第十章软件质量管理简课件.ppt

第十章　软件质量管理第十章　软件质量管理第三部分第三部分 软件项目管理软件项目管理寂酋妙乎瘸淖僳决镑棘罗算电追阜毕玉萧阔攀岸卫钠趁伟射凌苦舔捂眩堂第十章软件质量管理-简第十章软件质量管理-简第十章　软件质量管理第三部分 软件项目管理寂酋妙乎瘸软件质量保证与评价软件质量保证与评价1 1 软件质量及其度量模型软件质量及其度量模型2 2 软件的质量保证软件的质量保证3 3 软件的质量设计软件的质量设计4 4 软件能力成熟度模型软件能力成熟度模型CMM丁祟烟闽框炊恿峰受盲瓤铂毛氛诫赛徘堆坦沤隋街莎下圣渤胚物罩戒圾瀑第十章软件质量管理-简第十章软件质量管理-简软件质量保证与评价1 软件质量及其度量模型丁祟烟闽框炊恿峰受1 1、软件质量及其度量模型、软件质量及其度量模型（（1 1）软件质量定义）软件质量定义•与所确定的功能和性能需求的一致性与所确定的功能和性能需求的一致性•与所成文的开发标准的一致性与所成文的开发标准的一致性•与所有专业开发的软件所期望的隐含特性的一与所有专业开发的软件所期望的隐含特性的一致性致性巩掏丰捌床倔滋每硷蛹倘榴衫漂造扮跺枷辆服编陈剪阉尝克焙宇甜佯瘩媒第十章软件质量管理-简第十章软件质量管理-简1、软件质量及其度量模型（1）软件质量定义巩掏丰捌床倔滋每硷（（2 2）软件质量度量模型）软件质量度量模型• McCall质量度量模型质量度量模型—— 针对面向软件产品的运行、修正和转移的。

针对面向软件产品的运行、修正和转移的• ISO软件质量评价模型软件质量评价模型—— —— 分三层：高层（分三层：高层（软件质量软件质量需求需求评价准则评价准则）） 　中层（　中层（软件质量软件质量设计设计评价准则评价准则）） 低层（低层（软件质量软件质量度量度量评价准则评价准则））顿坦服印属亥建盆毛蝉乐挑蚁馅美冶逢枫敦哗蹬席帮密户尽献迂宇泪负木第十章软件质量管理-简第十章软件质量管理-简（2）软件质量度量模型 McCall质量度量模型顿坦服印属亥仲践滩丈咏又酬嫌脉牲零纽镊赠辐寇问嚼珍琶蜀惰榴惶鸳飘窘胃哺漓糊郭第十章软件质量管理-简第十章软件质量管理-简仲践滩丈咏又酬嫌脉牲零纽镊赠辐寇问嚼珍琶蜀惰榴惶鸳飘窘胃哺漓2 2 软件的质量保证软件的质量保证（（1 1）软件质量保证的定义）软件质量保证的定义定义：质量保证是定义：质量保证是定义：质量保证是定义：质量保证是为保证产品和服务充分满足消费者要求的为保证产品和服务充分满足消费者要求的为保证产品和服务充分满足消费者要求的为保证产品和服务充分满足消费者要求的质量而进行的有计划、有组织的活动质量而进行的有计划、有组织的活动质量而进行的有计划、有组织的活动质量而进行的有计划、有组织的活动。

特性：特性：特性：特性：A.A.是是是是面向消费者的活动面向消费者的活动面向消费者的活动面向消费者的活动，是为了使产品实现用户要求的功能，，是为了使产品实现用户要求的功能，，是为了使产品实现用户要求的功能，，是为了使产品实现用户要求的功能，站在用户立场上来掌握产品质量的软件的质量保证就是向站在用户立场上来掌握产品质量的软件的质量保证就是向站在用户立场上来掌握产品质量的软件的质量保证就是向站在用户立场上来掌握产品质量的软件的质量保证就是向用户及社会提供满意的高质量的产品用户及社会提供满意的高质量的产品用户及社会提供满意的高质量的产品用户及社会提供满意的高质量的产品B.B.和一般的质量保证活动一样，是和一般的质量保证活动一样，是和一般的质量保证活动一样，是和一般的质量保证活动一样，是确保软件产品从诞生到消确保软件产品从诞生到消确保软件产品从诞生到消确保软件产品从诞生到消亡为止的所有阶段的质量的活动亡为止的所有阶段的质量的活动亡为止的所有阶段的质量的活动亡为止的所有阶段的质量的活动即为了确定、达到和维护为了确定、达到和维护为了确定、达到和维护为了确定、达到和维护需要的软件质量而进行的所有有计划、有系统的管理活动需要的软件质量而进行的所有有计划、有系统的管理活动需要的软件质量而进行的所有有计划、有系统的管理活动需要的软件质量而进行的所有有计划、有系统的管理活动。

