第二单元 管理学理论的形成与发展.ppt

第二单元 管理学理论的形成与发展,第一节 古典管理理论第二节 人际关系学说和行为科学理论第三节 现代管理理论,管理理论丛林,案例：联合邮包的科学管理,联合邮包服务公司（UPS）雇佣了15万员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家为了实现他们的宗旨，“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作让我们以送货司机的工作为例，介绍一下他们的管理风格　　　UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿院子、上楼梯、中间休息喝咖啡时间，甚至上厕所时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位发动机每天中工作的详细时间标准为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的程序当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推到１档上，为送货车完毕的启动离开作好准备，这一系列动作严丝合缝然后，司机从驾驶室出来溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙他们看一眼包裹上的地址把他记在脑子里，然后以每秒３英尺的速度快步跑到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。

送完货后，他们回到卡车上的路途中完成登录工作　这种刻板的时间表真能带来高效率吗？,第一节　古典管理理论一、中国传统的管理实践和管理思想,1.代表性的管理思想《周礼》 治国思想 儒家思想 中国长城 10万人 历时100年《孙子兵法》军事思想 “奇正之变，不可胜穷” 将者，智、信、仁、勇、严2.管理思想,顺“道” 重人 人和 守信 利器 节俭 法制,二、西方管理思想的发展,1.代表性管理思想（公元前2000年） 古埃及 金字塔 古巴比伦《汉姆拉比法典》 古罗马 教皇2.经验管理阶段（ ～ 19世纪末）管理人员重视生产效率（速度）与成本经验管理，无管理理论工人间技能靠师傅带徒弟的传帮带管理者与工人之间严重对立,引述--古典管理理论,,美国,,科学管理之父,,,法国,经营管理之父,,,德国,组织理论之父,三、泰罗的科学管理理论,泰罗其人p13及其主要著作《计件工资制度》、《车间管理》和《科学管理原理》科学管理的核心是要求管理人员和工人双方都实行重大的精神变革科学管理理论的指导思想科学管理的中心问题是提高劳动生产率实现最高工作效率的手段是用科学的管理代替传统的管理,科学管理理论的主要内容,工作定额：进行工时和动作研究，据此制定“合理的日工作量”标准化实行有差别的计件工资制 能力与工作相适应计划职能与执行职能相分离实行活动工长制。

在管理上实行例外原则,,重大事项例外；一般事项例行工具、机器、材料、作业环境标准化,四、法约尔的一般管理理论,法约尔其人P15及代表作《工业管理和一般管理》企业经营有六项活动技术活动：生产、制造、加工商业活动：购买、销售、交换财务活动：资金的筹措和运用安全活动：设备维护和职工安全会计活动：成本统计、核算管理活动：计划、组织、指挥、协调和控制,核心地位,法约尔的14项管理原则,,五、韦伯的行政组织理论,韦伯主要著作《社会组织和经营组织理论》理想的行政组织体系具有的特点：明确的分工自上而下的等级系统人员的任用：通过正式考试和教育训练来确定职业管理人员遵守规则和纪律组织中人员之间的关系在组织中存在三种纯粹形态的权力：理性－合法的权力、传统的权力、超凡的权力只有理性－合法的权力才适宜作为理想组织体系的基础以理性准则为指导，不受个人情感影响，这种公正的态度，适用于组织内外部古典管理理论总结,第二节 人际关系学说和行为科学理论,一、梅奥及其领导的霍桑试验,第一阶段：工作场所照明试验(1924—1927年) 第二阶段：继电器装配室试验(1927年8月一1928年4月)第三阶段：大规模访谈(1928—1931年)第四阶段：接线板接线工作室试验（1931-1932年）,梅奥对其领导的霍桑试验进行了总结，写成了《工业文明中人的问题》一书。

在书中，梅奥阐述了与古典管理理论不同的观点——人际关系学说，该学说主要有以下一些内容： (1)工人是社会人，而不是经济人 (2)企业中存在着非正式组织 (3)生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围 人的关系 思考与讨论： 　　为什么很多人都认为霍桑试验是管理理论发展史中一个里程碑式的试验？,二、人际关系学说,三、有关行为科学的理论,第三节 现代管理理论,学习型组织,1990年，美国麻省工学院斯隆管理学院的彼得•圣吉教授出版了他的享誉世界之作：《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》，轰动管理界提出了学习型组织的五项修炼技能：（1）系统思考一要系统的观点；二要动态的观点2）超越自我（3）改变心智模式（4）建立共同愿景（5）团队学习,团队就是有少数具有互补技能、愿意为了共同的目标互相依赖、互相承担责任的人组成的具有共同规范的群体构建学习型组织的基本方法,,建立有利于团队学习的激励约束机制,,谢谢大家！,。