关于问题员工的管理.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,12/20/2019,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,单击此处编辑母版标题样式,P,#,P,#,问题员工=被淘汰,的,的员工？,问,问题员,工,工是极少,数,数的员工,？,？问题,员,员工的管,理,理就是处,理,理问题员,工,工？,2,不断冲击,公,公司制度,管,管理底线,其,其行为在,团,团队中可,能,能会引起,不,不必要的,混,混乱；并,影,影响他人,的,的工作，,导,导致企业,组,组织绩,效,效下降的,行,行为和个,人,人在一个企,业,业中问题,员,员工约占,比,比30%,；,；当然大,部,部分的是,能,能够通过,我,我们的努,力,力去转化,的,的什么是问,题,题员工？,3,为公司,带,带来负面,效,效益者,与公司,文,文化相违,背,背者,业绩低,于,于最低要,求,求者,严重违,反,反公司制,度,度者,被公安,机,机关依法,追,追究刑事,责,责任者,问题员工,的,的特点,处理问题,员,员工的流,程,程是什么,？,？,处理问题,员,员工需要,注,注意哪些,？,？,5,解决问题,要,要从需求,入,入手,个人价值目标及实现,受人尊重，地位,小团体 非正式组织,安全 健康,食物 水等生存需求,自我实现,自尊的需求,归属与爱的需求,安全与安定需求,生理需求,一般来说,被,被处理可,非,非为自我,否,否定型和,自,自我保护,型,型。

自我否定,型,型的员工,会,会认为失,去,去工作就,表,表示自己,很,很没用，,并,并且觉得,很,很难在乎,找,找到工作,；,；我们要,通,通过公司,规,规定和规,则,则去帮助,我,我们达到,最,最终目的,自我保护,型,型的员工,则,则认为市,区,区工作仅,仅,仅是生活,中,中的一朵,小,小浪花而,已,已，没什,么,么大不了,的,的，他会,宽,宽慰自己,离,离开对,于,于来说可,能,能会稍微,简,简单一些,我们要多,从,从归属和,爱,爱的需要,以,以及尊重,的,的需要去,入,入手,达成目的,从,从面谈开,始,始,问题员工的面谈,面谈前准备工作,面谈时注意事项,面谈后总结,时间：20-40,分,分钟,地点：轻,松,松 明亮,封,封闭,其他：个,人,人资料,考,考核记录,了解上级,的,的需求,熟,熟悉劳动,政策 了,解,解员工情,况,况,调查问卷,书面材料,：,：承诺书,辞,辞,退申明,解,解除劳动,合,合同,工资领取,签,签收 办,公,公用,品回收等,面谈前注,意,意事项,01,面谈中注,意,意事项,02,面谈后的,注,注意事项,听觉：说,话,话 声调,用,用词,视觉：衣,着,着 面部,表,表情 肢,体,体语言,嗅觉：轻,松,松的气味,03,面谈注意,事,事项之时,间,间跨度,面谈注意,事,事项之整,体,体把握,达成目的,-,淘汰目标人群,不要全盘否定,不要掺杂个人恩怨,尽量不伤自尊心,不要理论细节,不要激化矛盾,给予其提升,的角色扮,演,演,平衡者,我们要,把,把握处,理,理时机,；,；多换,位,位思考,，,，为员,工,工的感,受,受着想,，,，并让,其,其知道,。

平衡,其,其个人,和,和部门,之,之间的,利,利益如,果,果可以,的,的话给,予,予其离,职,职暗示,；,；或者,让,让他被,别,别人挖,走,走的角色,扮,扮演,仲裁者,具有专,业,业的人,力,力资源,管,管理知,识,识，熟,识,识供公,司,司规章,制,制度了解员,工,工管理,的,的劳动,法,法律知,识,识,的角色,扮,扮演,杀手,以事实,为,为依据,体面而,且,且坚决,辞退决,定,定一旦,做,做出，,就,就应该,坚,坚决实,施,施处理问,题,题原理,水,水晶球,原,原理,明亮,圆滑,坚硬,要知道,处,处理（,辞,辞退）,不,不合格,员,员工是,管,管理人,员,员工作,的,的一部,分,分,坚硬,明亮,圆滑,做事要,有,有原则,不推脱,果断面,对,对,了解和,顺,顺应被,辞,辞退员,工,工的心,理,理,采用正,当,当并且,合,合理的,手,手段来,处,处理,消除员,工,工的对,抗,抗心理,多,多换位,思,思考,水晶球,理,理论,公正,公,公平,平,平等,依据员,工,工认可,公,公司规,定,定有充,分,分的依,据,据,处理的,方,方法,设定任,职,职资格,利用合,同,同规定,利用绩,效,效考核,指,指标,自动离,职,职,推荐给,别,别的单,位,位,利用合,同,同上的,条,条款，,迫,迫使其,离,离职,学历门,槛,槛 绩,效,效门槛,年,年龄,门,门槛,任职年,限,限门槛,为其推,荐,荐至别,的,的的单,位,位,为其制,定,定较高,的,的考核,，,，施与,以,以高压,处理问,题,题员工,的,的具体,流,流程,提出问,题,题,列举证,据,据,寻找原,因,因,掌握核,心,心原因,作为管,理,理者是,否,否需要,处,处理这,个,个问题,充分注,意,意问题,的,的表现,形,形式,证据能,证,证明问,题,题存在,的,的事实,要具体,化,化用事,实,实，能,用,用数据,就,就用数,据,据,不只注,意,意表面,原,原因，,要,要找潜,在,在原因,顾及当,事,事人的,要,要求,态,态度,性,性格而,刺,刺激,等,等因素,如果没,有,有，就,不,不会发,生,生,如果消,除,除这种,原,原因，,就,就可以,解,解决问,题,题,了解上,级,级方针,了解规,格,格和惯,例,例,考虑自,己,己的使,命,命,目的明,确,确,先核对,方,方针和,惯,惯例,列举可,行,行办法,采用5W1H,方,方法,决定处,理,理办法,考虑自,己,己的责,任,任 权,限,限 能,力,力以及,与,与对方,的,的信赖,程,程度,进行时,采用具,有,有法律,依,依据的,行,行为,确定,处理问,题,题员工,的,的具体,流,流程,问题员,工,工-当,然,然转化,是,是最重,要,要的,了解员,工,工的需,求,求,如何转,化,化我们,所,所遇到,的,的问题,员,员工,追求肯,定,定,重视个,体,体,追求尊,严,严,自我成,长,长,主动参,与,与,积极沟通,接受错误,以身作则,问题员工在一定程度上是可以转化的,各类型员工,的,的应对方策,明确责任,协商和联盟,发挥潜能,不断鼓励,建立良好关系,管理脾气暴,躁,躁员工,管理消极悲,观,观员工,管理推诿员,工,工,管理爱找茬,员,员工,管理光说不,干,干员工,影响处理问,题,题员工的因,素,素,公司管理风,格,格,公司人际关,系,系,公司管理体,系,系,公司企业文,化,化,不断向劳动,者,者倾斜的劳,动,动法规,谢 谢,11,月,月-2213:44:3113:4413:4411,月,月-2211,月,月-2213:44,13:4413:44:3111月-2211月-2213:44:31,2022/11/313:44:31,演讲完,毕,毕，谢,谢,谢观看,！,！,。