中旭股份企业员工职业化培训(169页).pdf

鹰计划系列内训1: 请关掉您的;2: 课程进行期间,请不要私下交谈和随意的来回走动;3: 课程中全情投入，保持空杯的心态和大家分享与交流；4: 以开放的思维倾听他人不同的观点和意见 课堂纪律:使你上课取得收获的关键 没有规矩不成方圆、尊重别人的同时赢得尊重• 2013年7月30号国家工商总局发布内资企业生存时间分析报告，报告披露，有49％的民企在5年内消亡，仅50％的企业存活8年以上，3-7年是企业生存“瓶颈期”.“富不过三代”是无数企业兴衰成败的缩影• 中国每年有100万家企业倒闭，同时有20%在亏损，平均每天有2700家企业倒闭，温州企业倒闭潮、东莞企业倒闭潮……潮起潮落• 彼得·德鲁克有一句名言：“企业的首要责任是活着”.企业的现状和面临的压力1：学历贬值 2：经验饱和 3：能力褪化看不见的危机，看不见的危机， 步步紧逼！步步紧逼！ 个人的压力：熟悉的生存方式，也许最危险个人的压力：熟悉的生存方式，也许最危险 ! ! 职场面临的三大危机职场面临的三大危机…………学历的贬值学历的贬值: :国家统计局数据：2011年，全国在校大学生已2300余万人。

2012年，北京、上海的高考录取率已达75%以上，超过中等发达国家的平均水平2002年高校毕业生约140万，2013高校毕业生达699万，增长5倍这些数字的背后意味着什么？20132013年被媒体称为年被媒体称为“ “史上最难就业季史上最难就业季” ”！！就业的瓶颈就业的瓶颈: :相比日本、德国，中国社会已陷入高学历泥潭，高学历人群失业已成新的社会问题从事简单体力劳动的“大学生农民工”逐年增多，他们具有较高学历，领着微薄的薪水，丝毫没有显示出高学历的优势 “ “孔子多、鲁班少孔子多、鲁班少” ”，靠一纸大学文凭就，靠一纸大学文凭就高高枕无忧的日子枕无忧的日子, ,已经一去不复返！已经一去不复返！经验饱和，经验饱和，能力退化能力退化调查显示，28-40年龄段最缺乏安全感，在职场的竞争中缺乏优势工作8年和工作5年，在从业经验上已无区别 经验优势越来越小，人却越来越经验优势越来越小，人却越来越 ………… 同样在企业里不管是管理者还是员工，面对激烈的市场竞争，都需要持续不断的学习、成长和提高！ 什么人可以称为“知识分子”? 21世纪什么人是“文盲”？ 停止持续不断学习的人！——《哈佛商业评论》不论是对企业还是个人，学习有多重要？ 学习是一种投资，不是消费。

在这个世界上所有的投资都是 有风险的，唯独对学习的投资 是只赚不赔的投资！学习是一 种不冒任何风险的改变和提升！　　　　　　　　  模块一： 职 业 的 危 机 职场上没有危机才是最大危机当你的邻居失业的时候，你觉得那是经济不景气，可当你自己失业的时候，你才会真正感觉到沉重！ ——杜鲁门（美国第33届总统） 最可怕的是对于那些缓缓而来的危机而我们毫无察觉，它不会马上把你击倒而会慢慢把你吞噬，使你在某个岗位变的无足轻重 21世纪，没有危机是最大的危机！员工没有危机，就会失去生存的空间冬天没有预防，就会冻死，谁有棉衣，谁就活下来了…… “温水煮青蛙”这种现象的背后给我们带来的最大启示是什么？试问：试问： “在拥挤不堪的人才市场上会不会找到你的身影在拥挤不堪的人才市场上会不会找到你的身影”？？到到《《华为的红旗到底能打多久？华为的红旗到底能打多久？》》 他说：“华为20多年来一天都没有消停过，时时刻刻都在一个接一个的危机的冲击走到今天，过去这个行业有多少伟大的企业、巨无霸的企业瞬间垮台的故事，朗讯、摩托罗拉、北电网络，我天天讲危机不是危言耸听，的的确确是充满危机，不知道哪一天就倒下去。

2012年12月有媒体请任正非展望未来，他脱口而出，20年以后的华为只有两个字：”坟墓““在这个地球上消失了的，不会适应变化的庞然大物比比皆是“ 在德国奔驰公司董事长爱莎德·路透的办公室里挂着一幅巨大的恐龙照片，照片下面写着这样一句警语： 美国波音公司曾摄制了一段模拟企业倒闭的电视新闻：在一个天气阴沉的日子，员工们一个个低着头，脚步沉重的离开自己岗位，离开工厂，高高的厂房上悬挂着“厂房出售”牌子，一个画外音在回荡：“今天是波音公司时代的终结，波音公司关闭了最后一个车间,等待员工的是失业回家”这条短片使得员工危机感进一步增强，对工作更加珍惜，对产品质量也更加重视 案例：波音制造公司对员工危机意识的训练 企业所有员工面对市场和竞争，都要充满危机感，都要企业所有员工面对市场和竞争，都要充满危机感，都要理解企业有末日，既不能把宏观的不景气作为自己搞不好理解企业有末日，既不能把宏观的不景气作为自己搞不好的理由，也不要陶醉在一度的的理由，也不要陶醉在一度的““卓越卓越””里即使这几年小里即使这几年小天鹅发展了，也照样充满了危机感，小天鹅今天的成功并天鹅发展了，也照样充满了危机感，小天鹅今天的成功并不意味着明天的成功，企业最好的时候往往是最不好的开不意味着明天的成功，企业最好的时候往往是最不好的开始。

始爬一座山需要爬一座山需要2 2天，摔下来天，摔下来1010秒就够！秒就够！””案例：小天鹅的朱德坤对内倡导“末日思维”理念 大家可能觉得百度是一家很优秀的公司，但我看未必是件好事，因为你的生存环境太舒适了，就好像恐龙，经过很多年长得很大，但是条件变得很恶劣时候你却活不下去 所以说，淘汰小资是呼唤狼性，呼唤狼性就是要胡萝卜加大棒 “鼓励狼性、淘汰小资”是要让所有员工更明确如果想找一个稳定工作不求有功但求无过的混日子，请现在就离开 “改变，从你我开始，鼓励狼性、淘汰小资“ ——李彦宏案例：李彦宏2012年11月8号致全员的一封公开信： 淘汰的是少数，却可以激励大多数人去认真对待自己的本职工作，迫使员工进化，迫使员工提升，迫使员工成长这是自然界客观发展的必然规律职场中没有危机意识的 6 种类型，你是哪一类？1：得过且过型，干一天算一天，不求有功但求无过混日子的人2：干耗不充电型，不学习、缺乏不断提升自己技能的人。

3：事不关己，高高挂起型没有团队精神的人4：频繁跳槽型，职场上的“吕布”最后没人敢用的人5：倚老卖老型，不能审时度势，顺应企业不断发展需要的人6：办事拖拉，效率低下型，满嘴借口、缺乏执行力的人 危机不可怕，浑浑噩噩才可怕！ 　　　　公交车定律：在繁忙的上下班高峰期，如果你中途离开座位，马上就会有人……公交车定律：人不能太舒服了，太舒服就容易出问题，职场 上没有危机才是最大的危机！危机的存在对每一位员工、每一位管理者敲响警钟： 不改变， 不成长， 就出局 因为没有人不可代替！ 模块二： 职业的态度 对自己百分之百负责任人生·工作的结果＝ 思维方式×热情×能力Consequence Consequence A AB BC C＝＝＋＋问题问题态度态度结果结果 ＝＝＋＋AdversityAdversity Belief,behaviorBelief,behaviorABC情绪理论：不是Ａ决定Ｃ，是Ｂ决定Ｃ 不论是在生活还是在工作中，任何事物都有两面性，困扰我们的往往不是事物的本身而是我对待事物的看法。

