铁塔监控处理及方法.doc

1FSU离线 告警名称：FSU离线； 告警解释：FSU和铁塔集团平台连接通讯中断； 原因分析：1、信号差或不稳定2、FSU设备掉电3、无线模块硬件故障4、 FSU 设备硬件故障 5、天线和无线模块连接中断，或天线丢失 6、 VPN 服务器 连接不上 7、 SIM 卡被盗、欠费或故障平台处理方法：查询历史告警记录，如离线有反复，可以在站点通的时候，远程 修改VPN服务器，观察效果如修改后仍有反复，需现场检查天线情况如一直 离线，也需现场检查现场处理方法： 1、检查天线是否在机柜外面，如再柜子里面需拿出来放到机柜 外如天线被剪断，需重新连接，或补装2、检查FSU和无线模块是否上电， 如无电需上电如已上电，但运行不正常，可重启设备观察是否恢复如仍不能 恢复，可能是硬件故障，可以先替换无线模块，观察恢复情况如替换无线模块 后仍不行，需替换FSU硬件平台回复确认：告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点，确认告警是否消 除2温度超高、过高；温度过低 告警名称：温度超高、过高；温度过低； 告警解释：温度探头探测到温度超过设定阈值40°C、38°C；温度探头探测到温 度低于设定阈值15C；原因分析：机房环境温度高平台处理方法：查询历史告警记录，如温度告警 有消除，且跟天气一致，则属于正常告警。

如告警一直不消除，需现场查看确定 原因现场处理方法：日常测试：在机房巡检时，可用手持红外测温仪测量温 度传感器位置的温度，与动环网管对照数值，确认动环温度的采集精度故障现 象：网管上查看温湿度数据为负值或传感器故障；故障分析：可能原因有温湿度 故障、采集板坏或网管配置有误，如果此站点所有的本板遥测量数据都为负，则 可能是EISU的主板故障，需更换EISUM板，如果只是此温湿度故障，则可通过 更换此温湿度对比测试；故障处理：更换此温湿度时，先用小平口螺丝刀抵住温 湿度传感器上端的卡口往下压，然后打开外壳，再用十字螺丝刀将四颗螺钉拧下 来再更换新的温湿度传感器，注意接线要按原来的色序接平台回复确认：告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点，确认告警是否消 除3湿度过高、湿度过低 告警名称：湿度过高、湿度过低； 告警解释：湿度探头探测到湿度超过设定阈值90%RH （低于设定阈值20%RH）； 原因分析：机房环境湿度高（湿度低，或湿度传感器故障）平台处理方法：查询历史告警记录，如温度告警有消除，且跟天气一致，则属于 正常告警如告警一直不消除，需现场查看确定原因现场处理方法：日常测试：在机房巡检时，可用手持红外测温仪测量温度传感器 位置的温度，与动环网管对照数值，确认动环温度的采集精度。

故障现象：网管 上查看温湿度数据为负值或传感器故障；故障分析：可能原因有温湿度故障、采 集板坏或网管配置有误，如果此站点所有的本板遥测量数据都为负，则可能是 EISU的主板故障，需更换EISUM板，如果只是此温湿度故障，则可通过更换此 温湿度对比测试；故障处理：更换此温湿度时，先用小平口螺丝刀抵住温湿度传 感器上端的卡口往下压，然后打开外壳，再用十字螺丝刀将四颗螺钉拧下来再更 换新的温湿度传感器，注意接线要按原来的色序接平台回复确认：告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点，确认告警是 否消除4烟雾告警告警名称：烟雾告警；告警解释：烟雾探头探测到有烟雾；原因分析：烟雾探头探测到有烟雾，或探头故障平台处理方法：如果平台查询告警一直没有消除，需现场检查如告警有频 繁的跳变告警，则证明是探头故障现场处理方法：日常测试：可以找一根长些的PVC管，在一端用嘴吸香烟后 使劲吹出，另一端对着烟雾传感器，当烟雾传感器指示灯长亮时，说明传感器报 警，业务台上应该可以看到，这样说明烟雾传感器正常或者用手按住测试按钮， 听到有声音，网管业务台上能看到告警，说明烟感工作正常故障现象1：烟感不告警；故障分析：可能采样线路故障、烟感故障、采集 板故障或网管配置有误等；故障处理：可以用万用表测2脚和3脚是否有12V 电压差，有12V为正常，检查完毕如果烟感还是不闪烁，则判断烟感坏了。