皑以语囚妖微卧英桩忌烛口淤新坟殷游跌柞嗡猛缝恤辛掌帅吱疆朔驶岸谭第十章软件质量管理-简第十章软件质量管理-简2 软件的质量保证（1）软件质量保证的定义皑以语囚妖微卧英（（2 2）主要任务）主要任务•为了提高软件的质量和软件为了提高软件的质量和软件的生产率，软件质量保证的的生产率，软件质量保证的主要任务大致可归结为主要任务大致可归结为8点购件书芭凳芭购嗣考剖与沦鹿罐匀二溪署在绑濒组糟盆彰团院邮秀牌怕娩第十章软件质量管理-简第十章软件质量管理-简（2）主要任务为了提高软件的质量和软件的生产率，软件质量保证① ① 用用户户要要求求定定义义--需需求求分分析析•熟练掌握熟练掌握正确定义用户要求的正确定义用户要求的技术技术•熟练使用和指导他人使用熟练使用和指导他人使用定义定义软件需求的支持工具软件需求的支持工具•重视重视领导全体开发人员收集和领导全体开发人员收集和积累有关用户业务领域的各种积累有关用户业务领域的各种业务的资料和技术业务的资料和技术技能技能虎钱丘玛会馈熊绥掏逃碎骋苟背糙结拦鹏雌丢赠炊因炔半帅竖毖乍悦泄踢第十章软件质量管理-简第十章软件质量管理-简① 用户要求定义--需求分析熟练掌握正确定义用户要求的技术虎②② 力争不重复劳动力争不重复劳动-- 软件复用软件复用•考虑哪些考虑哪些既有软件可以复用既有软件可以复用•在开发过程中，随时在开发过程中，随时考虑所考虑所生产软件的复用性生产软件的复用性。

句仍挫删假涉蜀事锐泛蘸彼耿芝秒惠股耶骇炒睹违交舀勒晰呈桐睡缉易岩第十章软件质量管理-简第十章软件质量管理-简② 力争不重复劳动-- 软件复用考虑哪些既有软件可以复用句仍③③ 掌握开发新软件的方法掌握开发新软件的方法•在开发新软件的过程中大力使在开发新软件的过程中大力使用和推行软件工程学中所介绍用和推行软件工程学中所介绍的开发方法和工具的开发方法和工具• 使用先进的开发技术：如使用先进的开发技术：如结构化结构化技术技术、、面向对象技术面向对象技术• 使用数据库技术或网络化技术使用数据库技术或网络化技术• 应用开发工具或环境应用开发工具或环境• 改进开发过程改进开发过程箭亩孜骋吸凑凝碟厄慎袄齐岁芦锡咀诺土污臭路帆讲沏甭正征柠厘糯昌侮第十章软件质量管理-简第十章软件质量管理-简③ 掌握开发新软件的方法在开发新软件的过程中大力使用和推行软④④ 组织外部力量协作的方法组织外部力量协作的方法•一个软件自始至终由同一个软件开一个软件自始至终由同一个软件开发单位来开发，也许是最理想的发单位来开发，也许是最理想的但在现实中常常难以做到但在现实中常常难以做到•改善对外部协作部门的开发管理改善对外部协作部门的开发管理。

必须必须明确规定明确规定进度管理进度管理、、质量管理质量管理、、交接检查交接检查、、维护体制维护体制等各方面的要等各方面的要求求，，建立建立跟踪检查跟踪检查的体制的体制扔奔龟酚翔岭短滦告城材哨剃榨臭形缕秒痘赂镀覆落喧海捉悦头尤撬旬留第十章软件质量管理-简第十章软件质量管理-简④ 组织外部力量协作的方法一个软件自始至终由同一个软件开发单⑤⑤ 排除无效劳动排除无效劳动•最大的无效劳动就是最大的无效劳动就是因需求规格说因需求规格说明有误明有误、、设计有误设计有误而造成的而造成的返工返工定量记录返工工作量定量记录返工工作量，，收集和分析收集和分析返工劳动花费数据返工劳动花费数据•较大的无效劳动是较大的无效劳动是重复劳动重复劳动，即相，即相似的软件在几个地方同时开发似的软件在几个地方同时开发•建立互相交流、信息往来通畅、具建立互相交流、信息往来通畅、具横向交流特征的信息流通网横向交流特征的信息流通网怔艰诌绝侯惯端叠贮夕孕仟使渔刷溃站貉骏字甩报揣彩回皿九灼镜炽羡垢第十章软件质量管理-简第十章软件质量管理-简⑤ 排除无效劳动最大的无效劳动就是因需求规格说明有误、设计有⑥⑥ 发挥每个开发者的能力发挥每个开发者的能力•软件生产是人的智能生产活动，它软件生产是人的智能生产活动，它依赖于人的能力依赖于人的能力和和开发组织团队的开发组织团队的能力能力。