结论： 不管事情看起来多么的负面，你都可以通过选择态度和行动来影响和改变结果！一、角色定位一、角色定位一、角色定位一、角色定位 在中国每小时有7人死于交通事故， 每天有165人，2011年因交通事故死亡的人数超过62000人，统计分析,国外交通事故多以“车碰车”为主，而中国“车撞人”的事故比重较大假设：1：行人过马路，违章穿红灯，结果被汽车撞了，谁的责任…？2：行人过马路，绿灯走在斑马线上，结果被一辆酒驾违章闯红灯的汽车给撞了，谁的责任…？谁的责任? 谁是受害者？ 谁承担最大的后果， 谁承担最大的责任 我永远是我职场上的第一方！ (第三方）消极的逻辑(第三方）消极的逻辑 交警、法官、律师的逻辑：交警、法官、律师的逻辑： 谁的责任？闯红灯的那个 谁的责任？闯红灯的那个司机，罚款、判刑、枪毙司机，罚款、判刑、枪毙 （第一方）积极的逻辑 当事人的逻辑：（第一方）积极的逻辑 当事人的逻辑： 谁的责任？我承担最大的后果，我就要对自己负最大的责任，哪怕是绿灯过马路也谁的责任？我承担最大的后果，我就要对自己负最大的责任，哪怕是绿灯过马路也看一下两边有没有车看一下两边有没有车 职场中常见的把自己当成第三方（对自己、对工作不负责）的8种表现形式，对照检查一下，你身上有几种？1：领导不和我沟通，我就不和他沟通。

2：领导不认可我，我就不好好干3：领导不表扬我、鼓励我，我就不开心4：我不开心，是因为领导不会哄我5：完不成任务，总是有一大堆客观理由和借口去应付领导6：做错了事，希望领导不要小题大做,“抓辫子打棍子”7：不懂管理（技术、销售），抱怨领导不培训8：不努力、不上进抱怨公司的氛围不好 伟大首先是在于管理好自己，而不是领导别人自我管理4大核心： 自我认知、自我激励、自我监督、自我反省百分之百负责思维的入口:•即使… …（面对各种不利因素）•我也要… （采取积极的行动），•因为… …（我要对自己负责）！二、不找借口二、不找借口二、不找借口二、不找借口执行的榜样执行的榜样• 世界四大著名军校排名第一位 的西点军校在1802年3月16日 成立•美国西点军校成立 200多年以 来，培养出2位美国总统，4位 五星上将，3700多名将军 西点军校：打造领袖人物的工厂!34届总统艾森豪威尔34届总统艾森豪威尔五星上将麦克阿瑟五星上将麦克阿瑟五星上将阿诺德五星上将阿诺德五星上将艾森豪威尔五星上将艾森豪威尔五星上将布莱德利五星上将布莱德利 18届总统格兰特18届总统格兰特 据《美国商业年鉴》的资料统计，二战后，在全球500500强企业中，西点军校毕业出来的董事长有10001000多位，副董事长有20002000多位，总经理及董事级别的人则高达50005000多位。

这是任何一家商学院都没有做到的!“给我一个人，只要他不是精神病，我都能把他训练成一个优秀的人才”! —美国西点军校校长莱诺克斯 西点军校的22条军规1.1.无条件执行无条件执行2.2.工作无借口工作无借口3.3.细节决定成败细节决定成败4.4.以上司为榜样以上司为榜样5.5.荣誉原则荣誉原则6.6.受人欢迎受人欢迎7.7.善于合作善于合作8.8.团队精神团队精神9.9.只有第一只有第一10.10.敢于冒险敢于冒险11.11.火一般的热情火一般的热情12.12.不断提升自己不断提升自己13.13.勇敢者的游戏勇敢者的游戏14.14.全力以赴全力以赴15.15.尽职尽责尽职尽责16.16.没有不可能没有不可能17.17.永不放弃永不放弃18.18.敬业为魂敬业为魂19.19.为自己奋斗为自己奋斗20.20.理念至上理念至上21.21.自动自发自动自发22.22.立即行动立即行动同样身在职场我们需要认真思考的三个问题？• 为什么总会有人不断被加薪？• 为什么总会有人不断被晋升同时也会有人被公司淘汰？ • 请思考并回答；职场上什么样行为的人，他的机会通常比 其它人更多？职场上，优秀员工的三大特征:1: 事前； 百分之百执行。

2: 事中； 做事不找借口3: 事后； 敢于承担责任举例：工作出现问题，结果不好的时候…… 自己不负责任思维模式：自己不负责任思维模式： 因为因为…………所以所以…………案例讨论：案例讨论：刚才短片中的种种行为和表现在我们自己身上有没有？刚才短片中的种种行为和表现在我们自己身上有没有？案例讨论：这个案例带给你在工作中最大启示在哪里？案例讨论：这个案例带给你在工作中最大启示在哪里？职场上：企业真正需要的是解决问题的人，因为你的对手、你的客 户不会听你的任何理由和借口!逃避！本来不会这样的，我也不知道为什么不是我做不好！因为那个客户太挑剔了不是我不做！我实在是太忙了，没办法该找谁找谁！这本来就不是我们的责任！以前也没事呀！我们一直以来都是这样做的怪别人！这个任务我早就布置下去了，怎么能怪我呢?不是我不努力！最近市场不景气我的素质还可以！员工素质太低了我做不好是没人告诉我没有人告诉我应该怎么做呀？跟我没有关系！我以为这是他们的工作潜台词：是别人的错！这不是我的错以下是我们常常听到的,耳熟能详的种种借口…认真思考：认真思考：对照上述常见的种种借口，问大家三个问题：对照上述常见的种种借口，问大家三个问题：1 1：以上这些话你讲过吗？：以上这些话你讲过吗？：以上这些话你讲过吗？：以上这些话你讲过吗？2 2：工作上遇到问题你经常找借口、找理由吗？：工作上遇到问题你经常找借口、找理由吗？：工作上遇到问题你经常找借口、找理由吗？：工作上遇到问题你经常找借口、找理由吗？3 3：你有没有考虑过找理由、找借口对：你有没有考虑过找理由、找借口对：你有没有考虑过找理由、找借口对：你有没有考虑过找理由、找借口对（你自己）（你自己） 危害和后果吗？危害和后果吗？危害和后果吗？危害和后果吗？现场小作业现场小作业 我们每个人在职场上碰到问题的时候、工作没有做好的时候我们每个人在职场上碰到问题的时候、工作没有做好的时候, ,或多或少都有过找理由、找借口、推卸责任、转移矛盾的心态和或多或少都有过找理由、找借口、推卸责任、转移矛盾的心态和行为，有时候还很严重行为，有时候还很严重…………但多数人却从来没有思考这样做的后但多数人却从来没有思考这样做的后果！果！ 请认真思考这样做请认真思考这样做对你自己的危害对你自己的危害在哪里？是什么在哪里？是什么? ?每人写下每人写下 来，时间来，时间 5 5 分钟分钟…………分享最好的加分享最好的加1010分，分享一般加分，分享一般加3 3分分 ………… 思维 习惯 行为 惯性 后果李嘉诚语录：“很多人总是把不当的自我管理与交噩运混为一谈很多人总是把不当的自我管理与交噩运混为一谈“！！案例：2008年，上司的1个问题颠覆了我对工作的态度！ 不管你是管理者还是员工，当你做事情出了问题而习惯于找理由、找借口的时候，问自己这个问题：职场上：今天你做的不好，明天换个人有没有可能 做得比你好？ 职场上：找理由、找借口是一种本能，而不找理由 、不找 借口是一种能力。

