旅游公共关系活动策划教学课件PPT.ppt

第四章第四章 旅游公共关系活动策划旅游公共关系活动策划旅游旅游公关活动策划概述公关活动策划概述1旅游公关活动策划方案编制旅游公关活动策划方案编制2旅游公关专题活动旅游公关专题活动3Product一、一、旅游公关策划的含义与作用旅游公关策划的含义与作用（一）含义：在旅游公共关系调查基础之上，整理分析调查信息，设计实现目标的各种公共关系战略、专题活动方案，从中选择最优决策，并最终形成旅游公关活动方案 在公共关系工作中处于一个承上启下的中心环节 第一节第一节 旅游公关策划概述旅游公关策划概述促进旅游组织整体工作促进旅游组织整体工作增强公关工作的计划性和系统性增强公关工作的计划性和系统性增强公关活动的艺术性和有效性增强公关活动的艺术性和有效性保证公关活动的前瞻性和针对性保证公关活动的前瞻性和针对性Click to add Text一、一、旅游公关策划的含义与作用旅游公关策划的含义与作用（（二）旅游公关策划的作用二）旅游公关策划的作用作用作用求实原则求实原则计划性与灵活性计划性与灵活性系统原则系统原则学科原则学科原则创新性与可行性创新性与可行性二、旅游公共关系策划的基本原则二、旅游公共关系策划的基本原则基本原则基本原则确定目标与公众确定目标与公众确定目标与公众确定目标与公众三、旅游公关活动策划程序三、旅游公关活动策划程序一般可以分为一般可以分为6 6个阶段：个阶段：成立策划组成立策划组成立策划组成立策划组设计主题与活动设计主题与活动设计主题与活动设计主题与活动方案论证与审定方案论证与审定方案论证与审定方案论证与审定预算经费预算经费预算经费预算经费媒介与时机选择媒介与时机选择媒介与时机选择媒介与时机选择P74-76P74-76：旅游公关策划范例：旅游公关策划范例第二节第二节 旅游公关活动策划方案的编制旅游公关活动策划方案的编制一、旅游公关活动策划方案的结构及内容一、旅游公关活动策划方案的结构及内容 旅游公关活动方案是经过论证后，形成一份完整的公关关系策划方案的书面报告，即公关策划方案，或公关活动策划书。

策划方案可分为三个部分：策划方案可分为三个部分：封面封面封面封面序文序文序文序文目录目录目录目录正文正文附件附件表达专业规范表达专业规范结构条理明细结构条理明细内容表述写实内容表述写实文字简洁准确文字简洁准确二、旅游公关策划方案编制要求二、旅游公关策划方案编制要求P83-88P83-88：旅游公关活动策划方案范例：旅游公关活动策划方案范例要求要求旅游公关专题活动的策划旅游公关专题活动的策划v（一）基本要求（一）基本要求v1 1、明确主题、明确主题v2 2、恰当时机、恰当时机v3 3、鲜明特色、鲜明特色v4 4、公众认同和支持、公众认同和支持v5 5、妥善处理意外事件、妥善处理意外事件第三节第三节 旅游公共关系专题活动策划旅游公共关系专题活动策划（三）策划的方案（二）基本程序（二）基本程序v1 1、确定主题，选择方案、确定主题，选择方案v2 2、确定形式，选择媒介、确定形式，选择媒介v3 3、确定日期，选择场所、确定日期，选择场所v4 4、确定工作人员，选择参与人员、确定工作人员，选择参与人员v5 5、确定费用，有效组织、确定费用，有效组织v6 6、反馈信息，调整方案、反馈信息，调整方案第三节第三节 旅游公共关系专题活动策划旅游公共关系专题活动策划赞助活动赞助活动开放参观活动开放参观活动展览活动展览活动会议活动会议活动庆典活动庆典活动新闻发布会新闻发布会专题专题活动活动主要的专题活动有：主要的专题活动有：第三节第三节 旅游公关专题活动旅游公关专题活动一、新闻发布会一、新闻发布会 新闻发布会，顾名思义，是发布新闻的活动。