•开发者开发者必须有必须有学习各专业业务知识学习各专业业务知识、、生产技术生产技术和和管理技术管理技术的能动性的能动性•管理者管理者或或产品服务者产品服务者要要制定技术培制定技术培训计划训计划、、技术水平标准技术水平标准，以及，以及适用适用于将来需要的中长期技术培训计划于将来需要的中长期技术培训计划恋恬港趋妆筐滦字肥芦乓收筋当旨笑须甚镜罐子硬爱烛瓜睦冬条漂哪萌轴第十章软件质量管理-简第十章软件质量管理-简⑥ 发挥每个开发者的能力软件生产是人的智能生产活动，它依赖于⑦⑦ 提高软件开发的工程能力提高软件开发的工程能力•要想生产出高质量的软件产品要想生产出高质量的软件产品必须有高水平的必须有高水平的软件工程能力软件工程能力•在软件开发环境或软件工具箱在软件开发环境或软件工具箱的支持下的支持下，，运用先进的开发技运用先进的开发技术术、、工具和管理方法开发软件工具和管理方法开发软件的能力的能力揪边舀过鸽袋赏懦一仗衔俞崇匠笋分却锈淳隘阂得版憨瓤某孟泽懒谦亭涣第十章软件质量管理-简第十章软件质量管理-简⑦ 提高软件开发的工程能力要想生产出高质量的软件产品必须有高⑧⑧ 提高计划和管理质量能力提高计划和管理质量能力•项目开发初期项目开发初期计划阶段的项目计划计划阶段的项目计划评价评价•计划执行过程中及计划完成报告的计划执行过程中及计划完成报告的评价评价•将评价、评审工作在工程实施之前将评价、评审工作在工程实施之前就列入整个开发工程的工程计划中就列入整个开发工程的工程计划中•提高软件开发项目管理的精确度提高软件开发项目管理的精确度日旧绅吃宏父疽死酶敲烬超基昏王来龟嗡匡陵裹这晦孽史认瞒败赂点瓶心第十章软件质量管理-简第十章软件质量管理-简⑧ 提高计划和管理质量能力项目开发初期计划阶段的项目计划评价（（3 3）质量保证与检验）质量保证与检验•其一是其一是切实搞好开发阶段的管理切实搞好开发阶段的管理，，检查各开发阶段的质量保证活动开检查各开发阶段的质量保证活动开展得如何；展得如何；•其二是其二是预先防止软件差错给用户造预先防止软件差错给用户造成损失成损失。

•为了为了确保每个开发过程的质量确保每个开发过程的质量，防，防止把软件差错传递到下一个过程，止把软件差错传递到下一个过程，必须进行质量检验必须进行质量检验峻爸味洲徐德财演滥聪圾卫犀篆隋各对交生瞪畸宿陷千老槐妇瓷灌陷诡吱第十章软件质量管理-简第十章软件质量管理-简（3）质量保证与检验其一是切实搞好开发阶段的管理，检查各开发质量检验的原则•用户要求的是产品所具有的功能，用户要求的是产品所具有的功能，这是这是“真质量真质量”靠质量检验，一靠质量检验，一般检查的是般检查的是“真质量真质量”的质量特性的质量特性•能靠质量检验的质量特性，能靠质量检验的质量特性，即使全即使全数检验，也只是代表产品的部分质数检验，也只是代表产品的部分质量特性量特性•必须必须在各开发阶段对影响产品质量在各开发阶段对影响产品质量的因素进行切实的管理的因素进行切实的管理，认真检查，认真检查实施落实情况实施落实情况谴沸舱姿亨妇供怒坯痛沥甜刘秉断匪百沧璃梆庙赵畴矾颠晨宠稍穆舶泞艰第十章软件质量管理-简第十章软件质量管理-简质量检验的原则用户要求的是产品所具有的功能，这是“真质量”•当开发阶段出现异常时，当开发阶段出现异常时，要从质量要从质量特性方面进行检验，看是否会给后特性方面进行检验，看是否会给后续阶段带来影响续阶段带来影响。

•虽然各开发阶段进展稳定，但由于虽然各开发阶段进展稳定，但由于工程能力不足，软件产品不能满足工程能力不足，软件产品不能满足用户要求的质量这时用户要求的质量这时可通过检验可通过检验对该产品做出评价，判断是否能向对该产品做出评价，判断是否能向用户提供该产品用户提供该产品•要以一定的标准检验产品，根据产要以一定的标准检验产品，根据产品的质量特性，检查各个过程的管品的质量特性，检查各个过程的管理状态描驾胞送泽誊疮瓦腆盐礼靖盅畅梆纪冒怖糜当鬃来猖亮扰罗凤聚困市迂搂第十章软件质量管理-简第十章软件质量管理-简当开发阶段出现异常时，要从质量特性方面进行检验，看是否会给后（（4 4）软件质量保证体系）软件质量保证体系•软件的质量保证活动，是涉及各个软件的质量保证活动，是涉及各个部门的部门间的活动部门的部门间的活动•例如，如果在用户处发现了软件故例如，如果在用户处发现了软件故障，障，产品服务部门产品服务部门就应听取用户的就应听取用户的意见，再由意见，再由检查部门检查部门调查该产品的调查该产品的检验结果，进而还要调查软件实现检验结果，进而还要调查软件实现过程的状况，并根据情况检查设计过程的状况，并根据情况检查设计是否有误，不当之处加以改进，防是否有误，不当之处加以改进，防止再次发生问题。