排除 硬件连线、网管配置问题后，需要更换烟感，更换时用手拧住逆时钟方向转动外 壳，当卡口松动后将烟感取下，更换新的烟感，再顺时针方向拧紧故障现象2：烟感运行时间较长后出现误告警情况；故障分析：烟感故障、 基站空气有灰尘在潮湿环境下粘到烟感的检测室中导致误告警；故障处理：远程 复位后烟感告警消除的可以继续使用，远程复位后不能消除告警的，需更换烟感 和清洁基站环境平台回复确认：告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点，确认告警是 否消除5红外告警告警名称：红外告警；告警解释：红外探头探测到有东西活动；原因分析：红外探头探测到有东西活动，或探头故障平台处理方法：如平台检查发现告警一直没有消除，可以判断是探头故障 现场处理方法：日常测试：到基站后在红外旁边晃动，红外上有红灯闪烁，2分 钟左右与网管中心联系查看告警是否上报，上报则正常，再离开红外的探测范围， 2分钟后与网管确认告警是否消除>>故障现象1：红外误告警；故障分析：可能是红外对面的检测范围内有窗 帘等物体晃动、有强光干拢、传感器故障；故障处理：现场确定红外安装符合工 艺规范，没有物体晃动或正对窗户，排除外部原因后，更换传感器测试>>故障现象2：红外一直告警；故障分析：可能采样线路故障、烟感故障、 采集板故障或网管配置有误等；故障处理：现场检查是否告警指示灯常亮红灯， 如是需更换传感器。

如不是可以检查线路是否存中断情况故障现象3：红外不告警；故障分析：可能采样线路故障、烟感故障、采集 板故障或网管配置有误等；故障处理：现场在红外旁边晃动，观察红外上的红绿 灯是否闪烁，如无红灯闪烁，则可能是线路故障或红外故障，先检查线路，用万 用表测试传感工作电源是否有+12V，如没有可能是线路问题，如果采集板没有 +12V输出，则是采集板问题，需更换采集板，如果有+12V电源，红外的红灯也 闪烁，则可能是红外的报警输入的一端没有并接+12V电源，排除线路及采采集 板问题后，则可能是传感器故障，需更换传感器更换传感器时先用小平口螺丝 刀抵住红外传感器下端的卡口往下压，然后打开外壳更换传感谢器平台回复确认：告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点，确认告警是否消 除6水浸告警 告警名称：水浸告警； 告警解释：水浸探头探测到积水 原因分析：水浸探头探测到积水，测到告警时，水淹报警器正常绿灯常亮测试 时将传感器探头沾满水，报警器上告警灯会红灯亮，可与网管确认应有告警产生 平台回复确认：告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点，确认告警是否消 除7交流输入XX电压过高告警 告警名称：交流输入XX电压过高告警； 告警解释：交流输入相电压超过设定阈值 264V； 原因分析：交流输入相电压超过设定阈值 264V 平台处理方法：无 现场处理方法：现场电表测量市电 平台回复确认：告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点，确认告警是否消 除。