Book of stop here问题到此为止你让问题”到此为止”了吗？职场上；员工找借口、找理由常见的3种心态 1：“遇到问题、遇到困难习惯等待、 回避、拖延的”心态… 2：“干着的不如看着的”心态… 3：“我尽力了的”心态… “工作上永远都不要对自己说我尽力了工作上永远都不要对自己说我尽力了” ——稻盛和夫稻盛和夫责任背后是机会责任背后是机会机会背后是责任机会背后是责任三、不要抱怨三、不要抱怨三、不要抱怨三、不要抱怨 你有时会感到公司没有真正的公平和公正，这方面你的期望值不能太高绝对的公平是没有的，但在努力者面前，机会总是均等的，只要你努力，主管早晚会了解的，要承受做了好事反受委屈的考验没有一定的承受能力，不经历磨难何以成才一个人命运掌握在自己手上。

生活评价，是会有误差，但决不至于黑白颠倒，差之千里案例：任正非给新员工的一封信里这样讲到……请仔细阅读以下这段文字内容1：当你清晨醒来开始新的一天的时候，你是一个上帝关爱 的人，因为很多人已经不能这样啦2：如果你远离战争、饥饿、没有牢狱之灾，你是一个上帝 关爱的人，因为你比世界上5亿多的人都更加幸运3：如果你在每天的生活花费之外还有富裕，你是一个上帝 关爱的人，因为在中国，最少有3000万人还生活在国际 标准贫困线下4：当你正在听课的时候，你更是一个上帝关爱的人，因为 96% 的企业在10年内都没有生存下来结论：生活是不公平的，抱怨生活，只能使我们自己过得更 加的烦躁、更加的焦虑，少一些抱怨， 去适应社会， 去适应环境而不是让社会和环境适应你. 我们的生活一 定会更加的快乐 马云感悟人生、感悟工作：1：没有什么好抱怨的，人生在世是来体验生活的世界本来就是不公平的，公平的是我们每天都是24小时假如工作不开心，可以换千万不要做着这份工作，讨厌这份工作，抱怨这份工作，这是没有意义的… …2：幸福是自己去寻找的，不要怪别人富，不要怪别人有钱，而是如何改变自己，对社会有贡献，请大家不要抱怨。

3：从完善自己开始，社会是不完美的，你要做的就是比别人多勤奋一点、多努力一点职场上：抱怨会限制你的思维、破坏你的情绪、影响团队的士气、 少一些抱怨并远离经常抱怨的人 流传在企业里的“消极、懦弱、自卑以及平庸者的怪圈子”，扪心自问；你是圈子里的人吗？ 不论工作还是生活，第三方心态不认真、不负责、不担当、得过且过 ——推诿者出了问题，习惯找理由、找借口，就成为受害者 ——受害者成为受害者，就开始整天牢骚满腹、怨天尤人、愤世嫉俗 ——抱怨者成为习惯性抱怨者就原谅自己的错误和过失,从不检讨自己，反省自己 ——失败者 人生就是一段旅程，是一段从青涩走向成熟的旅程而我相信，真正的成熟，是从做好“角色定位”、“不找借口”、“不要抱怨”开始的！你希望家庭、朋友、公司对你负责吗？前提是你对别人负责了，别人才会对你负责！前提是你对别人负责了，别人才会对你负责！对对家庭家庭负责负责对对朋友朋友负责负责对对公司公司负责负责得到亲情、爱情得到友情得到亲情、爱情得到友情得到认可、重用和发展的机会得到认可、重用和发展的机会希望别人对自己负责，那就请你先对别人负责！经典语录分享： 任何一个对自己负责任的员工，都必须明白一个道理；企业里存在着各种各样的问题，无论你的老板懂不懂管理，无论你的同事配不配合你，无论你的客户多么的挑剔、无论明天的市场景不景气，都不是你不做结果、不创造价值的理由，你能否提供结果，创造价值，只与你是否愿意对自己100%负责任有关，因为责任是我们生存和发展的基础! “人在职场”系列课程之 真 正 的 执 行 拿业绩说话 靠结果生存• 决定企业成败的90%是执 行。

再好的管理理论如果 没有好的执行，一切都是 空谈！ 管理学之父管理学之父彼得彼得 · · 德鲁克德鲁克 (1909(1909～～2005)2005)战略不过是一张纸而已，如果没有出色的执行，战略是没有用！ 全球第一全球第一 CEOCEO杰克杰克 · · 韦尔奇韦尔奇全球最大代工企业富士康全球最大代工企业富士康CEOCEO————郭台铭郭台铭 我不是天才，因为天才只能留我不是天才，因为天才只能留在天上，我们顶多是人才，但要在天上，我们顶多是人才，但要有执行力才算数行业不景气、有执行力才算数行业不景气、市场的激烈变化并不可怕，怕的市场的激烈变化并不可怕，怕的是我们没有是我们没有危机意识危机意识，没有，没有自我自我检讨检讨的能力，没有的能力，没有不折不扣执行不折不扣执行的能力的能力。

中国商业地产的第一品牌中国商业地产的第一品牌————解密万达执行力解密万达执行力 在万达，只有大家为完成在万达，只有大家为完成 任务去想办法，不会为完不任务去想办法，不会为完不 成任务而找借口想做成一成任务而找借口想做成一 件事总是能找到办法的，不件事总是能找到办法的，不 想做成一件事总会找到借口想做成一件事总会找到借口 在我们的团队里大家都感在我们的团队里大家都感到完不成任务是一种可耻，这到完不成任务是一种可耻，这已形成一种氛围已形成一种氛围 什么是执行？ 把把目标目标变成变成结果结果的的行动行动 ! !1：什么不是结果？（执行的四种假象）2：什么是结果？（做好结果的四要素）3：为什么要做结果？4：做好结果必备的3种思维目 录:什么不是结果？什么不是结果？执行的四大假象执行的四大假象1：态度与结果是两个独立的系统！2：公司要表扬勇于承担责任的人，同时也 要处罚没有提供结果的人，企业一定要 建立起这样的结果文化！3：态度再好，做不出结果、做不好结果等 于没有结果！ 企业倡导：企业倡导： 态度不等于结果！态度不等于结果！• 职责是工作范围和边界的抽象概括.• 没有结果意识，职责就是一纸空文.企业倡导：职责不等于结果！• 不仅…还要对职责背后的结果负责.问自己（属下）3个问题？• 为什么我（你）拼命工作，领导却总是不满意？• 为什么任务都完成了，得到的评价却是有苦劳、 没功劳？• 为什么同样的人，做同样的事，成效却大不相同 呢？ 我喜欢苹果，可是你却给了我一车香蕉，然后你说：“你被自己感动了，问我为什么不感动？”，我无言以对，然后你告诉全世界：“你花光了所有的钱给我买了一车香蕉，可是我却没有一点点感动”。