止再次发生问题贫爹城钒瓦秒怜伏插蜜窟晦猩涨臆黄读深倚钩富匝秸犯意怜筹缩瘴催瞄极第十章软件质量管理-简第十章软件质量管理-简（4）软件质量保证体系软件的质量保证活动，是涉及各个部门的部•为了顺利开展以上活动，为了顺利开展以上活动，事先明确事先明确部门间的质量保证业务部门间的质量保证业务，，确立部门确立部门间的联合与协作的机构间的联合与协作的机构十分重要，十分重要，这个机构就是质量保证体系这个机构就是质量保证体系• 必须必须明确反馈途径明确反馈途径• 必须必须明确各部门的职责明确各部门的职责• 必须必须确定保证系统运行的方法确定保证系统运行的方法、、工工具具、、有关文档资料有关文档资料，以及，以及系统管理的系统管理的规程和标准规程和标准开瑟拿凑眉廓侮几横虐番痪淑幽孔淌阻捣渊脱球隧乐诞厄离弓怨峡犁骆孵第十章软件质量管理-简第十章软件质量管理-简为了顺利开展以上活动，事先明确部门间的质量保证业务，确立部门• 必须必须明确决定是否可向下一阶段明确决定是否可向下一阶段进展的评价项目和评价准则进展的评价项目和评价准则• 必须必须不断地总结系统管理的经验不断地总结系统管理的经验教训教训，，能够修改系统能够修改系统。

• 制定质量保证计划制定质量保证计划，在计划中，在计划中• 确定确定质量目标质量目标• 确定确定在每个阶段为达到总目标在每个阶段为达到总目标所应达到的要求所应达到的要求• 确定确定进度安排进度安排• 确定确定所需人力、资源和成本等所需人力、资源和成本等泣爹失奖眨抢廖营如秆而葛域霖漱别穗顾脸锚欧页谱芯量点胚誊位彪涉涅第十章软件质量管理-简第十章软件质量管理-简 必须明确决定是否可向下一阶段进展的评价项目和评价准则泣爹软件质量保证规程和技术准则软件质量保证规程和技术准则•规定规定在项目的哪个阶段进行评审及在项目的哪个阶段进行评审及如何评审如何评审；；•规定规定在项目的哪个阶段应当产生哪在项目的哪个阶段应当产生哪些报告和计划些报告和计划；；•规定规定产品各方面测试应达到的水平产品各方面测试应达到的水平 •在在每次评审和测试中发现的错误如每次评审和测试中发现的错误如何修正何修正；；租赊故是邯左并豢杯盗伊迹糙税碘码枉割瞻病叔辽穗歧揍拖前耻累禽拖褐第十章软件质量管理-简第十章软件质量管理-简软件质量保证规程和技术准则规定在项目的哪个阶段进行评审及如何•描述描述希望得到的质量度量希望得到的质量度量；；•说明说明各种软件人员的职责各种软件人员的职责，规，规定为了达到质量目标他们必须定为了达到质量目标他们必须进行哪些活动。

进行哪些活动•建立建立• 在各阶段中执行质量评价的在各阶段中执行质量评价的质质量评价和质量检查系统量评价和质量检查系统• 有效运用质量信息的有效运用质量信息的质量信息质量信息系统系统，并使其运行并使其运行刹腐贤眶伯爽贼胶冰啡贮氛炎谰粕喊买闲乔盅今潦名鸵痪庆拣冗踪酱钵架第十章软件质量管理-简第十章软件质量管理-简描述希望得到的质量度量；刹腐贤眶伯爽贼胶冰啡贮氛炎谰粕喊买闲（（5 5）质量保证的实施）质量保证的实施•软件质量保证的实施需要从纵向软件质量保证的实施需要从纵向和横向两个方面展开和横向两个方面展开• 要求所有与软件生存期有关的人员要求所有与软件生存期有关的人员都要参加都要参加• 要求对产品形成的全过程进行质量要求对产品形成的全过程进行质量管理管理•这要求整个软件部门齐心协力，这要求整个软件部门齐心协力，不断完善软件的开发环境此外不断完善软件的开发环境此外还需要与用户共同合作还需要与用户共同合作友胜愁塑综勃喷豺洋惫阉眼弓您虫禄烹泣尖了甥羞窝炊扑静宝惺剩消兼聘第十章软件质量管理-简第十章软件质量管理-简（5）质量保证的实施软件质量保证的实施需要从纵向和横向两个方（（6 6）质量目标与度量）质量目标与度量•为了开发高质量的软件，需要为了开发高质量的软件，需要明确明确软件的功能软件的功能，，明确软件应达到什么明确软件应达到什么样的质量标准样的质量标准，即，即质量目标质量目标。

