电大资源与运营管理机考试题答案.docx

本文格式为Word版，下载可任意编辑电大资源与运营管理机考试题答案 资源与运营管理机考复习资料 1. (A)车间的安好检查表的重点是放在人身、设备、运等担心行为和担心全态方面 2. （D）属于管理者在工作中经常会遇到的问题D）其 他都包括 3. （分析影响变革的气力）是变革筹划解冻阶段不需要做 的A、 4. （工段及岗位）的安好检查表的重点是放在因违规操作 而引起的多发性事故上 5. （建立里程碑）是制定工程时间表的有效方法 6. （确定压力）一般不会危害人们的健康与安好 7. （专业性）安好检查表是由专业机构所编制的安好检查 表 8. （ 安好意识）教导不属于企业应当对员工举行健康与 安好管理方面培训与教导的范畴 9. “4P”和“4C”营销手法的根本识别在于（二者考虑营 销问题的角度不同） 10. “635法”就是我们说的创新管理方法中的（默写式头 脑风暴法） 11. “保证产品与服务设计良好、得志客户要求、操纵供给 链的全体功能”这属于系统管理中的（操纵过程）方面 12. “变革经过很长一段时间后，多数人开头采纳变革，自 信仰也随之巩固。

这个时候人们应对变革的心理处于（采纳）时期 13. “不要就其他人提出的观点举行讨论和评价，急速说明 自己的想法即可”遵守了头脑风暴法的（无须评论）原那么 14. “从工程的结果和顾客的合意程度方面说明工程为什 么是告成的”这一内容属于工程报告的（成果）片面 15. “对健康和安好法规的修订使得企业要相应地修改它 们的工作流程”这是影响企业的（法律）因素 16. “对数据和信息的规律分析或直觉判断是有效决策的 根基这句话反映了ISO9000︰2000质量管理体系中八项质量管理原那么中的（基于事实的决策方法） 17. “规定：每次会议6个人，每个人在5分钟内在设想卡 片上写出3个设想这种创新方法是（默写式头脑风暴法） 18. “互联网的普及使越来越多的企通过网来寻商机”这属 于影企业的（科技）因素 19. “将创新构思变成结果的创新产物——外部市场的新 产品和新服务，或者企业内部使用的技术和方法这个阶段属于创新管理的（第四阶段：实施创新活动） 20. “牡蛎越多，察觉珍宝的机遇就越多”是头脑风暴法的 （数量至上）原那么 21. “目前，越来越多的人热爱使用环保产品，这就使得企 业在生产产品时更提防产品的环保性能。

这属于影响企业的（环境）因素 22. “企业不得因职工对本企业安好生产工作提出批评、检 举、控告或者拒绝违章指挥、强令冒险工作而降低其工资、福利等待遇或者解除与其订立的劳动合同”这一法规条例说明企业职工拥有（拒绝权） 23. “企业依存于客户，因此应当理解客户当前和将来的需 求，充分得志客户的需求，并全力设法超客户的期望这句话反映了IO质量管理原那么中的（以客户为中心） 24. “人口普查报告结果显示，单身家庭数量增多，这可能 导致小型洗衣机的需求量不断增大”这是影响洗衣机制造企业的（社会）因素 25. “认定和得志客户的要求、完善质量政策、组织人们参 与、促使提升、审核质量”这属于系统管理五个方面中的（提高质量）要素 26. “假设实际销售比预期少百分之十的话，会有什么处境 发生？”“假设订购的新计算机系统不能按时交货，会产生哪些额外本金？”对于诸如此类的问题，企业理应打定一套应急措施，以处理任何可能存在的风险这表达了预算的（围绕关键性预料开展灵敏度分析）辅佐手段 27. “使用机械起重设备代替人工处理”这属于预防安好和 健康事故原那么中的（尽可能制止事故发生）原那么。

28. “使用无害物质代替有害物质”属于预防安好和健康事 故原那么中的（尽可能制止事故发生）原那么 29. “事后再对各种方法举行留心地评估”遵守了头脑风暴 法的（暂不评价）原那么 30. “随着对变革的了解，人们开头对自己最初的回响产生 疑问，同时，拒绝的决心也开头动摇，但还是存在抗拒心绪这个时候人们的心理处于（抗拒）时期 31. “为工程报告供给观法的人员名单、所使用的调查问卷 表、工程所使用的图表和支持文件等这片面内容属于工程报告中的（附录） 32. “工程过程的每个阶段是如何举行管理的，在工程筹划 和监视过程中都使用了哪些原理和方法，它是如何发挥作用的这片面内容属于工程报告中的（方法和程序） 33. “要求：把有关问题以提问方式列举出来，制成一个表， 然后把某一事物或特定对代入表中，与表中的各项加以核对，以启发创造性设想”这种创新方法是（设问法） 34. “应聘者务必具备这些技能、学识和阅历，才能正常工 作”这是筛选申请人时的（根本）标准 35. “在一个组织中，谁应当做什么主要的活动、进程和过 程、工作目标、业务描述、实施目标等”这属于系统管理五个方面中的（明确权责并举行记录）要素。