一般新闻发布会，顾名思义，是发布新闻的活动一般由发言人先发布新闻，再回答记者提问而记者招待会往由发言人先发布新闻，再回答记者提问而记者招待会往往不先发布新闻，而立足于回答记者提问具有以下特点往不先发布新闻，而立足于回答记者提问具有以下特点 ：：v1 1、权威性强、权威性强v2 2、针对性强、针对性强v3 3、影响大、影响大v4 4、要求高、要求高新闻发布会和记者招待会的区别：新闻发布会和记者招待会的区别：分成以下三类分成以下三类隐匿性新闻事件的发布会隐匿性新闻事件的发布会略告知性新闻事件的发布会略告知性新闻事件的发布会全告知性新闻事件的发布会全告知性新闻事件的发布会一、新闻发布会一、新闻发布会（一）新闻发布会的主题和举办时间（一）新闻发布会的主题和举办时间1 1、新闻发布会的主题、新闻发布会的主题v 主题是新闻发布会的核心内容，整个活动都要围绕这个主题展开确定主题需从旅游组织的自身利益和新闻价值两方面考虑v 首先根据旅游组织的公共关系目标确定新闻发布会主题，要有利于公众通过新闻发布会加强组织与公众的沟通，树立良好的组织形象v 其次，从新闻媒体和公众的角度出发，审视主题是否具有较高的新闻价值，吸引新闻媒体的注意，争取被报道的机会，能否对公众产生重大影响。

2 2、新闻发布会的举办时机、新闻发布会的举办时机v旅游组织旅游组织新产品或新项目新产品或新项目的开发的开发v旅游组织旅游组织新设施、新科技新设施、新科技的引进和运用的引进和运用v旅游组织经营旅游组织经营方针的变化、结构重组方针的变化、结构重组等等v旅游组织旅游组织高层变动、人员变更高层变动、人员变更v旅游组织的旅游组织的开业、扩建、合并、创业周年纪念开业、扩建、合并、创业周年纪念v旅游组织的其他大事件或重大事故、危机处理的旅游组织的其他大事件或重大事故、危机处理的关键时机关键时机等等（一）新闻发布会的主题和举办时间（一）新闻发布会的主题和举办时间（二）新闻发布会的筹备（二）新闻发布会的筹备1 1、根据主题准备资料、根据主题准备资料v发言稿、新闻通稿（发给记者） v宣传材料 v记者提问提纲（答记者问的备忘录）事先充分讨论，统一认识、口径，专门班子起草，打印，分发给记者2 2、选定主持人和发言人、选定主持人和发言人v主持人一般由旅游组织具有较高的旅游专业知识和公共关系技巧的人来担任v发言人一般由组织的主要负责人担任（级别高、有权威性） v发言人旁边可配设助理人员（二）新闻发布会的筹备（二）新闻发布会的筹备　　· 公司的头面人物之一公司的头面人物之一——新闻发言人应该在公司身居要职，新闻发言人应该在公司身居要职，有权代表公司讲话。

有权代表公司讲话 　　· 良好的外型和表达能力发言人的知识面要丰富，要有清良好的外型和表达能力发言人的知识面要丰富，要有清晰明确的语言表达能力、倾听的能力及反应力、外表包括身晰明确的语言表达能力、倾听的能力及反应力、外表包括身体语言整洁、大方得体体语言整洁、大方得体 　　· 执行原定计划并加以灵活调整的能力执行原定计划并加以灵活调整的能力 　　· 有现场调控能力，可以充分控制和调动发布会现场的气氛有现场调控能力，可以充分控制和调动发布会现场的气氛新闻发言人的条件一般应有以下的几方面新闻发言人的条件一般应有以下的几方面：：3 3、确定会议的时间和地点、确定会议的时间和地点v（1）时间的选择v 新闻发布会的时间安排尽量避开节假日和重大的社会活动，以确保记者能如期参加；并必须适应大多数新闻机构的截稿时间要求，包括报纸、电台和电视台，使记者们在会后有时间编辑发报道；就具体时间而言，周末举行就不大适宜，平日最好安排在上午十点和下午三点v 在时间选择上还要避开重要的政治事件和社会事件，媒体对这些事件的大篇幅报道任务，会冲淡企业新闻发布会的传播效果二）新闻发布会的筹备（二）新闻发布会的筹备（（2 2）会议地点的选择）会议地点的选择v 根据发布会规模的大小，室内发布会可以直接安排在企业的办公场所或者选择酒店。