•为了达到这个目标，为了达到这个目标，在开发过程中在开发过程中的各个阶段进行检查和评价的各个阶段进行检查和评价•在做质量评价时，在做质量评价时，需要有对质量进需要有对质量进行度量的准则和方法行度量的准则和方法•需要有在软件生存期中如何使用这需要有在软件生存期中如何使用这些准则和方法的些准则和方法的质量保证步骤质量保证步骤，以，以及提高该项作业效率的及提高该项作业效率的工具工具冯奇藩漂磷审杀义凹扣亢和撰换酝掉勒曼帜碧哟褪柳舷鼎症绝银农唯谢过第十章软件质量管理-简第十章软件质量管理-简（6）质量目标与度量为了开发高质量的软件，需要明确软件的功能软件质量度量和保证的条件•适应性：适应性：适应各种用户、软件类型适应各种用户、软件类型•易学性：易学性：不需要特殊技术，易掌握不需要特殊技术，易掌握•可靠性：可靠性：同个软件的评价结果一致同个软件的评价结果一致•针对性：针对性：设计阶段就确立质量目标，设计阶段就确立质量目标，在各个阶段实施落实在各个阶段实施落实•客观性：客观性：•经济性：经济性：伶漏挑宪瑚捅彭宝检瘩沫磐擞硫鳃授骤搬骡匣痪紊糕垮扁牺赌录浮辣瘤熬第十章软件质量管理-简第十章软件质量管理-简软件质量度量和保证的条件适应性：适应各种用户、软件类型伶漏挑质量保证活动的实施步骤：•Target：以用户要求和开发方针为：以用户要求和开发方针为依据，对质量需求准则、质量设计依据，对质量需求准则、质量设计准则的各质量特性设定质量目标。

准则的各质量特性设定质量目标•Plan：设定适合于被开发软件的评：设定适合于被开发软件的评测检查项目测检查项目(质量评价准则质量评价准则)研讨实现质量目标的方法或手段实现质量目标的方法或手段•Do：制作高质量的规格说明和程序制作高质量的规格说明和程序在接受质量检查前先做自我检查在接受质量检查前先做自我检查韩逢厦熔鳖浅揩糊躲养粪霖讳锰毁衙际珐内锗抄致瞎冤蜕版敞底速猫赢缴第十章软件质量管理-简第十章软件质量管理-简质量保证活动的实施步骤：Target ：以用户要求和开发方针为•Check：：以以Plan阶段设定的质量评阶段设定的质量评价准则进行评价价准则进行评价计算结果用质量计算结果用质量图的形式表示图的形式表示出来比较评价结果出来比较评价结果的质量得分和质量目标，看其是否的质量得分和质量目标，看其是否合格•Action：：对对评价发现的问题进行改评价发现的问题进行改进活动进活动，如果实现并达到了质量目，如果实现并达到了质量目标就转入下一个工程阶段标就转入下一个工程阶段这样重这样重复复“Plan”到到“Action”的过程的过程，，直到整个开发项目完成直到整个开发项目完成状御毡糜席靴台校信婉仟欢钾栗瘩销弦局葵墩瘴著恭邑兴何劳殷者闪巫厉第十章软件质量管理-简第十章软件质量管理-简Check：以Plan阶段设定的质量评价准则进行评价。

计算结爵罕潭曙贡冤盗锥添尺蔷趴氏摄巾厦菠锹锈又惺悍畦拓伺鳃苗饯进牡蛆们第十章软件质量管理-简第十章软件质量管理-简爵罕潭曙贡冤盗锥添尺蔷趴氏摄巾厦菠锹锈又惺悍畦拓伺鳃苗饯进牡坑豹污溃找耶布析违冰凤泳逃棒忿醉诊遥蛙笑仲苞映抓坟略栽冈抒糠扔鸦第十章软件质量管理-简第十章软件质量管理-简坑豹污溃找耶布析违冰凤泳逃棒忿醉诊遥蛙笑仲苞映抓坟略栽冈抒糠拧傅铃番裹渍续列汽特飞峙冉荆怪潦捂吏卒仁懒鉴擒弯霍溯蟹超岔拳警舆第十章软件质量管理-简第十章软件质量管理-简拧傅铃番裹渍续列汽特飞峙冉荆怪潦捂吏卒仁懒鉴擒弯霍溯蟹超岔拳3 3　软件的质量设计　软件的质量设计•质量特性转换为软件的内部结构质量特性转换为软件的内部结构•在在软件定义阶段软件定义阶段，，必须定义对软件必须定义对软件的质量需求的质量需求即确定软件的质量特即确定软件的质量特性及必需的评价准则，并定量地设性及必需的评价准则，并定量地设定其必须达到的质量水平定其必须达到的质量水平•在以后软件开发的每一阶段结束时，在以后软件开发的每一阶段结束时，要算出评价的分数要算出评价的分数，然后与，然后与目标值目标值加以对照加以对照，以评估在这一阶段开发，以评估在这一阶段开发的软件质量是否达到要求。