36. “赞同变革并会倾尽全力实施变革的人”在变革中属于 （领导者） 37. 2022年12月27日，阿拉善左旗蒙西煤矿工业公司青 岭煤矿发生一起重大瓦斯燃烧事故，死亡4人、重伤2人，直接经济损失达70万元根据《生产安好事故报告和调查处理条例》，这次事故属于（较大）事故 38. 2022年5月，山西一家煤矿发生重大瓦斯爆炸事故， 造成28人死亡、23人受伤（其中1人重伤），直接经济损失1183.44万元根据《生产安好事故报告和调查处理条例》，这次事故属于（重大）事故 39. 2022年，某省发生了一起严重的溃坝事故，共有200 多人遇难身亡根据《生产安好事故报告和调查处理条例》，这起事故属于（更加重大）事故 40. 5W2H提升法简朴、便当，易于理解关于5W2H法及其 应用程序，说法不正确的是（C）C)5W2H法是确认顾客需求的一种方法 41. 5W2H提升法简朴、便当，易于理解关于5W2H法及其 应用程序，说法不正确的是（C）C)5W2H法是确认顾客需求的一种方法 42. 5W2H提升法中每个字母的含义是（D）D)为什么、何 事、何时、何人、何地、如何做、本金如何 43. 6δ是质量管理的重要概念之一。

6δ的四个相关概念是 （正态分布、过程的自然偏差、容错范围、处理才能） 44. A公司每年需要一种原料50,000包，每次订货量为 2,500包，一次订货本金为300元，那么该公司全年购买该原料所需的订货总本金为（ 6,000元 ） 45. DB公司要在明天的发布会上宣布IT部门改组等事项, 通知IT部门把相关材料在今天11点前发送到行政部门，可这一天都快终止了也没有发送过来IT部门这种抗拒变革的形式属于（消极抗拒） 46. Muda表示为自己做了不增加任何价值的事，它是创造 价值的死敌不属于Muda的是（错失良机） 47. PDCA循环的结果一个阶段是（操作），然后重新开头循 环 48. PDCA循环提升图是由全面质量管理大师戴明研发的， 因此又叫“戴明轮”，PDCA循环依次表示（规划、执行、检查、操作） 49. PDCA循环又叫“戴明轮”，它包括四个阶段，不属于这 四个阶段的是（提升） 50. PDCA循环呈现了持续提升的过程，这个循环开头于（规 划）阶段 51. PDCA循环中的A代表（操作）A) 52. SMART原那么是指目标是（明确的、可测的、可实现的、 相关的、有时间约束的）。

53. SMART原那么中的A代表（可实现的） 54. SMART原那么中的M代表（可测的） 55. SMART原那么中的S代表（明确的） 56. SWOT分析法一般被用在决策“四步法”的（寻求解决 方案）阶段 57. SWOT分析法中的S代表（优势） 58. TPM是现代组织，尤其是制造型企业越来越重视的话题， 它指的是（全面生产设备管理） 59. W5H法通常被用在决策“四步法”的（做出决策）阶段 60. WBS是指（工作分解布局法） 1 61. 爱迪生分类试验1600多种不同耐热的材料，最终抉择 用钨丝代替，这样既俭约了本金又延长了灯泡的寿命爱迪生这种决策的类型属于（反复试验型） 62. 安好边际可以用十足数表示，也可用相对数表示用绝 对数表示的安好边际等于（现有的销售量-盈亏临界点的销售量) 63. 安好边际率是用相对数来表示的安好边际，它等于（1-盈亏临界点的销售量/现有销售量） 64. 按照变革规模的大小，目标可表现为（愿景、目的） 65. 宝洁公司为了了解它的各种洗发产品的受接待程度，在 某超市的洗发专区安装摄像头，以收集相关信息。

这种确认客户需求的方式是（查看） 66. 彼得.圣吉的《第五项修炼》中所提到的五项修炼不包 括下面的（改善心智模式） 67. 边际本金计算只需考虑（可变本金） 68. 变革的目标可表现为目的团队制订的目的理应具有的 特点是（概括的、可测量的、可实现的、实际的、有时间限制的） 69. 变革的理由多种多样，不属于由内部理由引发的变革的 是（B）B)由于互联网的广泛普及，公司掀起了学习电脑的热潮 70. 变革可以分成六个环节，各个环节之间相互影响在变 革的六个环节里不包括（变革收尾） 71. 变革随处可见，但并非全体的变化都是变革，根据变革 的概念，不属于组织变革的是（有一位老员工退休） 72. 变革无处不在，但并非个个有益，（时代的进展）不是 告成的变革所必备的条件D) 73. 变革一般具有六个环节，不属于这六个环节的是（启动 变革） 74. 不管哪一种解决问题的方法，都要做出规划加以检查， 也就是我们常说的（PDCA循环） 75. 不模范的金融市场，信息技术的进展，贸易壁垒的裁减 和跨国公司的进展，导致的这种现象被称为（国际一体化）。

76. 不属于“4P”营销策略的是（顾客策略） 77. 不属于6δ的四个相关概念的是（提高质量） 78. 不属于PDCA循环四个阶段的是（规划）阶段 79. 不属于SMART原那么的是（宏大的） 80. 不属于财务预算的辅佐手段的是（只利用一种本金计算 方法) 81. 不属于本金－效益分析步骤的是（编制资产负债表） 82. 不属于激进式变革的主要特点的是（非连续的） 83. 不属于决策类型的是（斟酌型） 84. 不属于企业本金动因的是（企业的主要业务活动） 85. 不属于企业会计种类的是（运营会计） 86. 不属于企业职工享有的安好生产保障权利的是（集会 权） 87. 不属于企业职工应尽的安好生产保障义务的是（由于违 规操作带来的后果，完全由自己承受） 88. 不属于全面质量管理（TQM）关键概念和主题的是（团 队工作）。