酒店有不同的星级，从企业形象的角度来说，重要的发布会宜选择五星级或四星级酒店v 酒店有不同的风格，不同的定位，选择酒店的风格要注意与发布会的内容相统一还要考虑地点的交通便利与易于寻找包括离主要媒体、重要人物的远近，交通是否便利，泊车是否方便二）新闻发布会的筹备（二）新闻发布会的筹备4 4、拟订被邀请的记者名单、拟订被邀请的记者名单 首先，旅游组织应根据会议信息的内容和规模、重要程度、经费和预算、具体事件的影响区域和范围等因素拟订应邀记者的名单 其次，邀请记者的覆盖面要广，各方新闻媒体机构都应考虑到 最后，做好请柬发放工作，最好提前一周把请柬发送到邀请对象手中，便于记者们在会前有充分准备并在正式举行前两天确认是否到会二）新闻发布会的筹备（二）新闻发布会的筹备（二）新闻发布会的筹备（二）新闻发布会的筹备5、制定应变措施（三）编制会议经费预算（三）编制会议经费预算v 新闻发布会的成本一般较高，大型的新闻发布会要有财务计划，经费预算可以根据会议的不同规格和形式来制定，预算应该留有余地，已备不时之需v 费用预算主要包括场租费、会场布置费、新闻材料印刷费、通讯费、摄影费、交通费、食宿费等。

（四）新闻发布会的会议程序（四）新闻发布会的会议程序v1 1、会议签到、会议签到v 在会议接待站设签到处，并在签到薄留下与在会议接待站设签到处，并在签到薄留下与会者的个人信息同时最好有组织的一个主要人会者的个人信息同时最好有组织的一个主要人物出面迎宾物出面迎宾v 在会议前，应发给每人一份事先准备好的新闻资料袋，提在会议前，应发给每人一份事先准备好的新闻资料袋，提供给媒体的资料，一般以广告手提袋或文件袋的形式，整理妥供给媒体的资料，一般以广告手提袋或文件袋的形式，整理妥当，按顺序摆放，顺序依次应为：当，按顺序摆放，顺序依次应为：v1、会议议程、、会议议程、2、新闻通稿、、新闻通稿、3、演讲发言稿、演讲发言稿v4、发言人的背景资料介绍（应包括头衔、主要经历、取得成、发言人的背景资料介绍（应包括头衔、主要经历、取得成就等）就等）v5、公司宣传册、公司宣传册v6、产品说明资料如果是关于新产品的新闻发布的话）、产品说明资料如果是关于新产品的新闻发布的话）v7、、 有关图片、有关图片、8、纪念品（或纪念品领用券）、纪念品（或纪念品领用券）v9、企业新闻负责人名片（新闻发布后进一步采访、新闻发表、企业新闻负责人名片（新闻发布后进一步采访、新闻发表后寄达联络）后寄达联络）v10、空白信笺、笔（方便记者记录）、空白信笺、笔（方便记者记录）2 2、资料发放、资料发放v 首先主持人介绍会议有关情况，和对新闻发首先主持人介绍会议有关情况，和对新闻发布会的人物、背景的介绍；然后发言人讲话。