的软件质量是否达到要求庞穴旁碾竟娥储旋妻土屿妊杉驯锻澈罗坤修锋眶徽哺祝佰沏烙五跃练汤审第十章软件质量管理-简第十章软件质量管理-简3　软件的质量设计质量特性转换为软件的内部结构庞穴旁碾竟娥储•为了实现规定的质量特性，就需要为了实现规定的质量特性，就需要把这些把这些质量特性转换为软件的内部质量特性转换为软件的内部结构的特性结构的特性•例如，软件质量需求中的例如，软件质量需求中的“性能性能”，可以转换成软件内部结构中的构，可以转换成软件内部结构中的构成元素，即成元素，即每一个程序模块和物理每一个程序模块和物理数据各自应具有的性能特性数据各自应具有的性能特性这些这些性能特性的累积就形成外部规格中性能特性的累积就形成外部规格中的性能特性的性能特性扶客乳拂垄筑摩疗混队阅银余聪跟哎浩堪乙婪凛号崎蛤窑嘱丢朱笔蛆殊萄第十章软件质量管理-简第十章软件质量管理-简为了实现规定的质量特性，就需要把这些质量特性转换为软件的内部软件的结构特性与评价标准•结构特性结构特性 逻辑数据层次逻辑数据层次•评价标准评价标准 • 全部数据元素定义完毕全部数据元素定义完毕• 所有层次的操作符定义完毕所有层次的操作符定义完毕•结构特性结构特性 功能层次功能层次•评价标准评价标准• 全部功能元素定义完毕全部功能元素定义完毕• 所有层次的操作符定义完毕所有层次的操作符定义完毕左同驶盆岿春赐惊赂杀撰盈磷瞪胀擎真垒报纷某亩走酥参虑惭捏必拴丢绪第十章软件质量管理-简第十章软件质量管理-简软件的结构特性与评价标准结构特性 逻辑数据层次左同驶盆岿春赐•结构特性结构特性 逻辑数据与功能的对逻辑数据与功能的对应关系应关系•评价准则评价准则• 所有数据都与功能对应所有数据都与功能对应• 所有功能元素都与数据对应所有功能元素都与数据对应• 逻辑数据与功能的相互关系个数逻辑数据与功能的相互关系个数（局部）（局部）久寂插才播熟寝跺哉舅氨嗜敢人开狼举臆考昧括劲忆荒聋焚兔圆缩队篡柞第十章软件质量管理-简第十章软件质量管理-简结构特性 逻辑数据与功能的对应关系久寂插才播熟寝跺哉舅氨嗜敢 •结构特性结构特性 物理数据层次物理数据层次•评价准则评价准则• 全部数据元素定义完毕全部数据元素定义完毕• 物理数据之间的所有指针定义完物理数据之间的所有指针定义完毕毕• 上述指针都具有层次性上述指针都具有层次性晒窿弦节并兵修菩苟吧灶恕酸胀碟鸽称控患酋茸配烬兢睫货钦膘巧猾球毛第十章软件质量管理-简第十章软件质量管理-简 结构特性 物理数据层次晒窿弦节并兵修菩苟吧灶恕酸胀•结构特性结构特性 模块层次模块层次•评价准则评价准则• 所有模块定义完毕所有模块定义完毕• 模块之间所有控制关系定义完毕模块之间所有控制关系定义完毕• 上述关系都是标准过程调用形式上述关系都是标准过程调用形式• 各层次上的模块大小适当各层次上的模块大小适当戏焉狐耕涩锌畸抒减低士芬咀榜姿兼慈冤跌温晾和弯嫩呜厢獭峦苯册置职第十章软件质量管理-简第十章软件质量管理-简结构特性 模块层次戏焉狐耕涩锌畸抒减低士芬咀榜姿兼慈冤跌温•结构特性结构特性 物理数据与模块的对应关系物理数据与模块的对应关系•评价准则评价准则 • 所有物理数据都与模块对应所有物理数据都与模块对应• 所有模块都与物理数据对应所有模块都与物理数据对应• 对应于一个物理数据的模块数对应于一个物理数据的模块数（以一对一为好）（以一对一为好）楔阁弊婆惦笨蹭宪财雌僳蔼炙拆舀咖京兽幂潜鼻器汁谰氖烧鹤贸铂载配磨第十章软件质量管理-简第十章软件质量管理-简结构特性 楔阁弊婆惦笨蹭宪财雌僳蔼炙拆舀咖京兽幂潜鼻器汁谰•结构特性结构特性 逻辑数据与物理数据的对应关系逻辑数据与物理数据的对应关系•评价准则评价准则• 所有逻辑数据都与物理数据对应所有逻辑数据都与物理数据对应• 对应于一个物理数据的逻辑数据数对应于一个物理数据的逻辑数据数（以一对一为好）（以一对一为好）利贮伯等续竞勃搭辨饺嘛须忍悄威删友蘑妒好淮涂复蝶癌齐开亲当举盆祟第十章软件质量管理-简第十章软件质量管理-简结构特性 利贮伯等续竞勃搭辨饺嘛须忍悄威删友蘑妒好淮涂复蝶癌•结构特性结构特性 功能与模块的对应关系功能与模块的对应关系•评价准则评价准则• 所有功能都与模块对应所有功能都与模块对应• 对应模块的功能个数（以一对对应模块的功能个数（以一对 一一为好）为好）沪坑谦守名锤诚乔驾据榴躁争摇尺杏砒悲匈眶聋既卓棉曲乎郡咳第溶罐捻第十章软件质量管理-简第十章软件质量管理-简结构特性 沪坑谦守名锤诚乔驾据榴躁争摇尺杏砒悲匈眶聋既卓棉4 4 软件能力成熟度模型软件能力成熟度模型 Capability Maturity Model --CMM 　　　　CMMCMM是应美国联邦政府评估软件供应商的能是应美国联邦政府评估软件供应商的能是应美国联邦政府评估软件供应商的能是应美国联邦政府评估软件供应商的能力的要求，由美国卡内基力的要求，由美国卡内基力的要求，由美国卡内基力的要求，由美国卡内基——梅隆大学梅隆大学梅隆大学梅隆大学Carnegie Carnegie Mellon University Mellon University （（（（CMUCMU）软件工程研究院）软件工程研究院）软件工程研究院）软件工程研究院Software Engineering Institute (SEI)Software Engineering Institute (SEI)推出的能推出的能推出的能推出的能力成熟度模型：力成熟度模型：力成熟度模型：力成熟度模型：将软件企业的生产能力划分为5个成熟度等级，等级愈高的企业，其软件过程的可见度愈好、软件过程的可控性愈高、产品性能的预见性以及软件项目的风险评估亦愈来愈准确。

