弘扬图书馆精神构建和谐图书馆.docx

弘扬图书馆精神构建和谐图书馆摘 要 高校图书馆是传播知识的重要 载体在网络知识日益丰富的今天，以人为 本，弘扬图书馆精神，实施个性化服务，是 构建和谐图书馆的重要保证关键词 图书馆精神；以人为本；和谐一、图书馆精神的内涵每一个行业总有其自身的一些特点或 者精神，对于什么是图书馆精神，不同学者 给予了不同的解释贺小兰在〈〈试论百年图书馆精神》一文 中认为：“正是这种爱国主义精神和民主精 神，不断推动着中国图书馆事业蓬勃发展， 成为中国百年图书馆事业发展的精神支柱 和主线并延续至今 [1]胡军在《图书馆 精神刍议》一文中把图书馆精神内容概括为 五个方面：爱馆敬业的奉献精神，求真务实 的科学精神，锲而不舍的进取精神，开拓创 新的创造精神，团结协作的凝聚精神南京 大学信息管理系叶继元教授所着〈〈中国百年 图书馆精神探寻》，通过对近百年几代图书 馆学人的考察，进而把图书馆精神概括为： 敬业、爱书、利人精神程焕文老师则常将 中国的图书馆精神概括为“四爱”一一爱 国、爱馆、爱书、爱人图书馆精神是图 书馆的灵魂和精髓，是图书馆优良传统的结 晶，是维系图书馆生存与发展的精神支柱综上所述，结合自己10余年在图书馆 学习和工作的心得，笔者认为：图书馆精神 是图书馆工作人员在工作过程中呈现出来 的个人素质和职业素养，并有别于其他行业 的一种精神体现。

包括其从事图书管理工作 所应具备的最基本精神风貌，最基本素质和 职业修养具体而言，就是为师生细心服务 的服务精神，“读书、懂书、爱书”的业务 素质二、以人为本，构建和谐图书馆和谐社会的发展进步，离不开文化的哺 育与支持图书馆作为社会文化发展和建设 的重要组成部分，在构建和谐社会的主旋律 下，应加强自身建设，成为和谐的典范构 建和谐图书馆要体现以人为本 图书馆的以 人为本包含两方面内容：①是作为服务客体 的读者；②作为服务主体的图书馆员1. 以读者为本，构建服务与需求间的 和谐关系图书馆的主体是读者，而不是书读者 的需求是图书馆事业存在和发展的客观前 提，没有读者的需求，就没有图书馆的事业， 为读者服务是图书馆永恒的主题 在图书馆中，读者是图书馆的真正“消费者”，“以 人为本”第一要义就是以读者为本，必须明 确图书馆业流程的每一个环节都围绕着“人”而展开，急读者之所急，想读者之所 想，设身处地为读者着想，更多地体现“人 文关怀”所谓“人文关怀”，就是要在图 书馆中营造人文氛围，倾注人文情素，弘扬 人文精神，具体而言，就是要了解读者、尊 重读者、爱护读者，以满足读者需求为己任， 对读者坦诚相助，体现在具体的工作中，诸 如图书馆网点布局，开放时间和开放程度上 照顾读者的需求，为读者营造更为人性化的 阅读环境，为读者提供多样化的更为人性化 的服务等。

2. 以馆员为本，构筑和谐温馨的服务群体以往的图书馆管理中较多地注重服务 客体读者的层面，以读者为中心，方便其使 用，而对以人为本的另一个层面，即作为服 务主体的馆员重视不够列宁曾说过：“图书馆员是图书馆的灵 魂”馆员是图书馆服务工作的主体，作 为信息资源与用户之间的桥梁与纽带， 馆员在图书馆工作中扮演着主角广大图书馆员 作为文献信息的加工整理者和传递者， 是知识信息与读者间传递的桥梁纽带，是图书馆 内部发展的动力，是图书馆生存和发展的决 定性因素他们的质量在很大程度上决定了 该馆的服务质量一个馆员的水平，是看他 能否帮助用户建立起通向信息资源的桥梁 无数事实说明，无论是图书馆的信息米集、 分类、加工等业务工作，还是面向用户的流 通阅览与参考咨询工作，在同样条件与环境 下，由于馆员个人素质与能力的不同，在工 作效果上就会产生很大的差异为了更好地 向用户提供优质的服务， 必须树立“以馆员 为中心”的现代图书馆管理理念3. 建立馆员与读者的和谐关系馆员是连接图书馆与读者之间的桥梁 和纽带，建立馆员与读者的和谐关系，对于 促进图书馆事业发展至关重要首先，图书 馆要在全体馆员中树立以人为中心、 读者至 上的服务理念，以方便读者为出发点，以满 足读者需求为已任，尊重读者、理解读者、 关心读者，主动热情为读者服务。