8交流输入XX电压过低告警告警名称：交流输入XX电压过低告警；告警解释：交流输入相电压低于设定阈值 176V； 原因分析：交流输入相电压低于设定阈值 176V 平台处理方法：无现场处理方法：现场电表测量市电 平台回复确认：告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点，确认告警是否消 除9交流输入XX停电告警告警名称：交流输入XX停电告警；或探头被金属短路平台处理方法：检查平台上不仅水浸告警，烟雾和红外是否同时告警，如有，可 能是 FSU 采集板坏现场处理方法：故障现象：网管上查看水淹一直告警故障分析：可能原因有水 淹传感器故障、采集板坏或网管配置有误，如采用五探头水淹传感器，此传感器 分为报警器和传感器探头，现场观察传感器探头是否沾有水，如果是，则清除水 渍，并检查为何漏水，如果没有水渍，且此站其它传感器都异常（如温湿度告警， 门磁、烟感告警）则可能是FSU板坏，否则可能是水淹报警器坏，传感器探头很 少坏故障处理：更换时将报警器上的线缆作好标记，然后再拧松螺钉，更换新 的报警器好再按原来的色序接线，并进行测试日常测试：当水淹探头没有检测 到告警时，水淹报警器正常绿灯常亮测试时将传感器探头沾满水，报警器上告 警灯会红灯亮，可与网管确认应有告警产生。

平台回复确认：告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点，确认告警是否消 除7交流输入XX电压过高告警告警名称：交流输入XX电压过高告警；告警解释：交流输入相电压超过设定阈值 264V； 原因分析：交流输入相电压超过设定阈值 264V 平台处理方法：无现场处理方法：现场电表测量市电 平台回复确认：告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点，确认告警是否消 除8交流输入XX电压过低告警告警名称：交流输入XX电压过低告警； 告警解释：交流输入相电压低于设定阈值 176V； 原因分析：交流输入相电压低于设定阈值 176V 平台处理方法：无现场处理方法：现场电表测量市电 平台回复确认：告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点，确认告警是否消 除9交流输入XX停电告警告警名称：交流输入XX停电告警； 告警解释：交流输入停电； 原因分析：交流输入停电平台处理方法：检查性能数据中交流输入相电压数据是否为0，如为 0，则证明 确实市电中断现场处理方法：现场电表测量市电，检查空开 平台回复确认：告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点，确认告警是否消 除10交流输入XX缺相告警 告警名称：交流输入XX缺相告警； 告警解释：交流输入缺相； 原因分析：交流输入缺相 平台处理方法：检查性能数据中交流输入相电压数据是否为0， 如为0，则证明 确实市电缺相。

现场处理方法：现场电表测量市电，检查空开 平台回复确认：告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点，确认告警是否消 除11直流输出电压过高告警告警名称：直流输出电压过高告警； 告警解释：直流输出电压超过设定阀值 57.5V； 原因分析：直流输出电压超过设定阀值 57.5V 平台处理方法：性能数据中，核对电池总电压的数据，如一致说明电池有问题 现场处理方法：检查电池和整流模块，或咨询电源厂家 平台回复确认：告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点，确认告警是否消 除12直流输出电压过低告警告警名称：直流输出电压过低告警； 告警解释：直流输出电压低于设定阀值 46V； 原因分析：直流输出电压低于设定阀值 46V 平台处理方法：性能数据中，核对电池总电压的数据，如一致说明电池有问题 现场处理方法：检查电池和整流模块，或咨询电源厂家 平台回复确认：告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点，确认告警是否消 除13电池XX温度过高告警告警名称：电池XX温度过高告警； 告警解释：电池组温度高于设定告警阈值； 原因分析：电池组温度高于设定告警阈值 平台处理方法：性能数据中，核对环境温度，如相差不是太大，大概在 5度左右， 说明机房内环境温度确实高。

现场处理方法：检查电池组探头附近温度和环境温度情况，以及核对开关电源屏 幕数据平台回复确认：告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点，确认告警是否消 除14电池XX熔丝故障告警 告警名称：电池XX熔丝故障告警； 告警解释：电池熔丝故障告警； 原因分析：电池熔丝故障告警平台处理方法：无 现场处理方法：检查电池熔丝，或咨询电源厂家1、 检查蓄电池熔丝是否连接牢固2、 检查检测线是否和蓄电池熔丝良好接触3、 开关电源显示屏是否有熔丝告警提示（如果没有，可能是平台数据不更新导 致，或者开关电源协议解析不正确）平台回复确认：告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点，确认告警是否。