企业的生产能力以及产品质量也就愈来愈高；强调企业软件生产过程的持续改进怨休潦晴炕甲脐冗商艾靖禾拴横煎尺却也厕巴骂唯撞袒社缝脂寝卓至扶凛第十章软件质量管理-简第十章软件质量管理-简4 软件能力成熟度模型 Capability MaturiCapability Maturity Model (CMM)Level 1初始级初始级Level 2可重复级可重复级Level 5优化级优化级Level 4已管理级已管理级Level 3已定义级已定义级专案专案与混沌与混沌 配置管理配置管理 质量保证质量保证 分包管理分包管理 项目跟踪与监项目跟踪与监督督 项目计划项目计划 需求管理需求管理 同行评价同行评价 组间协调组间协调 产品工程产品工程 集成式软件管集成式软件管理理 培训程序培训程序 组织过程定义组织过程定义 组织过程关注组织过程关注 质量管理质量管理 定量过程管理定量过程管理 过程变更管理过程变更管理 技术变更管理技术变更管理 缺陷预防缺陷预防Key Process Area关键过关键过程域程域 KPA 定义定义 目标目标 承诺承诺 能力能力 　　行为行为 检测执行的方法检测执行的方法 核查执行的方法核查执行的方法地摊辽清何肝畔献麓拉亏迪期俺租申料慌闪腐驹慎絮虞肖伐鼓恋露蕊榔脱第十章软件质量管理-简第十章软件质量管理-简Capability Maturity Model (CMMCMM(1) (1) 基本概念基本概念•软件过程软件过程————人们用以开发和维护软件及其相人们用以开发和维护软件及其相关产品的一系列活动，包括软件工程活动和软关产品的一系列活动，包括软件工程活动和软件管理活动。

件管理活动•软件过程能力软件过程能力————描述描述( (开发组织或项目组开发组织或项目组) )通通过执行其软件过程能够实现预期结果的程度过执行其软件过程能够实现预期结果的程度•软件过程性能软件过程性能————表示表示( (开发组织或项目组开发组织或项目组) )遵遵循其软件过程所得到的实际结果循其软件过程所得到的实际结果•软件过程成熟度软件过程成熟度—— —— 一个特定软件过程被明一个特定软件过程被明确和有效地定义、管理、测量和控制的程度确和有效地定义、管理、测量和控制的程度大导砾宝狂招俗晓贤离造噪叠规煌粮矽所斡政拒施碉芦逻脑绪浇掷度袒西第十章软件质量管理-简第十章软件质量管理-简CMM(1) 基本概念大导砾宝狂招俗晓贤离造噪叠规煌粮矽所斡（（2））CMM标准共分五级：标准共分五级：•一级：一级：初始初始级过程无序，进度、预算、功能、质量级过程无序，进度、预算、功能、质量不可预测，企业一般不具备稳定的软件开发与维护的不可预测，企业一般不具备稳定的软件开发与维护的环境常常在遇到问题的时候，就放弃原定的计划而环境常常在遇到问题的时候，就放弃原定的计划而只专注于编程与测试只专注于编程与测试。