布会的人物、背景的介绍；然后发言人讲话v v 发布会主导人或者主持人、发言人注意现场发布会主导人或者主持人、发言人注意现场控制控制v 记者提问记者提问3 3、会议开始、会议开始v主持人宣布会议结束，简短评述会议，向与会者主持人宣布会议结束，简短评述会议，向与会者致谢；并站于门口，笑脸相送，表达谢意若有致谢；并站于门口，笑脸相送，表达谢意若有其他参观安排，则组织参观或其他事项其他参观安排，则组织参观或其他事项4 4、会议结束或其他安排、会议结束或其他安排（五）新闻发布会的效果评估（五）新闻发布会的效果评估1 1、自我总结、自我总结v 会议结束后，要在第一时间整理记录材料，并对好会会议结束后，要在第一时间整理记录材料，并对好会议的组织、管理、主持、回答等进行总结，从中汲取经验议的组织、管理、主持、回答等进行总结，从中汲取经验教训，并将总结材料归档备案教训，并将总结材料归档备案2 2、收集社会舆论的方向，检测活动效果、收集社会舆论的方向，检测活动效果v 首先要调查、收集与会记者在各媒体上的报道和评论，首先要调查、收集与会记者在各媒体上的报道和评论，检查是否达到了举办新闻发布会的目的。

检查是否达到了举办新闻发布会的目的v 其次对检查出来的问题，要分析原因，设法补救其次对检查出来的问题，要分析原因，设法补救v 再次，对于组织不利的报道，应采取良好的对策再次，对于组织不利的报道，应采取良好的对策（六）新闻发布会的注意事项（六）新闻发布会的注意事项v1、主持人要充分发挥主持和组织作用、主持人要充分发挥主持和组织作用v2、所发布的信息应当准确无误，若发现错误，应、所发布的信息应当准确无误，若发现错误，应及时进行更正及时进行更正v3、会议议程的执行应紧凑，不要拖沓，力求避免、会议议程的执行应紧凑，不要拖沓，力求避免冷场和混乱局面冷场和混乱局面v4、发言人要掌握好回答问题的方式和程度、发言人要掌握好回答问题的方式和程度v5、避免厚此薄彼、避免厚此薄彼集思广益做决策集思广益做决策协调合作协调合作面临重大、突发事件面临重大、突发事件信息内容复杂但重要信息内容复杂但重要主题具有训练和激励作用主题具有训练和激励作用（一）（一）（一）（一）会会会会议议议议任任任任务务务务二、会议活动二、会议活动（二）会前准备工作（二）会前准备工作确定确定会议会议预案预案确定确定与会与会人员人员接站接站报道报道会场会场选择选择布置布置会议会议通知通知邀请邀请准备准备会议会议文件文件准备程序准备程序（三）会中工作（三）会中工作媒体宣传媒体宣传会后跟进会后跟进考察参观考察参观与会者返程与会者返程处理材料处理材料（四）会后工作（四）会后工作三、庆典活动三、庆典活动v 庆典活动庆典活动是指社会组是指社会组织为了引起公众的关注，织为了引起公众的关注，扩大自身的影响，获取扩大自身的影响，获取更大的经济效益和社会更大的经济效益和社会效益，而利用组织内外效益，而利用组织内外重要的节日或重要的事重要的节日或重要的事件举行的庆祝或典礼活件举行的庆祝或典礼活动。

动香港迪士尼乐园5周年庆典活动（一）庆典活动的作用（一）庆典活动的作用v 成功的庆典活动有助于扩大组织的知名度，提高组织成功的庆典活动有助于扩大组织的知名度，提高组织美誉度，加强组织凝聚力，显示组织综合实力，还能广交美誉度，加强组织凝聚力，显示组织综合实力，还能广交朋友，化解积怨，增进友谊朋友，化解积怨，增进友谊v1 1、引力效应、引力效应v2 2、实力效应、实力效应v3 3、合力效应、合力效应庆典活典活动开开业庆典典周年周年纪念念庆典典庆功功庆典典节日日庆典典表彰表彰庆典典（二）庆典活动的分类（二）庆典活动的分类（三）庆典活动准备工作（三）庆典活动准备工作签到签到签到签到接待引导接待引导接待引导接待引导活动开始活动开始活动开始活动开始致辞致辞致辞致辞赠送礼品赠送礼品赠送礼品赠送礼品座谈、参观座谈、参观座谈、参观座谈、参观配套节目配套节目配套节目配套节目剪彩剪彩剪彩剪彩（四）庆典活动的仪式程序（四）庆典活动的仪式程序（五）庆典活动的注意事项v要选择好时机要选择好时机v要有计划性要有计划性v要善于制造新闻要善于制造新闻v既要隆重也要节俭既要隆重也要节俭四、社会赞助四、社会赞助 赞助活动赞助活动是指社会组织以不计报酬的方式，向是指社会组织以不计报酬的方式，向公众过关注和关心的各项社会事业提供资金、实公众过关注和关心的各项社会事业提供资金、实物、技术或劳动力等方面的帮助的一种公共关系物、技术或劳动力等方面的帮助的一种公共关系专项活动。