我一定是一个铁石心肠的人！我的人品的确有问题！可我只是喜欢苹果而已…… —— 借此言送给一些盲目、执着而没有做出企业想要的、客户想要的那些辛勤工作的同事们！案例：一个真实的寓言故事案例讨论：我们总说属下的执行力不强，问题在哪里，从案例讨论：我们总说属下的执行力不强，问题在哪里，从 上下级沟通的角度谈谈问题的根源有那些？上下级沟通的角度谈谈问题的根源有那些？职场上；向下沟通时，管理者要做到3点： 1：讨论工作；善于倾听，平等待人 ( 反对“拍桌子、定调子”） 2：交代工作；切忌随意，朝令夕改 3：布置工作；讲清标准，确认清楚 （你听明白了吗？请再复述一遍）视频讨论：这段视频带给我们最大的启示是什么？视频讨论：这段视频带给我们最大的启示是什么？职场上；向上沟通时，下属要做到3多3少：1：汇报工作；多讲结果，少讲理由2：请示工作；多讲方案，少问问题3：检讨工作；多讲主观，少谈客观影响执行常见的三种沟通障碍，你身上有没有？障碍一：不向主管明确表达自己对事情的不同意见和 看法。

障碍二：上级的指令听不明白、听不懂也不再问和再 次确认，完全按自己的理解想当然去执行障碍三： 为了表示对领导的一种服从，急于表态很 喜欢说：“你放心、没问题”，没有完全、 准确理解上司意思就急于执行 对于执行者：我们要求谁执行、谁确认，谁执行，谁负责 执行就是有结果的行动结果对于一家企业、对于我们个人意味着什么？1：结果意味着企业的生和死！2：结果意味着商业交换！3：结果意味着每个人不同的人生！什么是任务？将做事的过程当成事情的结果 任务有三事1：完成差事：领导要我做的都做了2：例行公事：该走的程序我都走了我分管的部门没 有问题，一些员工尤其是一些管理干部 习惯按部门来确定责任的归属,缺乏团队 精神，没有整体意识3：应付了事：差不多就行了，工作不严谨、不认真。

一天，上海某企业的何总本来安排和一位重要的客户见面，一天，上海某企业的何总本来安排和一位重要的客户见面，因为临时有急事不能去了，于是安排自己的助理小孙通知因为临时有急事不能去了，于是安排自己的助理小孙通知一下客户并尽快安排时间做专程拜访，小孙对经理说：一下客户并尽快安排时间做专程拜访，小孙对经理说：““没问题，您放心没问题，您放心””几天过去了，何总突然想起此事于是就问助理小孙：几天过去了，何总突然想起此事于是就问助理小孙：““客户客户那边你通知了吗那边你通知了吗””？助理说：？助理说：““我通知了啊我通知了啊””，何总说：，何总说：““另约时间了吗？另约时间了吗？””，，““约啦约啦””！何总一听感觉不对，既！何总一听感觉不对，既然另约时间，怎么几天都没有消息？于是马上问小孙：然另约时间，怎么几天都没有消息？于是马上问小孙：““你打的还是发你打的还是发””，小孙说：，小孙说：““我发的是电子邮我发的是电子邮件件””此话一出何总非常生气，因为此话一出何总非常生气，因为…………案例：企业里，你是小孙这样的员工吗？案例讨论：小孙错出在哪里？案例讨论：小孙错出在哪里？职场上；下属避免“做任务”常用三个方法：1：对下做事要有跟踪 。

2：对上做事要有反馈 3：对己做事不要自以为是 1：完成任务是对程序、对过程负责2：做出结果是对价值、对目的负责3：完成任务不等于拿到结果1：完成任务是对程序、对过程负责2：做出结果是对价值、对目的负责3：完成任务不等于拿到结果企业倡导：任务不等于结果！1：劳动是不值钱的，劳动的结果才可能值钱2：客户购买的是你的结果而不是劳动3：苦劳、疲劳是没有价值的，功劳才有价值1：劳动是不值钱的，劳动的结果才可能值钱2：客户购买的是你的结果而不是劳动3：苦劳、疲劳是没有价值的，功劳才有价值企业倡导：苦劳、疲劳不等于结果！执行的四种假象：执行的四种假象：1 1：态度不等于结果：态度不等于结果2 2：职责不等于结果：职责不等于结果3 3：任务不等于结果：任务不等于结果 4 4：苦劳、疲劳不等于结果：苦劳、疲劳不等于结果 员工不做结果，企业承担后果个人不做结果，前（钱）途受到影响！话题讨论：话题讨论： 职场上，我们应该对老板负责还是对结果负责？为什么？职场上，我们应该对老板负责还是对结果负责？为什么？1：什么不是结果？（执行的四种假象）2：什么是结果？（做好结果的四要素）3：为什么要做结果？4：做好结果必备的3种思维目 录:什么是结果？1：结果是用来交换的！2：结果是可以满足客户需求的一种价值！中旭执行语录：判断你工作有没有价值的唯一裁判是客户！判断一个人是不是人才的唯一标准是看你做出的结果！ 任务VS结果（1）职责\任务1：发2：开 会3：培 训4：招 聘5：做报表6：上 班 结果1：确认对方收到准确清晰的2：针对问题拿出具体措施和方案3：学以致用，改变态度提升绩效4：招聘到符合公司条件人员5：提供准确的数据并加以分析6：给企业提供结果给客户创造价值 任务VS结果（2）职责\任务1：销售部2：生产部3：质检部4：研发部5：安保部6：人资部 结果1：订单和回款2：产品按时保质交付3：产品在公司合格率的范围内出厂4：研发出畅销的产品5：防火、防盗、无安全事故6：招聘到合格的人员上岗 给自己一个时间底线，并做出公开承诺才有动力！重视什么就量化什么，量化什么就检查什么。

没有措施何谈管理保证措施的动态管理1.1.有时间有时间结果结果结果结果2.2.有价值有价值4.4.有措施有措施做好结果的四要素3.3.可考核可考核可交换和支撑公司目标的达成案例：2008年李宁点燃奥运主火炬时你最担心什么？……制定措施的4大原则：1：紧扣结果 2：自下而上 3：后备方案 4：关键节点学员甲：结果定义 目标： 进一步提高销售额，完善制度，加强管理，加快招聘速度，满足公司发展所需的人力，争取尽快完成公司任务特征是： 全是形容词！非常的含糊， 无法衡量和考核！学员乙：结果定义 目标： 2013年12月31日前完成第四季度销售额200万， 2014年3月31日前完成招聘计划，招聘到20个符合公司条件的合适人选具体措施如下：1、2、3、特征是： 有时间 ! 有价值 ! 有措施！可考核！案例：2 份作业的背后你看到了什么？1：什么不是结果？（执行的四种假象）2：什么是结果？（做好结果的四要素）3：为什么要做结果？4：做好结果必备的3种思维目 录:职场上;我们碰到困难和问题时我们思考角度是；第一：问题就是机会 第二：解决问题的能力等于赚钱的能力！ “大部分人都会错失机会，因为当机会来临时，它总喜欢伪装成问题和麻烦！用左眼看到的问题，用右眼看到的机会”。