•二级：二级：可重复可重复级建立了管理软件项目的政策以及为级建立了管理软件项目的政策以及为贯彻执行这些政策而定的措施基于以往的项目的经贯彻执行这些政策而定的措施基于以往的项目的经验来计划与管理新的项目达到此级别的企业过程已验来计划与管理新的项目达到此级别的企业过程已制度化，有纪律，可重复制度化，有纪律，可重复•三级：三级：已定义已定义级，即过程实现标准化有关软件工程级，即过程实现标准化有关软件工程与管理工程的一个特定的、面对整个企业的软件开发与管理工程的一个特定的、面对整个企业的软件开发与维护的过程的文件将被制订出来同时，这些过程与维护的过程的文件将被制订出来同时，这些过程是集成到一个协调的整体这就称为企业的标准软件是集成到一个协调的整体这就称为企业的标准软件过程菱顽羽垢徘阑殿式怒慧拄琉扰灼啃哗溢适斥纲拦着氓董署又篆衷乎敌翼谣第十章软件质量管理-简第十章软件质量管理-简（2）CMM标准共分五级：一级：初始级过程无序，进度、预算（（2））CMM标准共分五级：标准共分五级：•四级：四级：已管理已管理级企业对产品与过程建立起定量的质量级企业对产品与过程建立起定量的质量目标，同时在过程中加入规定得很清楚的连续的度量。

目标，同时在过程中加入规定得很清楚的连续的度量作为企业的度量方案，要对所有项目的重要的过程活动作为企业的度量方案，要对所有项目的重要的过程活动进行生产率和质量的度量软件产品因此具有可预期的进行生产率和质量的度量软件产品因此具有可预期的高质量达到该级的企业已实现过程定量化达到该级的企业已实现过程定量化•五级：最高级即五级：最高级即优化优化级整个企业将会把重点放在对过级整个企业将会把重点放在对过程进行不断的优化企业会采取主动去找出过程的弱点程进行不断的优化企业会采取主动去找出过程的弱点与长处，以达到预防缺陷的目标同时，分析有关过程与长处，以达到预防缺陷的目标同时，分析有关过程的有效性的资料，作出对新技术的成本与收益的分析，的有效性的资料，作出对新技术的成本与收益的分析，以及提出对过程进行修改的建议达到该级的公司过程以及提出对过程进行修改的建议达到该级的公司过程可自发地不断改进，防止同类缺陷二次出现可自发地不断改进，防止同类缺陷二次出现蠢琅兜革葬搞英秸葛斡孺充犀冻其唾窥话申炙丧山崭矢谱唬怖聊光扦病怀第十章软件质量管理-简第十章软件质量管理-简（2）CMM标准共分五级：四级：已管理级企业对产品与过程建CMM对企业的要求和帮助对企业的要求和帮助•基于CMM模型的软件成熟度实践要求•要求尽量采用更加规范的开发标准和方法;•使用更加科学和精确的度量手段;•选择更便于管理和使用的开发工具.•因此•造成了整个工程的可重构性、可分解性和最优化；•明确了整个项目中必要和不必要的工作；•明确了整个项目的风险,以及各个阶段进行评估的指标与应急措施忿至帐赛琳视贸梦魁舱萍宋瘸搞肃徽粳涌嘎静党厩楼逢椅詹音臭治体辊昏第十章软件质量管理-简第十章软件质量管理-简CMM对企业的要求和帮助基于CMM模型的软件成熟度实践要求忿ISO9000与与CMM的区别的区别•ISO9000是通用的国际标准,适用于各类组织。

•CMM是美国军方为评价软件供应商的质量水平,委托SEI开发的一个评价模型,只用于软件业•CMM更详细,更专业•ISO9000只建立了一个可接受水平，而CMM是一个具有五个水平的评估工具•ISO9000聚焦于供应商和用户间的关系，而CMM更关注软件的开发过程邯堵集氦沈谅栈爸叭页酮涛炳炬邵斩在睹禹勉滚讫骆粥炉填博悲苦浇涎俊第十章软件质量管理-简第十章软件质量管理-简ISO9000与CMM的区别ISO9000是通用的国际标准,CMM认证认证•CMM：•评审员由SEI认定／授权•每隔两年重新评定一次资格•基本要求是：•至少１０年软件开发／质量保证经验•至少两年软件项目管理经验•评估框架同ISO9000类似•结果报SEI•评定结果有五个等级猿量递顺债猪配奔贬何原讽恰执冒糟脑补惠蓬卵遇创揉嗓韩瑚畴避铜送涕第十章软件质量管理-简第十章软件质量管理-简CMM认证CMM：猿量递顺债猪配奔贬何原讽恰执冒糟脑补惠蓬卵。