专项活动 开展赞助活动是组织对开展赞助活动是组织对社会做贡献的一种方式社会做贡献的一种方式，，是一种信誉投资和感情投资行为是一种信誉投资和感情投资行为增强组织广告的影响效果增强组织广告的影响效果加深与公众的感情加深与公众的感情提高组织的美誉度提高组织的美誉度扩大组织的知名度扩大组织的知名度Click to add Text特点特点（一）社会赞助的作用（一）社会赞助的作用v体育活动类资助体育活动类资助v文化艺术活动类赞助文化艺术活动类赞助v教育事业类赞助教育事业类赞助v社会慈善、福利事业类赞助社会慈善、福利事业类赞助v赞助社会重大事件和大型活动赞助社会重大事件和大型活动（二）社会赞助的类型（二）社会赞助的类型邵逸夫捐建的逸夫楼国家电网捐建希望小学赈灾募捐设立基金设施设备赞助设施设备赞助产品赞助产品赞助服务支持服务支持资金赞助资金赞助赞助赞助方式方式（三）赞助方式（三）赞助方式v1 1、综合效益原则、综合效益原则v2 2、传播效果原则、传播效果原则v3 3、量力而行原则、量力而行原则v4 4、最佳时机原则、最佳时机原则（四）社会赞助的原则（四）社会赞助的原则成立专门负责赞助的机构成立专门负责赞助的机构赞助项目的确定赞助项目的确定赞助计划的制订赞助计划的制订赞助活动的实施赞助活动的实施赞助效果的评估赞助效果的评估（五）赞助活动的程序（五）赞助活动的程序1、进行调查研究，确定赞助活动的类型和赞助对象v（（1 1）调查研究组织自身的相关情况）调查研究组织自身的相关情况v（（2 2）调查研究所要赞助的对象的有关情况）调查研究所要赞助的对象的有关情况v（（3 3）调查了解所要赞助活动的具体情况）调查了解所要赞助活动的具体情况v（（4 4）进行赞助成本效益分析）进行赞助成本效益分析（五）赞助活动的程序（五）赞助活动的程序2 2、制定周密而详细的赞助计划、制定周密而详细的赞助计划v 在调查研究的基础上制定详细的赞助计划是确保赞助活动取得预期效果的必要条件。

v赞助活动计划应包括以下内容： 赞助的目标 赞助的形式 赞助的对象 赞助的资金预算（五）赞助活动的程序（五）赞助活动的程序3 3、赞助计划的核定、赞助计划的核定4 4、实施赞助活动计划、实施赞助活动计划v 在制定赞助计划基础上，旅游组织应该派遣公共关系人员去具体负责赞助活动计划的实施v 为了扩大活动的影响面，赞助赞助活动应该举办一定规模的签字仪式五）赞助活动的程序（五）赞助活动的程序5 5、赞助活动效果的评估、赞助活动效果的评估检查和评估主要基于以下几个方面：v第一，广泛调查，收集各方面的看法和反应；v第二，对照原计划，测定赞助活动的实际效果；v第三，对评价的效果撰写信息反馈评估报告 报告将成为组织今后开展公共关系的依据和参考五）赞助活动的程序（五）赞助活动的程序五、展览会五、展览会v 展览会是通过实物并辅以文字、图形或示范是通过实物并辅以文字、图形或示范性的表演等来展现社会组织成果，促进社会组织性的表演等来展现社会组织成果，促进社会组织产品销售的公共关系专项活动。