— 发明家、GE公司创始人爱迪生 唐骏成功的秘诀：简单＋勤奋！唐骏成功的秘诀：简单＋勤奋！1：一个人只有比别人多做一点 点，成功的机会就比别人多 了10倍！2：多想、多做、多思考才可以 避免怀才不遇！ 1：什么不是结果？（执行的四种假象）2：什么是结果？（做好结果的四要素）3：为什么要做结果？4：做好结果必备的3种思维目 录:一、底线思维一、底线思维一、底线思维一、底线思维有这样一道考题：三个伟大的科学家坐在同一个热气球上，热气球在中途 气不够了，气球在快速下坠因此必须把其中一人扔下去，其他两人才可以生存，否则坠毁。

三个科学家分别是：第一个是环保专家，第二个是核专家，第三个是粮食专家一：底线思维植树的底线：树苗植树的底线：树苗植树的底线是什么？植树的底线是什么？ 某县干部组织一次绿化荒山的植树活动，领导让他的助理准备相关用品助理很认真做了非常充分的准备…… 凳子、雨伞、雨衣、药品、喇叭、摄像机、照相机、还包括演讲稿、午餐、口香糖、饮料、铁锹、水……1：工作中，你的底线是什么？2、做不到工作的底线，对于你意味着什么？明白底线思维，请大家思考两个问题：现场小作业现场小作业 请今天在场学习的每一位员工写下你在工作上底线是什么？请今天在场学习的每一位员工写下你在工作上底线是什么？同时同时如果做不到（做不好）底线，对你意味着什么？如果做不到（做不好）底线，对你意味着什么？ 请认真思考并写下请认真思考并写下 来，时间来，时间 5 5 分钟分钟…………分享最好的加分享最好的加1010分，分享一般加分，分享一般加5 5分分 ………… 二、镜子思维二、镜子思维二、镜子思维二、镜子思维 在一片美丽的森林里，有一个小屋子，屋子有一面墙正对着大山，在这面墙上一共有三面镜子，第一面镜子：凹凸不平，有污点看起来很脏。

第二面镜子：四周都有雕刻精美的镜框但却没有镜面第三面镜子：光秃秃的既没框子也没有装饰，它只是一面清楚的镜子但却照出美丽的山景如果是你；你会选择第几面镜子？ 结果提前 自我退后二：镜子思维 所有的工程师都必须是商业工程师，工程师要去做市场，要到市场一线去，要随时倾听客户的牢骚和咒骂，要第一时间研究产品的问题 华为没有院士，只有院土（商业工程师）要想当院士，就不要来华为少一些自以为是，只有卖出去的技术才有价值，卖不出去就等于废品案例：任正非对技术研发人员工作的精彩论述……1：企业里，你的表现常常是第几面镜子？2、工作中，你更多是以“自我为中心”还是 以“企业、客户为中心”？明白镜子思维，请大家思考两个问题：“这个世界不会在乎你的自尊，只有你做出成绩时，别人才会在乎你的感受” ——比尔·盖茨现场小作业现场小作业 工作上我们常常会碰到各种各样的问题，处理的结果往往是工作上我们常常会碰到各种各样的问题，处理的结果往往是造成部门和部门之间，人与人之间对抗和冲突，最终影响做事效造成部门和部门之间，人与人之间对抗和冲突，最终影响做事效率，影响团队的和谐，内耗不断。

从率，影响团队的和谐，内耗不断从自身角度自身角度谈谈问题的根源是谈谈问题的根源是什么？什么？ 请认真思考并写下请认真思考并写下 来，时间来，时间 5 5 分钟分钟…………分享最好的加分享最好的加1010分，分享一般加分，分享一般加5 5分分 ………… 三、内向思维三、内向思维三、内向思维三、内向思维3：内向思维缺乏内向思维的种种行为表现：是不是往往怕承担责任而在相互扯皮、相互推卸？是不是总想着如何自我保护、如何不丢面子、如何把自己的 风险降低到最低；是不是忙于掩饰？出现问题往往急于批评别人、指责别人， 进而使问题没有得到及时的解决而使情况变得越来越 严重、越来糟糕？是不是同事之间的关系就这样被推的越来越淡薄、关系越来 越紧张？内向思维两大特性：1：单向性；即方向只指自己，向内不转弯、不反 弹更不嫁祸于人2：财富积累性；对问题的不断总结和自我反省， 是你 经验、能力 不断累积和提升的基石1：在以前工作中，你是否有过推卸责任的心态和行为？2、在今后的工作中，遇到问题、遇到矛盾你更多是要用 “内向思维”还是“外向思维”？明白内向思维，请大家思考两个问题： “没有自省的人生一定是失败的人生！没有自省的人生一定是失败的人生！ ——亚里士多德(古希腊哲学家）执行的三大核心法则1：结果第一，理由第二2：行动第一，讨论第二 从执行的层面讲，智商低是一种美德！3：认真第一，聪明第二经典语录分享： 态度不等于结果，职责不等于结果，任务不等于结果，苦劳、疲劳不等于结果。

企业用结果在商业社会获得利润，员工用结果体现自己在企业的价值企业不做结果会被市场淘汰，员工不做结果会被企业淘汰, 这是社会发展的必然规律 当我们每一位员工真正讲执行、做执行的时候，不论是对企业还是对自己都是一个双赢的结果  “人在职场”系列课程之 员工的职业化素养 做商业、职业、敬业的公司人 员工的职业化素养 模块一：家庭人、社会人、公司人以及商业人格的四大核心维度模块二：职业化员工必备的精神和三种意识模块三：什么是职业化以及职业化的3大价值观模块四：角色转换——职业化员工的8种思维训练课前特别提示：请大家做到两个“对号入座”第一个“对号入座“：本次课程中的案例都取材于我们日常工作中发生的一些真人和真事，从他们的身上一定会看到你的影子，对照一下，通过学习看看我们自身存在的问题和不足第二个不要“对号入座”：案例中的人和事，没有刻意的针对谁、指向谁，也许就发生在昨天、也许就出现在你的身上，我们的态度应该是“有则改之 无则… “！ 从前有一个上了年纪的老木匠告诉雇主，他不想再盖房子了，准备退休。

他想和他的老伴过一种更加悠闲的生活雇主看到他的好工人要走感到非常惋惜，就问他能不能再建一栋房子，就算是给他个人…… 一个老木匠的故事 房子归你了,这是我送给你的---礼物!每天你钉一颗钉子放一块木板，砌一面墙，刷一遍漆往往都是全力应付而不是全力以赴每天的你都在漫不经心的以这样的方式对待自己的工作和生活终于有一天，你会吃惊地发现--- 很多时候我们在职场上的心态和行为就是这个老木匠！你将不得不住在自己建的房子里！你将不得不住在自己建的房子里！ 话题讨论：身在职场的我们，到底在为谁工作，为什么话题讨论：身在职场的我们，到底在为谁工作，为什么? ? 华南理工大学管理学院的教授，新希望六和联席董事长兼CEO，她是一位集教授、企业家于一体的传奇女性著作有《管理的常识》《经营的本质》等 改革开放30多年，中国企业表现出来的一个突出问题是绝大多数企业员工职业化的程度远远跟不上企业的发展速度 中国的今天很像100年前的英国，30年前的日本很多时候我们…… ——陈春花 他被称为“教父”， 2012年中期，其率领的企业超过全球电信业巨头爱立信成为行业“老大”，他带领的团队是国内少有的、能够在高科技领域和国外抗衡的企业。