其次，设 立良好的沟通渠道，拉近与读者的距离，方 便读者随时反馈意见，及时解决问题，消除 矛盾，把不和谐的因素降到最低第三、树 立以读者为中心，以需求为导向的服务理念， 在做好传统的借阅服务之外， 图书馆应根据 读者的需求开展多层次的信息服务，提倡个 性化、人性化的服务三、弘扬图书馆精神，提高服务水平1 .弘扬图书馆精神，树立服务意识 图书馆作为高等教育的重要机构，为高校的发展提供资源保证，是学校评估的重要 指标高校图书馆员与读者既是师生关系， 又是服务与被服务关系 图书馆员的精神状态和服务水平在很大程度上，代表的就是图 书馆的精神面貌、服务水平和服务质量，所 以，高校图书馆员必须具有服务精神，使命 感、爱馆心、正确性、责任感、信赖性、诚 实性、适应性以及创新性等优秀品性图书 馆员在每天与读者的接触交往中， 通过自己 的语言和行为，住住会给读者留下最直观的 印象在这个特定的场所，图书馆工作人员 要不断提高自身的资质水平， 包括提高知识、 技能、品德修养等水平，图书馆精神具有极 其重要的的意义通过图书馆员的主动服务， 积极地体现双方在借阅过程中的互动、 共鸣的过程，良好的处理馆员与读者之间的关系， 促进双方的和谐交流，能够使又方在认知、 情感、意志、人格等多方面相互影响，进而 促进高校图书馆形成良好和谐的学习和人 际氛围。

2.以人为本，创造和谐的人文阅读环 境马克思说过：“人创造环境，同样环境 也创造人”和谐的阅读环境是形成良好阅 读氛围，吸引读者的重要条件图书馆创造和谐的人文阅读环境包括： 在图书馆的环境 布置与装饰上应符合美学原理，做到布置典 雅清爽，布局设计大器，色彩搭配合理走 廊墙壁上适当装饰名人名言和书法绘画， 过道上随季节变化放置花卉， 使读者步入图书 馆后立即被浓厚的文化气息、幽雅的陈设所 感染，产生渴望知识的激情，心情舒畅地进 行阅读；在制度建设上，应变更那些损害读 者利益的条文，使图书馆各项管理条款人性 化、科学化；在服务上，图书馆员应把“以 人为本”的办馆理念渗透落实到服务工作 的每一个环节，面带微笑、礼貌热情地接待 好每一位读者，通过耐心周到的服务感染每 位读者，创建和谐的人文阅读环境3.满足读者需求，开展个性化服务 服务，是图书馆工作的重中之重离开 服务去奢谈图书馆的发展只能是一种空谈 美国图书馆界曾就各个因素在图书馆服务 中所起的作用进行分析，结果显示：图书馆 建筑占5%信息资料占20%图书馆员占75% 由此可见，人是最重要的因素而要满足读 者的需求，开展个性化服务是关键所在图 书馆开展个性化服务是“以读者为本”最 充分的体现。

所谓个性化服务是充分考虑读者的个 人特点和独特的信息需求，为读者提供个性 化的信息环境个性化服务是图书馆服务向 纵深发展的重要手段，它包括个性化的检索 方式，个性化的信息需求，个性化的用户界 面以及个性化的信息处理方法 图书馆从文献资料的收藏者和提供才，转变为信息产品 的生产才、开发者和提供者它尊重读者， 以读者为本，为读者人性化服务是指服务要 符合人性，即服务者在服务过程中要认识人 性，重视人的尊严和价值，包容人性的弱点， 同时以满足人对资源的需求和社会需求来 开展服务4. 利用新技术，创新服务模式图书馆知识信息传递方式主要以“文 献传递”为主，这种方式越来越不适应形势 发展和读者需求随着知识经济的发展，在 知识信息领域多学科交叉渗透，信息海量增 加，各种信息混杂现象严重，对信息选择难 度加大再者，现代读者对知识信息的需求， 向深度和广度再延伸，有时对知识信息的需 求要精确到一个知识单元，甚至是知识点 有时对某个知识信息需求会扩展到同类所 有信息知识信息内的复合性和读者用户对 信息要求的综合性，迫切要求图书馆实现“文献传递”向“知识传递”的转变知 识传递”是图书馆工作人员根据读者用户 的需求，利用馆内外知识资源，担负起信息 甄别、筛选、整理、传播的责任，充分利用 网络信息技术，积极开展读者需求研究、跟 踪服务、定题报道等一体化的动态读者服务， 建立智能信息检索系统，专业信息资源导航、 开发信息服务系统的个人化处理功能等， 从而最大限度地满足读者的信息需求。

四、结语创建一个管理民主、公平阅读、诚信友 爱、充满活力、安定有序的和谐图书馆是构 建和谐社会的要求，也是每一个图书馆人的 美好理想高校图书馆作为学校信息化和社 会信息化的重要基地，必须坚持以人为本， 发扬图书馆精神，提供个性化服务，使图书 馆的各项工作不断创新，才能使图书馆事业 发展充满生机和活力，从而更好地为构建和 谐社会发挥积极的作用参考文献[1]贺小兰.试论百年图书馆精神.图书与情报，2004(6):46胡军.图书馆精神刍议.津图学刊， 2004(1)叶继元.中国百年图书馆精神探寻.图书情报知识，2004(5):21-25程焕文.跨越时空的图书馆精神.见：程 焕文、裘开明图书馆学论文选集.桂林：广 西师范大学出版社，2003:9马天东.论图书馆精神.沈阳人才， 2005.[2006-04-28].http:/// ?NewsId=2966。