己或别人造成伤害时例如，朋辈员发现同学具有较强的 自杀倾向时，朋辈员一方面要尽最大的努力阻止其采取行动，同时迅速与求助同学的 员，大学生心理中心取得联系，以尽早提出有效措施避免自杀悲剧的发生同样，当 求助同学具有伤害他人的意图时，朋辈员也要及时地通知有关部门以采取必要措施 第二，当向有关人士，如其他朋辈员、求助同学的员公开求助同学的一些信息可 以更好地帮助求助同学时例如，与其他朋辈员商谈如何更好地帮助求助同学，要求 员采取一些配合措施以及要求员给予求助同学必要的鼓励和表扬等，都是有效的 做法 第三，当需要在个案讨论时引用求助同学的个案时，朋辈员可以在适当的时候使用求 助同学的资料，但必须确认是在纯专业的背景下进行的，同时应隐去任何可能辨认出求助 同学的信息。

只有这样，才能真正保护求助同学的利益和权利 在公开求助同学的信息前，朋辈员要明确这样做是否保证了求助同学的最大利益，然 后向求助同学说明这样做的理由，以求得求助同学的同意和信任需要注意的是，朋辈辅 导员在向第三方公开求助同学的个人资料时一定要注意方式、方法，否则只会适得其反 因此，朋辈员在向有关人员交流求助同学的情况时，一定要注意自己的方式和言语技 巧 二、助人自助原则 “助人自助”原则是指在中朋辈员要帮助求助同学挖掘自己的潜能，从而自己帮助 自己解决自己的问题也就是说，朋辈活动要以调动求助同学的积极主动性为主要目 标，使他们能积极地发现自己存在的问题，并努力配合朋辈员寻求解决问题的方法， 积极地改变自己，而不仅仅只是被动地接受朋辈员的指导和安排这是保证效果 非常重要的一条原则 要保证助人自助原则的顺利实施，朋辈员在过程中要努力做到： 1、转变自己是“救世主”、 “万能”的错误认识和观念 2、在咨询过程中充当“协助者”和“推动者”的角色 在过程中，朋辈员要创设机会让求助同学积极地思考自己存在的问题，在反思中 促进成长一个高水平的朋辈员在过程中要总是有意无意地创设机会，将求助同 学推到问题的中心地带去，促使他（她）去分析、了解自己的问题，激发他们的积极主动 性，并进而形成自助能力。

3、相信每一个求助同学都有自我完善、自我实现的潜能 对朋辈员来讲，应该坚信无论求助同学的身份、年龄、性别如何，他们都具有自我实 现、自我促进的能力，的根本目的就在于将求助同学的这些潜能充分发挥出来，以帮 助求助同学在接受的过程中逐步成长 三、转介原则 转介原则是指当朋辈员认为一个个案超出自己能力范围或时间不够，使自己不能很好 地解决问题时，将个案转介给其他的专业人士或机构个案转介的根本的目的在于保证求 助同学获得最好的帮助 在转介过程中，朋辈员应注意处理好以下几个问题： 1、确定转介的标准 判断个案是否需要转介的标准有两个：第一，朋辈员不能很好地把握求助同学的问题 时；第二，求助同学的问题需要较长时间才能解决时 2、明确向求助同学说明转介的理由和原因 如果朋辈员不能很好地向求助同学说明转介的理由，那么很容易使求助同学产生被拒 绝、被排斥的想法和感受，这势必会给求助同学的心理再蒙上一层阴影因此，在说明理 由时，朋辈员要注意：第一，态度要诚恳；第二，表达应明确；第三，避免将求助同 学的问题过度夸大 3、处理转介过程中的问题 转介过程中各种问题解决的好坏会直接影响到转介工作的顺利开展。

在转介中，常见的问 题有： 第一，若求助同学愿意转介，朋辈员对他（她）的责任到何时结束一般来说，朋辈 员对求助同学的责任应持续到他（她）开始接受另一位朋辈员或专业老师的 为止当然，在转介之初，朋辈员应向接手的另一方简要地介绍求助同学的基本 情况，并提出自己的一些看法和建议此时，要防止两种错误倾向：一种倾向认为反正我 已不再为求助同学负责，于是根本不向接手方提供必要的信息和意见；另一种倾向则过多 地向接手方提供意见和判断，这种做法很容易使接手方形成先入为主的印象，在一定程度 上影响到接手方客观的分析和判断与第一种相比，朋辈员犯第二种错误的可能性会 更大一些 第二，若求助同学不愿意转介，朋辈员该怎么办？是继续还是鼓励对方转介？这 是一个需要非常重视的问题美国心理协会的咨询指南指出（1967）：“当来访者拒绝转介 时，咨询者应仔细权衡继续进行咨询可能给来访者、自己和心理咨询业所带来的危害 ” 朋辈员要审慎地分析两个问题：其一、求助同学的利益怎样才能得到最大程度的保证？ 有了保证求助同学最大利益这样一条标准，朋辈员就能做出正确、合理的决定，并尽 量站在求助同学的角度来说服他们其二、当求助同学认为继续进行获益颇多但朋辈 员持相反观点时该如何处理？在这样一种情况下，朋辈员要冷静地对继续的 危害、转介的好处等问题做出果断的分析和判断，并把分析的结果告诉求助同学，以争取 求助同学的支持和合作。

总之，解决求助同学拒绝转介问题没有一个固定的标准答案，朋 辈员需要从保证求助同学、自己以及朋辈事业的利益这三个方面来做出正确的判 断和决定 四、态度中立原则 朋辈员在过程中应保持中立的立场，不将自己的私人感情。