刚毕业大学生，面临学校所学的理论知识和公司所用的实践知识不一致，解决这一矛盾的方法首先是培训而老员工无法适应新的工作形势也必须重新接受培训，这就是我创办华为大学的初衷 ——任正非  职场上，今天我是谁？ 明天我应当是谁？115 家庭人状态生活化：“在家休闲的感觉真好”感情化：“我是你儿子呀，怎么连这个都不给我！”自由化：“躺在沙发上吃零食看电视、想干嘛就干嘛”家庭人逻辑——享受生活116 社会人状态符合基本的公众道德、不触犯法律趋利避害，人性的原始体现事不关己高高挂起、观众的角色、评判的角色、法官的角色社会人逻辑—旁观者清家庭人和社会人的三大特点： 生活化、感情化、自由化生活化生活化: : 随意自在，重视享受，随意自在，重视享受，漫不经心，不专注不认真，不漫不经心，不专注不认真，不求效率不重结果求效率不重结果感情化：感情化：情绪化严重，随着自己心情绪化严重，随着自己心情的好坏去对待事物，跟着感情的好坏去对待事物，跟着感觉走，缺乏责任与原则。

觉走，缺乏责任与原则自由化：自由化：以个人为出发点，崇尚个以个人为出发点，崇尚个人自由，缺乏组织性和纪律性，人自由，缺乏组织性和纪律性，忽视集体的利益，没有团队精忽视集体的利益，没有团队精神社会人社会人社会人社会人生活化感情化自由化生活化感情化自由化结论：家庭人和社会人享受生活，想干什么就干什么，只要 不触碰法律和道德的底线，拥有法律保护下的相对自 由，仅受法律与社会道德的约束 企业里的家庭人和社会人，找一找我们身边有没有这样的 员工？1. 1. 做事散漫，上班时间总是说说笑笑，打打闹闹？上网玩游做事散漫，上班时间总是说说笑笑，打打闹闹？上网玩游戏的、购物的、聊天的、吃东西的、干私活的等等，缺乏戏的、购物的、聊天的、吃东西的、干私活的等等，缺乏规则意识，想干什么就干什么规则意识，想干什么就干什么…………2. 2. 缺乏执行力，缺乏执行力， 行动了没结果，做了错却不愿承担后果行动了没结果，做了错却不愿承担后果……3. 3. 一些员工缺乏责任意识事后却期待责任由别人承担一些员工缺乏责任意识事后却期待责任由别人承担…………4. 4. 热衷于公司内部的工资、奖金、级别的攀比热衷于公司内部的工资、奖金、级别的攀比…………5. 5. 少数员工领导在一个样，领导不在又一个样少数员工领导在一个样，领导不在又一个样…………6. 6. 个别管理者就可以不按照公司规章、流程和制度办事，肆个别管理者就可以不按照公司规章、流程和制度办事，肆意触碰高压线！意触碰高压线！ ………… 职场不是游乐场职场不是游乐场, ,公司不是慈善堂公司不是慈善堂! ! 家庭人、社会人不等于是公司人（职业人）家庭人、社会人不等于是公司人（职业人） ————商业人格的毒瘤！商业人格的毒瘤！ 自由化生活化感情化家 庭 我 社 会职业化商业化规范化公 司员 工客 户社会人公司人公司人不仅受法律和社会道德的约束，还须接受公司制度和职业道德的约束，同时具备较为完整的商业人格。

商业人格的四大核心维度商业人格的四大核心维度 公司人心态公司人心态 成年人逻辑成年人逻辑 按制度做事按制度做事 用结果交换用结果交换 商业人格四大核心维度之一：公司人心态 华为，不仅仅是世界500强 我们认为，你来到华为，是因为你是一个合格的公司人，具备了公司人的心态，彼此双向选择你之所以在华为工作，是因为你正在为华为和华为的客户提供结果、创造价值同样你选择华为，也是由于你认为华为会给你带来机会、成长和价值 我们不搞终身雇佣制，但华为的大门永远对离开的人敞开，只要你能提供价值我们要用公司的标准来衡量和要求自己，而不是用自己的标准来衡量自己 —摘自《华为员工手册》 话题讨论：公司人心态从本质上讲是什么心态？话题讨论：公司人心态从本质上讲是什么心态？商业人格四大核心维度之二：成年人逻辑 华为，不仅仅是世界500强 把自己看作是一个独立的个体，懂得不断反省，在反省中追求自我完善；相反凡事依赖别人或者特别在乎别人的看法，遇到问题就牢骚满腹、怨天尤人，犯了错误就找各种理由和借口应付别人、欺骗自己。

要求公司对自己负责而自己却不愿对公司负责、对客户负责，不敢担责就是对自己不负责任的一种儿童心态 ——摘自《华为员工手册》 商业人格四大核心维度之三：按制度做事 华为，不仅仅是世界500强 一个职业化的员工，一定是坚守制度和一个职业化的员工，一定是坚守制度和遵守公司制度的员工！制度就是做事的遵守公司制度的员工！制度就是做事的底线，破坏和践踏底线的人就是破坏企底线，破坏和践踏底线的人就是破坏企业原则，终将被淘汰。

坚持制度的人最业原则，终将被淘汰坚持制度的人最终一定会受到组织的信任终一定会受到组织的信任 —摘自《华为员工手册》 商业人格四大核心维度之四：用结果交换商业人格四大核心维度之四：用结果交换公司用结果和客户交换，才能生存公司用结果和客户交换，才能生存和发展；和发展；员工用结果和公司交换，才能获取员工用结果和公司交换，才能获取报酬和发展空间报酬和发展空间商业社会的本质是结果交换，这是商业社会的本质是结果交换，这是商业社会的基本规律。

商业社会的基本规律 商业人格修炼的三要三不要商业人格修炼的三要三不要 第一：对客户；要结果不要理由商业人格修炼的三要三不要商业人格修炼的三要三不要 第二：对同事；要对事不要对人商业人格修炼的三要三不要商业人格修炼的三要三不要第三：对上级；要价值不要讨好话题讨论：职场上，什么才是职业人（公司人）的不卑不亢？话题讨论：职场上，什么才是职业人（公司人）的不卑不亢？经典语录分享： 职场上不要试图投靠什么人、依附什么人，如果要投靠也要用能力和价值去投靠，能力和价值是我们最大的靠山，一个真正的职业人不会因为成绩而骄傲自满，也不会遇到失败而垂头丧气；不会遇到领导而一脸媚气，也不会遇到下属而仗势欺人不会遇到大客户就低三下四，也不会遇到小客户而看人眼低，这就是“不卑不亢”的职业心态，这就是职业人的最佳心态 模块二： 职业化员工必须具备的精神和3种意识 e everyoneveryonea achievechievem moreoret togetherogetherteam: together everyone achieves more 大家一起努力，就可以达成（得到）更多！按照中文字面的理解什么是“团队”？有口才的人对着一群有耳朵的人说话，这就是团队！ 团队就是指两个或者两个以上的为了同一目标而合作的人，他们的性格互补、能力互补，工作上相互协作，通过努力配合达成某一目标的组织。

