农合医保办调查问卷.doc

庆阳市老年保健医院农合医保办庆阳市老年保健医院农合医保办服务满意度调查问卷服务满意度调查问卷为保证我院农合医保办的工作质量，请帮助完成此调查试卷为保证我院农合医保办的工作质量，请帮助完成此调查试卷 （匿名调查）（匿名调查）1、、您对农合医保办工作人员服务态度是否感到满意？您对农合医保办工作人员服务态度是否感到满意？ （满意（满意 不满意）不满意）2、、您出院时是否对医疗费用清单上的项目清楚、明确？您出院时是否对医疗费用清单上的项目清楚、明确？ （明确（明确 不明确）不明确）3、、您出院后多长时间可以领到报销的医药费？（您出院后多长时间可以领到报销的医药费？（5 天天 10 天天 15 天天 1 月以上）月以上）15 天以上未领到补偿费用的原因是______________________________________4、、您领钱时对报销比例、目录外药品不明白时是否及时得到工作人员的耐心讲您领钱时对报销比例、目录外药品不明白时是否及时得到工作人员的耐心讲 解？解？ （是（是 否）否）5、、您是否知道出院时报销所需的相关证件？您是否知道出院时报销所需的相关证件？ （是（是 否）否）6、、住院期间农合办工作人员是否做过床头随访？住院期间农合办工作人员是否做过床头随访？ （是（是 否）否）7、、合水及正宁的病人出院当天是否能立即领到报销的医药费？合水及正宁的病人出院当天是否能立即领到报销的医药费？ （是（是 否）否）8、、您觉得现在的报销方式如何您觉得现在的报销方式如何 （快捷（快捷 烦琐）烦琐）9、、您对农合医保办的工作有什么意见及建议？您对农合医保办的工作有什么意见及建议？______________________________________________________________________________________________________________庆阳市老年保健医院庆阳市老年保健医院农合医保办农合医保办。