产品销售的公共关系专项活动（一）展览会的种类（一）展览会的种类v1 1、、从性质上分从性质上分：：有有贸易展览、宣传展览贸易展览、宣传展览v2 2、从内容上分：有、从内容上分：有综合型展览、专题型展览综合型展览、专题型展览v3 3、、从场地上划分从场地上划分：：室内展览、露天展览室内展览、露天展览v4 4、、从规模层次上分从规模层次上分：：大型综合展览会、小型展览会大型综合展览会、小型展览会v5 5、从展览时间上分：、从展览时间上分：长期固定展览会、定期更换内容和长期固定展览会、定期更换内容和一次性展览会一次性展览会（二）展览会的组织工作（二）展览会的组织工作1 1、设计在主题，明确展览会内容、设计在主题，明确展览会内容v 如果是举办展览会，首先要确定有吸引力的主题，然后明确展览会的规模、方式、地点、时间和设计展览方案等v 如果是参加展览会，首先要弄清参展目的，是宣传产品，还是提高地区或组织知名度最近几届世博会主题最近几届世博会主题　　v　　　　20052005年日本爱知年日本爱知 “自然、城市、和谐自然、城市、和谐——生活的艺术生活的艺术” v　　　　20082008年西班牙萨拉戈萨年西班牙萨拉戈萨“水与可持续发展水与可持续发展” v　　　　20102010年中国上海年中国上海“城市，让生活更美好城市，让生活更美好” v　　　　20122012年韩国丽水年韩国丽水“生机勃勃的海洋和海岸生机勃勃的海洋和海岸” v　　　　20152015年意大利米兰年意大利米兰“给养地球，生命的能源给养地球，生命的能源”2、制定展览方案，组建工作团队v（（1 1）制定展览方案）制定展览方案v 构思展览会总体布局和规划，设计制作总体设计图与个构思展览会总体布局和规划，设计制作总体设计图与个展区展品、展板布置小样；还要精心制作会标、主题板、选展区展品、展板布置小样；还要精心制作会标、主题板、选产海报、说明书等。

产海报、说明书等v（（2 2）组建工作团队）组建工作团队v 团队人员有：领导与管理人员、设计与工作人员、讲解团队人员有：领导与管理人员、设计与工作人员、讲解人员、接待与服务人员、后勤供给与保安人员人员、接待与服务人员、后勤供给与保安人员二）展览会的组织工作（二）展览会的组织工作3 3、选择适当的展览时间和地点、选择适当的展览时间和地点v 旅游展览要顾及时间性和季节性，若选在旺季举行，其宣传效果优于平时 v在地点选择上，要考虑下面几点：v 第一，交通是否便利，是否有标志性建筑，是否方便参观者寻找；v 第二，展览会地点的周围环境是否与展览会主题相得益彰；v 第三，展览会场馆是否能够容纳展览内容，空间是否够用；v 第四，辅助设施是否容易配置和安装二）展览会的组织工作（二）展览会的组织工作v4、邀请主要嘉宾v 重点邀请与展览会主题相关的各级各类组织负责人、社重点邀请与展览会主题相关的各级各类组织负责人、社会知名人士、专家学者、评论专家等作为展览会开幕式嘉宾，会知名人士、专家学者、评论专家等作为展览会开幕式嘉宾，以提高展览会的地位和声誉。