下面几张图片那些是团队Team那些是群体Group? 群体不等同于团队，群体可能有共同的目的，协作性是群体和团队最根本的差异，群体之间人员松散，彼此之间缺乏配合和责任意识，往往是没有凝聚力的人群 “我的灵感来自团队也许我给外界的错觉是因为我个人的能量非常大而成就了万科的今天其实不是这样我对万科的价值就是树立了一个品牌，培养了一个团队，而后者的价值最大 ——王石案例：万科——有完美的个人，只有高效的团队！ 如果一个人有能力但是不懂得团结别人，那么他的能力在发挥时必然会受到限制甚至被淘汰出局我们更需要那些既有能力又能团结的人，如果二者不可兼得，那么我们很有可能会忍痛选择后者 ——柳传志案例：联想——没有完美的个人，只有高效的团队！小赵是日本理光复印机驻华的一名维修工程师，最近被公司小赵是日本理光复印机驻华的一名维修工程师，最近被公司解聘了，思来想去几天决定找解聘了，思来想去几天决定找HRHR经理谈谈，经理对他说：经理谈谈，经理对他说：你最大问题是往往喜欢以自我为中心，部门里几乎所有的你最大问题是往往喜欢以自我为中心，部门里几乎所有的人都觉得和你在一起工作时难以沟通、难以相处，同事在人都觉得和你在一起工作时难以沟通、难以相处，同事在工作中遇到困难你总是袖手旁观，更不要说主动帮助解决。

工作中遇到困难你总是袖手旁观，更不要说主动帮助解决公司多次提醒你注意，可是你一直置若罔闻，你应该知道企公司多次提醒你注意，可是你一直置若罔闻，你应该知道企业里每个人岗位不同、分工不同，最需要彼此相互配合，业里每个人岗位不同、分工不同，最需要彼此相互配合，一个人能力再强，如果不能真正融入到团队里，一个人能力再强，如果不能真正融入到团队里，最终也会最终也会变成团队前进的瓶颈和阻力变成团队前进的瓶颈和阻力案例：能干的小赵为什么被辞退？职场上：一个人的能力再强，如果不能真正融入到一个团队， 那么最终的结果也是为团队所不容因为任何一家企 业不会因为某个人而牺牲大多数人的利益案例讨论：这个案例给职场上的你带来什么样启示？案例讨论：这个案例给职场上的你带来什么样启示？1：做事缺乏责任心却经常推过揽功的人； （尤其是管理者）2：看问题总是带有悲观、消极情绪的人；3：热衷于传播小道消息和造谣生事的人；4：只关心自己的利益而从不考虑团队利益的人；5：集体的荣辱心淡而个人的嫉妒心强的人；6、喜欢抱怨问题的人；（尤其是管理者）7、热衷于搞小团伙、小帮派、拉山头的人； （尤其是管理者）8：工作上喜欢彰显自己、表现自己而无视部门、企业目标是 否达成的人；（尤其是管理者) 企业里缺乏团队精神的 8 种人（脸谱化），你身上有没有？心态上：注意角色转换问题一：企业里，谁是司机谁是乘客？管理者必须要做到；迁就等于放弃，要求才是真爱。

迁就等于放弃，要求才是真爱行为上：常常角色错位问题二：企业里，你把自己定位成一个 管理者还是员工？好的管理者就是一个好教练，好的管理者就是一个好教练，是是“教教”属下而不是属下而不是“叫叫” 职场上；职位变了，但思维和行为还是员工的几种常见表现：1：经常和自己的属下肆意议论自己的公司和上司2：经常把出现问题归咎到其它部门而不会检讨和反思自己3：经常把自己的问题归咎到属下4：经常一个人往前冲，不思考如何调动培养团队大家的积极性 “当你成为领导者之前，你的成功只和你个人的成长有关，当你成为领导者之后，你的成功和你所带领团队的成长有关”一、合作意识一、合作意识一、合作意识一、合作意识团队成员应有的3种意识之:  “没有责任心，不善于合作，不能群体奋斗的人，等于丧失了在华为进步的机会华为历来主张团队作战，非常厌恶所谓的个人英雄主义，孤胆英雄华为的今天靠的不是那一个人，靠的是一只团队” 案例：任正非在《致新员工书》中对团队论述……职场上：一流的团队合作加竞争，二流团队只合作不竞争，三 流团队只竞争不合作。

二、担当意识二、担当意识二、担当意识二、担当意识团队成员应有的3种意识之: 发件人： 于丽凤（福建分公司大客户总监）发送时间： 2012-06-20 收件人： 童冬香 主 题： 自罚——数据统计错误自罚500元的回复 第一；原本不是童冬香负责房间的统计工作，由于种种原因临 时授命童冬香伙伴负责此事，但她没有任何怨言异议， 主动为分公司承担了此份工作，同时对接了很多大课相 关的会务工作，这些都不是她本职工作范围第二；在6月14日发现数据错误后，也是积极想方设法解决应 对 虽然数据不是她本人直接统计的，她还是愿意主 动承担这份责任，这一点我非常感动！对于此事我的态度有二点：1、功过分明：对于童冬香伙伴这种勇于承担我非常认同，并 愿意在未来薪酬待遇、职务晋升上一定会有所考虑；我们 中旭倡导态度不等于结果”，功过分明，因此后果还是要 承担的2、我也有错：此事之所以发生，跟我的检查不到位有关，开 课这么重要的大事，应该做好关键节点及重要事项的把控， 这是我的责任。

在此我愿意自罚1000元用于福建团队的奖励、即时激 励的补充，此笔自罚已经上交给分公司人事专员张晶，同 时 接受分公司伙伴检查了解使用明细 于丽凤于2012年6月20日 职场上；不敢担当、不愿担当、不能担当的管理者就不是一 个合格的管理者三、服从意识三、服从意识三、服从意识三、服从意识团队成员应有的3种意识之:  团队成员服从的三个标准标准一：先接受后沟通标准二：服从不讲情面标准三：服从有令即行经典语录分享： 服从不是一种“软弱”的表现、服从不是一种”奴性“的表现，服从更不是“有损自己的尊严和个性“ 服从意识是每个职业化员工必须具备的，职场上你的尊严来自于你工作的结果，没有结果何谈尊严职场上懂得服从、学会服从是一种美德 没有服从意识和行为的员工不是一个合格的员工，没有服从意识和行为的团队就不是一只真正的团队 模块三： 什么是职业化以及职业化员工3大价值观 什么是职业化？少一些狭隘的、慵懒的、松散的主人翁意识，多一些责任感和雇佣感，力求在组织中业绩或价值的最大化！  商业商业 职业职业 敬业敬业————员工职业化的全面体现员工职业化的全面体现 职业化员工的启蒙： 商 业 篇 只有培养了契约精神，才能够有真正的职业化。

一方托付，一方接受，就形成一种契约能够自觉的遵守规则、履行契约、恪守底线，这就是契约精神 话题讨论：职场上，雇主凭什么雇用我？话题讨论：职场上，雇主凭什么雇用我？职场上；职场上；具有契约精神的具有契约精神的3 3个标准个标准1 1：遵守规则：遵守规则 2 2：履行契约：履行契约 3 3：恪守底线：恪守底线职场上；职场上；““行为上的不自觉行为上的不自觉””的的 2 2种常见表现：种常见表现：表现一； 上班时间里，工作的状态常常像“梦游“表现二； 藐视制度，破坏规则职场上；职场上；树立契约精神的树立契约精神的2 2个角度之个角度之观念上： 要像“商人”一样经营自己，先付出 ， 后索取，你得到的才是持续的利益职场上；职场上；树立契约精神的树立契约精神的2 2个角度之个角度之行为上：“拿人钱财、与人消灾、受人之托、忠人 之事”这就是职业中的商业，这是契约 精神的标准体现  职业化员工的核心： 职 业 篇请重新检视一下我们自己： 在公司里，我们的心态 我们的言行更像是一个 家庭人、社会人还是一 个公司人？企业里员工不职业化心态和行为常见的18只标签，对号入座，你给自己贴几个？1：你有没有经常把生活中的不良情绪带到公司、带给同 事、带给客户，喜欢迁怒于人，情绪化严重！2：公司出台某项规定、制度后，不是先执行而是在私下里 排斥、抵触和思考如何找漏洞、钻制度的空子。

