2022医院住院处工作制度及住院病人退费管理制度（精华版）.doc

住院处工作制度一、住院处负责为病人办理入院、出院手续，收取预交金和医疗各费记账事宜 二、 按住院证上填写的病种，收取适当的预交金；并准确无误地将病人的姓名、性别、出生年月日、费用类别、住址等输入计算机 三、热情服务，耐心询问病员是否在本院住过院，以保证住院终身号的实施，避免一人多号的发生 四、本院职工为他人医疗费用担保，必须填写担保书，并提供工资号每次担保金额不得操过5000元 五、记账时认真负责，仔细核对病员的姓名、住院号、科别、金额、记账代码等，以防差错发现问题及时处理，不得推诿 六、收付现金当面点清，唱收唱付，不说服务忌语 七、保管好发票、公章，严禁违章使用 八、接到出院通知及全部病案后于当日下班前归结账项，此后终止各科记费如造成漏费通知漏费科室追欠 九、病员出院结账前先打印结账通知单，待病员对各费核对无误后，予以结账 十、及时向医疗科室送欠费病员催款通知单，避免发生欠费 十一、按规定程序使用计算机，不得以任何形式进入网络改动程序、数据库及计算机设置，禁止非法操作十二、工作期间不准吸烟、禁止喧哗，不准脱岗、串岗，非工作人员不得入内 十三、住院处实行交接班制度，接班人未到岗当班人不得离开。

交接时认真填写书面记录，发现问题及时汇报解决 十四、保持室内整洁，夜班人员须打扫完卫生后方可离开 住院病人退费管理制度住院病人办理出院结算手续后，凡需要退费的，应按下列规定及程序办理： 一、严格执行财务管理制度，做到票证齐全； 二、严格执行多岗位权责制，不得一人独立负责全程退费工作； 三、费用的减少，必须要在收费系统上操作后才能在收费窗口退费； 四、根据所退费用类别的不同应履行相应的审批程序： （一）涉及病房医嘱收费的退费，由主管病房的大夫和护士长（或主管护士） 共同签署退费说明、退费项目及退费金额； （二）涉及检查、化验的退费：原始记账凭据上应有科室负责人签署退费意见及签名； （三）金额大于千元以上的退费，同时还需由住院处主任签字同意； （四）以上退费均需经过财务总监审批签字后，方可执行； （五）由审核人员对退费单据、原始收据进行审核后，在收费系统上进行退费操作后，将原始收据及账单转交到窗口收款人员，由窗口收款员进行款项退出并出具新的收费凭证。