以及重点邀请有关新闻界的记以提高展览会的地位和声誉以及重点邀请有关新闻界的记者采访、报道展览会，扩大影响力者采访、报道展览会，扩大影响力v5、培训工作人员v 由于展览会工作人员的素质和技能的高低直接影响展览由于展览会工作人员的素质和技能的高低直接影响展览会效果，因此必须对其进行公关技能、展览专业知识、营销会效果，因此必须对其进行公关技能、展览专业知识、营销技能、社交礼仪以及与展会商品和内容有关的知识的培训技能、社交礼仪以及与展会商品和内容有关的知识的培训二）展览会的组织工作（二）展览会的组织工作6、成立专门的新闻发布机构v 新闻发布机构的主要负责与新闻媒体进行联系的一切事宜，并要制定信息发布计划7、准备宣传资料、布置展厅v 准备、制作展览会宣传辅助资料：展览会纪念品、产品说明书、宣传小册子、幻灯片、海报等v 展厅的布置应综合考虑角度、方向、背景、光线的影响，确保展品展出后整齐划一，富有艺术美感，给观众留下深刻印象二）展览会的组织工作（二）展览会的组织工作8 8、编制费用预算、编制费用预算9 9、开幕式、开幕式v 展览会的开幕式要采取新颖方式突出主题，提高开幕式的新闻价值。

1010、展示阶段、展示阶段v 展示阶段做好接待参观者、讲解产品、服务咨询等工作并注意利用观展机会向其他组织提出合作意向二）展览会的组织工作（二）展览会的组织工作（三）展览会效果评估（三）展览会效果评估v1 1、设置观展者留言薄、设置观展者留言薄v2 2、召开公众座谈会、召开公众座谈会v3 3、开展问卷调查、开展问卷调查v4 4、借助记者采访、借助记者采访（四）展览会实施中要注意事项（四）展览会实施中要注意事项v1、内容要充实、内容要充实v2、做好宣传广告、做好宣传广告v3、提供良好的接待服务、提供良好的接待服务v4、调查与评估、调查与评估v5、做好参展准备、做好参展准备v6、善始善终、善始善终确定主题确定主题确定主题确定主题（一）准备策划工作（一）准备策划工作安排参观内容安排参观内容安排参观内容安排参观内容选择参观时机选择参观时机选择参观时机选择参观时机确定对象规模确定对象规模确定对象规模确定对象规模制作材料制作材料制作材料制作材料确定参观路线确定参观路线确定参观路线确定参观路线安排工作人员安排工作人员安排工作人员安排工作人员六、开放参观六、开放参观开放参观是围绕一个主题，选择特定时间对公众进行开放。

