贵宾会套票、康乐畅享卡方案.doc

备忘录 Memorandum文件名称 Subject贵宾会套票、康乐畅享卡方案拟稿From市场营销部：级别 Classified■普通□机密审批总经理：类别/档号FolioSM[20161013Verify董事长：页/份Page3/8收件To各部门签发日期 Date2016. 9. 20呈送CC总经理、管理公司版本号 EditionA/0贵宾会套票、康乐畅享卡方案一、贵宾会套票贵宾会套票为酒店优惠打包出售的客房包价礼券（有价赠券），附赠尊享卡1张贵宾会套票（1688元/套）,票券有效期为发放之日起一年内使用完毕套票礼券包含：种类单价（元）数量价值（元）尊享卡一张58158豪华房免费券4282856行政大床房免费券52821056豪华套房升级券2001200西餐厅自助晚餐券984392餐饮代金券1002200康乐体验券508400合计3162备注:1、 所有代金券不兑换，不找零2、 豪华套房升级券使用说明：凭此券入住豪华房（不含免费房券）可免费 升级至豪华套房3、 套票有效期为1年4、 贵宾会套票提成28元/套部门划拨:业态部门划拨客房1160西餐厅220中餐厅160康乐部120套票提成28合计1688注：具体成本划拨以财务部为准。

尊享卡会员权益：1、 客房享受商务协议价优惠，延迟退房至下午2点；2、 中餐零点享受9.5折优惠；3、 会员通道快速登记入住退房；4、 房间升级：如入住时未能分配到预订的客房类型，可获升级至高一级客房（套 房除外）；5、 专业客服全程跟进二、康乐畅享卡为增加康乐部营收，增加酒店预存款及现金流，推出398康乐畅享卡，具体如下：1、 398卡：包含（健身+乒乓球+桌球+汗蒸10次）+西餐自助晚餐券2张，卡有效期为6个月2、 成本预算：健身+乒乓球+桌球+汗蒸单次成本18元；自助晚餐成本55元，398卡售卡提成5元，合计成本，合计成本295元3、 利润预算：398卡利润为398元-295元二103元（不含此卡工本费、人力及能源费用）4、 售卖300张预计利润:30900元5、 售卡提成5元/张 三、酒店各部门销售贵宾会套票及康乐卡的任务分解1、贵宾会套票任务分解表如下：序号部门套票年度目标任 务套票月度目标任 务备注1财务部12010套票销售从2016 年10月开始 每月完不成累加 到下月，年度必 须完成整个销售 任务量2市场营销部300253前厅部300254客房部4835餐饮部120106康乐部2427工程部2428物业部4839人事部242套票总量：1008套 目标：带领部门全体成员，全力以赴保证完成目标2、康乐畅享卡任务分解表如下:序号部门目标总任务备注1财务部30每月完不成累加 到下月，4个月必 须完成整个销售 任务量2市场营销部603前厅部604客房部20□餐饮部306康乐部607工程部108物业部209人事部10套票总量：300张 目标：带领部门全体成员，全力以赴保证完成目标四、“会员资料"的操作流程如下：一、 “会员资料”由市场营销部来负责下单印刷，印刷回来后交与前台 收银处存放。

二、 各部门按照上述目标任务销售套票与首次办理尊享卡、康乐畅享卡, 全部在前台收银处办理三、 在办理充值或套票业务时，销售套票或首次办理尊享卡的员工有义 务让宾客填写“会员资料”（如宾客不写，销售人员帮其填写，至少要有姓 名、套票编号、尊享卡号、时间及移动等），填写完毕后，由当场办理 此业务的收银员在“会员资料"上签上姓名和日期，证明已收到现金（或刷 消费卡），然后由销售员交与市场营销部预订处，如无签字，预订人员应拒 收四、 市场营销部预订人员根据销售员拿来的“会员资料”登记（纸版与 电子版，纸版须有市场营销部预订员与销售员双方的签字）、归档，节假日 或酒店搞活动时负责短信群发等工作，做后期的宾客维护每月28日至次月4日前由市场营销部将统计好的月度“会员资料”登 记表提供给审计，须有市场营销部负责任人与预订的签字，审计根据系统记 录数据核对，可发放套票提成妥否，请领导批示鹰潭枫丹白露酒店市场营销部2016年9月20日。