3：上班时间经常处理和解决工作以外的事情，比如上网玩游 戏、购物、聊天、睡觉、吃东西等等4：在客户面前口无遮拦，不是积极维护公司形象而是随意贬 低和批评自己的公司5：在职场上，面对不公平、不合理的事情，不是通过正当 渠道去反馈，而是喜欢发牢骚、抱怨、讲怪话自己的表 现常常像个“怨夫和怨妇”6：利用公司资源接私单，为自己获取私利，违反职业道德7：在职场上喜欢和异性同事开一些缺乏分寸、让人尴尬的 玩笑，讲些“荤”段子并以此为乐8：随意浪费公司资源，“长明灯、长流水、用公司打私 人”，企业的东西随意往家拿，心态上是“不占便宜 就是吃亏”9：出差费用不是实报实销而是多报虚报，利用职务之便用公 司的费用招待亲戚、朋友10：缺乏尊重他人的时间观念，上班、开会经常迟到而没有 意识到时间也是一种成本，甚至有人认为晚到一会儿是 身份的体现11： 做事缺乏原则，往往是“对人不对事”而不是“对事不 对人”，自己不喜欢的人，不配合、不合作，缺乏团队 精神自己喜欢的人，错了也不说、错了也袒护。

常常 以感情代替原则，“顺我则昌、逆我……“12：热衷于在企业搞“生人文化、熟人文化、地域文化”， 拉帮结派、称兄道弟，公司一派江湖气息13：自己犯了错误、出了问题往往极力掩饰和转移矛盾，推 卸责任,喜欢推过揽功14：喜欢私下议论公司一些负面问题，当面不说、背后乱 说，开会不讲背后乱讲 15：“身在曹营心在汉”把公司的机密、信息泄露给同行或 竞争对手，以获取不正当利益，缺乏职业道德16：热衷于打听、传播小道消息喜欢议论和打听他人的工 资、奖金、个人隐私等等，是公司有名的“小喇叭”17 : 把职场当家一样，不讲究场合，穿着非常的随意，随 着自己的心情想穿什么就穿什么18 : 离职前不做好“人、财、物”的交接，给继任者造成 不必要的工作上困难和麻烦 什么是业余什么是职业？两者间区别在哪里？ 业余是一种爱好，享受过程、注重感受业余是一种爱好，享受过程、注重感受 职业是一种契约，追求结果、看重责任。

职业是一种契约，追求结果、看重责任湖北某印刷企业是当地企业的龙头，本来生产制度有规定，正湖北某印刷企业是当地企业的龙头，本来生产制度有规定，正是印刷前要印出样品，经过检查确认无误后再印刷，但是一是印刷前要印出样品，经过检查确认无误后再印刷，但是一年总有几次，员工检查不认真、不仔细，结果一开机，机器年总有几次，员工检查不认真、不仔细，结果一开机，机器就海量印刷，直到结束时才发现全是次品就海量印刷，直到结束时才发现全是次品…………江苏一家房地产公司的设备采购人员，在不去了解电梯井的设江苏一家房地产公司的设备采购人员，在不去了解电梯井的设计情况下，也不去核对图纸，购买的全部电梯，结果一台都计情况下，也不去核对图纸，购买的全部电梯，结果一台都安装不上，厂家不给退货，也没有可以替换的规格，最后只安装不上，厂家不给退货，也没有可以替换的规格，最后只好砸电梯井以适应电梯，造成直接损失好砸电梯井以适应电梯，造成直接损失200200多万元多万元…………请问这样的事情在我们的企业有没有请问这样的事情在我们的企业有没有? ?在我们的身上有没有？在我们的身上有没有？案例：你的不认真、不负责，给企业带来多大损失？职场上我们都犯过错，但一定要经常问自己两个问题：职场上我们都犯过错，但一定要经常问自己两个问题：第一；你犯的错是原则性的错还是一般性的错？第一；你犯的错是原则性的错还是一般性的错？第二；是偶尔出错还是经常出错？第二；是偶尔出错还是经常出错？业余选手的心态和行为： 以业为乐、游戏人生、自我满足、自我欣赏职业选手的心态和行为： 结果导向、对事负责、自省自律、认真专注结论：业余选手不可怕，可怕的是我们不以业余选手的心态和结论：业余选手不可怕，可怕的是我们不以业余选手的心态和 行为为耻！行为为耻！ 职业化员工的最高境界 敬 业 篇 企业最欣赏的员工是具有“敬业精神”的员工2011《中国企业家杂志》发出一项调查，调查的内容大致分三类，其中问到这些企业，你们最欣赏什么类型的员工？此次调查共回收2095份问卷。

结果95%企业最欣赏的员工是……何谓“敬业”1：敬业就是对待自己职业的一种态度，一种严肃认真 的态度 ——柳传志2：把每一件简单的事情做好就是不简单， 把每一件平凡的事情做好就是不平凡——张瑞敏案例：一个职场“菜鸟”的结局小赵是小赵是20122012年大学毕业生，学的是管理，毕业半年都没有找年大学毕业生，学的是管理，毕业半年都没有找到自己心仪的工作，整天愁眉不展、十分焦虑，父母千方到自己心仪的工作，整天愁眉不展、十分焦虑，父母千方百计找关系进到一家民企，福利待遇还是不错父母总算百计找关系进到一家民企，福利待遇还是不错父母总算松了一口气松了一口气小赵起先被分配到行政部工作，每天的工作都是些看起来琐小赵起先被分配到行政部工作，每天的工作都是些看起来琐碎和不起眼的工作：复印、收发、接打、安排调度车碎和不起眼的工作：复印、收发、接打、安排调度车辆等等，面对这些他心里充满疑惑，难道自己一个念了辆等等，面对这些他心里充满疑惑，难道自己一个念了4 4年的大学生就干些年的大学生就干些““小儿科小儿科””的活，专业也不对口，但是的活，专业也不对口，但是因为就业因为就业…………7 7月底的一个上午老板临时安排小赵去银行给一个客户汇一月底的一个上午老板临时安排小赵去银行给一个客户汇一笔钱笔钱………… 人在职场：你可以敬业不爱岗，但不能爱岗不敬业　　　　职场上；职场上；具有敬业精神的具有敬业精神的1 1种体现种体现 重视工作中的每个细节。

重视工作中的每个细节职场经典语录分享：让敬业成为一种习惯；因为这样做会让你在激烈的职场竞 争中更有安全感 让敬业成为一种习惯；因为你能从中学到更多的知识，积 累更多的经验，得到更多机会和更 好的发展平台让敬业成为一种习惯；敬业一方面看起来有益于公司、有益 于企业，但我们自己永远是敬业最大 的受益者 因为生命是短暂的，我们的职业生命比自然生命还要短暂，敬业的人珍惜自己的生命，更珍惜自己的职业生命 。