开放参观是围绕一个主题，选择特定时间对公众进行开放（二）接待参观活动实施（二）接待参观活动实施迎接迎接迎接迎接介绍概要介绍概要介绍概要介绍概要参观接待要点参观接待要点参观接待要点参观接待要点参观后安排参观后安排参观后安排参观后安排讨论：讨论：认真思考认真思考积极回答积极回答 玉林师范学院开展参观活动玉林师范学院开展参观活动“校校园游园游”，请你设计一份参观方案请你设计一份参观方案LOGO下课了！！下课了！！确定目标与公众：确定目标与公众：v旅游公共关系策划目标旅游公共关系策划目标：：确定目标与公众：确定目标与公众：与公众关系与公众关系公众的权利要求公众的权利要求员工员工工作条件、福利、进修、人际关系、安全感、成就感等股东股东了解经营状况、参与表决、利润分配、转让股票游客游客消费价格、服务、投诉处理等竞争者竞争者竞争准则、竞争机会、相互合作等社区社区就业机会、社区环境、文化传承等政府政府遵纪守法、承担责任、公平竞争等媒介媒介开放新闻环境、职业尊严等公众对利益的诉求：公众对利益的诉求：主题要具备客观性主题要具备客观性主题要时效性主题要时效性主题要稳定主题要稳定主题与目标一致主题与目标一致主题设计主题和活动形式：设计主题和活动形式：1.1.设计主题应注意的问题设计主题应注意的问题2.2.设计设计 活动活动 形式形式以公益性为主的社会性以公益性为主的社会性活动：如慈善活动活动：如慈善活动以建立社会关系网络的以建立社会关系网络的交际性活动：如联谊会交际性活动：如联谊会以信息传播为主的宣传以信息传播为主的宣传性活动：如新闻发布会性活动：如新闻发布会设计主题和活动形式：设计主题和活动形式：新颖性新颖性合理性合理性适应性适应性针对性针对性影响影响因素因素设计主题和活动形式：设计主题和活动形式：3.3.设计活动应注意的因素设计活动应注意的因素 根据目标与根据目标与根据目标与根据目标与公众来选择公众来选择公众来选择公众来选择考虑权威性、考虑权威性、考虑权威性、考虑权威性、影响力等因素影响力等因素影响力等因素影响力等因素经济性原则经济性原则经济性原则经济性原则媒介媒介类型类型具体具体媒介媒介媒介媒介组合组合媒介和时机选择：媒介和时机选择：1 1、媒介选择、媒介选择 固定固定固定固定/ / / /重大节日重大节日重大节日重大节日经营发展中的机会经营发展中的机会经营发展中的机会经营发展中的机会偶发性、突发性事件偶发性、突发性事件偶发性、突发性事件偶发性、突发性事件常规常规时机时机自身自身时机时机偶然偶然时机时机媒介和时机选择：媒介和时机选择：2 2、时机选择、时机选择封面：封面：背景分析背景分析背景分析背景分析活动目标活动目标活动目标活动目标活动主题活动主题活动主题活动主题活动参与者活动参与者活动参与者活动参与者准备步骤准备步骤准备步骤准备步骤实施步骤实施步骤实施步骤实施步骤善后步骤善后步骤善后步骤善后步骤经费预算经费预算经费预算经费预算是否顺利开展是否顺利开展是否顺利开展是否顺利开展影响评估影响评估影响评估影响评估不足与改进不足与改进不足与改进不足与改进活动活动概述概述活动活动方案方案效果效果预测预测正文：正文：由活动概述、活动方案和效果预测构成：由活动概述、活动方案和效果预测构成：1 1、贸易型展览会和宣传型展览会、贸易型展览会和宣传型展览会 贸易型展览会是一种以销售为主的展览会，其特点是是一种以销售为主的展览会，其特点是在展出实物的同时又进行产品的销售工作，目的就是做实在展出实物的同时又进行产品的销售工作，目的就是做实物广告。

物广告v 宣传型展览会宣传型展览会主要是为了树立组织和产品的形象，宣传某种思想、观念、成就等，其特点是只展览不销售成就展观念展1 1、贸易型展览会和宣传型展览会、贸易型展览会和宣传型展览会 综合型展览会具有广博性、整体性和概括性，参展项目多，可介绍一个国家、地区或组织的情况，规模较大，范围较宽，内容全面，期限一般在三个月以上甚至长达一年中国国家馆东盟博览会2 2、综合型展览会和专题型展览会、综合型展览会和专题型展览会v 专题型展览会专题型展览会通常是围绕某一特定专业、特定行业或特定内容而举办的，一般内容单一，规模较小，但是展出的内容集中且有一定的深度2012北京车展第29届广州家具展2 2、综合型展览会和专题型展览会、综合型展览会和专题型展览会3 3、室内展览会和室外展览会、室内展览会和室外展览会v 室内展览会室内展览会显得较为庄重，不受天气变化影响，举办时间灵活，期限长短不一，可展出较为精致、价值高的产品但设计布置较为复杂，成本较高v 室外展览会室外展览会易受天气变化影响展出效果农副产品、园艺、大型机械展览等通常采用露天举办园艺展览家具展4 4、大型展览会和小型展览会、大型展览会和小型展览会v 大型展览会一般由专门的机构举办，组织必须通过报大型展览会一般由专门的机构举办，组织必须通过报名参展。

规模较大，参展项目多，涉及面广，技术要求高，名参展规模较大，参展项目多，涉及面广，技术要求高，需要较高专业技术水平需要较高专业技术水平v 小型展览会都由组织自己举办，展出自己的产品项小型展览会都由组织自己举办，展出自己的产品项目较单一，规模较小目较单一，规模较小5、长期固定展览会、定期更换内容和一次性展览会故宫博物馆兵马俑自贡灯节琉璃厂大观园盆景展。